Майже кожного разу при замовленні в Варус якась лажа виходить. Онлайн замовлення № 2000385354 від 26.09 - я замовляв Антиперспірант Nivea Men Ultra Carbon 50 мл, але замість нього мені поклали молоко кокосове, якого я не замовляв. Молоко мені не треба, мені треба те, за що я заплатив, а саме - Антиперспірант. Станом на 04.10 мені його не довезли, ніякого... Читати відгук Майже кожного разу при замовленні в Варус якась лажа виходить. Онлайн замовлення № 2000385354 від 26.09 - я замовляв Антиперспірант Nivea Men Ultra Carbon 50 мл, але замість нього мені поклали молоко кокосове, якого я не замовляв. Молоко мені не треба, мені треба те, за що я заплатив, а саме - Антиперспірант. Станом на 04.10 мені його не довезли, ніякого повернення коштів я не отримав. Кур'єрам нема діла ніякого, розбирайтесь самі, а варус чхати хотів. Тому я завжди рекомендую ті мережі, у яких оплата при отриманні, ось там чогось проблем майже ніколи не виникає.
Прочла отзыв ниже , и так же столкнулась с проблемой увольнения . Дату поставить не дали , сказали ждать две недели . Интересно какая им от этого выгода , тянуть резину две недели? Морозится , не берут трубку , на смс не отвечают . Очень это раздражает . Я не богатый человек , ну просто наберусь смелости и... Читати відгук Прочла отзыв ниже , и так же столкнулась с проблемой увольнения . Дату поставить не дали , сказали ждать две недели . Интересно какая им от этого выгода , тянуть резину две недели? Морозится , не берут трубку , на смс не отвечают . Очень это раздражает . Я не богатый человек , ну просто наберусь смелости и напишу заявления , за то что в военное время , увалить толком не могут , не отдают трудовую , не выплачивают зарплату в день увольнения , что за бред ? Куда смотрят , если в этой сети людей не считают за людей . Зп 89 грн , когда в Форе -99 грн Атб-95 грн , Сильпо -95 грн , и только варус 89 грн , куча штрафов , тайники , и недобор персонала ! Начальство так через день ходят права качают по залу , то не так , это не так , так посмотрите что вы с людей изливаетесь . Такого нету негде , как в сети ВАРУС! Позор и стыд ! Наживаются как могут , ото и вечный недобор персонала !
Взяли у Варусі на проспекті Оболонському в Києві 30.09.2024 курячі гомілки на суп. Зварили супчик, а всплило багато опаришів. Не зрозуміло як зберігається курятина поки вона попаде на прилавок. Більше не будемо її брати.
В тому місяці звільнялась з магазину варус . Перший раз таке бачу , щоб трудову вертали два тижні , тим паче в такий час , коли людина хоче поїхати за кордон , а не може , бо розрахунок і трудова в Дніпрі . Я, як не киянка навіть відпрацьовувати не мала права , але пішла на поступки , бо в... Читати відгук В тому місяці звільнялась з магазину варус . Перший раз таке бачу , щоб трудову вертали два тижні , тим паче в такий час , коли людина хоче поїхати за кордон , а не може , бо розрахунок і трудова в Дніпрі . Я, як не киянка навіть відпрацьовувати не мала права , але пішла на поступки , бо в магазинах нехватка персоналу ! Але щоб трудову два тижні присилали , це вибачте підсудне діло . Я проконсультувалась з юристом , який мені повідомив що трудова і розрахунок коштів має прийти в день звільнення , а як виявилось в заяві вони не дозволяють ставить дату звільнення а просто дату написання заяви , а ставлять коли їм треба , бо в варусі якщо до кінця місяця звільняється людина то керуючій дають по шапці . Тому моя донька разом зі мною почне займатись цим ділом , і подамо клопотання , щоб люди не попадали на цю вудочку як я ! Тому перше чим йти працювати в варус, треба знати багато чого .. перше це те що звіряють вас понад місяць і вам ще раз прийдеться їхать в магазин за трудовою . А якщо вам треба звільнитись терміново , наприклад як мені , я попереджала за два тижні , але все одно .. Тому потрачений марно мій час , втрачена робота за кордоном і куча нервів . Маю надію що не одна я така ! Тому пишіть коментарі під відгуком
Переваги:
Персонал
Недоліки:
Зп маленька , нехватка персоналу , графік міняється по сто разів з причини ( нехватки персоналу) ,куча перевірок , ввели штрафи , та багато іншого
Добрий день, Ганно! Дякуємо, що проінформували нас про дану ситуацію, ми вже відправили її на пропрацювання колегам. Якщо у вас залишилися додаткові питання ви можете написати нам в чат у розділ “Зв'яжіться з нами”: https://t.me/varusua_bot
Доброго дня.Вчора на героів Дніпра в Оазисе у Варусі купила фарш домашній по акціі,додому прийшла витащіла з нього волос.Будь ласка прошу хай запровляють волосся під ковпачки.Так в нашій краіні головний кухар Клопотенко с тім чубом трясе волоссям над кастрюлями,ніколи ковпачок не одягає,але все ж будь ласка не берить з нього приклади так не можно.Я фарш вже не буду істи... Читати відгук Доброго дня.Вчора на героів Дніпра в Оазисе у Варусі купила фарш домашній по акціі,додому прийшла витащіла з нього волос.Будь ласка прошу хай запровляють волосся під ковпачки.Так в нашій краіні головний кухар Клопотенко с тім чубом трясе волоссям над кастрюлями,ніколи ковпачок не одягає,але все ж будь ласка не берить з нього приклади так не можно.Я фарш вже не буду істи ,але все інше рибка чудові акціі мені дуже сподобались.
Доброго дня! Перепрошуємо, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Напишіть нам, будь ласка, в чат у розділ “Зв'яжіться з нами” для уточнення деталей і перевірки даної ситуації: https://t.me/varusua_bot
Была в магазине на метро Оболонь , варус тот что в ТЦ. Стала свидетелем, как неадекватный мужчина , в состоянии алкогольного , начал хамить кассиру , молодой девушке , унижать за то что в зале работает мало касс. Попросил охранника позвать старшего менеджера , на что охранник просто убежал ,а мужик начал дальше грубить кассиру и обливать ее гранью... Читати відгук Была в магазине на метро Оболонь , варус тот что в ТЦ. Стала свидетелем, как неадекватный мужчина , в состоянии алкогольного , начал хамить кассиру , молодой девушке , унижать за то что в зале работает мало касс. Попросил охранника позвать старшего менеджера , на что охранник просто убежал ,а мужик начал дальше грубить кассиру и обливать ее гранью . Так для чего у вас охранник , чтобы не вынесли пакетик чая? А если б этот неадекват начал быть девушку , то что ? Понабивают… !
Варус в своем репертуаре. Из этой "тайной акции" сделали очередной разводняк. Раньше можно было акционные товар брать . А сейчас только неакционные. А с варусными накрутками получается очень дорого. И никакого смысла нет в этой "акции"
Дякуємо за ваш зворотній зв'язок. Ми завжди прагнемо вдосконалюватися, і ваша думка важлива для нас. Ваші зауваження передані на пропрацювання колегам відповідальним за напрямок.
Доброго ранку! Навіщо мережа Варус анонсує акції, якщо цього товару навіть не завезли в магазин? Сьогодні вранці була у магазині Варус метро Харківська проспект Миколи Бажана, 38. Акційного товару немає на полицях, працівники торговельного залу з'ясовували, чи є акція на цей товрар, у результаті товару на складі немає, сказали, що товар не привезли. Навіщо обманювати?
Навіщо ви влаштували цей лохотрон " календар знижок " . Цих товарів уже немає з ранку. Навіть тих нещасних зелених помідорів. У різних магазинах. При тому, що напередодні було повно . Вже не знаєте, як заманити людей до себе. Менше ціни накручували б. Значить, ховаєте їх спеціально на один день.. Ганьба варусу!
Працювала в Київі на Малишко.Скажу що це огідне місце для роботи,постійно нема гумових руковичек,приходилось приносити з дому.Нема чим мити вітринки та обладнення.Вічно засмокчена та керуюча.Постійно з цигаркою в зубах на вулиці.Враження що вона дома ще бухає,ну такий відос в неі.Булінг до нових працівників,які дуже талановиті,це вам одразу приготовиться хто захотів туди пійти.Якесь скорочення годин,щоб не платити людям.Так є нормальні люди... Читати відгук Працювала в Київі на Малишко.Скажу що це огідне місце для роботи,постійно нема гумових руковичек,приходилось приносити з дому.Нема чим мити вітринки та обладнення.Вічно засмокчена та керуюча.Постійно з цигаркою в зубах на вулиці.Враження що вона дома ще бухає,ну такий відос в неі.Булінг до нових працівників,які дуже талановиті,це вам одразу приготовиться хто захотів туди пійти.Якесь скорочення годин,щоб не платити людям.Так є нормальні люди але не богато.
Зашли с сыном 31.07.24 года в Варус 530 на Оболони.Работало две кассы,были перебои с электричеством, естественно что время пик,на кассах очереди.Кассир на кассе 6 увидела ,что в очередь стал парень военный(мой сын) сразу позвала нас и отпустила без очереди.При этом выразила моему сыну благодарность за защиту Украины.Мы такого не ожидали .Очень было приятно.Обслужила быстро,внимательно и очень вежливая.Больше таких Вам работников!!!... Читати відгук Зашли с сыном 31.07.24 года в Варус 530 на Оболони.Работало две кассы,были перебои с электричеством, естественно что время пик,на кассах очереди.Кассир на кассе 6 увидела ,что в очередь стал парень военный(мой сын) сразу позвала нас и отпустила без очереди.При этом выразила моему сыну благодарность за защиту Украины.Мы такого не ожидали .Очень было приятно.Обслужила быстро,внимательно и очень вежливая.Больше таких Вам работников!!!
Ми приїхали з напарником в магазин натрапилось на дуже жахливих охоронців наглих сотрудників в онлайн видачі заказів 1-й день пройшов нормально а на 2-му дні коли ми йшли вже додому ми сказали в якому журналі треба розписуватися ставити підпис і ставити дату а він сказав в цьому а потім ми почали відкривати цей журнал і він сказав «не... Читати відгук Ми приїхали з напарником в магазин натрапилось на дуже жахливих охоронців наглих сотрудників в онлайн видачі заказів 1-й день пройшов нормально а на 2-му дні коли ми йшли вже додому ми сказали в якому журналі треба розписуватися ставити підпис і ставити дату а він сказав в цьому а потім ми почали відкривати цей журнал і він сказав «не в этом журнале надо расписываться (російською мовою)» Кинув на стол нам Вже 2-й журнал в якому треба розписуватися при виході через Служебний вход На 3-й день ми прийшли в Варус і там було все нормально коли ми вже уходили нам наш менеджер моєму напарнику і мені сказав заберіть всю нашу продукцію яка була керована не для продажу заберіть всі салфєткі стаканчики мусорні мішки бо це був наш товар, Сотрудники онлайн видачі заказів а сказали це охороні і коли ми пішли в роздягальню переодягатися за нами пішла охорона Щоб ми нікуди не втікли щоб ми нічого не оставили в роздягальні нікуди це не заховали Потім на виході він говорить «раздевайтесь и выворачивайте карманы что вы там понабирали (знову таки рос. мовою)» Я дзвоню своєму менеджеру він каже типу дайте мені охороні трубочку я даю він починає все перекручувати « та это дети они все понабпридумовали, это у нас такие правила проверять сотрудников в конце каждого дня» хоча до цього два дні нас ніхто не перевіряв коли виходили, мені менеджер сказав що відкрийте сумку покажіть що там, ми відкрили він почав ритися в наших речах видірнув в мене МІЙ ЖЕ рюкзак і почав ВСЕ діставати і переривати, він зібрав цілий КОНСИЛІУМ і всі ці сотрудники стояли і сміялися над нами як коні, коли він договорив з нашим менеджером то швирнув мій телефон не стол, який не дешево коштує, коли нас перевіряли і ми щось йому говорили вони насміховувалися над нами, в кінечному підсумку вони обматюкали нас і сказали що задолбали(матом) со своим детским садом». ВИШГОРОДСЬКА 45А ВАРУС
Сделал заказ и оплатил. Привезли на 2 часа позже. Курьер заказ не отдавал, требовал код, который забыли прислать. Показывал и личный кабинет с номером заказа и оплату, всё напрасно. Пришлось звонить на горячую линию, где доказывали, что высылали код. Потом пришёл код (время указано 3 часа назад) и курьер отдал заказ. Уходя буркнул, что без кода он не имеет права... Читати відгук Сделал заказ и оплатил. Привезли на 2 часа позже. Курьер заказ не отдавал, требовал код, который забыли прислать. Показывал и личный кабинет с номером заказа и оплату, всё напрасно. Пришлось звонить на горячую линию, где доказывали, что высылали код. Потом пришёл код (время указано 3 часа назад) и курьер отдал заказ. Уходя буркнул, что без кода он не имеет права отдавать заказ и он меня впервые видит, а у постоянных клиентов он код не спрашивает - видимо им он имеет права отдавать. Абсолютно нет желания становиться постоянным клиентом.
Переваги:
Их нет
Недоліки:
Задержка доставки, отсутствие многих товаров в перечне, повышенный тон курьера и никакого извинения за задержку.
Заказ был оформлен и за 1,5 часа до ожидаемой доставки перенесён на другое время и потом ещё раз перенесён. Наконец, перенесли на следующий день и после звонка, в которм сообщили, что 50% товаров нет, отменили совсем. Ужасный сервис. Отвратительное обслуживание.
Дала останній шанс, потратила купу часу і нервів! Дуже шкода що не зайшла раніше почитати відгуки!!! Зробила замовлення з доставкою кур’єром у Варус. І знову натрапила на ті ж самі граблі. По перше, моє оплачене на сайті замовлення ніхто не доставив у зазначений час 13:00-13:30. Доставку робила швидку, платну, розраховувала на свої плани щоб не чекати як звичайно цілий... Читати відгук Дала останній шанс, потратила купу часу і нервів! Дуже шкода що не зайшла раніше почитати відгуки!!! Зробила замовлення з доставкою кур’єром у Варус. І знову натрапила на ті ж самі граблі. По перше, моє оплачене на сайті замовлення ніхто не доставив у зазначений час 13:00-13:30. Доставку робила швидку, платну, розраховувала на свої плани щоб не чекати як звичайно цілий день! Коли я звернулась на гарячу лінію о 14:30, мені повідомили, що моє замовлення зможуть доставити через годину. Пройшла година, ніхто звісно не доставив! Коли я знову звернулась на гарячу лінію о 15:30 , мені сказали, що знайдуть кур’єра в Уклоні, очікуйте доставку протягом години. Це що взагалі за знущання!!! Навіщо ви заявляєте що у вас є доставка, коли ви не можете запропонувати якісний сервіс!
Добрий день, Христино! Нам шкода, що у вас склалося негативне враження😔 Зауваження передали на пропрацювання колегам і сподіваємося, що наступного разу нам вдасться змінити вашу думку.
Одного разу чекав замовлення цілий день, так і не привезли. Гроші через деякий час повернули після моїх настирних скарг. Вчора привезли замість двох відерець морозива за 650 грн. інше за 80 грн. Чекаю повернення коштів. БІльше ні-за-що не користуватимусь їх доставкою!
Грязні касси , все липке , всюди валяются чеки . І це просто магазин на Троєщині , варус який всім подобаються. Ну уж ні.., до Новуса вам плити і плити. Завітала я перший раз до Варус , коли приїхала в гості, жах! Води холодної нема , від слова зовсім, знайшла один холодильник , який був пустий ! Спитала в касира... Читати відгук Грязні касси , все липке , всюди валяются чеки . І це просто магазин на Троєщині , варус який всім подобаються. Ну уж ні.., до Новуса вам плити і плити. Завітала я перший раз до Варус , коли приїхала в гості, жах! Води холодної нема , від слова зовсім, знайшла один холодильник , який був пустий ! Спитала в касира , « у нас нема» , тю , добре . Стала в чергу , брррр, одна касса, черга , підійшла на іншу , лента чи як воно називається , липка , грязна, кошики під ногами . Проведіть вашому начальству екскурсію , наприклад в магазин АТБ , або Новус . Ніколи , чуєте , ви не побачите такий срач як в магазині на Троєщині !
Доброго дня, Аліно! Ми дуже перепрошуємо за незручності. Взяли дану ситуацію на ретельний контроль, задля уникнення подібних випадків в майбутньому. Дякуємо, що допомагаєте нам стати краще🧡✨
Після довгої перерви зробила друге та останнє замовлення з доставкою кур’єром у Варус. І знову все було жахливо. По перше, моє оплачене на сайті замовлення ніхто не доставив у зазначений час та день. Коли я звернулась на гарячу лінію, мені повідомили, що моє замовлення переноситься на наступний день, а гроші повернуться на карту протягом 3-х днів. Наступного дня мені... Читати відгук Після довгої перерви зробила друге та останнє замовлення з доставкою кур’єром у Варус. І знову все було жахливо. По перше, моє оплачене на сайті замовлення ніхто не доставив у зазначений час та день. Коли я звернулась на гарячу лінію, мені повідомили, що моє замовлення переноситься на наступний день, а гроші повернуться на карту протягом 3-х днів. Наступного дня мені зібрали знову моє вчорашнє замовлення, але там, звісно, вже не було в наявності багатьох товарів. Молоко 2,5% мені чомусь замінили на 1%, шлунки мали неприємний запах. Коли я попросила змінити форму оплати на «готівку кур’єру», на той випадок, якщо мій заказ знову чомусь не приїде до мене та тому, що 2500 мені ще не повернулося від банку на карту, мені відповіли що це не можливо. Знову оплатила картою на сайті (товар хто зна де, а 5000 вже нема). Коли прийшов час отримання заказу, знову повторюється вчорашня ситуація - кур’єра нема. Коли я знову звернулась на гарячу лінію, мені сказали, що спробують знайти кур’єра в Уклоні. І дійсно, через годину мені привезли на таксі Уклон мій заказ, але водій сказав, що він не буде піднімати мої кульки до дверей. До цього я теж була не готова, бо замовлення на 40 кг! Це просто знущання над клієнтом!!! Я ніколи нікому не пораджу Варус. Я буду розповідати про всі свої замовлення у Варус тільки правду без прикрас. Бо обидва рази це було непрофесійно, нервово та образливо. Прощавай Варус! Читай мої відгуки на всіх форумах, у всіх чатах - поки мені не набридне.
16.07.24 сделал заказ 2000325976. Впервые сделал в Вашем магазине. Просто мороженку, ту что люблю, именно у Вас нашло. Жарко, хотелось... Все бы и ок, сделал, оформил, нажал оплатить. Реквизиты карты, пятое-десятое. А код не приходит... Часа полтора, с перерывами, упорно обновлял, выслать код. Всю эту лабудень с подтверждениями и защитами клацал. Не приходит... "Ну мать его так" - думаю, попробую... Читати відгук 16.07.24 сделал заказ 2000325976. Впервые сделал в Вашем магазине. Просто мороженку, ту что люблю, именно у Вас нашло. Жарко, хотелось...
Все бы и ок, сделал, оформил, нажал оплатить. Реквизиты карты, пятое-десятое. А код не приходит... Часа полтора, с перерывами, упорно обновлял, выслать код. Всю эту лабудень с подтверждениями и защитами клацал. Не приходит... "Ну мать его так" - думаю, попробую в другом месте и звонок. Сестра звонит: тут матери коды на телефон валятся, а матери операцию на замену хрусталика делали в этот день. Да и что мама, что сестренка далеки от понимания современных телефонов и возможностей гаджетов и интернета. Я это понимая сразу заднюю - "забудь, это я платил, а бракоделы из Приват банка не доделали счет. В общем забудь и развлекай маму". Отбой звонка. Там то и дел, что последний код сказать после оплаты, но не хотел напрягать даже этим. И немного предыстории и о себе: Ганжа Андрей Владимирович 25 ОСБ в составе 54 ОМПБ 2+ года именно нуля, передовой. Доброволец с первых дней как смог попасть в ЗСУ. А так и было, недели ждали, в очередях стояли что б тебя в ЗСУ определили... Ранен, не ходячий, без помощи даже встать не могу. Ожоги, АЗФ на ноге в бедре и голени спицы торчат, осколки в теле + жара. Все печет, все болит, мороженки ска захотелось... Телефон и карта утеряны при ранении, то ли выпали, то ли еще что. Там штаны как друшлаг были. Не моя вина их утеря. Трусы, футболка, броник и каска с рацией + я. Только так смогли вытянуть с позиций и то хорошо. Но интернет поддержка в Привате "братья по крови" с Вашей, что то настроить без личного присутствия это изнасилование мозга клиента с большим шансом не решить вопрос. Есть мой счет, к ней привязана моя карта и карта матери. Свою блокнул, пользуюсь той картой что матери выпустил. Ракообразные через интернет нормально ж не помогут, так жду когда смогу лично все перевыпустить и наладить. На карту деньги прокинуть могу, частичный контроль счета и ладно, жить можно. Но одно но - при оплате у Вас защита стоит с кодом подтверждения, а эта дрянь коды на телефон матери(владелицы карты) шлет. А не на мой, который владелец счета указан и для связи он. Так работает система-робот, сам впервые столкнулся. И следом звонит Ваша поддержка. Ля ля тополя, Ваш заказ аннулирован, что ж произошло та, чего ж передумали? Я в подробности особо не вникая сжато объяснил: - Братик! Сам военный, ранен, не ходячий, телефон и карту потерял. Пользуюсь картой матери, а она в телефонах не понимает. Старенькая... Ей кода на телефон шлет, а не мне. Мне бы номер карты куда бабосик отослать и все мигом - оплачу, Вы доставите и ВСЕ довольны. "Братик" промямлив что попробует решить потерялся минут на 20... Решала планктонного маштаба, будь он не ладен! Звонит же минут через 20. Вай вай, ох ох - номера карты у магазина нет, система такая и вообще как шутят у нас: "я тобі каву віу віу, а ти не розуміеш". Вся суть его слов сводится к тому что это не решаемая задача мирового маштаба... Я даже слушать не стал, такое зло взяло. - Ок ок, плюс плюс... Давай прощаться и дал отбой. Но осадок остался + с приватом не так давно два дня бился все объясняя. Эмоции... У Вас и правда не нашлось возможности сделать дубликат заказа с телефона который сейчас есть у каждого? Там на штукарь заказ всего. Сделай дубль заказа с телефона, скинь номер карты - на нее придут деньги - оплати заказ. Человек получит заказ, магазин бабосик, ребята из поддержки зарплату и плюсик в карму... + Помощь раненому, не ходячему военному который все четко и кратко объяснил!? Это сложно? Или отдел поддержки такую элементарщину осмыслить не мог? Позор и стыдоба!!! Подучите своих тюленей как решать элементарные вопросы. Это их прямая обязанность. По голосу не бабуля и не дед 70+ как моя мама, должен телефоном уметь пользоваться. Уж ради не ходячего военного мог бы с стула зад поднять и решить вопрос, война ведь.
Купила горілу страву, яку довелось викинути, надала фото. Обіцяли вирішити питання. Спочатку керівництво стало телефонувати не на тей номер, потім оператор сказала, що вони надали відповіть, що продукт нормальний(хоча це не так), але кошти будуть зараховані на бонусну. 30 числа перший раз звернулась, зараз 17. Постійні обіцянки, коштів немає. В сільпо в подібному випадку одразу вирішили питання, та ще й... Читати відгук Купила горілу страву, яку довелось викинути, надала фото. Обіцяли вирішити питання. Спочатку керівництво стало телефонувати не на тей номер, потім оператор сказала, що вони надали відповіть, що продукт нормальний(хоча це не так), але кошти будуть зараховані на бонусну. 30 числа перший раз звернулась, зараз 17. Постійні обіцянки, коштів немає. В сільпо в подібному випадку одразу вирішили питання, та ще й вибачення нарахували, а варусу байдуже на своїх покупців.
Вітаємо! Нам прикро, що так склалися обставини і ми хочемо вам допомогти. Зверніться, будь ласка, до нас у приватні повідомлення для уточнення деталей: https://t.me/varusua_bot
Зробив 2 замовлення на олію (по 26 пляшок, яка була в наявності). На наступний день перше замовлення доставили можна сказати вчасно. А по другому почались постійні дзвінки від менеджерів, що товар ще збирається, доставка переноситься на годину, на вечір, на наступний день і так було цілий день, поки не сказали наступне: у вас 2 замовлення по 26 пляшок, тому ми... Читати відгук Зробив 2 замовлення на олію (по 26 пляшок, яка була в наявності). На наступний день перше замовлення доставили можна сказати вчасно. А по другому почались постійні дзвінки від менеджерів, що товар ще збирається, доставка переноситься на годину, на вечір, на наступний день і так було цілий день, поки не сказали наступне: у вас 2 замовлення по 26 пляшок, тому ми не можемо в один день видати вам, ми скасуємо замовлення, а ви зробіть нове. Після створення нового замовлення на наступний день спочатку телефонують, що замовлення ще не зібране і доставка переноситься, а потім дзвінок і кажуть, що товару немає і доставки не буде.
2 дні засипали дзвінками і як висновок у вас немає товару. Як мінімум це не професійно. Це не рахуючи, що я розраховував отримати замовлений товар + купа витраченого часу спілкування та неможливості відлучитись по справам в години коли мала б бути доставка.
Вітаємо, Віталію! Нам прикро, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Будемо раді, якщо звернетеся до нас в особисті повідомлення для уточнення деталей: https://t.me/varusua_bot
Около 4 л заказываю в Варусе.всё было ок,пока не сделали ограничение до 20 кг. Доставляйте до подъезда,но верните 50 кг.иначе ,следующую доставку вынуждена буду делать в др магазине
замовлення 2000320063 Пакет з м'ясом розірван, частина вкрадена і це вже другий раз така ситуація!!! Морозиво привезли геть як вода!!! Невже не зрозуміло, що возити в таку жару в звичайному пакеті чотири години по місту його не можна!!!
Жахливий маркет!Дякувати Богу цих гадюшників стає все менше...При сплаті на касі самообслуговування підійшов менеджер, без роз'яснення задвоїв товари в чеку,змусив сплатити:(((( м.Першотраве-працівники шахраї.Поскоріше б НОВУС витіснив цих уродів!
Київ, доставка варус з Борщагівської 154. Замовлення № 2000313622, доставлене ще 01.07, по якому не довезли картоплю. З курьером передивилися його багажник - картоплі там не було. Тобто, по факту, Варус вкрав 230грн оплаченої картоплі, яку не відправив. Дзвонив їм 01.07, 02.07, 05.07, кожного разу вони чогось чекають, логісти відправлять, чекайте. Пройшов тиждень, картоплі я так і не побачив. Не... Читати відгук Київ, доставка варус з Борщагівської 154. Замовлення № 2000313622, доставлене ще 01.07, по якому не довезли картоплю. З курьером передивилися його багажник - картоплі там не було. Тобто, по факту, Варус вкрав 230грн оплаченої картоплі, яку не відправив. Дзвонив їм 01.07, 02.07, 05.07, кожного разу вони чогось чекають, логісти відправлять, чекайте. Пройшов тиждень, картоплі я так і не побачив. Не замовляйте у цієї контори будь що, ніякої відповідальності у них нема, ніякого контролю. Беріть у Фори - там є оплата при отриманні, чи у будь-кого, де є оплата при отриманні. Варус просто вкраде гроші.
Переваги:
Ціни акційні, але це немає ніякого значення, якщо не привозять оплачений товар.
Недоліки:
Жодної відповідальності, ніякого контролю, шахраї, що крадуть гроші.
Поганий досвід з Варусом. Зробила онлайн замовлення, 3 доби чекала,дзвонила, постійно переносили, не могли знайти кур'єра. Самі не дзвонили навіть. Це взагалі що за сервіс??? Отже прийшлось скасувати своє замовлення, але повернення грошей досі чекаю😡
Добрий день, Анно! Ми приносимо найщиріші вибачення. Цінуємо зворотній зв'язок від вас, тому вже підхопили зауваження і передали колегам на пропрацювання👌Стосовно коштів за замовлення, зверніться, будь ласка, на номер гарячої лінії 0800307080, щоб перевірити статус повернення.
Всем хорошего вечера . Наконец решила написать отзыв , который отлаживала на потом . Очень большое спасибо , магазину ВАРУС на метро Оболоне тот что в ТЦ ( проспект полку Азов 12) Обслуживание отличное, девочка Татьяна светленькая на отделе «гастроном» молодчинка , очень внимательная , товар свежий . В зале все на местах , постоянно видно как люди убирают... Читати відгук Всем хорошего вечера . Наконец решила написать отзыв , который отлаживала на потом . Очень большое спасибо , магазину ВАРУС на метро Оболоне тот что в ТЦ ( проспект полку Азов 12) Обслуживание отличное, девочка Татьяна светленькая на отделе «гастроном» молодчинка , очень внимательная , товар свежий . В зале все на местах , постоянно видно как люди убирают и моют зал , много акций , мясо и овощи свежайшие . На кассе очень понравилось обслуживание молоденькой девочки , тёмненькая с гулькой на голове Светлана очень общительная девочка подробно узнала за бонусы , сто комплиментов за такой персонал , просто хочется ходить в такой магазин . Всегда пахнет вкусными выпечками , которые просто очень вкусные . Спасибо вам ВАРУС за такое обслуживание , за хорошее настроение . Рекомендую
Замовляли варус доставку 3 рази і завжди з проблемами. 1) Перше замовлення було близько до нового року, його переносили 2 дні поспіль, аж поки від замовлення не відмовились. При чому спочатку працівники хоча б телефонували і питали чи зручно переносити, а потім взаалі робили це самовільно без уточнень. Через свято списали все на надмірне навантаження 2) Друге замовлення припало на... Читати відгук Замовляли варус доставку 3 рази і завжди з проблемами. 1) Перше замовлення було близько до нового року, його переносили 2 дні поспіль, аж поки від замовлення не відмовились. При чому спочатку працівники хоча б телефонували і питали чи зручно переносити, а потім взаалі робили це самовільно без уточнень. Через свято списали все на надмірне навантаження 2) Друге замовлення припало на будній день, запізнилося воно на пів дня від очікуваного часу доставки, при чому уточнювати в чому проблема довелось самостійно, працівники варусу навіть не намагалися дізнатися чи зручно буде отримувати замовлення в зовсім інший час. 3) Сьогодні вихідний і третя спроба зробити замовлення, воно було сформовано о 14:38, доставка мала бути о 18:30-18:50, о 18:30 замовлення навіть не почали збирати. В цей раз замовлення відміняю, так як немає бажання телефонувати і виносити несчасним працівникам варусу мозок щодо часу доставки, в них є й важливіші справи, аніж працювати.
Але тут питання до працівників варусу поставлю, так як на сайті нормального зворотнього зв'язку немає: Ви ж в курсі, що люди коли роблять замовлення і погоджуються на конкретний час доставки, то потім вони розраховують саме на цей час доставки або хоча б близький до нього? Якщо вже не встигаєте доставляти вчасно, то чому хоча б не телефонуєте і не переносите на ЗРУЧНИЙ для замовника час? Чи в вас ніякої бази ні в одного відділу немає і ви навіть не помічаєте, що замовлення вже має виїзжати до клієнта, а воно навіть не збирається? Або у вас проблеми з менеджментом, якщо система так працює, що нереально робити доставки вчасно. Або працівники зайняті більш важливими справами, аніж робота. Ваш маркетинговий відділ купу зусиль вкладаєте в рекламу доставки, в самому магазині постійно також рекламується саме доставка. Але ви як не намагайтеся розповідати клієнтам про переваги вашої доставки - ніхто не буде користуватись сервісом, який просто не працює.
Переваги:
Тільки на словах в рекламі
Недоліки:
Доставка взагалі не працює вчасно, запізнюється щонайменше на пів дня
Доброго дня! Ми дуже перепрошуємо за незручності. Взяли дану ситуацію на контроль, задля уникнення подібних випадків в майбутньому. Дякуємо, що допомагаєте нам стати краще🧡✨
Що хочу сказати. Купив в варусі (місто Вишгород, там один магазин Варус) по знижці Hankey Bannister 1l. Знижка, ля-ля. Не повторюйте моїх помилок, це сраний самогон перекрашений. Варус в цьому випадку продає пальонку. І так, я добре знаю смак оригінального
Вітаємо! Можемо запевнити вас, що мережа супермаркетів VARUS продає тільки оригінальний продукт, який завезений до країни офіційними імпортерами та дистриб’юторами та має всі необхідні сертифікати якості. Ми та дистриб’ютор гарантуємо 100% оригінальність товару. Також, хочемо додати, що ви, як покупець, завжди маєте змогу звернутись напряму до дистриб’ютора, реквізити якого вказані на пляшці.
Невідповідність товару при онлайн замовленні
В военное время , не отдают трудовую и зарплату вовремя
Морозится , не берут трубку , на смс не отвечают . Очень это раздражает .
Я не богатый человек , ну просто наберусь смелости и... Читати відгук Прочла отзыв ниже , и так же столкнулась с проблемой увольнения . Дату поставить не дали , сказали ждать две недели . Интересно какая им от этого выгода , тянуть резину две недели?
Морозится , не берут трубку , на смс не отвечают . Очень это раздражает .
Я не богатый человек , ну просто наберусь смелости и напишу заявления , за то что в военное время , увалить толком не могут , не отдают трудовую , не выплачивают зарплату в день увольнения , что за бред ?
Куда смотрят , если в этой сети людей не считают за людей .
Зп 89 грн , когда в Форе -99 грн
Атб-95 грн , Сильпо -95 грн , и только варус 89 грн , куча штрафов , тайники , и недобор персонала !
Начальство так через день ходят права качают по залу , то не так , это не так , так посмотрите что вы с людей изливаетесь . Такого нету негде , как в сети ВАРУС!
Позор и стыд !
Наживаются как могут , ото и вечный недобор персонала !
Курячі гомілки
Звільнення проходить два тижні
НЕ ПОГАНО але в фарші волосся
Охрана на высшем уровне
псевдоакция
Акції Навіщо обманювати
обманваруса
Варус на Контрактовій
Працювати не можливо
Благодарность
Охорона борзіє
ВИШГОРОДСЬКА 45А ВАРУС
Всё решает курьер!
Абсолютно нет желания становиться постоянным клиентом.
Заказ не доставляли в течении 26 часов и сами же отменили
Ужасный сервис.
Отвратительное обслуживание.
Доставка просто жах.
Зробила замовлення з доставкою кур’єром у Варус. І знову натрапила на ті ж самі граблі. По перше, моє оплачене на сайті замовлення ніхто не доставив у зазначений час 13:00-13:30. Доставку робила швидку, платну, розраховувала на свої плани щоб не чекати як звичайно цілий... Читати відгук Дала останній шанс, потратила купу часу і нервів! Дуже шкода що не зайшла раніше почитати відгуки!!!
Зробила замовлення з доставкою кур’єром у Варус. І знову натрапила на ті ж самі граблі. По перше, моє оплачене на сайті замовлення ніхто не доставив у зазначений час 13:00-13:30. Доставку робила швидку, платну, розраховувала на свої плани щоб не чекати як звичайно цілий день! Коли я звернулась на гарячу лінію о 14:30, мені повідомили, що моє замовлення зможуть доставити через годину. Пройшла година, ніхто звісно не доставив! Коли я знову звернулась на гарячу лінію о 15:30 , мені сказали, що знайдуть кур’єра в Уклоні, очікуйте доставку протягом години. Це що взагалі за знущання!!!
Навіщо ви заявляєте що у вас є доставка, коли ви не можете запропонувати якісний сервіс!
Востаннє замовляю доставку тут
Вчора привезли замість двох відерець морозива за 650 грн. інше за 80 грн. Чекаю повернення коштів.
БІльше ні-за-що не користуватимусь їх доставкою!
Відгук про мій перший і останній раз ..
Ну уж ні.., до Новуса вам плити і плити. Завітала я перший раз до Варус , коли приїхала в гості, жах! Води холодної нема , від слова зовсім, знайшла один холодильник , який був пустий ! Спитала в касира... Читати відгук Грязні касси , все липке , всюди валяются чеки . І це просто магазин на Троєщині , варус який всім подобаються.
Ну уж ні.., до Новуса вам плити і плити. Завітала я перший раз до Варус , коли приїхала в гості, жах! Води холодної нема , від слова зовсім, знайшла один холодильник , який був пустий ! Спитала в касира , « у нас нема» , тю , добре . Стала в чергу , брррр, одна касса, черга , підійшла на іншу , лента чи як воно називається , липка , грязна, кошики під ногами . Проведіть вашому начальству екскурсію , наприклад в магазин АТБ , або Новус . Ніколи , чуєте , ви не побачите такий срач як в магазині на Троєщині !
Доставки Варус не існує
І знову все було жахливо.
По перше, моє оплачене на сайті замовлення ніхто не доставив у зазначений час та день. Коли я звернулась на гарячу лінію, мені повідомили, що моє замовлення переноситься на наступний день, а гроші повернуться на карту протягом 3-х днів.
Наступного дня мені... Читати відгук Після довгої перерви зробила друге та останнє замовлення з доставкою кур’єром у Варус.
І знову все було жахливо.
По перше, моє оплачене на сайті замовлення ніхто не доставив у зазначений час та день. Коли я звернулась на гарячу лінію, мені повідомили, що моє замовлення переноситься на наступний день, а гроші повернуться на карту протягом 3-х днів.
Наступного дня мені зібрали знову моє вчорашнє замовлення, але там, звісно, вже не було в наявності багатьох товарів. Молоко 2,5% мені чомусь замінили на 1%, шлунки мали неприємний запах.
Коли я попросила змінити форму оплати на «готівку кур’єру», на той випадок, якщо мій заказ знову чомусь не приїде до мене та тому, що 2500 мені ще не повернулося від банку на карту, мені відповіли що це не можливо. Знову оплатила картою на сайті (товар хто зна де, а 5000 вже нема).
Коли прийшов час отримання заказу, знову повторюється вчорашня ситуація - кур’єра нема.
Коли я знову звернулась на гарячу лінію, мені сказали, що спробують знайти кур’єра в Уклоні.
І дійсно, через годину мені привезли на таксі Уклон мій заказ, але водій сказав, що він не буде піднімати мої кульки до дверей. До цього я теж була не готова, бо замовлення на 40 кг!
Це просто знущання над клієнтом!!! Я ніколи нікому не пораджу Варус. Я буду розповідати про всі свої замовлення у Варус тільки правду без прикрас.
Бо обидва рази це було непрофесійно, нервово та образливо.
Прощавай Варус! Читай мої відгуки на всіх форумах, у всіх чатах - поки мені не набридне.
Прочтите и судите сами, текста много.
Впервые сделал в Вашем магазине. Просто мороженку, ту что люблю, именно у Вас нашло. Жарко, хотелось...
Все бы и ок, сделал, оформил, нажал оплатить. Реквизиты карты, пятое-десятое. А код не приходит... Часа полтора, с перерывами, упорно обновлял, выслать код. Всю эту лабудень с подтверждениями и защитами клацал. Не приходит...
"Ну мать его так" - думаю, попробую... Читати відгук 16.07.24 сделал заказ 2000325976.
Впервые сделал в Вашем магазине. Просто мороженку, ту что люблю, именно у Вас нашло. Жарко, хотелось...
Все бы и ок, сделал, оформил, нажал оплатить. Реквизиты карты, пятое-десятое. А код не приходит... Часа полтора, с перерывами, упорно обновлял, выслать код. Всю эту лабудень с подтверждениями и защитами клацал. Не приходит...
"Ну мать его так" - думаю, попробую в другом месте и звонок.
Сестра звонит: тут матери коды на телефон валятся, а матери операцию на замену хрусталика делали в этот день. Да и что мама, что сестренка далеки от понимания современных телефонов и возможностей гаджетов и интернета. Я это понимая сразу заднюю - "забудь, это я платил, а бракоделы из Приват банка не доделали счет. В общем забудь и развлекай маму". Отбой звонка.
Там то и дел, что последний код сказать после оплаты, но не хотел напрягать даже этим.
И немного предыстории и о себе:
Ганжа Андрей Владимирович 25 ОСБ в составе 54 ОМПБ
2+ года именно нуля, передовой. Доброволец с первых дней как смог попасть в ЗСУ. А так и было, недели ждали, в очередях стояли что б тебя в ЗСУ определили...
Ранен, не ходячий, без помощи даже встать не могу. Ожоги, АЗФ на ноге в бедре и голени спицы торчат, осколки в теле + жара. Все печет, все болит, мороженки ска захотелось...
Телефон и карта утеряны при ранении, то ли выпали, то ли еще что. Там штаны как друшлаг были. Не моя вина их утеря. Трусы, футболка, броник и каска с рацией + я. Только так смогли вытянуть с позиций и то хорошо.
Но интернет поддержка в Привате "братья по крови" с Вашей, что то настроить без личного присутствия это изнасилование мозга клиента с большим шансом не решить вопрос.
Есть мой счет, к ней привязана моя карта и карта матери. Свою блокнул, пользуюсь той картой что матери выпустил. Ракообразные через интернет нормально ж не помогут, так жду когда смогу лично все перевыпустить и наладить. На карту деньги прокинуть могу, частичный контроль счета и ладно, жить можно. Но одно но - при оплате у Вас защита стоит с кодом подтверждения, а эта дрянь коды на телефон матери(владелицы карты) шлет. А не на мой, который владелец счета указан и для связи он. Так работает система-робот, сам впервые столкнулся.
И следом звонит Ваша поддержка. Ля ля тополя, Ваш заказ аннулирован, что ж произошло та, чего ж передумали?
Я в подробности особо не вникая сжато объяснил:
- Братик! Сам военный, ранен, не ходячий, телефон и карту потерял. Пользуюсь картой матери, а она в телефонах не понимает. Старенькая... Ей кода на телефон шлет, а не мне. Мне бы номер карты куда бабосик отослать и все мигом - оплачу, Вы доставите и ВСЕ довольны.
"Братик" промямлив что попробует решить потерялся минут на 20... Решала планктонного маштаба, будь он не ладен!
Звонит же минут через 20. Вай вай, ох ох - номера карты у магазина нет, система такая и вообще как шутят у нас: "я тобі каву віу віу, а ти не розуміеш". Вся суть его слов сводится к тому что это не решаемая задача мирового маштаба... Я даже слушать не стал, такое зло взяло.
- Ок ок, плюс плюс... Давай прощаться и дал отбой.
Но осадок остался + с приватом не так давно два дня бился все объясняя. Эмоции...
У Вас и правда не нашлось возможности сделать дубликат заказа с телефона который сейчас есть у каждого? Там на штукарь заказ всего. Сделай дубль заказа с телефона, скинь номер карты - на нее придут деньги - оплати заказ. Человек получит заказ, магазин бабосик, ребята из поддержки зарплату и плюсик в карму... + Помощь раненому, не ходячему военному который все четко и кратко объяснил!?
Это сложно? Или отдел поддержки такую элементарщину осмыслить не мог? Позор и стыдоба!!! Подучите своих тюленей как решать элементарные вопросы. Это их прямая обязанность. По голосу не бабуля и не дед 70+ как моя мама, должен телефоном уметь пользоваться. Уж ради не ходячего военного мог бы с стула зад поднять и решить вопрос, война ведь.
Три тижні не повертають кошти за неякісний продукт
Варус онлайн замовлення
На наступний день перше замовлення доставили можна сказати вчасно. А по другому почались постійні дзвінки від менеджерів, що товар ще збирається, доставка переноситься на годину, на вечір, на наступний день і так було цілий день, поки не сказали наступне: у вас 2 замовлення по 26 пляшок, тому ми... Читати відгук Зробив 2 замовлення на олію (по 26 пляшок, яка була в наявності).
На наступний день перше замовлення доставили можна сказати вчасно. А по другому почались постійні дзвінки від менеджерів, що товар ще збирається, доставка переноситься на годину, на вечір, на наступний день і так було цілий день, поки не сказали наступне: у вас 2 замовлення по 26 пляшок, тому ми не можемо в один день видати вам, ми скасуємо замовлення, а ви зробіть нове.
Після створення нового замовлення на наступний день спочатку телефонують, що замовлення ще не зібране і доставка переноситься, а потім дзвінок і кажуть, що товару немає і доставки не буде.
2 дні засипали дзвінками і як висновок у вас немає товару. Як мінімум це не професійно. Це не рахуючи, що я розраховував отримати замовлений товар + купа витраченого часу спілкування та неможливості відлучитись по справам в години коли мала б бути доставка.
Разочарование
Вже вдруге крадуть мясо з замовлення
Пакет з м'ясом розірван, частина вкрадена і це вже другий раз така ситуація!!!
Морозиво привезли геть як вода!!! Невже не зрозуміло, що возити в таку жару в звичайному пакеті чотири години по місту його не можна!!!
Безвідповідальність
Вкрали гроші при доставці
Не... Читати відгук Київ, доставка варус з Борщагівської 154. Замовлення № 2000313622, доставлене ще 01.07, по якому не довезли картоплю. З курьером передивилися його багажник - картоплі там не було. Тобто, по факту, Варус вкрав 230грн оплаченої картоплі, яку не відправив. Дзвонив їм 01.07, 02.07, 05.07, кожного разу вони чогось чекають, логісти відправлять, чекайте. Пройшов тиждень, картоплі я так і не побачив.
Не замовляйте у цієї контори будь що, ніякої відповідальності у них нема, ніякого контролю. Беріть у Фори - там є оплата при отриманні, чи у будь-кого, де є оплата при отриманні. Варус просто вкраде гроші.
Не доставляють онлайн замовлення
Благодарю магазин на Оболоне
Обслуживание отличное, девочка Татьяна светленькая на отделе «гастроном» молодчинка , очень внимательная , товар свежий . В зале все на местах , постоянно видно как люди убирают... Читати відгук Всем хорошего вечера . Наконец решила написать отзыв , который отлаживала на потом . Очень большое спасибо , магазину ВАРУС на метро Оболоне тот что в ТЦ ( проспект полку Азов 12)
Обслуживание отличное, девочка Татьяна светленькая на отделе «гастроном» молодчинка , очень внимательная , товар свежий . В зале все на местах , постоянно видно как люди убирают и моют зал , много акций , мясо и овощи свежайшие . На кассе очень понравилось обслуживание молоденькой девочки , тёмненькая с гулькой на голове Светлана очень общительная девочка подробно узнала за бонусы , сто комплиментов за такой персонал , просто хочется ходить в такой магазин . Всегда пахнет вкусными выпечками , которые просто очень вкусные . Спасибо вам ВАРУС за такое обслуживание , за хорошее настроение . Рекомендую
Варус доставка - окремий вид знущання над покупцями
1) Перше замовлення було близько до нового року, його переносили 2 дні поспіль, аж поки від замовлення не відмовились. При чому спочатку працівники хоча б телефонували і питали чи зручно переносити, а потім взаалі робили це самовільно без уточнень.
Через свято списали все на надмірне навантаження
2) Друге замовлення припало на... Читати відгук Замовляли варус доставку 3 рази і завжди з проблемами.
1) Перше замовлення було близько до нового року, його переносили 2 дні поспіль, аж поки від замовлення не відмовились. При чому спочатку працівники хоча б телефонували і питали чи зручно переносити, а потім взаалі робили це самовільно без уточнень.
Через свято списали все на надмірне навантаження
2) Друге замовлення припало на будній день, запізнилося воно на пів дня від очікуваного часу доставки, при чому уточнювати в чому проблема довелось самостійно, працівники варусу навіть не намагалися дізнатися чи зручно буде отримувати замовлення в зовсім інший час.
3) Сьогодні вихідний і третя спроба зробити замовлення, воно було сформовано о 14:38, доставка мала бути о 18:30-18:50, о 18:30 замовлення навіть не почали збирати. В цей раз замовлення відміняю, так як немає бажання телефонувати і виносити несчасним працівникам варусу мозок щодо часу доставки, в них є й важливіші справи, аніж працювати.
Але тут питання до працівників варусу поставлю, так як на сайті нормального зворотнього зв'язку немає:
Ви ж в курсі, що люди коли роблять замовлення і погоджуються на конкретний час доставки, то потім вони розраховують саме на цей час доставки або хоча б близький до нього?
Якщо вже не встигаєте доставляти вчасно, то чому хоча б не телефонуєте і не переносите на ЗРУЧНИЙ для замовника час? Чи в вас ніякої бази ні в одного відділу немає і ви навіть не помічаєте, що замовлення вже має виїзжати до клієнта, а воно навіть не збирається?
Або у вас проблеми з менеджментом, якщо система так працює, що нереально робити доставки вчасно. Або працівники зайняті більш важливими справами, аніж робота.
Ваш маркетинговий відділ купу зусиль вкладаєте в рекламу доставки, в самому магазині постійно також рекламується саме доставка. Але ви як не намагайтеся розповідати клієнтам про переваги вашої доставки - ніхто не буде користуватись сервісом, який просто не працює.
Продаж фальсифікату
Ми та дистриб’ютор гарантуємо 100% оригінальність товару.
Також, хочемо додати, що ви, як покупець, завжди маєте змогу звернутись напряму до дистриб’ютора, реквізити якого вказані на пляшці.