Name: Маразми від водафон
Item: Vodafone Україна
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Львів Відгук додано 27 березня, 2017 год 4928 переглядів

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Довший час користувався мтс а тепер водафон. Виникла необхідність перейти на дешевший тариф. Для цього поповнив рахунок на 100 грн., а далі змінив тариф на Vodafone Light+. В результаті через тиждень на рахунку - 0 грн при дзвінках всередині мережі. В підтримці "допомогли" - виявляється поповнювати рахунок потрібно після переходу за тариф, за дзвінки всередині мережі знімали 50коп/хв. І нікого нічого не цікавить. Оце я розумію "сервіс".
2 згодні

Коментарі до відгуку

Гость (Украина, Київ) 28 березня, 2017 год

Доброго дня! Дякую за відповідь. Якщо хочете покращити, то зробіть так, щоб не виникало подібних ситуації. Що я зробив нелогічно? Поповнив рахунок - зробив заявку - прийшла відповідь про зміну тарифу, перезавантажив телефон. При перевірці рахунку - тариф правильний вказано. Ви послуги надаєте і маєте на клієнтів орієнтуватися, а не придумувати правила, які вичитувати до коми потрібно!!! Хіба що це в інтересах компанії... Знаю, що часто є різні нюанси з акціями і їх активаціями, але це вже занадто. Як при переході з одного тарифу із безкоштовними дзвінками в мерержі на інший і теж безкоштовними дзвінками отримати ситуацію, коли ціна 50 коп. Хіба такий підхід до кліентів правильний? Коштів повертати не потрібно, а то ще знову десь на якусь умову не зверну уваги...

Відповісти

Відповідь представника Vodafone Украина 28 березня, 2017 год

Доброго дня! Розумію Ваше незадоволення, проте в умовах тарифу прописано порядок зміни тарифу. Це вказано у розділі Як підключитити Vodafone Light+?. Підкажіть, будь ласка, яким чином Ви отримали інформацію щодо порядку зміни тарифу? Ми готові здійснити аналіз ситуації і, у випадку некоректного інформування працівниками компанії, повернути кошти. Просимо Вас написати в приват офіційної групи: https://www.facebook.com/VFUkraine/ або https://vk.com/vfukraine. З повагою, експерт компанії Vodafone Україна.

Відповісти

Гость (Украина, Київ) 28 березня, 2017 год

Відповісти

Гость (Украина, Київ) 28 березня, 2017 год

На додачу перечитав ще раз умови переходу: "Поповніть рахунок на 40 грн одним платежем та користуйтесь умовами тарифу." Де тут попередження, про обовязкове поповнення, про ціну на дзвінки, якщо рахунок не поповнили і т.д.?

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

4.1 5

9873 відгука / 3667470 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок