Name: К Водафон нет доверия
Item: Vodafone Україна
Rating: 1
Author: Екатерина

› › ›

Екатерина Відгук додано 10 лютого, 2020 год 84 перегляда

Здравствуйте. Очень давно хотелось написать отзыв про обслуживание в Водафон. Сколько раз эта компания меня кидала на деньги! Например, решила я подключить год без абонплат, оператор пеня проконсультировал, продиктовал, какие комбинации цыфер нажимать, чтоб перевестись. Результат: я заплатила деньги на год вперёд, но как оказалось позже, данная акция не действует в нашем регионе! Ни денег, ни бесплатных минут, ни интернета у меня не было! Почему оператор не расспросив меня о месте проживании, так меня подставил? Деньги, разумеется, никто мне не вернул! Дальше ситуации: вовремя не пополнила счёт, просрочка - один день. Интернет я отключила, звонки не совершала. В итоге, я пополняю счет на месяц и тут же с меня снимается сумма - за день пользования тарифом, которым я не пользовалась! Звоню оператору и тут сюрприз, она мне доказывает, что я заходила в интернет в два часа ночи!!! А ничего, что у меня дома вай фай и что я легла спать в 23.00. О том, что мобильный интернет я выключила заранее, я уже писала! Мне пришлось в выходной день, на праздник, бегать искать пополняшку по району! В очередной раз сделали из непонятно кого! И таких ситуаций было очень много не только у меня, ну и у всех моих родственников и друзей. Дальше рассказываю: В один прекрасный вечер, мне звонит из Водафон оператор и предлагает акцию (по словам оператора, все условия сохраняются, то есть, безлимит в сети, но только больше интернета и все это будет стоить всего на десять грн. дороже). Итог: через две недели я не могу совершать звонки, так как, по тарифу, как оказалось, у меня нет безлимита на звонки в сети, а всего - 600 минут на месяц! И так продолжать можно очень долго, о том, как неизвестно куда пропадают деньги с мобильного счета, о том, как операторы халатно относятся к клиентам.... Но главный вопрос - сколько этот беспредел будет продолжаться? Неужели, такая распространенная компания не заинтересована иметь больше клиентов? Ведь, конкурентов много, например, Киевстар, намного лучше заботится о своих клиентах!
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 12 лютого, 2020 год

Здравствуйте, Екатерина! Мы рекомендуем всегда дополнительно на нашем официальном сайте ознакамливаться с условиями тарифных планов и предоставления услуг, так как у оператора нет возможности рассказать абсолютно все моменты. Пополнение мобильного можно делать онлайн, через наш сайт:

https://www.vodafone.ua/ru/payment

Если у Вас есть какие-то вопросы, Вы всегда можете написать нам в чат на сайте, мы оперативно проконсультируем:

https://www.vodafone.ua/ru

С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Відповісти

Я 11 лютого, 2020 год

вымпелком - в девичестве киевстар - кидает более хзаковыристо)))

Відповісти

Гость 10 лютого, 2020 год

Почему оператор не расспросив меня о месте проживании.....

А почему Вы, пользуясь интернетом, не поискали информацию? И почему Вы, консультируясь, не сказали Ваше место проживания и не уточнили все детали?

Не спорю, операторы Водафон умышленно дают ложную информацию (как было в моём случае) лишь бы человек проплатил деньги. Тогда можно добиться возвращения денег, а в Вашем случае - даже не знаю. Ну а всё другое - вполне доказуемо и контролирующие органы могут это проверить, только ж к ним нужно обращаться! не сюда писать, а в контролирующие органы! И пусть многие говорят, что всё куплено и т.д., если Вам надо - пишите и добивайтесь! Получите отписку с советом обращаться в суд - предавайте огласке незаконные действия Водафона и ответ контролирующих органов (фото ответа сделайте), пишите везде об этом, во всех соцсетях, в СМИ, блогерам. Чем больше огласки - тем быстрее будет результат! Если Вам действительно нужно избавиться от всех проблем с Водафоном, а не только повозмущаться в отзовике - действуйте!

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.4 5

9727 відгуків / 3664096 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок