Голодний і тому злий Відгук додано 30 червня, 2024 год10 переглядів
Замовляли варус доставку 3 рази і завжди з проблемами. 1) Перше замовлення було близько до нового року, його переносили 2 дні поспіль, аж поки від замовлення не відмовились. При чому спочатку працівники хоча б телефонували і питали чи зручно переносити, а потім взаалі робили це самовільно без уточнень. Через свято списали все на надмірне навантаження 2) Друге замовлення припало на будній день, запізнилося воно на пів дня від очікуваного часу доставки, при чому уточнювати в чому проблема довелось самостійно, працівники варусу навіть не намагалися дізнатися чи зручно буде отримувати замовлення в зовсім інший час. 3) Сьогодні вихідний і третя спроба зробити замовлення, воно було сформовано о 14:38, доставка мала бути о 18:30-18:50, о 18:30 замовлення навіть не почали збирати. В цей раз замовлення відміняю, так як немає бажання телефонувати і виносити несчасним працівникам варусу мозок щодо часу доставки, в них є й важливіші справи, аніж працювати.
Але тут питання до працівників варусу поставлю, так як на сайті нормального зворотнього зв'язку немає: Ви ж в курсі, що люди коли роблять замовлення і погоджуються на конкретний час доставки, то потім вони розраховують саме на цей час доставки або хоча б близький до нього? Якщо вже не встигаєте доставляти вчасно, то чому хоча б не телефонуєте і не переносите на ЗРУЧНИЙ для замовника час? Чи в вас ніякої бази ні в одного відділу немає і ви навіть не помічаєте, що замовлення вже має виїзжати до клієнта, а воно навіть не збирається? Або у вас проблеми з менеджментом, якщо система так працює, що нереально робити доставки вчасно. Або працівники зайняті більш важливими справами, аніж робота. Ваш маркетинговий відділ купу зусиль вкладаєте в рекламу доставки, в самому магазині постійно також рекламується саме доставка. Але ви як не намагайтеся розповідати клієнтам про переваги вашої доставки - ніхто не буде користуватись сервісом, який просто не працює.
Переваги:
Тільки на словах в рекламі
Недоліки:
Доставка взагалі не працює вчасно, запізнюється щонайменше на пів дня
Доброго дня! Ми дуже перепрошуємо за незручності. Взяли дану ситуацію на контроль, задля уникнення подібних випадків в майбутньому. Дякуємо, що допомагаєте нам стати краще🧡✨
Варус доставка - окремий вид знущання над покупцями - Відгуки про Varus market, Київ
1) Перше замовлення було близько до нового року, його переносили 2 дні поспіль, аж поки від замовлення не відмовились. При чому спочатку працівники хоча б телефонували і питали чи зручно переносити, а потім взаалі робили це самовільно без уточнень.
Через свято списали все на надмірне навантаження
2) Друге замовлення припало на будній день, запізнилося воно на пів дня від очікуваного часу доставки, при чому уточнювати в чому проблема довелось самостійно, працівники варусу навіть не намагалися дізнатися чи зручно буде отримувати замовлення в зовсім інший час.
3) Сьогодні вихідний і третя спроба зробити замовлення, воно було сформовано о 14:38, доставка мала бути о 18:30-18:50, о 18:30 замовлення навіть не почали збирати. В цей раз замовлення відміняю, так як немає бажання телефонувати і виносити несчасним працівникам варусу мозок щодо часу доставки, в них є й важливіші справи, аніж працювати.
Але тут питання до працівників варусу поставлю, так як на сайті нормального зворотнього зв'язку немає:
Ви ж в курсі, що люди коли роблять замовлення і погоджуються на конкретний час доставки, то потім вони розраховують саме на цей час доставки або хоча б близький до нього?
Якщо вже не встигаєте доставляти вчасно, то чому хоча б не телефонуєте і не переносите на ЗРУЧНИЙ для замовника час? Чи в вас ніякої бази ні в одного відділу немає і ви навіть не помічаєте, що замовлення вже має виїзжати до клієнта, а воно навіть не збирається?
Або у вас проблеми з менеджментом, якщо система так працює, що нереально робити доставки вчасно. Або працівники зайняті більш важливими справами, аніж робота.
Ваш маркетинговий відділ купу зусиль вкладаєте в рекламу доставки, в самому магазині постійно також рекламується саме доставка. Але ви як не намагайтеся розповідати клієнтам про переваги вашої доставки - ніхто не буде користуватись сервісом, який просто не працює.
відгук
Коментарі до відгуку