Varus market, Київ відгуки з оцінкою Жахливо

Перенос заказа!! (((

Світлана понеділок, 29 вересня

Я також до сьогодні була постійним клієнтом Варуса, але сьогоднішнє їхнє начування на клієнта і нахабство мене приголомшили. Через те, що я нібито "надто пізно" сплатила замовлення (за 1,5 години до призначеного часу доставки о 20:10), вони не можуть надіслати товар сьогодні, а лише завтра (працюють при цьому до 22-00). Якщо ж мені такий необхідний замовлений торт саме сьогодні (а... Читати відгук Я також до сьогодні була постійним клієнтом Варуса, але сьогоднішнє їхнє начування на клієнта і нахабство мене приголомшили. Через те, що я нібито "надто пізно" сплатила замовлення (за 1,5 години до призначеного часу доставки о 20:10), вони не можуть надіслати товар сьогодні, а лише завтра (працюють при цьому до 22-00). Якщо ж мені такий необхідний замовлений торт саме сьогодні (а я чекаю на гостей саме сьогодні, за годину!), то я можу сама поїхати в магазин і забрати його. Або скасувати замовлення, а гроші буде повернено протягом 3х(!) банківських днів..... Отака підстава неочікувана.... І як це розуміти? Це така орієнтація на клієнта? Зовсім вже балувані?! До свідос, Варус! Не здивуюся, якщо прогориш із таким ставленням.

Відповідь представника Varus market середа, 1 жовтня

Добрий день, Світлано! Ми щиро вибачаємося за неприємну ситуацію, що склалася з Вашим замовленням.
Ми постійно працюємо над покращенням якості нашого сервісу та цінуємо кожного клієнта. Ваші відгуки є надзвичайно важливими для нас, оскільки допомагають виявляти недоліки та ставати кращими.
Будемо дуже вдячні, якщо Ви надасте нам номер Вашого замовлення, щоб ми могли детальніше розібратися у цій ситуації та вжити всіх необхідних заходів для її вирішення.

Перенос заказа

Алекс четвер, 25 вересня

Постоянным клиентом, был, но с этих пор нет, у ребенка день рождения, заказал продукты в этой богадельне и они сделали перенос времени на 5 часов, просто слов нет, все досвидания варус, "мы вам дарим 25гривен из-за переноса")) клоуны.....

1 згоден

Відповідь представника Varus market п'ятниця, 26 вересня

Добрий день! Прийміть наші найщиріші вибачення за незручності, спричинені перенесенням часу доставки вашого замовлення. Ми розуміємо, наскільки важливим є цей день для вашої дитини, і нам дуже шкода, що ми не змогли виправдати ваші очікування.
Будь ласка, повідомте нам номер вашого замовлення, щоб ми могли детально перевірити ситуацію та зробити все можливе для виправлення цієї прикрої помилки.

Не купуйте виноград у варусі!!!

Ирина понеділок, 22 вересня

Вчора купила по акції виноград білий дамські пальчики, неможливо їсти, не смачний, не солодкий, фуууууу!!!! Щоб господар цього довбаного варусу все життя жрав таке лайно!!!!

Онлайн замовлення,жахлива доставка

Вікторія субота, 13 вересня

Зробила замовлення ввечері на доставку наступного дня на вечір 17:30-17-50. На наступний день, чекаю доставку,але за пів години приходить смс ,що доставка переноситься на наступний день!
Якщо немає можливості доставити замовлення,то навіщо на сайті є вільні часи доставки? І чому, якщо немає можливості доставити вчасно, повідомити не за 20 хвилин до отримання замовлення,а хоча б за декілька годин? Не рекомендую... Читати відгук Зробила замовлення ввечері на доставку наступного дня на вечір 17:30-17-50. На наступний день, чекаю доставку,але за пів години приходить смс ,що доставка переноситься на наступний день!
Якщо немає можливості доставити замовлення,то навіщо на сайті є вільні часи доставки? І чому, якщо немає можливості доставити вчасно, повідомити не за 20 хвилин до отримання замовлення,а хоча б за декілька годин? Не рекомендую користуватися онлайн замовленням з доставкою. І це вже не перший раз таке обслуговування.

Переваги:

Продукти якісні,зібрано все добре

Недоліки:

Доставка, інформативність,не телефонують збірники, якщо товар відсутній або вага набагато більше чи зміна товару!

Онлайн замовлення завжди проблематичні, найгірша доставка

Марія субота, 13 вересня

Це без перебільшення найгірший сервіс доставки з яким мені приходилось мати справу. Із всіх разів все пройшло як по маслу тільки один раз. Ніколи б не подумала, що такій великій мережі може бути наскільки наплювати на своїх клієнтів.
Розповідаю: замовили якось доставку, вибрали найближчий із доступного часу, 21:30 наче б то, за 15 хвилин до отримання замовлення подзвонили і сказали... Читати відгук Це без перебільшення найгірший сервіс доставки з яким мені приходилось мати справу. Із всіх разів все пройшло як по маслу тільки один раз. Ніколи б не подумала, що такій великій мережі може бути наскільки наплювати на своїх клієнтів.
Розповідаю: замовили якось доставку, вибрали найближчий із доступного часу, 21:30 наче б то, за 15 хвилин до отримання замовлення подзвонили і сказали «вибачте, але вашого замовлення не буде через велику навантажність не встигли зібрати» кажу як так, там було багато позицій. «Нічого зробити не можемо тільки на завтра на ранок перенести», думаю нічого собі перший раз таке, які безвідповідальні.. відмовилася, але потім зранку оформила повторно замовлення. Отримую я його, і просто в шоці. Грошей зняло більше, багато позицій відсутніх, а ті що є не вірні деякі. Замість королівської креветки мені привезли дрібну по ціні тої. І повторюсь, багато чого немає. Спілкувалася в чаті підтримки, вони мені дали промо код на 50 гривень, сказали зараз курʼєр приїде забере не вірні позиції, поверне гроші за них і за те чого немає (а не було приблизно половини замовлення). Я просила просто довезіть те чого не вистачає, і замініть неправильне, але ж ні. І гроші каже вам повернуть на протязі трьох днів. Я ще уточнила в чаті перечислила за які позиції мають повернути. Так так все ок, повернемо, все. Проходить три дні грошей немає. Звоню на гарячу лінію, кажу немає грошей, в чаті все зафіксовано, що ви пообіцяли. Вони «ой, бачимо що не створювали звернення, зараз я створю і вам повернуться НАЙБЛИЖЧИМ ЧАСОМ», кажу добре, це ж сьогодні завтра, так? Так.
Проходить ще час, грошей немає. Звоню ще раз на гарячу лінію, і мені оператор каже, що всі з ким я говорила до цього НЕ СТВОРЮВАЛИ ПОВЕРНЕННЯ. Тобто тупо казали «так так» скидали телефон, і нічого не робили. Я вже в кінці сказала, ви ж розумієте, що це не нормально. Це шахрайство і я буду звертатись в поліцію. (Зауважу що дівчина з якою я говорила до цього сказала що до повернення мені буде 200 грн, це просто смішно, бо замовлення було на більшу суму, тобто вони б мені навіть половину не повернули, в них не відображалась інформація про позиції, і ніхто нічого не фіксував). І тільки після розмови з останнім оператором прийшла смс що зареєстрували звернення і гроші повернуть протягом 3х днів, і вони прийшли в цей час. У мене були різні ситуації з доставками але такого дна я ще не бачила. В інших супермаркетах щось не покладуть, забудуть, але в той же день все вирішують. А ще зазначу що я дала їм шанс, і знову пошкодувала. Оформила замовлення дуже завчасно, вільний час всеодно залишався тільки на 21:30. І ще в 20:00 бачивши що замовлення досі не зібране, вже телефонувала превентивно на гарячу лінію пів години не могла додзвонитись і не працював бот, думаю ну не можуть же вони знову підвести. І що ви думаєте? Ледве дозвонившись мені сказали те саме «в звʼязку з великим навантаженням не встигли зібрати ваше замовлення». В мене знову шок. Кажу, то ще година залишається ви встигнете зібрати доставте мені моє замовлення. Кажуть не можемо нічого зробити курʼєр через 3 хвилини виїжджає. Ні компенсації якоїсь, ні вибачень нормальних, жесть. Варус, а що ви взагалі можете, тільки підводити людей? І ми в 21:00 йшли пішки щоб купити те що нам необхідне до вас. Але більше - ні ногою.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Загалом ВСЕ

онлайн замовлення 7 днів пройшло нічого не віправлять

Олег 22 серпня, 2025 год

онлайн замовлення 7 днів пройшло нічого не віправлять, кожен день повторюють одне й те саме сьогодні віправимо. По факту ні грошей ні товору. Робіть висновки самі.

1 згоден

Відповідь представника Varus market 26 серпня, 2025 год

Добрий день, Олеже! Дякуємо за Ваш відгук.
Ми розуміємо Ваше розчарування і активно працюємо над покращенням нашого сервісу доставки, щоб уникнути подібних випадків у майбутньому.
Для того, щоб ми могли детально розібратися в ситуації та допомогти з вирішенням питання, будь ласка, надайтен омер замовлення в чаті: https://t.me/varusua_bot

Varus Одесса

Жук 18 липня, 2025 год

Ужасный магазин, просроченные продукты, неадекватный персонал. Сегодня заехал, сделал оптовую закупку 1 позиции товара на несколько тысяч гривен. Сама покупка с упаковкой рассортированного товара моими руками заняла 10 минут. Вместо того, чтобы сказать "спасибо за такой заказ", охранники и администратор мне ещё полчаса парили мозг за то, что я зашёл в магазин со своей коляской для продуктов. Администратор без бейджика,... Читати відгук Ужасный магазин, просроченные продукты, неадекватный персонал. Сегодня заехал, сделал оптовую закупку 1 позиции товара на несколько тысяч гривен. Сама покупка с упаковкой рассортированного товара моими руками заняла 10 минут. Вместо того, чтобы сказать "спасибо за такой заказ", охранники и администратор мне ещё полчаса парили мозг за то, что я зашёл в магазин со своей коляской для продуктов. Администратор без бейджика, представилась "Линой". Смена за 18 июля 25 года, покупка в районе 16 часов. Ни в одном супермаркете Одессы не создают покупателям такие проблемы на ровном месте, как здесь. Больше не приеду в эту богодельню. И другим не советую!

Сервіс повне дно!!!

V 16 липня, 2025 год

13.07 зробила замовлення на сайті Varus (№2000599034).
Станом на сьогодні (16 липня) замовлення досі має статус "Зібраний", смс з номером ТТН я так і не отримала. Служба підтримки відповідає, але лише годує обіцянками. Спочатку йшлося про 1–2 дні на передачу замовлення службі доставки Нова пошта, а тепер узагалі не називають жодних конкретних термінів — мовляв, замовлення ще очікує відправки й... Читати відгук 13.07 зробила замовлення на сайті Varus (№2000599034).

Станом на сьогодні (16 липня) замовлення досі має статус "Зібраний", смс з номером ТТН я так і не отримала. Служба підтримки відповідає, але лише годує обіцянками. Спочатку йшлося про 1–2 дні на передачу замовлення службі доставки Нова пошта, а тепер узагалі не називають жодних конкретних термінів — мовляв, замовлення ще очікує відправки й незабаром буде передано перевізнику.

На сайті у довідковому центрі вказана одна інформація, а при зверненні до служби підтримки — зовсім інша. Але ні перше, ні друге, на жаль, не відповідає реальності. Фактично, ви можете очікувати своє замовлення невідомо скільки — жодної конкретики.

Окремо хочу зазначити, що загальна сума замовлення була збільшена приблизно на 100 гривень. Такі маніпуляції з боку магазину Varus, м’яко кажучи, некоректні. Адже на сайті кожен товар має чітко зазначену ціну, і її зміна після комплектування замовлення виглядає абсолютно неприйнятно. Якби не термінова потреба в деяких товарах, я би скасувала замовлення ще до оплати.

Дуже розчарована таким сервісом.

1 згоден

Все жахливо

Гость 16 липня, 2025 год

Замовила 11 липня онлайн, оплатила. Прошло пять днів, ніяких повідомлень, попереджень. Служба підтримки не відповідає.

Показати 1 відповідь

Покупатель виноват во всём

Гость 7 липня, 2025 год

Купила сок, проверила цену на полке. Рядом стоят ящики этого сока т.к. акция и его берут больше. На кассе мне посчитали по полной цене. Когда обратилась к охране чтоб направил на возврат, он мне:" сами виноваты" и послал. Отличный сервис. Кассир на кассе при возврате тоже самое сказала, мол смотрите на электронное табло. А там видно только если напротив стоишь,... Читати відгук Купила сок, проверила цену на полке. Рядом стоят ящики этого сока т.к. акция и его берут больше. На кассе мне посчитали по полной цене. Когда обратилась к охране чтоб направил на возврат, он мне:" сами виноваты" и послал. Отличный сервис. Кассир на кассе при возврате тоже самое сказала, мол смотрите на электронное табло. А там видно только если напротив стоишь, а это значит надо отойти назад от кассы и кассира на целый метр. И это я виновата что цена на полке 28, а в продаже 69. Офигеть разница

1 згоден

Відповідь представника Varus market 9 липня, 2025 год

Вітаємо! Нам прикро, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Напишіть нам, будь ласка, в чат для уточнення адреси магазину та деталей даної ситуації: https://t.me/varusua_bot

На сайте продукты к заказу которых давно нет в наличии

Гость 30 червня, 2025 год

С такими маркетами как Варус только зря тратишь свое время на оформление заказов онлайн.Заказал сыр с плесенью который был в наличии.На следующий день мне позвонили и сказали что его уже давно нет в наличии.А ведь есть человек который зарплату получает за контроль что есть в наличии....Кстати до сих пор на сайте можно ею заказать сыр которого у них нет

Переваги:

Нет

Недоліки:

Несерьёзный магазин

2 згодні

Як Варус кинув мене на гроши!

Гость 29 червня, 2025 год

Жахливий сервіс. Зробила вчора онлайн замовлення, сплатила, мали привезти ввечері. Ближче до вечора передзвонив оператор, вибачився і сказав, що на жаль вони не можуть доставку зробити ввечері, а зможуть тільки сьогодні вранці. Гаразд, пообіцяв, що точно доставка буде вранці. Вранці мені сьогодні знову передзвонив оператор і сказав, що доставка не можлива, оскільки замовлення не оплачене. ... Читати відгук Жахливий сервіс. Зробила вчора онлайн замовлення, сплатила, мали привезти ввечері. Ближче до вечора передзвонив оператор, вибачився і сказав, що на жаль вони не можуть доставку зробити ввечері, а зможуть тільки сьогодні вранці. Гаразд, пообіцяв, що точно доставка буде вранці. Вранці мені сьогодні знову передзвонив оператор і сказав, що доставка не можлива, оскільки замовлення не оплачене. Це як? У мене все скрини є і витяг з банку. Тобто виходить, я залишилася і без продуктів і без грошей. Тупий розлучення. І на гарячій лінії трубку також ніхто не бере. Не раджу цей магазин, перш ніж зробити замовлення, ви кілька разів подумайте! ризикуєте залишитися без грошей і без продуктів + ще нерви!

2 згодні

Продолжение истории

Гость 24 червня, 2025 год

Сделал заказ вчера на сегодня-у них закончились акции и они мне положили товар уже по новой цене-в сильпо такой товар отменяют, не кладут-я же у вас покупаю товар по одной цене,почему вы мне кладете товар по другой цене,тем более это дорогая красная рыба ,что у вас с головой?заказ отменил
За то,что я несколько раз отменил заказ они мне отмстили-отменили... Читати відгук Сделал заказ вчера на сегодня-у них закончились акции и они мне положили товар уже по новой цене-в сильпо такой товар отменяют, не кладут-я же у вас покупаю товар по одной цене,почему вы мне кладете товар по другой цене,тем более это дорогая красная рыба ,что у вас с головой?заказ отменил

За то,что я несколько раз отменил заказ они мне отмстили-отменили право на бесплатную первую доставку
Теперь где выбор времени доставки, вдруг везде появились значки "повышенный попыт" повышенный спрос за 89 гривен не смотря на то,что я купил больше чем на 1500 гривен , раньше не было такого спроса,когда я первые разы покупал а тут вдруг везде появился повышенный спрос.
То есть система думает ,что я уже покупал у них и начинают разводить

Вы верите,что у них вообще кто то заказывает ? и почему в сильпо привозят каждый день без повышенного спроса-у них значит нет повышенного спроса,хотя я уверен,что именно у "сильпо" на сегодня 90 процентов онлайн доставок продуктов
ПРосто они заманивают новых покупателей и хотят еще наварить на доставке,не хотят бесплатно доставлять товар
Не связывайтесь с ними три дня уже без продуктов сижу из за них

Показати 1 відповідь

Одесса заказ продолжение истории

Гость 23 червня, 2025 год

В прошлый раз заказывал у них из за дешевой форели в итоге ее не оказалось и я отменил заказ.В этот раз заказывал из за чая -думал,что я уже умный с начало посмотрел перед покупкой -во всех их магазинах он был в наличии -в итоге его не оказалось и я отменил заказ.
Они или обманывают для того,чтобы привлечь покупателя большим ассортиментом... Читати відгук В прошлый раз заказывал у них из за дешевой форели в итоге ее не оказалось и я отменил заказ.В этот раз заказывал из за чая -думал,что я уже умный с начало посмотрел перед покупкой -во всех их магазинах он был в наличии -в итоге его не оказалось и я отменил заказ.
Они или обманывают для того,чтобы привлечь покупателя большим ассортиментом со скидками или действительно еще у них ничего не отработано для доставок.

1 згоден

Внимание! Обман

Нина 20 червня, 2025 год

Заявка на доставку новой почтой, за 5 робочих дней так и не отправлена. Колцентр обещает что завтра все будет отправлено, но ничего не происходит. Оформили заявку на возврат средства,сказали что три робочих дня. Ожидаем. Сегодня 20.06.2025.

1 згоден

Заказывал в Одессе первый раз -отменил заказ

Гость 16 червня, 2025 год

В онлайн каталоге товаров указаны все товары какие у них там есть в городе или вообще во всей сети вы можете поназаказывать миллион товаров а в итоге привезут товар из ближайшего магазина в котором нет половины товаров -в сильпо по адресу автоматически привязывается магазин из которого будут доставлять товар и заказать вы сможете только из ассортимента товаров этого магазина -регулярно... Читати відгук В онлайн каталоге товаров указаны все товары какие у них там есть в городе или вообще во всей сети вы можете поназаказывать миллион товаров а в итоге привезут товар из ближайшего магазина в котором нет половины товаров -в сильпо по адресу автоматически привязывается магазин из которого будут доставлять товар и заказать вы сможете только из ассортимента товаров этого магазина -регулярно пока заказываю в "сильпо "
В Варусе это похоже на обман-очень много товаров и скидок,которых в реальности нет
Я заказал почти на 1500 а собрали на 900 -заказывал ради одного товара,которого конечно же в итоге не оказалось-короче отменил(вроде отменилось)
Написал комментарий-отзыв на сайте варус -не разместили- тоже очень некрасиво.
Это недоработки или реальный развод покупателей
Не рекомендую делать онлайн покупки в этой сети

1 згоден

Не повернули кошти

Гость 11 червня, 2025 год

Замовила доставку, потім були обставини, скасувала замовлення, але вже оплатила. 4 ый день чекаю повернення коштів, не повертають,але чемний кол центр обіцяє, що чекати 3 дні, але не повернули. Сума не маленька, мабуть прийдеться писати далі анти реклами на онлайн замовлення

1 згоден

Відповідь представника Varus market 11 червня, 2025 год

Вітаємо! Нам прикро, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Напишіть нам, будь ласка, на пошту [email protected] деталі вашого замовлення, щоб ми все детально перевірили.

Магазин не рекомендую!

Гость 6 червня, 2025 год

Увечері 5 червня у відділі овочі забула скляну індивідуальну пляшку з водою, згадала про неї лише вдома увечері, на наступний день, під час відкриття, звернулася з проханням про повернення. У відповідь від охоронця почула, що він вчора не працював і нічим допомогти не може, дівчина на касі теж нічим не хотіла допомогти, просто відповіла, що нічого немає. Ось вам і... Читати відгук Увечері 5 червня у відділі овочі забула скляну індивідуальну пляшку з водою, згадала про неї лише вдома увечері, на наступний день, під час відкриття, звернулася з проханням про повернення. У відповідь від охоронця почула, що він вчора не працював і нічим допомогти не може, дівчина на касі теж нічим не хотіла допомогти, просто відповіла, що нічого немає. Ось вам і турбота про клієнта, вони навіть не намагаються…. Я ходжу в цей магазин 3-4 рази на тиждень, але після цього інциденту пропало бажання взагалі мати з мережею будь-які справи, адже, якщо працівники магазину не намагаються допомогти клієнту повернути навіть скляну пляшку, яка окрім мене нікому не потрібна, то про яку довіру, як до великої компанії, може йти мова.
Категорично не рекомендую магазин у якому персонал не бажає дбати про свого клієнта!

1 згоден

Повне розчарування!!!

Світлана 28 травня, 2025 год

Не перший рік являлась постійним покупцем данного магазину . І коли в них зʼявилась доставка інтернет-замовлень вирішила скористатися цим сервісом. Були чимало доставок, але жодна, просто жодна не пройшла так як повинно було бути. То не вчасно, з затримкою в 4-5 годин привозили, то не той товар поклали, і потім якщо хочете то їдьте замінюйте…… а остання взагалі ….
Читати відгук Не перший рік являлась постійним покупцем данного магазину . І коли в них зʼявилась доставка інтернет-замовлень вирішила скористатися цим сервісом. Були чимало доставок, але жодна, просто жодна не пройшла так як повинно було бути. То не вчасно, з затримкою в 4-5 годин привозили, то не той товар поклали, і потім якщо хочете то їдьте замінюйте…… а остання взагалі ….
Крем для обличчя поклали майже протермінований, тобто його треба було би використати не так як завжди , а використати всю баночку за раз. зі мною звʼязалися представники, але те що запропонували - в моїй голові не вкладається, або їдь через усе місто і повертай в магазин, саме в той, звідки була доставка, або залиш собі і мовчи просто.
Інші магазини вирішують питання на користь свого споживача, бо цінують і покупців і імідж свого бренду. Більше жодної покупки, більше жодного замовлення. Вам дуже далеко до інших мереж які працюють на доставку. Дуже дуже.
Не рекомендую!

Переваги:

Бувають гарні акції .
Але плюсів набагато менше ніж мінусів.

Недоліки:

Не вирішують питань і не цінують своїх споживачів

1 згоден

Відповідь представника Varus market 2 червня, 2025 год

Вітаємо, Світлано! Нам прикро, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Напишіть нам, будь ласка, в чат для уточнення деталей і перевірки даної ситуації: https://t.me/varusua_bot

Дуже не професійна доставка

Гость 25 травня, 2025 год

Товару немає в наявності, декілька разів дзвонять з заміною. Втратив час. чекаю на повернення коштів. Не рекомендую

Горе от безделия

Гость 19 травня, 2025 год

В магазине на Васильковской 34 охраннику владимиру очень скучно на работе и поэтому он постоянно цепляется с разговорами к покупателям
Загрузите вы его работой,а то вместо покупок хочется поскорее убежать с магазина!!!

Відповідь представника Varus market 20 травня, 2025 год

Йой😱 Дякуємо, що повідомили нам про це. Подумаємо над додатковими обов'язками для Володимира👌

Пропали бонуси

Гость 3 травня, 2025 год

Ще 18.04.25 я просила розібратись куди поділись мої бонуси з картки У мене запит 45217 та 45219 і питання : коли я отримаю нарешті їх на карточку Я зрозуміла що бонуси на картку більше не повернуться ? Мені прийшло повідомлення про повернення кошів але нічого не прийшло То скільки мені ще треба чекати з 18.04.25 щоб мої бонуси повернулись в... Читати відгук Ще 18.04.25 я просила розібратись куди поділись мої бонуси з картки У мене запит 45217 та 45219 і питання : коли я отримаю нарешті їх на карточку Я зрозуміла що бонуси на картку більше не повернуться ? Мені прийшло повідомлення про повернення кошів але нічого не прийшло То скільки мені ще треба чекати з 18.04.25 щоб мої бонуси повернулись в куди вони поділись ? Скільки на це потрібно часу

Відповідь представника Varus market 5 травня, 2025 год

Добрий день, Наталіє! Ваші звернення відразу ж після отримання були передані до технічного відділу, проте для вирішення питання необхідний час. Вибачте за тимчасові незручності.
Вам буде наданий зворотній зв'язок за результатами розгляду звернень.

Крадуть бонуси

Гость 3 травня, 2025 год

Ще 18.04.25 я просила розібратись куди поділись мої кошти з карточки У мене запит 45217 та 45219 і питання : коли я отримаю нарешті свої бонуси на карточку Я зрозуміла що бонуси на картку більше не повернуться ? Мені прийшло повідомлення про повернення кошів але нічого не прийшло То скільки мені ще треба чекати з 18.04.25 щоб мої бонуси повернулись... Читати відгук Ще 18.04.25 я просила розібратись куди поділись мої кошти з карточки У мене запит 45217 та 45219 і питання : коли я отримаю нарешті свої бонуси на карточку Я зрозуміла що бонуси на картку більше не повернуться ? Мені прийшло повідомлення про повернення кошів але нічого не прийшло То скільки мені ще треба чекати з 18.04.25 щоб мої бонуси повернулись в куди вони поділись ? Скільки на це потрібно часу

Найжахливіша доставка. Кладуть протермінований товар

Гость 18 квітня, 2025 год

Часто переносять час замовлення, декілька разів підряд, кладуть товар з « запашком» на якому немає терміну придатності, а лише час пакування. Але остання ситуація точно поставила крапку в моїх замовленнях в варус. Замість цукерок каракум Рошен, мені поклали каракум варто, які в двічі дешевші, також поклали ковбасу з тухлим запахом, на якій не було терміну придатності, цей запах не... Читати відгук Часто переносять час замовлення, декілька разів підряд, кладуть товар з « запашком» на якому немає терміну придатності, а лише час пакування. Але остання ситуація точно поставила крапку в моїх замовленнях в варус. Замість цукерок каракум Рошен, мені поклали каракум варто, які в двічі дешевші, також поклали ковбасу з тухлим запахом, на якій не було терміну придатності, цей запах не можливо було не відчути, та вона була липкою. Як таке можна класти людям? Я відразу звернулася в службу підтримки, буквально через 5 хв після отримання. На що мені сказали що протягом трьох робочих днів зі мною звʼяжуться. Звʼязалися на третій день. Запропонували відшкодувати вартість РІЗНИЦІ в ціні цукерок! Тобто навіть не повну вартість цукерок яких я по суті не замовляла. Або привезти ці цукерки до них в магазин та обміняти на ті які мені пробили по чеку. серйозно? Тобто я замовляю доставку додому, а потім маю їхати в магазин і обмінювати те що мені не правильно поклали на той товар що я замовляла! Супер

1 згоден

Жахливий сервіс доставки!

Гость 12 квітня, 2025 год

Сервіс доставки жахливий! Замовила в 11 годин, по замовленню доставка повинна була бути до 14-30, а перенесли на 20-10!! 9 годин на доставку?! Це не в які ворота! І це вже друге замовлення моє, яке «не встигають зібрати». Тепер вже точно останнє! 🤬

1 згоден

Відповідь представника Varus market 22 квітня, 2025 год

Вітаємо! Ми шкодуємо про те, що ваш досвід не був тієї якості, яку ви очікували. Напишіть нам, будь ласка, в чат для уточнення деталей і перевірки даної ситуації: https://t.me/varusua_bot

Не докладають товар на доставку , гроші не повертають на дзвінки не ві

Гость 11 квітня, 2025 год

Дурять людей на доставці , не докладають товар на пристойні суми додзвонитись на гарячу лінію не реально гроші за товар який не доклали не повернули зворотнього звʼязку не було

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Не докладають товар , запізнення доставки , неповна доставка

1 згоден

Відповідь представника Varus market 22 квітня, 2025 год

Добрий день! Нам дуже прикро, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Напишіть нам, будь ласка, в чат для уточнення деталей і перевірки даної ситуації: https://t.me/varusua_bot

Замовила доставку продуктів

Альона 11 квітня, 2025 год

Замовила доставку продуктів 10.04.2025 так як дитина захворіла,не мала змоги вийти до магазину.Доставку мали доставити 3 19:40 до 20:10.
В 21:20 я звязалась з оператором гарячої лінії .Як зясувалося ,мое замовлення просто відмінили,тому що не знайшли курьера,не попередив мене про це....Такого відношення я ще не зустрічала.Категорично не раджу...

Доставка замовлення.

Євгеній 4 квітня, 2025 год

Відмінили замовлення, бо не було в наявності. На питання в тех. підтримки чому не перетелфонували для заміни, ніякої відповіді, окрім того, що ми там щось зробимо, щоб в майбутньому більше цього не було(стандартна відповідь), не почув. Дякую світу, що є адекватні магазини, які за 30хв доставили. Якщо не хочете, щоб вас магазин кинув в останній момент і відміним замовлення,... Читати відгук Відмінили замовлення, бо не було в наявності. На питання в тех. підтримки чому не перетелфонували для заміни, ніякої відповіді, окрім того, що ми там щось зробимо, щоб в майбутньому більше цього не було(стандартна відповідь), не почув. Дякую світу, що є адекватні магазини, які за 30хв доставили. Якщо не хочете, щоб вас магазин кинув в останній момент і відміним замовлення, не замовляйте в них. Не рекомендую.

1 згоден

Жахливий сервіс, точніше, його відсутність

Гость 2 квітня, 2025 год

Доставка - це жах. Майже не буває, щоб було без пригод. Дезінформують, не можуть нічого чітко сказати по телефону. В магазині одне, на гарячій лінії - інше. Ще й хамлять. Магазин на Вишгородській 45, 2 квітня 2025 р. вечір, співробітниця по телефону замість вибачитись за ненормальну ситуацію з доставкою дозволяє собі хамство. Керівництво Варус! Вас це влаштовує? Від сьогодні ніколи... Читати відгук Доставка - це жах. Майже не буває, щоб було без пригод. Дезінформують, не можуть нічого чітко сказати по телефону. В магазині одне, на гарячій лінії - інше. Ще й хамлять. Магазин на Вишгородській 45, 2 квітня 2025 р. вечір, співробітниця по телефону замість вибачитись за ненормальну ситуацію з доставкою дозволяє собі хамство. Керівництво Варус! Вас це влаштовує? Від сьогодні ніколи в житті не користуватимусь вашою мережею і попереджу знайомих.

1 згоден

Відповідь представника Varus market 4 квітня, 2025 год

Добрий день! Дякуємо за зворотний зв’язок. Наша команда постійно працює над покращенням сервісу доставки. Напишіть нам, будь ласка, ваш номер замовлення, щоб ми детально могли розібратися в ситуації: https://t.me/varusua_bot

Відразу злість!

Гость 31 березня, 2025 год

Була сьогодні в варусі на метро Оболонь,зайшла з собакою,він мене чекав,але двоє робітників відразу почали нападати,заберіть собаку,в нас не можна,вже злість була у них.
Фу аж до идко стало.
Я залишила товар і пішла в сільпо.
Після сього мені Варус гидкий став.

Відповідь представника Varus market 4 квітня, 2025 год

Добрий день! Прикро, що у вас залишилися негативні враження після візиту. Ми обов'язково передамо інформацію адміністрації магазину, щоб подібне не повторювалося.