Name: Не предоставлена услуга
Item: Vodafone Україна
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Відгук додано 7 жовтня, 2019 год 111 переглядів

Столкнулась с такой ситуацией... утром в 8.02 приходит смс уведомление о том что мне ПОДКЛЮЧЁН дневной пакет за 7грн. Отключила сразу инет что бы не снялось. Так как нужно срочно звонить попробовала позвонить на что сообщают нет средств. В 8.30 пополняю счет себе на 100грн. Денег нет по сейчас 16:16. По банку все верно. Звоню в 12.00 на ГЛ, девушка вопрос не решает, сообщает что проблемы сейчас в предоставлении услуг. Помочь мне ничем не может, сотрудников которые решают эту проблему тоже не знает, предлагает перезвонить позже. В 15.00 пишу в чат для решения так как вся моя личная работа заключается в звонках и мне нужно решить вопрос-игнор в чате. В 16.00 звоню опять на Гл где девушка опять не решает вопрос, регистрирует заявку о том что деньги не пришли. Прошу ее переключить на сотрудника выше чем она, сообщает что она не может. Я потратила свои нервы, свой заработок который связан с звонками, компенсацию отказываются делать. Сегодня нет ни денег не возможности иметь связь. Решение либо каких вопросов только писать офиц письмо на Юр адрес и ответа ждать 30дн.! Такого обслуживания клиентов я ещё не видела нигде. Здесь ничего никому не докажешь!!! Проблемы у компании,а виноват ты!!!!! Это не единственная проблема и не первая, ос клиенту предоставляют только в виде смс и то написанным роботом...
2 згодні

Коментарі до відгуку

Гость 9 жовтня, 2019 год

Обновление пакетов у них ночью и, если был включен иннет, то, понятно - сняли деньги сразу, это смс Вы получили утром и было Ваше упущение, что не выключили иннет вечером предыдущего дня. А по всем другим проблемам нужно писать жалобы в НКРСИ и написать, что операторы водафона не хотят решать никаких проблем.

Відповісти

Відповідь представника Vodafone Украина 8 жовтня, 2019 год

Добрый день, Светлана!

Сожалеем о сложившейся ситуации. Рекомендую обратиться к нам в личные сообщения для анализа данной сложности:

Facebook

https://www.facebook.com/VFUkraine/

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.4 5

9727 відгуків / 3664135 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок