Name: Сервис хромает !Киев !Поменяйте логиста!
Item: Вода "Аляска"
Rating: 1
Author: Svetlana Udovik

› › ›

Svetlana Udovik Відгук додано 23 квітня, 2025 год 21 перегляд

23 апреля утром сделала заказ на воду и сопутствующие товары ,при заказе уточнила у девушки время доставки мне обещали с 18 :00 до 22:00 ,я сделала акцент на том ,чтобы везли начиная с 18:30 я на работе до 18 и дома буду через пол часа ,девушка сказала хорошо.Я оплатила полностью заказ, сразу всю сумму им на счёт как только прислали реквизиты.Вечером мне в 16:00 звонит курьер и говорит что мы везём вам воду,я ему повторила что меня нет дома приезжайте в 18:30,хорошо ответил он.В 18:00 звонит девушка с кц и говорит что курьер уже у моего дома,я третий раз говорю меня нет дома буду через пол часа,после чего мне девушка говорит они не будут ждать и что с вами оговаривали одно время ,а у нас логист планирует маршрут.Хорошо что логист планирует маршрут,а время клиента почему ваш логист не учитывает ,а ???Почему логист планирует маршрут как удобно ей и вашему курьеру ,а не как удобно клиенту???Тем более мне сказали время доставки до 22:00!!!И получается что в 18:00 а не в 18:30 у меня курьер под домом ,встретить его некому ,вернуться он уже сегодня ко мне не может,потому что будет в другом районе,бо логист же спланировала как им удобно,не спросив клиента .Аляска,а вы не оборзели??Где ваш сервис ,почему вы возите как вам удобно ????Говорю я ж полностью оплатила заказ пусть оставят у консъержа,а завтра приедут за пустыми бутлями,нет так тоже нельзя ,они ж должны пустые привезти,отвечает мне девушка по телефону,ну говорю завтра привезут их вам , чего вы ,маршрут пусть ваша логист спланирует повторно на оболонь.В итоге она мне сказала что не сегодня мой заказ приедет ,потому что курьер уже уехал и не вернётся,а завтра 24 числа с 7 до 9 утра надеюсь что в 7утра они будут у меня,так как и сегодня в 18приехали !Полный треш !Или скажите логисту ,который планирует маршрут чтоб звонил и оговаривал время доставки с вашими заказчиками или пусть ваш колл-центр не обещает клиенту не верное время!!!Достали уже привозить как вам удобно ,а не как удобно людям,которые тоже на работе с утра до вечера!!!Уже не первый раз такое творят!!!!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника ТМ Аляска 24 квітня, 2025 год

Вітаємо! Дякуємо за ваш відгук. Щиро перепрошуємо за спричинені незручності🙏🏻Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід. Надішліть, будь ласка, ваш контактний номер телефону нам на електронну адресу

[email protected], щоб наші співробітники могли зв‘язатися з вами для уточнення деталей та вирішення ситуації. Дякуємо!🩵

Відповісти

Вода "Аляска"
Всі відгуки

3.5 5

897 відгуків / 262467 переглядів

Всі відгуки

Вода "Аляска"

Вода "Аляска" — це високоякісна питна вода, яка проходить через спеціальний комплекс очищення для досягнення ідеального балансу мінералів. Завдяки комплексному очищенню, вода містить збалансований набір мінералів, адаптований до потреб споживачів. Вона не тільки ідеально підходить для пиття, але й прекрасно використовується для приготування їжі та напоїв, не залишаючи накипу на... детальніше

Питна вода