Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Мобільний зв'язок
Беспредел на каждом шагу - Відгуки про Vodafone Україна
5 згодні 1 не згоден
відгук
Коментарі до відгуку
Та у будь-якому разі Vodafone ніколи не підключає додаткових послуг на власне бажання і без відома абонента. Якщо у вас списало кошти "не понятно за какую услугу", це означає, що ви самі, своїми пальчиками собі цю "не понятно какую услугу" підключили, а тепер намагаєтеся звалити провину на оператора!
Дизлайк!
Гадаємо, що тут першочергово потрібно зауважити, що гроші самі по собі за всілякі послуги не знімаються, кошти можуть списатись тільки за ті послуги, які ви самостійно активували раніше, або ж плата може відбуватись за користування послугами згідно з умовами вашого тарифного плану, зокрема: дзвінки, інтернет, абонплата за пакет на місяць, денні пакети (якщо у вас не оплачений пакет на місяць) тощо. Ознайомитись повними умовами тарифу ви завжди можете на сайті https://www.vodafone.ua/rates. І у додатку, до речі, також, для цього відкрийте розділ "Меню" - "Тарифи" - "Мій тариф" та внизу натисніть кнопку "Детальніше" 👀
І ми розуміємо, наскільки важливо завжди мати змогу проконтролювати свої витрати, тому така можливість теж є у додатку, там ви можете переглянути статистику витрат у розділі "Меню" - "Витрати" і побачити, за яку саме послугу знялися кошти. А за останні два місяці можна завантажити історію витрат на e-mail (оберіть місяць та натисніть кнопку "надіслати на e-mail") ✔
Так ось, з вашого опису ситуації можна зрозуміти, що у вас не був оплачений пакет на місяць, ви поповнили рахунок та хотіли оплатити, але допоки ви цього не зробили, знялись кошти за додаткову послугу, після чого на балансі вже було недостатньо грошей для активації пакета на місяць, через це почали діяти денні умови тарифу - списалось 10 грн, це обов'язковий денний платіж, який знімається незалежно від користування послугами, якщо у вас не оплачений пакет на місяць. За ці 10 грн ви можете до кінця доби телефонувати безлімітно всередині мережі.
І такі умови тарифних планів створені для зручності користування мобільним зв'язком. Припустимо, що зараз у вас немає можливості поповнити рахунок і підключити пакет на місяць, але є гостра потреба зателефонувати або ж скористатися інтернетом, щоб повідомити друзям щось дуже важливе. Для цього й існують денні тарифи. Підключати пакет на місяць вигідніше, звичайно, але все ж, різні ситуації бувають 🤷♂️
Підсумуємо. Якщо рахунок був поповнений із запізненням (після відключення попереднього пакета), система постійно перевіряє, чи є у вас достатня сума для зняття абонплати. Якщо грошей буде достатньо, то протягом доби пакет на місяць активується автоматично. Про ручний спосіб підключення ви вже знаєте - це можна зробити після поповнення рахунку за допомогою додатка My Vodafone або за комбінацією *101*444#. Аби не заморочуватись, рекомендуємо вам поповнювати рахунок до завершення терміну дії попереднього пакета, тому що у такий спосіб, як ми вже зауважили раніше, абонплата зніматиметься вчасно автоматично й без переходу на денні пакети.
Є ще чудова ідея скористатись послугою "Рік без абонплат", яка доступна майже в усіх актуальних тарифах. З цією послугою ви на всі 365 днів забуваєте, що таке поповнювати рахунок, економите трохи грошей і комфортно весь рік користуєтеся зв'язком ;)
Можемо детально все розповісти, напишіть у підтримку - кнопка 24/7 на головному екрані My Vodafone або зателефонуйте за номером 111. Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, аби у майбутньому уникнути непередбачених витрат. І оскільки ми дуже любимо і цінуємо наших абонентів - зробимо все можливе, щоб ви залишились задоволеним! ❤