Name: некомпетентные сотрудники с умалчиванием информации
Item: Vodafone Україна
Rating: 2
Author: Виктория

› › ›

Виктория Відгук додано 7 жовтня, 2019 год 100 переглядів

Учтите обладатели тарифа Vodafon super net pro, если вы находитесь за границей, то при пользовании интернетом в сети 4G в роуминге отключить передачу данных в телефоне невозможно. У меня была выключена передача данных, однако систематически с меня снималось 40 грн. в день и SMS сообщалось, что я уже пользуюсь мобильным интернетом в роуминге за 40 грн. в день. Так продолжалось несколько дней пока при помощи онлайн чата я не выяснила ситуацию и только тогда узнала, что отключить передачу данных невозможно. Выход из ситуации - перейти на 3G и только потом перестало снимать деньги. Здравомыслящему человеку даже в голову не может прийти, что при отключении интерната, с него все равно будут снимать деньги, как за пользование. Я несколько раз перед поездкой заходила в их отделения, консультировалась по тарифам в роуминге, но никто даже словом не обмолвился о подобной проблеме. Правда надо отдать им должное, за несколько дней отключенного интернета деньги вернули. Но осадок остался сильный.

Переваги:

Не вижу

Недоліки:

Не возможно связаться с оператором

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 8 жовтня, 2019 год

Добрый день, Виктория!

Данная особенность присутствует у всех мобильных операторов из-за особенностей работы самого режима сети LTE. Зная о таких особенностях мы возвращаем средства абонентам, которые попали в подобную ситуацию.

Відповісти

Виктория 15 жовтня, 2019 год

У вас еще хватает совести заявлять, что данная особенность присутствует во всех мобильных операторах. У моего сына тоже 4G, только на Киевстаре, почему же тогда пребывая за границей с него не сняли ни копейки при выключенном интернете.

Відповісти

Олег 11 жовтня, 2019 год

Давайте Вы не будете вешать лапшу на уши людям? У меня есть карточки lifecell и Киевстар. Так вот у этих операторов при выключенной передачи данных ни копейки не снимается в роуминге. Только в случае пользования! Но только Водафон у нас особенный. Был с 11 по 18й год вашим абонентом. Каждый раз убеждаюсь,что решение от Вас уйти было верным.

Відповісти

Гость 7 жовтня, 2019 год

Вас должны были поставить в известность. Это нарушение Ваших прав. Пишите в НКРСИ.

Відповісти

Я 8 жовтня, 2019 год

и пишите в оон и в лигу сексуальных реформ

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.3 5

9713 відгуків / 3663623 перегляда

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок