Первый раз

Ольга Коваль 24 червня, 2022 год

Впервые заказали.честно я немного разочарована.вода жестковата.нет вкуса.как хорошо очищенная из под крана.пьем обычно с магазина дорогую.это небо и земля.

Переваги:

Нет осадка.нет запаха

Недоліки:

Нет вкуса.горьковатая.жесткая.дорогая.бутли царапанные без пленки.не похожа на воду из скважины.2022год.

Відповідь представника ТМ Аляска 25 червня, 2022 год

Добрий день, Ольго! Ми би хотіли детальніше розібратися у ситуації. Напишіть, будь ласка, свій контактний номер телефону на нашу електронну адресу [email protected]. Дякуємо!

Я являюсь постоянным клиентом вашей воды Аляска, во увы вы во время воны показали своё лицо! Когда началась война вы не работали, я начала заказывать воду у другой доставки воды нашего города! Но перед этим уточнила у ваших операторов, не будет ли проблем у меня потом с бутылями? На что они сказали что не должно ведь вы ДОЛЖНЫ принимать в... Читати відгук Я являюсь постоянным клиентом вашей воды Аляска, во увы вы во время воны показали своё лицо! Когда началась война вы не работали, я начала заказывать воду у другой доставки воды нашего города! Но перед этим уточнила у ваших операторов, не будет ли проблем у меня потом с бутылями? На что они сказали что не должно ведь вы ДОЛЖНЫ принимать в это время разные фирмы бутылей! В итоге как вы начали работать я заказала у вас доставку, перед этим уточнив у оператора за бутыли, они сказали что все хорошо! В итоге я заплатила за новый заставной бутыль! И на минуточку мне привезли только воду 18,9л, я заказывала ещё у вас товар, но его не привезли, сказали что нет в наличии! Но почему вы перед этим не позвонили и не сказали перед этим????? В итоге приехал хам доставщик, и мне ещё пришлось заплатить за бутыль!!!!! Потому что мой не такой как им нужно!!! Позвонив вашим операторам они сказали что все хорошо и мне отдадут в следующий раз за это деньги, доставщик просто ещё не знал информации про то что вы принимаете все бутыли!!!! Отлично, я в этот же день делаю опять заявку на доставку на 22.04.22 - 1бутыль воды 18,9 л и 4 баклажки Моршинской(опять) в итоге приезжает уже парень который возил воду до этого(адекватный) и он мне опять говорит что бутыль не подходит, мы с ним звонили на горячую линию они все отрицают, а хотя разговоры у вас записываются!!!!! Хорошо что у меня был один бутыль ваш но полный, доставщик мне помог перелить воду! Но моршинской так же нет!!!! Почему вы не позвонили опять и не сказали, что мне привезут не полный заказ не первый раз!!!! Операторы получаются врут клиентам? Разводите на деньги во время войны??? Я перехожу на другую доставку воды!!! И не только я, но и все мои знакомые!!!!

Переваги:

Плюсы: вода вкусная

Недоліки:

Минусы: дороже чем у всех, во время войны ещё подняли цены, а сервис как был ужасный так и остался

Відповідь представника ТМ Аляска 22 квітня, 2022 год

Добрий день! Перепрошуємо за незручності, що склалися. Напишіть, будь ласка, свій контактний номер телефону на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми могли детальныше розібратися в цій ситуації.

Вода супер!!

Ольга Бровко 10 січня, 2022 год

Добрий день,ми заказуємо воду у бутлях,пусті повертаємо,питання,обов'язково з кришечкою повертати потрібно????Вода добра!!!жалоб не має!!!!

Відповідь представника ТМ Аляска 10 січня, 2022 год

Добрий вечір, Ольго! Дякуємо, що оцінили смак нашої води. Залишати кришки не обов’язково, але за бажанням ви можете це зробити.

Низкий уровень сервиса.

Василий Четвертиновский 6 січня, 2022 год

Это не сервис и это не уровень.
- 1 постоянный клиент.
Так же оставляет желать лучшего непонятный рабочий график и выходные. А так же то что доставку осуществляют только на следующие сутки после оформления, уже не говорю о завышеных ценах, но в эпоху такой конкуренции можно было бы и поработать над сервисом.

Переваги:

Никаких на фоне конкуренции с остальными.

Недоліки:

Некомпетентность.

Відповідь представника ТМ Аляска 6 січня, 2022 год

Добрий день, Василю! Напишіть, будь ласка, свій контактний номер телефону на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми могли розібратися в даній ситуації.

Очень плохо принимают заказы

Анна Стельмах Евтушенко 3 січня, 2022 год

Начну с того , что много лет являемся клиентами Аляски , заказали бутилированную и газированную воду , привезли только бутилированную . На вопрос где газированная , сказали , что нет ))))))))))) о таком нужно уточнять , а не тупо привозить !!!!!!!Также работники абсолютно не соблюдают карантинные меры .

Відповідь представника ТМ Аляска 3 січня, 2022 год

Добрий день, Анно! Для нас дуже важливо розібратися у цій ситуації детальніше. Напишіть, будь ласка, ваш контактний номер телефону на пошту [email protected]

Экспедитор отказался доставлять воду!!!

Mi Alina 29 грудня, 2021 год

29.12 в 10:00 экспедитор отказался доставлять воду по адресу ул. Жуковского 3Г, аргументируя тем, что до дома более 300 м, хотя это неправда , всегда ребята доставляли воду , так как до дома менее 100 м!!!! Также есть второй заезд к дому, экспедитор отказался туда ехать!!! Отвратительная работа!!!
Служба поддержки, Наталья , отказалась называть имя экспедитора!!! Не помогла в решении... Читати відгук 29.12 в 10:00 экспедитор отказался доставлять воду по адресу ул. Жуковского 3Г, аргументируя тем, что до дома более 300 м, хотя это неправда , всегда ребята доставляли воду , так как до дома менее 100 м!!!! Также есть второй заезд к дому, экспедитор отказался туда ехать!!! Отвратительная работа!!!
Служба поддержки, Наталья , отказалась называть имя экспедитора!!! Не помогла в решении проблемы, а просто перенесла доставку на другой день! Зачем такая служба поддержки??? Толку никакого! Уже не первый раз подводят с доставкой!!!

Недоліки:

Экспедиторы в любой момент могут отказаться, доставлять воду!!!
Часто опаздывают!!

Відповідь представника ТМ Аляска 29 грудня, 2021 год

Добрий день!
Через погодні умови, сніг та ожеледицю, наш експедитор не зміг під'їхати до будинку. Знаємо, що з вами вже зв’язались щодо цієї ситуації. Ще раз перепрошуємо за незручності та сподіваємося на ваше розуміння.

Не доставляють оплачене замовлення

Инна Ковальчук 9 листопада, 2021 год

Замовлення не доставляють вже 2 дні (замовлення оплачено), замовляємо воду і є клієнтами більше 10 років… зворотнього зв’язку на сайті немає, кожен день приходить повідомлення про те що не могли додзвонитися, що відбувається в компанії??? Ми дуже розчаровані та обурені!!!!!!!

Відповідь представника IDS 10 листопада, 2021 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що у вас склался такий досвід з нашою компанією. Ми приносимо свої вибачення за спричинені незручності. Будь ласка, залиште свій контактний номер на нашу пошту [email protected] і ми зв’яжемося з вами для уточнення деталей та вирішення цього питання. Дякуємо!

УЖАС в обслуживании!!!!!! жду вторую неделю - только ОБМАН!!!!!

Ирина Алекс 7 листопада, 2021 год

Работаю на Рынке 7й км в Одессе, зарег. в их приложении, с февраля этого года начала заказывать от себя доставку воды на офис - заказала в приложении - оплатила онлайн(180 грн) - а при получении оплатила еще раз(200 грн + тара), так как у них "лагает" приложение пришлось два дня еще общаться с оператором и подтверждать заказ, и УРА.... приехали,... Читати відгук Работаю на Рынке 7й км в Одессе, зарег. в их приложении, с февраля этого года начала заказывать от себя доставку воды на офис - заказала в приложении - оплатила онлайн(180 грн) - а при получении оплатила еще раз(200 грн + тара), так как у них "лагает" приложение пришлось два дня еще общаться с оператором и подтверждать заказ, и УРА.... приехали, доставщик Вова сказал "У них проблемы с прилож. звоните мне напрямую на личный номер" - "ну ОК"
Больше недели назад, во вторник, звоню Вове, так и так, надо вода, "Буду завтра или на след. неделе" - "Хорошо, очень ждем, работаем как и прежде с 9:00, но парень будет наш для Вас раньше, наберете немного заранее чтобы он Вас встретил" вроде договорились, но Вовы в среду не было, решили будет на след. неделе, но Вова решил иначе, приехал в четверг и с 8:20 начал названивать: "Вы где? Я уже тут жду Вас!!!" естественно никого нет, я попросила подождать мин.10-15 я прибегу.
Прибежала и встретила у офиса ребят, попросила подойти к красному авто, по возможности что-бы подъехал ближе, и здесь будет легче выгрузиться и развернуться, на что Вова сказал: "Я ждал пол часа, НАХ*Й оно мне надо такие качели!" и на скорости уехал. То что мы упали в "ступор" - ничего не сказать. Звоним операторам(каждый день, по два-три раза в день, и уже с разных номеров) проще уже было записать на диктофон наше описание ситуации, ответ: "Ваше обращение зафиксировали, в скором времени с Вами свяжутся, ожидайте!", думали - ну и хорошо....Так НЕТ же!!!!! Еще не все..... Когда сказала что рабочий и дом. адреса указаны в приложении, на что был ответ оператора: "У нас указан только дом. адрес, и других нету", думаю странно, при открытии прилож. все есть и адреса и заказы)))
Знакомый, которому компания еще ДОЛЖНА была вернуть больше 300грн. теперь стала "МОРОЗИТЬ" его! (История далеко не вся, но думаю уже понятно!)
Ни ответа - ни привета!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!
ОБМАН!!!!!
НЕТ СВЯЗИ С КЛИЕНТОМ!!!!
НЕТ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ!!!!!
Надеюсь хоть теперь, спустя почти, а может и уже две недели, ГОРЕ-компания выйдет на связь....

Переваги:

Вода

Недоліки:

Доставщик Вова
Связь с операторами
Нет решения ситуаций
Приложение
Нет обратной связи
И т.д. и т.п. - - - - - - - -

Відповідь представника IDS 7 листопада, 2021 год

Добрий вечір, Ірино! Нам дуже шкода, що у вас склалася така думка. Для нас дуже важливо розібратися у цій ситуації детальніше, тому ми просимо вас написати контактний номер телефону на пошту [email protected] Показати 1 відповідь

В воскресенье

Ира 4 жовтня, 2021 год

В воскресенье нас обслуживал ваш сотрудник Владимир( молодой человек с длинной бородой) Очень вежливый,помог с установкой бутлей,позвонил во время и привез наш заказ без опозданий. Опрятный,спокойный, Хотелось бы чтобы наши заказы доставлял именно данный сотрудник !.

Відповідь представника ТМ Аляска 4 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Ірино!

Дякуємо за ваш відгук. Ми раді, що стали приємною частиною вашої неділі :)

Володимиру обов'язково передамо ваш фідбек. І запевняємо, усі наші працівники такі ж ввічливі і приємні.

Ще раз дякуємо і бажаємо гарного дня!

Сервис падает всё ниже.

Алексей 22 вересня, 2021 год

Раньше воду привозили в целофане,было очень удобно,плёнку выбросил и бутыль чистый.Теперь же дно бутлей грязное,в лифте не убирается,а его ставят на слюни,а потом заносят домой.И сами бутли в какой то извести,хранение в грязном подвале получается. Иногда и дырявые были,теперь домой сразу не заношу,смотрю не текут ли.То что защитная плёнка сверху отодрана,это уже стало нормой,опаздывают,в заявленные 2 или 3 часа не... Читати відгук Раньше воду привозили в целофане,было очень удобно,плёнку выбросил и бутыль чистый.Теперь же дно бутлей грязное,в лифте не убирается,а его ставят на слюни,а потом заносят домой.И сами бутли в какой то извести,хранение в грязном подвале получается. Иногда и дырявые были,теперь домой сразу не заношу,смотрю не текут ли.То что защитная плёнка сверху отодрана,это уже стало нормой,опаздывают,в заявленные 2 или 3 часа не всегда успевают.Один бутыль ещё ничего приходит,а вот второй почти всегда замученный,обновляют бутли не охотно.Если так будет продолжаться,то заказывать больше не станем.

1 згоден

Відповідь представника IDS 23 вересня, 2021 год

Доброго ранку, Олексію! Ми приносимо свої вибачення за спричинені незручності. Нам важливо розібратися в цій проблемі, уточніть, будь ласка, свій контактний номер телефону на електронну адресу: [email protected]. Показати 1 відповідь

Доставку не дождалась

Ketrin Polevaya 16 вересня, 2021 год

15.09 сделала заказ через сайт , обычно я оплачиваю онлайн , но в этот раз не оплатила так как с прошлого заказа они не довезли одну бутылку минеральной воды что бы компенсировать пришлось платить наличными , 16.09 в 10.00 я вышла в магазин предварительно связавшись с оператором , но мне не перезвонили , а позвонили мужу ( который был на... Читати відгук 15.09 сделала заказ через сайт , обычно я оплачиваю онлайн , но в этот раз не оплатила так как с прошлого заказа они не довезли одну бутылку минеральной воды что бы компенсировать пришлось платить наличными , 16.09 в 10.00 я вышла в магазин предварительно связавшись с оператором , но мне не перезвонили , а позвонили мужу ( который был на работе ) и сказали что они уже на месте ! Так как дома никого не было - они просто уехали ! И самостоятельно перенесли заказ на сл день! Короче с мужем поругалась на этой почве , пришлось тащить самой воду с магазина (( и настроение испорчено (( и никто не извинился даже ! Вот так они относятся к своим клиентам ! Так чилиек рекомендую

1 згоден

Відповідь представника IDS 16 вересня, 2021 год

Добрий день! Дякуємо, що знайшли час залишити відгук про наш сервіс. Нам важливо розібратися в цій ситуації. Напишіть, будь ласка, свій контактний номер телефону на нашу пошту: [email protected], щоби ми могли зв'язатися з вами.

Привезли один бутель з тухлою водою

Марія 23 серпня, 2021 год

Вже замовляємо декілька років, все було нормально і от зараз - один бутель тухлої води із смородом, їхня менеджер по контролю якості роботи із клієнтами Каріна пробує мене в чомусь звинуватити- питає скільки часу стоїть бутель відкритим, чи мию я помпу, що їхня компанія така молодець завжди миє бутлі і т.д. І відмовляється брати цю тухлу волу на екпертизу. Ото... Читати відгук Вже замовляємо декілька років, все було нормально і от зараз - один бутель тухлої води із смородом, їхня менеджер по контролю якості роботи із клієнтами Каріна пробує мене в чомусь звинуватити- питає скільки часу стоїть бутель відкритим, чи мию я помпу, що їхня компанія така молодець завжди миє бутлі і т.д. І відмовляється брати цю тухлу волу на екпертизу. Ото позиція!

Відповідь представника ТМ Аляска 25 серпня, 2021 год

Доброго дня, Марія! Дуже шкода, що у вас виникла така думка про наше обслуговування. Для нас дуже важливо розібратися у цій ситуації детальніше, тому ми просимо вас уточнити контактний номер телефону на пошті [email protected]

Хотели содрать деньги за баклажки

Татьяна Дрегваль 25 червня, 2021 год

Первый раз заказывала доставку воды на дом. По телефону уточнила у оператора, принимают ли они б/у грязные баклажки. Девушка ответила положительно, главное чтобы внизу совпадала маркировка. Ждала воду в интервал с 10:00 до 16:00. Сначала мне сказали, что вода будет утром, а потом ее вообще привезли в 17:00. Курьер проверил баклажки на маркировку, отдал мне воду и уехал. Через полтора... Читати відгук Первый раз заказывала доставку воды на дом. По телефону уточнила у оператора, принимают ли они б/у грязные баклажки. Девушка ответила положительно, главное чтобы внизу совпадала маркировка. Ждала воду в интервал с 10:00 до 16:00. Сначала мне сказали, что вода будет утром, а потом ее вообще привезли в 17:00. Курьер проверил баклажки на маркировку, отдал мне воду и уехал. Через полтора часа, звонит мне какой-то максимально неприятный мужчина и наезжает, что чё это я им отдала грязные баклажки и я должна теперь ЕМУ 200 грн за 1 баклаху (их было 2) , потому что не внесла залог. Алло, вы охамели там, господа?

Переваги:

Приятные операторы

Відповідь представника IDS 25 червня, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Нам дуже шкода, що у вас склалася така думка думка про наше обслуговування. Для нас дуже важливо розібратися у цій ситуації детальніше, тому ми просимо вас уточнити контактний номер телефону на пошті [email protected]

Жахливий сервіс

Марта Квітень 21 червня, 2021 год

На 19 червня 2021 року замовила воду оператору Зінаїда. З 7ї до 11 години. За 30 хв попросила передзвонити. Об одинадцятій зателефонувала оператору. Дмитро подивився в свої талмудииі сказав, що такого замовлення немає, тому воду і не привезли. А попереду було два!! вихідних. Пішла в АТБ і купила воду там. Так спокійніше. З таким сервісом, як у цієї компанії ,... Читати відгук На 19 червня 2021 року замовила воду оператору Зінаїда. З 7ї до 11 години. За 30 хв попросила передзвонити. Об одинадцятій зателефонувала оператору. Дмитро подивився в свої талмудииі сказав, що такого замовлення немає, тому воду і не привезли. А попереду було два!! вихідних. Пішла в АТБ і купила воду там. Так спокійніше. З таким сервісом, як у цієї компанії , нехай вони самі п'ють свою волу. Щасливого, вам, занепаду!!!

Відповідь представника IDS 21 червня, 2021 год

Доброго дня, Марта! Нам дуже шкода, що трапилась така ситуація. Ми приносимо вам свої вибачення. Для нас дуже важливо розібратися у цій ситуації детальніше, тому ми просимо вас уточнити контактний номер телефону на пошті [email protected]

Не доставляют воду и уезжают

Polina Polly 13 червня, 2021 год

Каждые выходные при доставке воды у меня начинаются переговоры звонки операторам ,ругань и поиски моей воды .
Оператор утверждает, что мне звонили на телефон (приходит после какого то времени смс :Не дозвонились Вам. З турботою про вас,май вота шоп. ) мне звонили якобы в дверь ,но либо мы все в семье глухонемые деб..лы, либо у компании так работает налаженная система... Читати відгук Каждые выходные при доставке воды у меня начинаются переговоры звонки операторам ,ругань и поиски моей воды .
Оператор утверждает, что мне звонили на телефон (приходит после какого то времени смс :Не дозвонились Вам. З турботою про вас,май вота шоп. ) мне звонили якобы в дверь ,но либо мы все в семье глухонемые деб..лы, либо у компании так работает налаженная система доставки .
Задолбала эта история при каждой доставке .Не советую эту компанию вообще !!!!

Недоліки:

Заставляют поверить что вы глухие ;уезжают не связавшись с доставщиком ,не могут нормально решить проблему !!!!

Відповідь представника ТМ Аляска 13 червня, 2021 год

Доброго дня, Поліно! Дуже шкода, що у вас виникла така думка про наше обслуговування. Адже ми дійсно намагалися з вами з‘єднатися, але наш номер у вас заблокований. Наша компанія пропонує різні часові проміжки, які можна обрати в онлайн-ресурсах або в телефонному режимі з оператором, також можна обрати функцію «подзвонити за 30 хвилин». Знаємо, що наші колеги вже з вами зв‘язалися та ваше замовлення було перенесено. Дякуємо вам за розуміння!

Обман покупателя

Виталий 10 червня, 2021 год

Покупал воду данной марки, в основном через предварительный платёж, за последние три месяца три раза закрывали заказ без доставки с пометкой доставлено. Деньги взяли товар не доставили, звонили обежали доставить опять обманывали не доставляли. Потом как сказал оставьте воду себе, преспокойно присвоили деньги.

Відповідь представника ТМ Аляска 10 червня, 2021 год

Доброго ранку, Віталій! Дуже шкода, що з вами трапилась така ситуація. Ми приносимо вам свої вибачення. Для нас дуже важливо розібратися детальніше, тому найближчим часом наші колеги обов‘язково з вами зв‘яжуться. Гарного дня!

Абсолютно неудобный формат доставки, который с каждым годом становится все неудобнее.

Елена 31 травня, 2021 год

Я работаю. По абсолютно стандартному графику. С 9.00 до 18.00.
Утром я просыпаюсь в 7.40, и ухожу на работу в 8.30. Вечером я возвращаюсь с работы в 18.30.
А теперь давайте наложим мой график работы на возможность заказать воду в компании ИДС.
Утром. Для того, чтобы принять доставку, при установленном компанией утреннем интервале доставки - 2 часа - мне... Читати відгук Я работаю. По абсолютно стандартному графику. С 9.00 до 18.00.

Утром я просыпаюсь в 7.40, и ухожу на работу в 8.30. Вечером я возвращаюсь с работы в 18.30.

А теперь давайте наложим мой график работы на возможность заказать воду в компании ИДС.

Утром. Для того, чтобы принять доставку, при установленном компанией утреннем интервале доставки - 2 часа - мне нужно проснуться на час раньше обычного. И это не гарантия того, что я получу воду, так как часто экспедиторы приезжают невовремя. То есть для того, чтобы получить воду, мне нужно пожертвовать часом сна + получить риск опоздать на работу, если доставка задержится.

Вечером. Ранее был интервал 3 часа, самый поздний - с 19.00 до 22.00. Он меня более-менее устраивал, так как я успевала приехать домой. Да, поздняя доставка это тоже не слишком удобно, но особо выбирать не приходилось.

Вчера захожу в приложение сделать очередной заказ (забыла упомянуть, что являюсь клиентом компании с 2014 года), и вижу, что вечерний интервал расширили до 4 часов, и теперь самый поздний интервал доставки - с 18.00 до 22.00. Каким образом принять воду в 18, если работаешь до 18 - прям задачка со звездочкой.

Ну и Вишенка на торте. Выбрав этот интервал, я написала комментарий, с просьбой осуществить доставку после 18.30. В день доставки в 16.30 (!) звонит экспедитор, который говорит что вот прям щас проезжает мимо моего дома и может завезти воду. На мое замечание что доставка у меня должна быть с 18.00 (с 18.30 если точнее), отвечает, что маршрут у него составлен таким образом, что если он не завезет мне воду сейчас, то больше к моему дому может не вернуться.

Безусловно, есть еще возможность оформить доставку в выходной день. Но там тоже интервал доставки - 4 часа. Тратить половину выходного дня на ожидание курьера - удовольствие ниже среднего.

Ну и, собственно, вопрос к представителю компании. Почему я, для того чтобы купить вашу услугу, должна регулярно подстраиваться под вас, а вы не делаете ничего для того чтобы клиентам был комфортно с вами работать?

Для сравнения, интервал доставки у многих других поставщиков воды - 1 час.
Почему они могут, а вы нет?

Відповідь представника ТМ Аляска 31 травня, 2021 год

Доброго вечора, Олено! Дуже шкода, що у вас склалася така думка про наш сервіс. Ми приносимо вам свої вибачення. Для нас важливо розібратися детальніше, тому ми просимо вас уточнити контактний номер телефону на пошті [email protected].

Единственная нормальная вода

Алина Сидоренко 5 квітня, 2021 год

очень довольна водой, вибирала долго так как маленький ребенок есть и пьет тоже эту воду.
операторы молодцы, всегда помогут.
доставка тоже молодцы.
пользую два года, пока все идеально.
начала заказывать ее и в офис и родителям тоже

Відповідь представника ТМ Аляска 5 квітня, 2021 год

Доброго дня, Аліна! Дякуємо вам за детальний та позитивний відгук про наше обслуговування, будемо і надалі радувати вас.

Как остаются без воды перед Новым годом

Victoria 5 січня, 2021 год

Почему это самая худшая компания ?
29 числа я оплатила заказ как обычно и заказала воду на 31.12.2020 , воду не доставили . Сказали , что курьер заболел , но при этом заказ отметили как выполненный . Я позвонила и спросила , когда всё-таки доставят воду , всё-таки Новый год , а у нас нет питей воды !!!... Читати відгук Почему это самая худшая компания ?
29 числа я оплатила заказ как обычно и заказала воду на 31.12.2020 , воду не доставили . Сказали , что курьер заболел , но при этом заказ отметили как выполненный . Я позвонила и спросила , когда всё-таки доставят воду , всё-таки Новый год , а у нас нет питей воды !!! Мне обещали решить эту проблему . Звоню в субботу 02.01.2021 , девушка на линии очень удивлена была и предложила мне заказать ещё воду , чтобы мне ее доставили . Супер предложение ! Обещала мне разобраться в ситуации и перезвонить , но никто не перезвонил .
Сегодня 05.01.2020 звоню и прошу разобраться у ситуации , мне обещают перезвонить через 5-10 минут , естественно никто не перезванивает . Звоню сама , а в ответ слышу снова повторение фразы сказанной до этого , про мой невыполненный заказ .
Вы издеваетесь ???
Я оплатила заказ и не могу его получить ! У чем проблема ?
Если вы никак не отреагируете на мою жалобу , и вода не будет доставлена в ближайшие сроки я буду отказываться от ваших услуг и возвращайте деньги за 2 тары и 150 гривен за мой заказ который не выполнен по вашей вине . Иначе я буду писать претензию на ваш юридический адрес с копией в Головне управління
Держпродспоживслужби
в Дніпропетровській області.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

- неразбериха с заказом
- операторы всегда отключаются, когда происходит конфликт
- заказ нужно ждать долго , унижаться ...

2 згодні

Відповідь представника ТМ Аляска 5 січня, 2021 год

Доброго дня, Вікторія! Нам дуже шкода, що склалась така ситуація. Ми приносимо вибачення за доставлені незручності. Знаємо, що з вами вже зв‘язувався наш спеціаліст щодо вашого звернення. Ми прийняли ваші зауваження, обов'язково будемо працюватимемо над покращеням сервісу. Гарного вам дня!

Відмінна вода, жахлива доставка

Світлана 29 грудня, 2020 год

Відмінна якість води. Але вкрай надокучливі експедитори і непрофесійні.
Це буде чудо, якщо воду просто доставлять у вказану годину. Як правило, кур'єр телефонує за декілька годин до доставки і запитує чи є можливість прийняти воду в саме цю годину. Останній такий випадок був із замовленням №1530055919 від 27.12.20
Деколи експедитори навіть просто телефонують і мовчать у слухавку, у дні коли... Читати відгук Відмінна якість води. Але вкрай надокучливі експедитори і непрофесійні.

Це буде чудо, якщо воду просто доставлять у вказану годину. Як правило, кур'єр телефонує за декілька годин до доставки і запитує чи є можливість прийняти воду в саме цю годину. Останній такий випадок був із замовленням №1530055919 від 27.12.20

Деколи експедитори навіть просто телефонують і мовчать у слухавку, у дні коли я не замовляю доставку... Останній раз телефонував +380976066701 номер. Навіщо? Не зрозуміло. Неодноразово зверталась до оператора гарячої лінії із цим запитанням, але ситуація не змінилась.

Якби доставка працювала нормально, то продовжила б купувати воду Аляска, адже, повторюсь, сама вода дуже хорошої якості. А так доводиться шукати альтернативи.

1 згоден

Відповідь представника ТМ Аляска 30 грудня, 2020 год

Доброго ранку, Світлана! Приносимо вибачення за спричинені незручності. Нам шкода, що виникла така ситуація. Наші колеги зв‘яжуться з вами найближчим часом для вирішення цього питання. Ми приймемо всі ваші зауваження і обов‘язково будемо працювати над покращенням сервісу. Гарного вам дня!

ужасный сервис

Макс Быковский 30 листопада, 2020 год

переехал на новую квартиру. хотел заказать воду. на что с четвертого раза удалось поговорить с оператором. то они не видят адрес, то МЫ СОЕДИНИМ С МЕНЕДЖЕРОМ и тишина(
в итоге-после 2 часов разговора-как НОВОМУ заказчику +один бутыль в подарок отказано.
вода может и вкусная, но отношение к клиентам-ноль.

1 згоден

Відповідь представника ТМ Аляска 30 листопада, 2020 год

Здравствуйте, Максим! Спасибо вам за отзыв. Мы приносим свои извинения, сделаем всё возможное, чтобы в дальнейшем не возникало подобных ситуаций. Наши коллеги обязательно свяжутся с вами в рабочее время. Хорошего вечера!

Бутыля без защитной пленки на горлышке и без целлофановой пленки

Марина Летучина 15 вересня, 2020 год

Здравствуйте, хотела бы узнать, почему бутыля последнее время привозят без целлофановой упаковки, а сегодня вообще привезли один бутыль без защитной пленки на горлышке

Відповідь представника ТМ Аляска 15 вересня, 2020 год

Добрый день, Марина!
Благодарим вас за отзыв о ТМ «Аляска». Мы хотим более детально разобраться в этой ситуации, поэтому просим вас оставить контактный номер телефона, будем очень благодарны

Обманывают по поводу доставки

Вера 4 липня, 2020 год

Заказала воду на субботу. Оператор приняла заказ в пятницу и сообщила что доставка будет с 8-14 часов. По факту в субботу выясняется что в Южный одесская область воду возят с 8-10 утра!!! Зачем обманывают людей??? Неужели нельзя сразу сообщать правильное время доставки, а не врать что работают до 14 часов. Это неуважение к клиенту полное!!!! Всем своим знакомым не... Читати відгук Заказала воду на субботу. Оператор приняла заказ в пятницу и сообщила что доставка будет с 8-14 часов. По факту в субботу выясняется что в Южный одесская область воду возят с 8-10 утра!!! Зачем обманывают людей??? Неужели нельзя сразу сообщать правильное время доставки, а не врать что работают до 14 часов. Это неуважение к клиенту полное!!!! Всем своим знакомым не рекомендую обслуживаться в Аляске!!!! Там работает одно хамло и вруны!!! Зря потратите свои нервы!!! Тел мой 0931066434 Вера

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Врут на счет времени доставки, ждать заказа приходится намного дольше, хамят и не уважают клиентов, хотя мы им платим деньги

Відповідь представника IDS 5 липня, 2020 год

Здравствуйте, Вера!
Просим прощения за доставленные неудобства. Мы передали ваш отзыв и номер телефона нашим специалистам. Пожалуйста, ожидайте звонка. Хорошего вечера!

Доставка проблема

Виктория Скриминская 4 червня, 2020 год

Здравствуйте.Не можем никак добиться доставки воды в населенный пункт,живем мы рядом с Аскания-Нова,дорога отличная,клиентов много,но надо 4 км добираться,чтобы на дороге забрать,помогите решить вопрос с доставкой.

Відповідь представника IDS 4 червня, 2020 год

Добрый день, Виктория!
Приносим искренние извинения, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами.Для нас очень важно создавать максимально комфортные условия для потребителя. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение с указанием номера контактного телефона на почту [email protected]. Наши специалисты свяжутся с вами для решения всех вопросов.
Хорошего дня[:smile:]

Жахливий вигляд бутлів

Елена Поцелуй 2 квітня, 2020 год

Відносно доставки води претензій не маю. Проте стан бутля жахливий. Після відмови від пакетів весь подряпаний, брудний. А останього разу взагалі витираючи бутлі, помітила, що вони мають різний дизайн і видно слід від попердньої наліпки. Таке взагалі можливо?!

Відповідь представника IDS 3 квітня, 2020 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за спричинені незручності. Ми передали інформацію до відповідного відділу. ВІдносно наліпки, на данний момент ми оновлюємо наліпки на всіх бутлях, так як були внесені зміни в інформацію. Гарного вам дня!

Ужасная доставка

Яна Терещенко 1 квітня, 2020 год

Отказались занести бутыли в квартиру. Я на 9 месяце беременности. Поднимать тяжёлое нельзя. Я сказала об этом курьеру. Он отказался.

Відповідь представника IDS 1 квітня, 2020 год

Добрий день!
Ми дуже турбуємося та поважаємо наших клієнтів та співробітників

Увольте бестолковых диспечеров!

оксана 26 лютого, 2020 год

Заказали воду на вторник 25/02, звонят в 7 утра- ваша вода прибыла...у нас фирма, какая фирма в 7 утра работает...посмотрите что мы всегда просим доставку с 13 до 17...или же перезвоните уточните, неужели вас не смутило что воду заказали на 7 утра, подумайте работает ли офис в это время....Бешеный диспетчер начала мне наяривать 5-6 раз с разборками...я сказала привезите... Читати відгук Заказали воду на вторник 25/02, звонят в 7 утра- ваша вода прибыла...у нас фирма, какая фирма в 7 утра работает...посмотрите что мы всегда просим доставку с 13 до 17...или же перезвоните уточните, неужели вас не смутило что воду заказали на 7 утра, подумайте работает ли офис в это время....Бешеный диспетчер начала мне наяривать 5-6 раз с разборками...я сказала привезите позже тогда или на крайний случай на завтра, сказали ок доставим завтра, то есть в среду 26/02. Сегодня 26/02 офис остался без воды, ездим в магазин покупаем баклажки по 5 литров!!Это нормально? Где вода!!Какое вы имеете право в 7 утра людей дёргать!!!Мы логисты и я знаю что такое клиенты, скажут ждать час-два мы будем ждать, приехали раньше-ждите до 9 пока мы приедем, чтобы отдать мой заказ! Качеством обслуживания мы не довольны!!!!Наверное это последний наш заказ, к слову, воду нам доставят завтра! Спасибо за хорошее обслуживание, сервис на высшем уровне! Про качество последних заказанных товаров- бумажные полотенца, я молчу. Спасибо за внимание, пойдём воды купим пару баклажек.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника ТМ Аляска 26 лютого, 2020 год

Оксана, вибачте, що вам довелося стикнутися з такими незручностями. Ми неодмінно допоможемо вам вирішити це питання, для цього нам потрібні ваші контактні данні.Напішіть будь ласка свій контактний номер телефону нам у приватні повідомлення:https://www.facebook.com/Mywatershop.ua/ і фахівець з вами зв'яжеться. Заздалегідь вдячні!

Вопросы по воде

Нурик 16 лютого, 2020 год

1.Почему на сайте Аляска нет цен на воду?
2.Ниже писали - ......нечитабельную наклейку на бутылях Аляски, что теперь воду добывают на заводе "Росинка" в Киеве. Так где добывают воду Аляска (ту которую продают в Киеве)?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника IDS 17 лютого, 2020 год

Добрый день, Нурик! Ознакомится с ценой на воду ТМ "Аляска" можно на нашем сайте: mywatershop.ua в разделе "Вода в бутлях", предварительно выбрав город в который необходима доставка, так как по умолчанию установлен город Киев. Мы, как производители минеральных и питьевых вод, постоянно работаем над открытием новых производств, инвестируем в новые производственные технологии и мощности для обеспечения наших клиентов качественной и безопасной водой. Воды, которые поставляет компания IDS Aqua Service, разливаются на самых современных в Украине заводах, находящихся в трех регионах Украины - Западном (Моршинский завод минеральных вод "Оскар"), Центральном (Миргородский завод и Киевский завод безалкогольных напитков) и Южном (Голопристанский завод) . В г. Киев мы осуществляем доставку с одного из четырех заводов-производителей. Детальная информация указана на крышке бутыли (маркировка на белой отрывной части). Если у вас остались дополнительные вопросы, то вы можете позвонить по телефону горячей линии 0 800 505 881 и наши специалисты предоставят интересующую вас информацию. Хорошего вам дня!

Отличная вода за свои деньги.

Елена 12 січня, 2020 год

Пользуюсь 2 года. Пробывала разных производителей бутылированной воды в Киеве. Эта понравилась по вкусу больше всего. Некоторые другие производители вообще не нравились, то ли отдавало болотом, то похоже на дистилированную воду.
Это вода мне понравилась. Вмеру мягкая, нейтральная, я бы даже сказала что вкусная.
Сотрудники фирмы очень терпеливы и вежливы.
Правда постоянно по чуть чуть дорожает. Это не нравиться.... Читати відгук Пользуюсь 2 года. Пробывала разных производителей бутылированной воды в Киеве. Эта понравилась по вкусу больше всего. Некоторые другие производители вообще не нравились, то ли отдавало болотом, то похоже на дистилированную воду.
Это вода мне понравилась. Вмеру мягкая, нейтральная, я бы даже сказала что вкусная.
Сотрудники фирмы очень терпеливы и вежливы.
Правда постоянно по чуть чуть дорожает. Это не нравиться. А вообщем самая вкусная вода.