UTEC Express відгуки з оцінкою «Погано» / страница 6
Київ, ул. Н. Амосова, д. 12
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
UTEC Express
UTEC EXPRESS входить до міжнародної групи компаній UTEC Group. UTEC EXPRESS – зручний сервіс швидкої доставки товарів з інтернет-магазинів. Наш сервіс дозволяє суттєво економити час клієнтів на очікуванні замовленого товару з інтернет-магазину, роблячи ваш шопінг зручнішим та приємнішим.
Користуватись нашим сервісом просто. Після покупки товару в інтернет-магазині продавець передає його... детальніше
Користуватись нашим сервісом просто. Після покупки товару в інтернет-магазині продавець передає його... детальніше
Рейтинг 3.4 з 5 на підставі 205 відгуків
Вантажоперевезення
Питання та відповіді
- посылка с Алиекспресс
- Где посылка? SY14060030127.
- Жду посыку из США, которая в Борисполе с 06.01.2021г.
- Жду посыку из США, которая в Борисполе с 06.01.2021г.
- Где посылка?
- Посылка уже месяц в Борисполе
- UTECP2564329321YQ
- UTECP2564329321YQ
- JNTCU3900451542YQ
- Подскажите посылка неделю в Борисполе . Она там проходит карантин что ли ?
Посылка так и лежит в Гонг Конге
На данный момент Ваша посылка UTECP4771014850YQ прибыла в Борисполь и сейчас проходит таможенный контроль. Обычно эта процедура занимает несколько рабочих дней, но таможня может увеличить сроки досмотра поставки без объяснения причин.
Как только посылка поступит на наш склад в Киеве, мы сразу передадим ее Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
С уважением, Отдел контроля качества
Несерьезная компания
Так и не получила от Вас письмо с формой для заказа.
Вижу, обещать отправить письмо "прямо сейчас" и не отправлять его - это у вас традиция...
На моем опыте работы с вами это происходит при каждой отправке письма - вы говорите, отправляю " прямо сейчас" и тут же забываете о сказанном, письмо не приходит и на следующий... Читати відгук Здравствуйте, Владислав!
Так и не получила от Вас письмо с формой для заказа.
Вижу, обещать отправить письмо "прямо сейчас" и не отправлять его - это у вас традиция...
На моем опыте работы с вами это происходит при каждой отправке письма - вы говорите, отправляю " прямо сейчас" и тут же забываете о сказанном, письмо не приходит и на следующий день, пока я не перезвоню и не напомню о себе...и так каждый раз...
В связи с этим, у меня возникли большие сомнения на счет серьезности компании ЮТЕК.
За три недели общения (с постоянными напоминаниями о себе) - результат нулевой... даже бланк заказа, и тот нужно выпрашивать и напоминать о себе...
Три недели драгоценного времени уже прошло, а я планировала за это время успеть заказать, оплатить и получить пробную партию товара...
Страшно подумать, чего можно ожидать после оплаты товара...
Более ужасного и неуважительного отношения к себе, как клиенту, еще не встречала...
Наталья, мы проведем работу с менеджером с целью повышения уровня сервиса и знания продуктов. Спасибо Вам за обратную связь о работе нашего сотрудника, это позволяет нам становиться лучше.
С уважением, Отдел контроля качества
Сколь ждать посылку???
Эдуард. посылка UTECP2438841284YQ сейчас находится в Китае и ожидает вылет в Украину. По одному из грузов по поставке, в которой находится Ваша посылка, были уточнения. По этой причине поставка не смогла вовремя вылететь. Наши сотрудники сейчас решают данный вопрос и в ближайшее время ожидаем информацию по новой дате вылета. Сразу после этого статус посылки обновится.
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, Отдел контроля качества
UTECP5809002641YQ
Ответьте пожалуйста!
Дмитрий, посылка UTECP5809002641YQ прибыла в Борисполь 13.09. Обычно таможенная проверка грузов составляет 2-3 рабочих дня. но таможня может проводить проверку дольше, без объяснения причин. Мы ожидаем, что посылка сегодня прибудет на наш склад в Киеве. После чего, мы сразу передадим ее Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
С уважение, Отдел контроля качества Показати 1 відповідь
Где посылка
Оксана, трек коды нашей компании формируются в таком формате: UTECP……..YQ (между буквами идет цифровое обозначение). Номер посылки, который Вы указали в обращении, не принадлежит нашей компании. Пожалуйста, проверьте сообщения от Вашего поставщика, он должен был прислать Вам трек код, который начинается на UTECP. По данному коду мы сможем идентифицировать посылку и дать ответ на вопрос. Будем ждать от Вас информацию.
С уважением, Отдел контроля качества. Показати 1 відповідь
Где моя посылка?
Владислав, Ваша посылка еще ожидает пересечение границы с Польшей. Как только у нас будет информация о движении поставки, в которой идет Ваша посылка, мы сразу сможем информировать Вас о сроках доставки.
С уважением, Отдел контроля качества
Задержка в Польше - это ужас господа
Не рекомендую доставку через utec. Во всяком случае если ваш груз будут вести по... Читати відгук Посылка UTECP2322600015YQ задерживается на складе в польше уже как месяц. При чем когда она прийдет - неизвестно. Судя по комментариям это часто случается, месяцами она на складе в Польше может пролежать. UTEC говорит что они тут не причём- дак а почему другие поссылки приходят нормально ?
Не рекомендую доставку через utec. Во всяком случае если ваш груз будут вести по земле
Спасибо за Ваше обращение. Мы сожалеем, что ситуация сложилась таким образом. Таможенная служба обещает пропустить поставки в ближайшее время. Наша компания не имеет полномочий влиять на работу таможенных служб. Как только у нас будут новые данные, будем информировать наших клиентов.
С уважением, Отдел контроля качества
входит и выходит :)
По результатам проверки информации Вашего запроса было выяснено, что посылка передана Новой почте для доставки по Украине и на Ваш контактный номер придет смс-уведомление с номером ТТН. Спасибо за обращение.
С уважением, Отдел контроля качества
Что с посылкой?
Сергей, по состоянию на сегодня, к сожалению, мы все еще не получили поставку, в которой находится Ваша посылка. Как только у нас появится новая информация, мы сразу будем информировать наших клиентов.
С уважением, Отдел контроля качества
Когда придет посылка?
Сергей, по состоянию на сегодня, таможня еще не выдала грузы по нашим поставкам. Как только мы их получим, будем информировать наших клиентов о поступлении и оперативно передавать их для локальной доставки.
С уважением, Отдел контроля качества
Посылка долго стоит на месте.
Боюсь как бы она вообще до меня дошла. Можете посмотреть её статус, пожалуйста?
Александр, посылка UTECP4771079861YQ сегодня пришла на наш склад в Киеве и сейчас готовится к передаче Новой почте для адресной доставки. На контактный номер, который Вы регистрировали, при оформлении заказа, придет смс уведомление с номером ТТН Новой почты.
Спасибо за Ваше обращение. Ожидайте, пожалуйста, уведомление.
С уважением, Отдел контроля качества
Экономят на спичках
Ехала мне посылочка из Китая, в ней телефон за 200$ Китйский отправитель сэкономил на заявленной стоимости, на посылке указал стоимость в 65$. Но с ними то я бы разобрался если с телефоном что случилось бы, у них есть информация за сколько... Читати відгук Забегая вперед у меня все обошлось, но нижеприведенный вариант имеет место быть. И когда то может произойти с вами.
Ехала мне посылочка из Китая, в ней телефон за 200$ Китйский отправитель сэкономил на заявленной стоимости, на посылке указал стоимость в 65$. Но с ними то я бы разобрался если с телефоном что случилось бы, у них есть информация за сколько я его покупал.
А вот UTEC видя оценочную стоимость в 65$, отправляя её новой почтой, оценивает по минималке в 200 грн. Получая в отделении и видя оценочную стоимость в 200 грн, я напрягся.
А теперь представим, что на новой почте теряют, подменяют, крадут мою посылку. После недели споров и нервов мне скажут, да с вашей посылкой случилась беда, мы компенсируем вам её стоимость 200 грн. И получается Китайский магазин свои условия выполнил, отправил. UTEC скажет мы тут неприличием всегда так работаем. И 200$ мы не отдадим тебе. А новая почта даст 200 грн. На которые я смогу купить только бампер от телефона о котором мечтал.
"Спасибо" UTEC!!!
К сожалению, так и не получили трек код Вашей посылки. Информацию относительно возмещения стоимости, Вы можете увидеть в нашем предыдущем ответе.
С уважением, Отдел контроля качества Показати 1 відповідь
Странности
27-07-2018 10:30:51 Ваш груз был доставлен почтовому оператору страны назначения и будет доставлен в ближайшие. Как так?
Трек кода нету
Первый раз смс уведомление приходит клиенту когда посылка поступает на наш склад в Китае. В данном смс наша компания просит Вас подтвердить адрес доставки до определенного числа, в Вашем случае до 2 августа. Если клиент не подтверждает адрес, приходит повторная смс. К Вам она пришла 31 июля.
Если Вы не подтвердили адрес доставки , то Ваша посылка поедет по тому адресу, который был указан при оформлении заказа.
Если нет номера трек кода, но Вы хотите узнать местонахождение посылки, Вы можете позвонить по номеру 0800217985 и наш специалист посмотрит информацию. При звонке обязательно нужно будет назвать номер телефона, который Вы указывали, как контактный, при оформлении заказа.
С уважением, Отдел контроля качества.
UTECP2999438500YQ
Татьяна, мы постоянно уточняем ситуацию на таможне, так как влиять на работу таможенных служб наша компания не может. Нам обещают, что груз скоро поедет, но, к сожалению, на данный момент мы его еще не получили. Как только у нас будет новая информация, мы будем информировать наших клиентов.
С уважением, Отдел контроля качества.
Трек код
Если нет номера трек кода, но Вы хотите узнать местонахождение посылки, Вы можете позвонить по номеру 0800217985 и наш специалист посмотрит информацию. При звонке обязательно нужно будет назвать номер телефона, который Вы указывали, как контактный, при оформлении заказа.
Трек код - это номер, который продавец должен был передать Вам для отслеживания движения посылки. Трек код нашей компании содержит обозначение UTECP..........YQ.
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, Отдел контроля качества
UTECP4771064307YQ
На данный момент посылка UTECP4771064307YQ прибыла в аэропорт Борисполь 26.07, информация в трекинг отслеживании на сайте обновится немного позже. Как только посылка поступит на наш склад в Киеве, мы передадим ее Новой почте для доставки в отделение, которое Вы указали ранее, перейдя в смс-уведомлении по ссылке. На Ваш контактный номер придет смс-уведомление с номером ТТН.
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, Отдел контроля качества.
Ковыряют посылки
После получения сразу не заметил - сбоку проковыряно где-то сантиметров пять и потом заклеено бумагой. В остальных - тоже, но уже заклеено скотчем. Айфончики ищете??? (есть фото... Читати відгук Наконец-то доставили посылку. Итого по Украине ехала дольше чем с Китая!!! 4 дня лежала после прилета в Украину и потом три дня после выдачи ТТН - никак не могли занести на НП.
После получения сразу не заметил - сбоку проковыряно где-то сантиметров пять и потом заклеено бумагой. В остальных - тоже, но уже заклеено скотчем. Айфончики ищете??? (есть фото нескольких посылок, но почему-то не получается загрузить)
Таможенный досмотр предполагает выборочное вскрытие посылок. Мы получаем посылки в упаковке от отправителя и наша компания упаковку не вскрывает. Мы можем сделать доупаковку посылки, если это необходмо.
Уточните, пожалуйста, трек код Вашей посылки, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и дать Вам по ней ответ.
С уважением, Отдел контроля качества.
Алиэкспресс.
Уточните, пожалуйста, трек код Вашей посылки, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и подсказать Вам актуальное местоположение посылки на сегодняшний день.
С уважением, Отдел контроля качества. Показати 1 відповідь
Уточнение адреса доставки
К сожалению, так и не получили трек код Вашей посылки, поэтому не можем дать комментарий по Вашему обращению.
С уважением, Отдел контроля качества
Зависла на таможне
Інформації щодо вантажу з номером UTECP2477185199YQ
In transit 2018-07-11 HongKong warehouse
In transit 2018-07-13 Hong Kong International Airport (HKG)
In transit 2018-07-14 Baku International Airport (GYD)
In transit 2018-07-15 Boryspil International Airport (KBP)
На сегодняшний день Ваша посылка UTECP2477185199YQ уже была забрана нашими сотрудниками на склад в Киеве. Как только посылка будет готова для локальной доставки, мы сразу передадим ее Новой почте и на Ваш контактный номер придет смс уведомление с номером ТТН.
На данный момент есть технические неполадки с трекинг отслеживанием на сайте, именно поэтому последнее отмеченное местоположение посылок Борисполь. Наши специалисты уже работают над решением данной проблемы.
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, Отдел контроля качества. Показати 1 відповідь
непонятное
К сожалению, так и не получили трек код Вашей посылки, поэтому не можем дать комментарий по Вашему обращению.
С уважением, Отдел контроля качества
UTECP2999438500YQ
UTECP2999438500YQ
На сегодняшний день, в связи с большим потоком грузов, на Польско-Украинской таможне досмотр проводится дольше обычного. Ожидаем, что в ближайшем времени посылка UTECP2999438500YQ прибудет на наш склад в Киеве. Как только посылка поступит к нам на склад, мы сделаем все, чтоб она в кратчайшие сроки направилась к Вам.
С уважением, Отдел контроль качества. Показати 1 відповідь
Компания-печалька
На таможнях у Вас везде "дольше обычного", может проблема именно в компании, а не в таможне? Даже если таможня пропустила товар то все равно груз будет ждать пока его переместят на Ваш склад, а тем временем статус будет либо Борисполь либо Польша.
С уважением, Отдел контроль качества.
Где посылка?
UTECP2999423287YQ
Что с посылкой?
Главными факторами, которые влияют на скорость доставки являются: сроки доставки отправителем груза - на наш склад в Китае посылка поступила 15.06., а так же маршрут доставки – выбирает отправитель. На сегодняшний день, в связи с большим потоком грузов, на Польско-Украинской таможне досмотр проводится дольше обычного. Ожидаем, что в ближайшем времени посылка UTECP2999423287YQ прибудет на наш склад в Киеве. Как только она придёт к нам, мы передадим ее Новой почте для адресной доставки. На контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
Спасибо за обращение.
С уважением, Отдел контроль качества.
как вернуть посылку
RO371171315EE. На время прибытия в наш город, мы отсутствовали неделю. Сегодня оказалось, что посылка опять уехала в Киев.(!!!!) Как её вернуть??? И будет ли это нам чего-то стоить?!!!!
Юлия, трек коды нашей компании включают в себя следующее сочетание букв и цифр UTECP……..YQ (между буквами цифровое обозначение). Номер посылки, который Вы указали в обращении, не принадлежит нашей компании. Если у Вас есть посылка с кодом, который начинается на UTECP - пришлите его, пожалуйста, чтобы мы могли идентифицировать посылку и дать ответ на Ваши вопросы.
С уважением, Отдел контроля качества. Показати 1 відповідь
пришла смс
чтобы зарегистрироваться на сайте тоже проблема
товар придет посмотрим на качество доставки
Наша компания предлагает клиентам уточнить адрес доставки в смс уведомлении, так как бывают ситуации, когда клиент хочет изменить адрес после оформления заказа или, при оформлении заказа, указал неполные данные. Такой запрос мы отправляем на этапе доставки грузов в Украину, чтобы по прибытии посылки не задерживались у нас на складе и оперативно отправлялись к своим получателям. Бывают ситуации, что клиент не может перейти по ссылке связи с проблемой интернет связи.
Пожалуйста, пришлите нам трек код Вашей посылки (номер начинается на UTECP………YQ) чтобы мы могли проверить работоспособность ссылки.
Регистрация на сайте необходима только тогда, когда Вы являетесь постоянным клиентом нашей компании и работаете с нашим менеджером. В других случаях регистрация на сайте не нужна.
Спасибо за Ваше обращение. Будем ждать трек код Вашей посылки.
С уважением, Отдел контроля качества
UTECP2477152198YQ
Наша компания декларирует сроки доставки от 10-и дней с момента получения нами заказа от продавца. К нам на склад Ваша посылка UTECP2477152198YQ поступила 27.06. и на данный момент готовится к вылету из Китая. В Украине ожидаем ее к концу недели. Как только посылка поступит на наш склад в Киеве, мы передадим ее Новой почте для доставки в отделение. На контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
Спасибо за обращение.
С уважением, Отдел контроля качества.
Когда приедет посылка?
При передаче Вашей посылки UTECP2438832937YQ, отправитель выбрал способ доставки по железной дороге. По этому виду доставки наша компания декларирует сроки от 22-х дней с момента получения нами заказа от продавца. К нам на склад в Китае Ваша посылка поступила 12.04.18 г. На данный момент она движется по маршруту.
Для Вашего удобства, предлагаем отслеживать местонахождение посылки на сайте компании UTEC Logistics: http://www.utec.info/uk/tracking?trackingU.
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, Отдел контроля качества Показати 2 відповіді
Достали глупыми СМСками.
Наша компания предлагает клиентам уточнить адрес доставки, так как бывают ситуации, когда клиент хочет изменить адрес после оформления заказа или, при оформлении заказа, указал неполные данные. Такой запрос мы отправляем на этапе доставки грузов в Украину, чтобы по прибытии посылки не задерживались у нас на складе и оперативно отправлялись к своим получателям.
Для того чтобы уточнить адрес доставки, достаточно перейти по ссылке, указанной в смс-сообщении, заполнить обязательные поля и нажать кнопку «Отправить». При необходимости, можно вписать комментарий. Если клиент не заходит по ссылке, посылка доставляется по адресу, который был указан при оформлении заказа.
Если Вы хотите, чтобы Вам не поступали смс-уведомления. для этого достаточно позвонить по номеру 0800217985 и наш сотрудник поставит соответствующую отметку.
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, Отдел контроля качества
Трек получен, а посылка может быть и не отправлена
Посылка с трек кодом UTECP2438833625YQ в нашей базе данных не отображается. Уточните, пожалуйста, еще раз данные. Если же номер UTECP2438833625YQ правильный -свяжитесь с продавцом, возможно были какие-то изменения, т.к. посылка с таким трек кодом на наш склад не поступала.
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, Отдел контроля качества