Обманули по обещаной акции: Відгуки про Vodafone Україна

› › ›

Гость Відгук додано 20 травня, 2020 год 71 перегляд

Відгук про Vodafone Україна за адресою Запоріжжя, ул. Базарная, д. 11 Водафон прислал две смс о том, что в место 90грн. я с 20 мая 1 мес. буду пользоваться скидкой 20%, пополнив счет, я пытаюсь подключить тариф, но приходит смс о том, что у меня не хватает средств, звоню оператору, он предлагает обратится в чат и приложить скрин смс. Пишу в чат, отправляю скрин, и тут начинается карусель, сеанс в чате длится на столько мало, что мне пришлось общаться с 4-мя консультантами и каждому расскажи свою историю заново, приложи скан смс. В результате, сказали, что вторая смс 19 мая это техническая ошибка и я пропустил подключение с 18 мая, хотя прошлый месяц у меня был оплачен до 20 мая.
Водафон вы обманщики и считаете себя самыми умными, в период карантина повышаете цены и не держите слово, надо от вас уходить.

Переваги:

нет

Недоліки:

много

1 згоден

Коментарі до відгуку

Гость 20 травня, 2020 год

Вам сказали, что их СМС-это техническая ошибка...А мне сказали, что это системные рассылки, и они не видят акции. Правда, по другой акции -предложили пополнить счёт на 10 грн. и получить 50. Тоже сказали сделать фото. Вывод такой, что в их системе происходят сбои и ошибки. Есть их акции, а есть системные рассылки, потому они их не видят и требуют сделать скан предложения.

Это же ужас!

Відповісти

Гость 20 травня, 2020 год

Тоже самое, только давно не пользовались и по номеру вышла такая ситуация что нужно было срочно позвонить а на счету не было денег, заказали услугу деньги на заказ. Потратили 5 грн, через пару дней пришло смс что если хотим переведут бесплатно на тариф хс только счёт нужно пополнить на 5 грн, пополнила и перевели. Но только при этом пропало 15 грн неиспользованных денег, ничего тогда не получилось доказать и минус по счету стал 17,5. Потом два раза пополняла снимали каждый раз по 5 грн. Потом опять не пользовались карточкой и приходит смс со скидкой 100% на оплату только пополнить нужно от 10 грн, пополнила и сижу жду. И как думаете на следующей день приходит смс скорее пополняйте на 10 грн что бы получить скидку на тариф, проверяю счёт осталось 2 грн на счету 5 сняло за кредит и 3 грн за мелоринг, не помню что бы я такое подключала. Скорее всего это был новогодний подарок от водафона, который сначала был бесплатным.

Відповісти

Відповідь представника Vodafone Украина 20 травня, 2020 год

Добрый день! Для того, чтобы детальнее разобраться в данном вопросе, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы в Facebook:

https://www.facebook.com/VFUkraine/

Что касается работы чата, мы сейчас тестируем новую, более удобную для наших пользователей версию он-лайн чата. И пока функционал в процессе тестирования, возможны сложности в его работе.

Приносим извинения за временные неудобства. Мы передаем всю информацию о сбоях нашим техническим специалистам.

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.3 5

9685 відгуків / 3662067 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок