Наталья
Украина
Відгуків: 58 Коментарів: 23 Репутація: 9 На сайті був: 2 грудня, 2019 год З нами з 17.08.2018
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
4
Наталья: Добрый день! Прошу уточнить, в каком случае и в какие сроки восстанавливается возможность расчета за заказы наличными при получении? Как я поняла, отказы от заказов до их упаковки, все равно включаются в негативную статистику? Или нет? Отмены заказов из-за брака (например, K37963K)? 02.12.2019 Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
4
Наталья: Добрый день! Сегодня днем я оформила возврат заказа № K376S34 в отделении Каста . Возврат оформлен, но деньги до сих пор не перечислены. С чем это связано? 29.11.2019 Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
4
Наталья: Добрый день! 28.10.19 я оформила заказ № K35S4L0, с оплатой с карты. В тот же день вечером я отменила его, но он до сих пор почему-то висит в статусе "Запрос отмены" и деньги не возвращаются. Прошу проверить его статус и вернуть деньги на карточку. 29.10.2019 Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
3
Наталья: Добрый день! Сегодня оформила в отделении Каста возврат заказа K34S917, чек о возврате есть. Но в личном кабинете возврат почему-то ине отражен и деньги, соответственно, не возвращаются. Чек прикладываю. 13.10.2019 Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
3
Наталья: Добрый день! 10.10.2019 оформила возврат заказа K34Z8PL в отделении Каста. Сначала пришло сообщение о невозможности перечислить деньги на карту (хотя она, как обычно, была прикреплена), потом в тот же день пришло сообщение о возврате денег. Но на сегодня на карточку деньги так и не дошли.Оплата следующих заказов проходит... 12.10.2019
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
4
Наталья: В своем сообщении я писала об оформлении заказов в пределах одной акции, и даже изделий одной фирмы. Несколько товаров, добавленные в корзину по акции даже одного поставщика, разбиваются на отдельные заказы - и это уже давно известная проблема, просто раньше с Black это не имело особого значения.А об изменении... 09.09.2019
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
4
Наталья: Добрый день!Как я поняла, после последнего изменения условий обслуживания по карте Black, плата за доставку всех заказов до 99 грн. в отделение Каста составляет 25 грн.
В связи с этим неплохо было с делать рассылку клиентам - обнаружить, что за доставку заказа 76 грн. с тебя взяли 25 грн.... 09.09.2019
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
4
Наталья: Добрый день! 31.08.19 Кастой был отменен один из моих заказов M33AT33. Раньше при этом начисляли бонусы 35 грн. Теперь это правило отменили? 31.08.2019 Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
4
Наталья: Добрый день! Прошу восстановить бонусы, использованные при оформлении заказа M333RAF, который был отменен не по моей инициативе. 25.08.2019
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
3
Наталья: Простите, но я этот заказ не отменяла. Кстати, проверила почту и нашла там письмо с номером[Ticket#2019082329006411]
Добрый день!
Вас приветствует компания Kasta!
К сожалению, не смогли вам дозвонится. Хотим сообщить, что ваш заказ K333RAK был отменен по причине, что поставщик не смог предоставить этот товар. В компенсацию заказа вам... 23.08.2019
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
4
Наталья: Добрый день! По какой причине был отменён мой заказ K333RAK? Причем без начисления бонусов 35 грн.? Не говоря о том, что при оформлении тоже были использованы бонусы, хоть и совсем небольшая сумма, но все равно неприятно. 23.08.2019 Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
3
Наталья: По моему обращению о возврате заказа вы пишете, что данный номер заказа не существует. Ещё раз проверила его в приложении, скопировала и пишу заново K31NMLL, оформлен 23.07, деньги "перечислены" 31.07.19. Почтовый адрес профиля [email protected] 01.08.2019 Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
4
Наталья: Добрый день! Вчера оформила возврат заказа № K31NMLL в отделении Каста. Опять пришло сообщение о невозможности перечислить деньги на карту, опять карту прикрепила заново, сообщение о возврате позже пришло - денег на счете нет.Прошу проверить статус возврата денег.
И все-таки, что у вас происходит в последнее время с... 01.08.2019
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
3
Наталья: По моему вопросу вы ответили:Проверили оба заказа. У нас видно, что обе транзакции по возврату денег успешные:
M31P4T5 - 2019-07-27 13:41:09 Возврат успешен
K31N830 - 2019-07-27 13:46:49 Возврат успешен.
Банк может начислять деньги на карту на протяжении 3 рабочих дней. Если есть необходимость, можем предоставить отчет о транзакции на... 29.07.2019
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
4
Наталья: Добрый день! 27.07.19 я сделала в отделении Каста возврат 2-х заказов: M31P4T5 и K31N830. Деньги за заказ K31N830 пришли на карточку сразу. По заказу M31P4T5 пришло сообщение о невозможности перечислить деньги (хотя они оплачивались с одной карточки). Я заново прикрепила карточку в личном кабинете и через некоторое... 29.07.2019
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
4
Наталья: Добрый день! 19.06 я оформила заказ K3070L5 с использованием бонусов в размере 73 грн. 22.06.19 этот заказ был по какой-то причине отменён. Прошу восстановить бонусы, использованные при оформлении заказа 22.06.2019 Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
5
Наталья: Добрый день! Прошу восстановить бонусы по заказу № M2Z92XN в сумме 71 грн., который был отменен 05.06.19 05.06.2019 Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
3
Наталья: Добрый день! Сегодня оформила в отделении Каста возвраты по заказам № M2XMM3T, M2XMLX7. Деньги не возвращаются - опять приходит СМС о невозможности зачисления на карточку. Карточка в личном кабинете прикреплена.Кроме того, так и не восстановлены бонусы 79 грн. за отмену заказа M2XK92K 24.05.2019
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
4
Наталья: Добрый день!18.05.19 я оформила заказ № M2XK92K с использованием бонусов 79 грн. 22.05 его отменили. Прошу восстановить бонусы 79 грн.
И вопрос - это уже вторая попытка заказать у вас комплект постельного белья, второй раз его отменяют, причем в каталоге этот товар по-прежнему в наличии, и не одна штука.... 22.05.2019
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
4
Наталья: Добрый день! 12.05.19 я оформила заказ M2X6MZR с использованием бонусов 82 грн., 15.05 он был по каким-то причинам отменен. Прошу восстановить бонусы, использованные при оформлении заказа. 16.05.2019 Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
4
Наталья: Да, деньги на карточку сегодня уже поступили, спасибо. Хочется надеяться, что такие случаи не будут повторяться, потому что очень привыкла к покупкам в вашем магазине... 09.05.2019 Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
2
Наталья: То есть сначала я получила стандартную отписку, к концу дня вы все же решили проверить, в чем проблема, а теперь мне придется ждать ещё 2 дня - просто ответ. А деньги мне вернутся вообще в неопределенное время?Честно говоря, не ожидала что придется столкнуться у вас ещё и с такой... 08.05.2019
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
2
Наталья: Возвраты оформляла в вашем отделении МК номер 1 г. Днепр, как написала сразу. Чеки приложила в предыдущем сообщении, хотелось бы уже получить ответ по существу вопроса 08.05.2019
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
3
Наталья: На сайте у вас по-прежнему указан быстрый возврат товаров через отделения KastaPost с "мгновенным" возвратом денег на карту. Или все-таки у вас сбой в программе и вы попытетесь разобраться? 08.05.2019 Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
3
Наталья: У вас изменились правила возврата? Теперь возврат в отделении оформляется не сразу? Еще вчера оформляла возврат - и он сразу был отражен в личном кабинете 08.05.2019 Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
4
Наталья: Добрый день! Сегодня около 13.00 оформила возврат заказов M2VS7FE. M2VS7A2 в отделении МК № 1 г. Днепр. Но в личном кабинете статус возвратов почему-то до сих пор не отражен (обычно отражается почти сразу), деньги на карточку тоже не возвращаются. Чеки на возврат у меня есть.Прошу разобраться в данной ситуации 08.05.2019
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
4
Наталья: Добрый день! Сегодня оформила возврат заказа M2TPSAX в отделении МК. И опять пришло сообщение о невозможности перечислить деньги на карту, хотя она прикреплена в личном кабинете. Прошу разобраться в ситуации и перечислить деньги. 20.04.2019 Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
5
Наталья: Возврат по моему последнему заказу номер M2SP9R8 тоже уже пришел на карточку. Хочется надеяться что такая ситуация не повторится... 08.04.2019 Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
4
Наталья: Добрый день! После того, как я выслала реквизиты, возвращены деньги по 2-м заказам, а по заказу M2SP9R8 еще нет. 08.04.2019 Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
4
Наталья: Выслала реквизиты своего карточного счета по электронной почте в ответ на письмо с запросом. Хотелось бы узнать, когда суммы будут перечислены. 06.04.2019