Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Мобільний зв'язок
Зажрались - Відгуки про Vodafone Україна
3 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
С уважением, эксперт компании Vodafone Украина.
Я так понимаю речь идет о навязываемой услуге "Абонплата за день".
Столкнулся с такой же проблемой, живой пример:
- пропускаешь день оплаты пакета (от оператора никаких напоминаний о необходимости пополнить счет к такому то числу а то попадешь в полную ж.... нету !!! - неуважение к клиентам)
- на следующий день получаешь смс что счет заблокирован !!!
- пополняешь счет на нужную сумму и что вы думаете!? а вот и нет, пакет услуг включат только через 24 часа - отвратительно
- звонишь оператору получаешь ответ - что ничего они не могут поделать что бы подключить тебе пакет услуг за который ты заплатил
- тут самое интересное начинается, у тебя несколько вариантов
1. выключить телефон на 24 часа (или не совершать звонки и выключить интернет что в принципе то же самое) !!!! - офигеть, я с таким не сталкивался ни у одного оператора, в противном случае попадаешь на деньги
2. если не выключать телефон, оператор автоматически снимет с тебя абонплату за дневное пользование - да не через 24 часа как с пакетом месячным а сразу !!!! - интересная система
3. дальше интересней, если у тебя после дневных списаний не будет достаточно средств на счету то месячный пакет тебе не подключат а продолжать сжирать твой баланс который остался после первых дневных списаний. и никаких уведомлений от оператора об таком ходе дел !!!
4. еще одна интересная ситуация, списание двух дневных абонплат: пополняешь свой счет на суму месячного пакета и стоимость дневного пакета, с тебя списывают за дневное пользование и вроде все ок, ждешь 24 часа пока с тебя спишут месячный пакет, не тут то было: в первый день пользуешься услугами дневного тарифа без никаких опасений - ведь все проплачено, ложишься спать, блокируешь телефон как обычно в общем, утром просыпаешься и что вы думаете - СЧЕТ ЗАБЛОКИРОВАН. Вот какая тонкость оказывается, если перед сном не выключить телефон или не закрыть соеденение с интернетом то наша любимая компания Водафон спишет с тебя еще один дневной тариф в обязателном порядке, даже если у тебя недостаточно средств для этого!!!! тем самым загонит тебя в минус!!!! и ты не сможешь ничего сделать если даже с тебя будет предварительно сняты средства за месячный пакет. Тут патовая ситуация выходит, если первым списывается дневной тариф - недостаточно средств для списания за месячный пакет, если наоборот списывается месячный пакет предоставляются услуги - списывается дневной тариф, баланс в минусе и ты не можешь пользоваться месячным пакетом!!!! ОБАЛДЕТЬ!!!!!
- нету никаких возможностей отказаться от списаний средств или вручную управлять списаниями.
- остаешься без связи, средства списываются - а услугами пользоваться не можешь.
Ваша компания создала интересную схему, браво!!!!
Я думаю автор комментария имеет в виду подобную схему!!!
Вы позорите хороший бренд и абсолютно не уважаете ваших клиентов, скоро ваша репутация опуститься ниже плинтуса!!!
С уважением, клиент компании Vodafone Украина.