Name: В чем реальная проблема.
Item: Vodafone Україна
Rating: 5
Author: Александр Модзелевский

› › ›

Александр Модзелевский Відгук додано 25 червня, 2021 год 6 переглядів

Недочет, или уловка оператора в том, что при списании дневной платы приходит смс в которой не учитываются списанные деньги. Пишет одновременно списано 10, например, пополните на 110(цена тарифа). По чесному надо писать с включением просчета, а не винигрет из некореллированных сообщений, если у вас -10, а тариф 110, что мол пополните счет на 120 грн. А не: "Пополните счет, чтобы было 110". И предусмотреть возможность отключения поденной оплаты в идеале, но это не выгодно организации, так как клиенты смогут получить безвременную отсрочку по оплате пакета.
1 згоден 2 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 25 червня, 2021 год

Олександре, добрий день! Розуміємо вашу стурбованість таким питанням, проте ми вважаємо, що справедливо буде, якщо ми все ж вказуватимемо в SMS фактичну суму, якої достатньо для нарахування послуг у тарифі. Аби уникнути зняття оплати за денний пакет послуг, варто поповнювати рахунок заздалегідь, поки ще діє поточний пакет, тоді система автоматично оновить пакетні дані. В усіх актуальних тарифах це відбувається рівно через місяць від дати, коли пакет був підключений минулого місяця (з 00:00 до 8:00). До речі, ці особливості описані на нашому сайті в умовах тарифу https://www.vodafone.ua/uk.

Якщо вчасно не сплатити за місяць, вмикаються денні пакети, в такому випадку для активації пакета потрібно набрати комбінацію *101*444# та дочекатись SMS про нарахування послуг! Усе просто ;)

А знаєте, такі умови тарифних планів створені для зручності користування мобільним зв'язком. Припустимо, що зараз у вас немає можливості поповнити рахунок і підключити пакет на місяць, але є гостра потреба зателефонувати або ж скористатися інтернетом, щоб повідомити друзям щось дуже важливе. Для цього й існують денні тарифи. Підключати пакет на місяць вигідніше, звичайно, але все ж, різні ситуації бувають.

Хочемо підказати, що є ще чудова ідея, підключити послугу "Рік без абонплат", яка доступна майже в усіх актуальних тарифах. З цією послугою ви на всі 365 днів забуваєте, що таке поповнювати рахунок, економите трохи грошей і комфортно весь рік користуєтеся зв'язком! :)

Якщо цікаво чи виникнуть додаткові питання, пропонуємо звернутись у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111. Із задоволенням допоможемо обрати найвигідніший варіант для використання та допоможемо з'ясувати будь-яку ситуацію!

Відповісти

Александр Модзелевский 25 червня, 2021 год

Спасибо за внимание к моему риторическому комментарию. Можно написать так же, но учитывая "поточний баланс" 110(+10). Можно добавить услугу для отмены ежедневного снятия, если человек хочет сделать паузу на какой-то период, когда ему не нужна мобильная связь для исходящих звонков, а уходить от оператора он не планировал.

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.3 5

9685 відгуків / 3662088 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок