Настало и мое время для истошного вопля.: Відгуки про UTEC Express

› › ›

Константин Відгук додано 11 квітня, 2019 год 180 переглядів

Я очень рад, что не смотря на преобладающие негативные отклики тут есть и позитивные. Значит, все таки, кому-то повезло. Но не мне. UTECP4771209383YQ, в пути 10 недель, на самом деле в пути она была 6 недель, что само по себе уже не быстро, но последние 4 недели посылка пытается переползти Украину. Проблемы: на обращения на официальный почтовый адрес - полный игнор. Отвечают выборочно и не в почту а в вайбер. А когда я начал указывать на нестыковки, то мне ответили "ну вы же в вайбер пишете, а это не официальный путь общения, пишите в почту... " ну а там, глухо... Тут, горячие сердца, призывают обращаться в полицию. Ходил, пока заявление не приняли, озадачили списком документов которые надо собрать. Так эти... даже свой юридический адрес не подтверждают. И не верьте про долгую растоможку. Звонил я и на таможню, там сказали , что после подачи документов они все делают в один два дня, а информацию по моей посылке на тот момент вообще не нашли. И кстати, о чудо, через день, УТЕК прислал счет на оплату таможни. Написал я и в интернет магазин, откуда была посылка, там согласились в случае необходимости предоставить все документы для правоохранителей... жду...
Резюме: шансы не попасть на испорченные нервы и потерю времени как в казино, есть но очень маленькие.

Переваги:

Девушки на горячей линии! Несмотря на гору негатива, держать себя в рамках. Ничего не говорят, но и терпеливо шпарят по методичке.

Недоліки:

Вот этого много. Сроки, обман, общение.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника UTEC Express 12 квітня, 2019 год

Добрый день, Константин.

Мы передали все документы таможенным службам, которые Вы нам предоставили.

Как только мы получим ответ от служб, свяжемся с Вами.

С уважением, Отдел контроля качества

Відповісти

Константин 15 квітня, 2019 год

"Он опять поспал немножко И опять взглянул в окошко"... Пошла, двенадцатая неделя ожидания посылки... Попрежнему полный игнор обращений в службу поддержки, и полный отказ от предоставления информации.

Відповісти

Константин 12 квітня, 2019 год

Возможно Вы согласитесь, что передача документов не освобождает ваших сотрудников от необходимости отвечать на запросы на официальный адрес и на горячую линию. По истечении двух недель остаются не отвечеными вопросы: 1. Физическое местонахождение груза; 2. Когда и куда были поданы документы для растомаживания; 3. Подтверждение юридического адреса и юридического лица;

Если верить вашим сотрудникам то мою посылку таможня удерживает уже больше 30 дней, что является нарушением закона.

Відповісти

UTEC Express
Всі відгуки

3.4 5

2314 відгуків / 351789 переглядів

Всі відгуки

UTEC Express

UTEC EXPRESS входить до міжнародної групи компаній UTEC Group. UTEC EXPRESS – зручний сервіс швидкої доставки товарів з інтернет-магазинів. Наш сервіс дозволяє суттєво економити час клієнтів на очікуванні замовленого товару з інтернет-магазину, роблячи ваш шопінг зручнішим та приємнішим.
Користуватись нашим сервісом просто. Після покупки товару в інтернет-магазині продавець передає його... детальніше