Неверно начисленные минуты при обновлении тарифа: Відгуки про Vodafone Україна

› › ›

Гость Відгук додано 26 листопада, 2020 год 40 переглядів

Сегодня при ежемесячном обновлении тарифа были начислены не 60 мин звонков как положено, а 51 мин. Хорошо, что я открыл приложение и проверил, что делаю не всегда. А если бы нет, то фактически 9 мин украдены.
Сделал заявку, жду. Никому не звоню, потому что потом не докажешь.
Сомневаюсь , что это случайно. Ведь тарифы должны обновляться автоматически, а не вручную.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 27 листопада, 2020 год

Здравствуйте! Очень грустно, что использование услуг компании расстроило вас( Тем не менее, хотим поделиться некоторыми общими особенностями - обновление пакета услуг в тарифе происходит автоматически, если пополнять счет заранее (до момента окончания срока действия текущего пакета), а именно - не позже 23:59, поскольку только в период с 00:00 по 8:00 проверяется состояние счета и при наличии достаточной суммы снимается абонплата и подключается пакет услуг на месяц, после чего поступает соответствующее SMS. А если не соблюдать эти условия, то возникнет необходимость самостоятельно подключать тариф с помощью комбинации *101*444 # или в приложении My Vodafone. Эти условия не нововведения, а существуют достаточно давно. Детальнее ознакомиться с этой информацией можно в описании тарифа на сайте: https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates.

Хорошо, что после инцидента сразу же обратились к нам, специалисты обязательно все проверят и разберутся. Все будет хорошо) В случае возникновения дополнительных вопросов - будем рады Вас видеть в чате на сайте: https://my.vodafone.ua/auth

Приятного дня!

Відповісти

Гость 26 листопада, 2020 год

Медвед, ты написал: "Сомневаюсь , что это случайно".

И сообщество сомневается, что ты случайно использовал в своих отзывах персональные данные людей без их ведома, вводил в заблуждение пользователей, давал им ложные советы, высмеивал людей, писал жалобы на честных абонентов, после чего исчезали их комментарии, перекручивал информацию и клеветал на субъектов разных видов деятельности на других ветках.

Відповісти

Гость 26 листопада, 2020 год

Почему не докажешь?Делайте скриншоты！и не звонить пока не разберутся - глупо！Вы и так ничего не докажете до тех пор, пока будете тут писать, а не в контролирующие органы！

И ещё - вы никогда не контролировали, а они очень часто воруют не только минуты, но и трафик, смс.....и деньги.

Відповісти

Катя 26 листопада, 2020 год

Ложь. Я контролирую каждый день через My Vodafone и у меня ничего не ворует, ни минуты, ни смс, ни трафик, ни деньги. И ни у кого ничего не ворует, только у фейкописателей на этом govno-сайте постоянно что-то ворует... Написать на отзовиках что угодно можно и не обязательно правду. На заборах тоже часто три буквы написаны, а на самом деле там бетон, а не это вот из трёх букв.

Відповісти

Гость 27 листопада, 2020 год

Когда ты в образе мужика был, так ты писал, что тебя обобрали, услугу платную подключили, и чуть ли не в дупу натянули. А теперь, ты стал Катей?

И противоречивые отзывы пишешь для развода абонентов!

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.4 5

9724 відгука / 3663977 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок