USAinUA відгуки клієнтів / страница 5

Заказ №171541 уже в течении почти двух месяцев не доставлен клиенту. Сервис стал ужасный

Ivan Sergeevich 12 квітня, 2022 год

Заказываю через них уже не первый год и не первую посылку
Заказ был оформлен 20.02 и пришелся на военное положение. По факту прошло практически 2 месяца и посылки нет. Оператор чата сообщают одну информацию, оператор на телефоне- другую. Конкретики не говорят, аппелируют к военному положению, но ситуация тяжелая сейчас у всех и компании работают- как международная логистика, так и внутренние.
Читати відгук Заказываю через них уже не первый год и не первую посылку
Заказ был оформлен 20.02 и пришелся на военное положение. По факту прошло практически 2 месяца и посылки нет. Оператор чата сообщают одну информацию, оператор на телефоне- другую. Конкретики не говорят, аппелируют к военному положению, но ситуация тяжелая сейчас у всех и компании работают- как международная логистика, так и внутренние.
Компания прислала рассылку о том, что возобновила работу в Киеве и на западной Украине, что заказы отправляются, но факту это враньё;

По состоянию на 12.04.22 срок поставки перенесен в очередной раз, конкретики не дают. Деньги возвращать отказываются, ссылаясь на то, что они выполнили свои обязательства и форс мажор.

Хотя тут же написаны отзывы, что грузы недавно люди от них получали, уже во время войны.

Пока что отзыв такой, если к 14.04.22 (как и указано в личном кабинете на сайте) заказ прийдет- изменю отзыв на положительный.

USAinUA - Заказ №171541 уже в течении почти двух месяцев не доставлен клиенту. Сервис стал ужасный

Переваги:

На данный момент все утеряны

Недоліки:

Не выполняют свои обязательства.
Не информируют клиентов о текущем состоянии дел. Тактично уходят от прямых вопросов набором общих фраз службы поддержки.
Отказываются возвращать деньги за невыполненную поставку.

Відповідь представника USAinUA 13 квітня, 2022 год

Доброго дня, Іван! Стосовно вашого відгуку, так дійсно ваше замовлення прийшлося на воєнний стан, і дісно ми відновили работу нашого сервісу , та частково змінили логістику, і всі нові замовлення йдуть за старою схемою без затримок. На жаль є декілька замовлень, які надійшли вже в Україну, але поки ми не можемо відправити іх клієнтам, за для безпеки наших колег, вони знаходяться в безпечному місці, і ми повністю несемо відповідальність за ті замовлення що вже оформлені. Просимо Вас зрозуміти ситуацію, і трохи почекати, ми робимо все можливе для того щоб най скоріше зробити відправку Вам, вашого змовлення.
З повагою USAinUA! Показати 1 відповідь

Доставка во время боевых действий вполне надежна

Василий 29 березня, 2022 год

Заказал товар на Ebay.
Доставка пришлась на боевые действия (март 2020) и мое отделение Новой Почты не работало. Служащие предложили задержать посылку.
Когда отделение открылось, посылка была отправлена и получена (с посылкой все Ок!).
Сервисом более чем доволен.

Переваги:

Разница между предварительным и реалным весом посылки возвратили на мой счет.
Все прозрачно и надежно.

Відповідь представника USAinUA 4 квітня, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук !
З повагою команда USAinUA!

Воры и могенники.

Сергей 28 лютого, 2022 год

Деньги берут. Обманис ценой. Вроде илет потом все не товара не денег. Сплошной обман. Будьте аккуратны это воры и мошенники. Категорично не рекомендую иметь дело с этим магазином.

Відповідь представника USAinUA 22 березня, 2022 год

Добрий день , Сергій ! Ви напевно помилились фірмою для написання вашого відгуку , ми не магазин і товари не продаємо. Ми компанія котра займається покупкою та доставкою товарів з США та Европи . З повагою команда USAinUA!

CIF Ukraine криптовалютный инвестиционный фонд

[email protected] 26 січня, 2022 год

Несколько месяцев назад, заключил договор с Одесским криптовалютным инвестиционным фондом, доволен, дивиденды платят исправно день в день, подумываю увеличить сумму инвестиции

Відповідь представника USAinUA 22 березня, 2022 год

Доброго вечора , напевно цей відгук не про нас . Ми не кріпто валютна біржа . Ми компанія котра займається покупкою та доставкою різноманітних товарів з США та Европи . З повагою команда USAinUA!

Первый опыт и огорчение :-(

Роман 25 січня, 2022 год

Присмотрел по этой ссылке: ebay-kleinanzeigen.de/s-anzeige/denon-ceol-piccolo-dra-n5/1944247336-172-9491 DENON CEOL Piccolo DRA-N5
Покупку решил произвести через USAinUA. Переговоры и оплату за товар совершали сотрудники компании. Хотел застраховать товар от повреждений при перевозке, но в компании ответили, что доставки с Европы они не страхуют. Теперь понимаю, почему! Заказ с Германии ехал долго, более месяца. Наконец, когда пришло сообщение, что товар... Читати відгук

Присмотрел по этой ссылке: ebay-kleinanzeigen.de/s-anzeige/denon-ceol-piccolo-dra-n5/1944247336-172-9491 DENON CEOL Piccolo DRA-N5
Покупку решил произвести через USAinUA. Переговоры и оплату за товар совершали сотрудники компании. Хотел застраховать товар от повреждений при перевозке, но в компании ответили, что доставки с Европы они не страхуют. Теперь понимаю, почему! Заказ с Германии ехал долго, более месяца. Наконец, когда пришло сообщение, что товар доступен к самовывозу, поехал забрать. Конечно же решил осмотреть. Товар был упакован в картонную коробку, которая в два раза превышала размеры устройства. Сам блок и колонки размещались на дне коробки. Всё было отдельно завёрнуто в один слой "пупырки". А сверху, чтобы заполнить объём коробки, была уложена та же "пупырка" и сложенная картонная коробка.(а можно было положить товар между слоёв "пупырки") Всё выглядело целым и невредимым. Я проверил комплектность и забрал свой товар. Дома начал распаковывать и увидел, как с блока посыпались осколки корпуса (осколки видно на фото). Предъявлять претензии компании не стал. Так как читал отзывы с подобными казусами. Компания за это ответственности не несёт. Думаю, что если бы компания гарантировала целостность груза, то клиентов было бы гораздо больше. Хорошо, что с руками у меня всё в порядке. Я разобрал блок, выпрямил деформированные элементы крепежа, вытряхнул все осколки (благо это были осколки внутреннего и тыльного пластикового крепежа), всё собрал и включил. И о чудо! Всё заработало! Тут я вздохнул с облегчением, так как внешний вид практически не пострадал и я остался доволен покупкой. Думаю, что компании всё таки следует пересмотреть свою политику гарантирования целостности доставляемых товаров.

Переваги:

Переговоры и оплата за товар через сотрудников компании.
Довольно оперативные ответы на задаваемые вопросы.
Возможность самовывоза.

Недоліки:

Долгая доставка с Европы (более месяца)
Отсутствие страховки целостности товара при доставке в Украину.

Видеокарта

клиент 14 січня, 2022 год

Заказывал видюхи для майнинга как только их залили в продажу по нормальным ценам. Нужно было оперативно выкупить обойдя всякие ограничения магазина. В итоге все получилось, уже в работе)

Відповідь представника USAinUA 17 січня, 2022 год

Добрый день . Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы нашего сервиса. С радостью продолжим сотрудничество!
С уважением команда USAinUA!

Замовив Oculus quest 2 з америки

Roman 11 січня, 2022 год

Замовив посилку 17.12.21, прийшла 07.01.22 в цілості. Дуже задоволиний сервісом та підтримкою. Але якщо будите замовляти цим сервісом то наберітся терпіння. А в цілому задоволений купівлею.

Переваги:

Якісний сервіс.
Швидка підтримка.

Недоліки:

Не дуже швидка доставка.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника USAinUA 17 січня, 2022 год

Доброго дня, Роман ! Дякуємо Вам за відгук , та за високу оцінки роботи нашого сервісу !
Нам дуже приємно отримувати зворотній зв'язок .
З повагою команда USAinUA!

Подарок к рождеству прибыл

Андрей Свиридов 7 січня, 2022 год

Получил посылку как раз к рождеству, спасибо что успели доставить. Я уже и не ожидал так как ориентировочная дата доставки стояла 13.01. Видимо отображается с запасом. Поэтому приятным удивлением было получить заказанные товары раньше.

Відповідь представника USAinUA 10 січня, 2022 год

Зинаида, Андрей ! Мы очень дорожим и ценим каждого нашего клиента. Благодарим Вас за отзыв!
С уважением команда USAinUA!

"развод" клиентов

DEN 30 грудня, 2021 год

Месяц назад получил посылку ( c доставкой USAinUA )
По которой вопросов больше, чем ответов.
Товар был куплен и оформлен через вашу организацию USAinUA.
Доставлял мою посылку в Украину тоже ваш перевозчик.
Ко мне в город из Киева ее отправили уже новой почтой и почему. то с минимальной оценкой стоимости ( видимо что бы сэкономить себе денег... Читати відгук Месяц назад получил посылку ( c доставкой USAinUA )
По которой вопросов больше, чем ответов.
Товар был куплен и оформлен через вашу организацию USAinUA.
Доставлял мою посылку в Украину тоже ваш перевозчик.
Ко мне в город из Киева ее отправили уже новой почтой и почему. то с минимальной оценкой стоимости ( видимо что бы сэкономить себе денег ) не взирая на дороговизну и ценность содержимого посылки.
Естественно когда я это увидел в сообщении - то поднял шум и в итоге доставку отменили, а посылка еще "каталась" неск дней и была отправлена повторно спустя это время, но уже с исправленой и правдивой оценкой ( страховкой ) которая уже почти соответствовала стоимости содержимого посылки.
Но это еще не все.
Посылка все таки ко мне доехала и я ее с почты забрал.
Но прийдя домой и подключив прибор к сети - оказалось, что он не исправен ( видеофакты у меня имеются и предоставить могу без проблем )
Естественно я был в шоке и сразу же обратился в службу поддержки USAinUA .
Подробно изложил всю суть ситуации и предоставил все доказательства и факты.
Спустя несколько дней оператор службы поддержки мне перезвонил и начал успокаивать, что не все потеряно, что они борятся за каждого своего клиента и отстаивают их интересы в спорах и подобных ситуациях.
Но прошел уже месяц, а обещания так и остались лишь обещаниями.
А служба поддержки USAinUA просто "отморозилась" и оставила меня на едине с этой проблемой.
В итоге я оплатил все ваши сборы и услуги по доставке ( а они у вас далеко НЕдешевые )
И в замен получил "КИРПИЧ" вместо рабочего и дорогого электроприбора.
И где же ваша "хваленая" помощь и поддержка клиентов ?
Что мне теперь с этим делать ?
Где искать правды ?
И как разрешить эту прилетевшую внезапно проблему ?
Товар дорогой
И деньги потрачены НЕмалые.

Переваги:

оператор Гаяне - вежливая, культурная и компетентная

Недоліки:

наплевательское отношение к клиентам
Я возмущен и разочарован таким предоставлением услуг

Відповідь представника USAinUA 31 грудня, 2021 год

Здравствуйте . Хотим разъяснить ситуацию касаемо вашего отзыва. По вопросу страховки заказа при отправке по Украине все грузы отправленные НП автоматически страхуются на сумму 200 грн , Если же вы самостоятельно не поставите галочку о полной страховке в кабинете , об этом в момент внесения адреса есть предупреждение на сайте, и за страховку по Украине несет ответственность клиент. Что касается вопроса гарантии на товар , так как мы не продавец не предоставляются, так как мы являемся доставщиком товара. Мы можем помочь Вам установить подлинность или комплектацию товара перед заказом, если данный пункт не был указан продавцом или же магазином. Так же возможна более детальная проверка товара на складе в США (по просьбе клиента, оплачивается как дополнительная услуга). Действительно каждый наш клиент для нас Важен и если клиенты сталкиваются с подобными вопросами , мы всегда готовы прийти на помощь и вести переговоры с продавцом или же магазином, в пользу нашего клиента .
К сожалению мы не можем идентифицировать Вас как клиента , так как вы не оставили номера заказа, и понять о каком заказе идет речь нет возможности. Просим Вас уточнить номер, написав на на почту [email protected] , мы еще раз все перепроверим и предоставим Вам ответ .
С уважением команда USAinUA!

Доставка не соответсвует стоимости

Viktor 14 грудня, 2021 год

Заказывал через них впервые.
Это чистейший развод. "Приемка и оформление на складе": спросил у консультанта, что включает этот пункт? Ответ просто для чайников, отслеживание посылки по территории США, присвоение трекинг номера))) т.е. всё, что делаете сами в личном кабинете и трек отслеживает почтовая служба они за это берут деньги. Не понятно за что обязательная страховка!? Просто заплатите. В... Читати відгук Заказывал через них впервые.
Это чистейший развод. "Приемка и оформление на складе": спросил у консультанта, что включает этот пункт? Ответ просто для чайников, отслеживание посылки по территории США, присвоение трекинг номера))) т.е. всё, что делаете сами в личном кабинете и трек отслеживает почтовая служба они за это берут деньги. Не понятно за что обязательная страховка!? Просто заплатите. В итоге КИЛОГРАММ 13 гребенных баксов авиа. Они просто крахоборы. Зато гарантиии и самая низкая цена))) Позор и посмешище!

Недоліки:

Дорого, долго, некомпетентно

1 згоден

Відповідь представника USAinUA 15 грудня, 2021 год

Здравствуйте , Виктор. Хотим разъяснить ситуацию касаемо Вашего отзыва.
Ни одна сумма услуга которую вы описываете не скрыта. Оформление заказа, так же как и страховка обязательные платежи, и они включены в расчет . Тарифы опубликованы у нас на сайте как и на главной странице , так и в правилах роботы компании. Так же перед оформлением заказа , все наши клиенты получают подробный расчет где по пунктам описаны все цены за предоставленные услуги. Страховка , защищает заказы наших клиентов если вдруг в процессе доставки, груз получит некие повреждения. Наш тариф на авиа доставку при нашем выкупе является одним из самых выгодных на рынке Украины От $5,95 за кг. Если у Вас остались какие либо вопросы у нас есть поддержка которая всегда готова ответить на все ваши вопросы. И решить любой вопрос в пользу клиента. С уважением команда USAinUA! Показати 1 відповідь

Замовлення із сайту bhphotovideo

Denis 3 грудня, 2021 год

Замовляв ноутбук, підтримка завжди вчасно відповідала, з Америки посилка йшла приблизно 12 днів, дякуючі USAinUA вдалось зекономити близько 4 00$
Рекомендую всім

Відповідь представника USAinUA 15 грудня, 2021 год

Дуже дякуємо Вам за відгук , нам дуже приємно отримувати зворотній зв'язок від клієнтів.
З повагою команда USAinUA!

Зручний та доступний сервіс!

Гость 3 грудня, 2021 год

Замовляв товар з Америки, все прийшло в рамках сроків, що прогнозувались з самого початку. Підтримка завжди швидко да влучно відповідала на питання. Товар отримав, залишився задоволений.
Зручний та доступний сервіс.

Відповідь представника USAinUA 15 грудня, 2021 год

Дуже дякуємо Вам за відгук , та за високу оцінки роботи нашого сервісу !
Нам дуже приємно отримувати зворотній зв'язок .
З повагою команда USAinUA!

Дополнение к 29.10 и 07.11.2021

Гость 24 листопада, 2021 год

Добрый день. Пишу дополнительный отзыв к ранее оставленным. Вкратце - заказывал жди шок часы на официальном сайте в европе, так как у нас много официальных дилеров, только на сайте casio.com они почему то отсутствуют))) Была задержка на таможне, все описанное в предыдущих отзывах соответствует действительности. НО!! Считаю что должен оставить , в конечном итоге, положительный отзыв) Так как сотрудник... Читати відгук Добрый день. Пишу дополнительный отзыв к ранее оставленным. Вкратце - заказывал жди шок часы на официальном сайте в европе, так как у нас много официальных дилеров, только на сайте casio.com они почему то отсутствуют))) Была задержка на таможне, все описанное в предыдущих отзывах соответствует действительности. НО!! Считаю что должен оставить , в конечном итоге, положительный отзыв) Так как сотрудник компании Ярослав звонил постоянно, общался крайне вежливо и корректно... чувствовалось, что парень сам переживает... что является редкостью в наше время... часы получил. в связи с этим считаю, что компания надежная, за своих клиентов борется и взятые на себя обязательства выполняет. Если кого обидел, то приношу извинения)) Всем Добра))

Відповідь представника USAinUA 24 листопада, 2021 год

Зинаида, здравствуйте ! Мы очень дорожим и ценим каждого нашего клиента. Благодарим Вас за данный отзыв, для нас очень ценно, что вы готовы рекомендовать нас как надежную компанию.
С уважением команда USAinUA!

Лучшая компания

Денис 20 листопада, 2021 год

Задержали на неделю но все пришло в оригинальной упаковке без повреждений и признаков вскрытия. В украине цена моего заказа в 3 раза дороже так что такая задержка стоила того. Спасибо большое. Буду еще пользоваться услугами компании.

Відповідь представника USAinUA 22 листопада, 2021 год

Добрый день , Денис. Благодарим Вас за отзыв и за высокую оценку работы нашего сервиса. С радостью продолжим сотрудничество с Вами .
С уважением команда USAinUA!

Найкраща з форвардових компаній.

Гость 19 листопада, 2021 год

Найкраща з форвардових компаній.
Доставляють за 15 днів (в порівнянні в 30 днів інших). Відправляють в Україні посилку на наступний день. Є безподатковий склад в США. Митні платежі по хорошій ціні. Відправляють посилки разом якщо їх є декілька (easyexpress мені раз відправила 3 посилки окремо, які відправляли в один і той же день). Багато способів оплати.
Єдине, на сайті дуже... Читати відгук Найкраща з форвардових компаній.

Доставляють за 15 днів (в порівнянні в 30 днів інших). Відправляють в Україні посилку на наступний день. Є безподатковий склад в США. Митні платежі по хорошій ціні. Відправляють посилки разом якщо їх є декілька (easyexpress мені раз відправила 3 посилки окремо, які відправляли в один і той же день). Багато способів оплати.

Єдине, на сайті дуже злить чат який сам по собі випливає і пікає.

плойка, заказ 132121

Антон 13 листопада, 2021 год

Спасибо за доставку, решил купить плойку в Украине, но по рекомендованной цене ее нету в наличии с начала года, когда будет никто не знает..., только у спекулянтов на olx товар всегда есть, такое ощущение, что магазины туда отдают свой товар, что бы заработать в 3 раза больше. Принципиально не брал у наших спекулянтов по 23-30 тыс, пускай подавятся и всем... Читати відгук Спасибо за доставку, решил купить плойку в Украине, но по рекомендованной цене ее нету в наличии с начала года, когда будет никто не знает..., только у спекулянтов на olx товар всегда есть, такое ощущение, что магазины туда отдают свой товар, что бы заработать в 3 раза больше. Принципиально не брал у наших спекулянтов по 23-30 тыс, пускай подавятся и всем рекомендую не подаваться на эти спекуляции с товарами и чипами. Оформил заказ в магазине США bhphotovideo и в попал в осеннюю партию) пришлось ожидать 3 месяца, но лучше так, нежели покупать у наших барыг. Еще большой плюс магазина США, что он сразу деньги не снимает, а только при отправке, по этому 3 месяца ходил с деньгами и только при отправке их сняли. Спасибо юсаинюа за помощь в доставке, получилось сэкономить и сделать расконсолидацию.

Переваги:

доступность информации
таможня, расконсолидация и консолидация
понятная оплата на сайте

Недоліки:

как будут - напишу, пока только 1 доставка, особо сказать нечего.

Відповідь представника USAinUA 15 листопада, 2021 год

Добрый день , Антон. Благодарим Вас за отзыв и за высокую оценку работы нашего сервиса. С радостью продолжим сотрудничество с Вами .
С уважением команда USAinUA!

Новорічний подарунок

Вікторія 10 листопада, 2021 год

Вирішила зробити новорічний подарунок, прийшов значно раніше, ніж очікувала)) думала буде ажіотаж і приїде на початку грудня, але пощастило і магазин відразу відправив товар, без очікування 3-4 тижні. Загалом задоволена, товар отримала через 12 днів після відправлення с США. Якихось мінусів поки що немає. Вага в США і при отриманні однакова, також звернула увагу, що на коробці багато стікерів,... Читати відгук Вирішила зробити новорічний подарунок, прийшов значно раніше, ніж очікувала)) думала буде ажіотаж і приїде на початку грудня, але пощастило і магазин відразу відправив товар, без очікування 3-4 тижні. Загалом задоволена, товар отримала через 12 днів після відправлення с США. Якихось мінусів поки що немає. Вага в США і при отриманні однакова, також звернула увагу, що на коробці багато стікерів, на яких є вага за маршрутом проходження товару, це тішить, що вага перевіряється в США, на митниці та в Україні.

Переваги:

мобільний додаток, митниця, консолідація

Недоліки:

-очікування доставки. додайте gps трекінг посилки, щоб можна було в реальному часі спостерігати, таке багато хто вже практикує.
-деякі повідомлення російською мовою
- доведеться шукати новий подарунок, тому що цей прийшов надто швидко))

Відповідь представника USAinUA 10 листопада, 2021 год

Вікторія, доброго дня ! Дуже дякуємо Вам за розширений відгук , нам дуже приємно отримувати зворотній зв'язок від клієнтів. Ми врахуємо усі ваші побажання.
З повагою команда USAinUA!

Плойкааааааа

Ярик 9 листопада, 2021 год

ОООЧЕЕЕНЬ долго ждал пока в магазине появится плойка по адекватной, розничной цене, везде или нету в наличии или же цены стартуют от 800$, выловил в bhphotovideo и доставил через ребят, сказать что доволен, это ничего не сказать. Пришла за 11 дней, спасибо не подвели!

Переваги:

есть без налоговый склад
четкий сайт
автоматически все показывается и платится

Недоліки:

долго меняется трекинг, вроде товар прошел таможню, но ждешь 1-2 дня пока статус сменится

Відповідь представника USAinUA 10 листопада, 2021 год

Здравствуйте, Ярослав. Благодарим Вас за отзыв и за высокую оценку работы нашего сервиса. С радостью продолжим сотрудничество.
С уважением команда USAinUA!

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С USAinUA !!!

Алексей 9 листопада, 2021 год

Заказ 129516, сайт "выкупил товар" 09.10.2021 в личном кабинете высветилась ожидаемая дата доставки на их склад в США 19.10.2021, по истечении ожидаемой даты доставки, дата изменилась на 21.10.2021 без каких либо уведомлений на почту или телефонного звонка ! (хотя спам от них приходит ) 22.10 ожидаемо ничего не изменилось ! звоню на горячую линию, мне сообщают: продавец выслал товар совершенно... Читати відгук Заказ 129516, сайт "выкупил товар" 09.10.2021 в личном кабинете высветилась ожидаемая дата доставки на их склад в США 19.10.2021, по истечении ожидаемой даты доставки, дата изменилась на 21.10.2021 без каких либо уведомлений на почту или телефонного звонка ! (хотя спам от них приходит ) 22.10 ожидаемо ничего не изменилось ! звоню на горячую линию, мне сообщают: продавец выслал товар совершенно на другой склад !получается что "USAinUA " не проверяет информацию о доставке ?! Менеджер который курирует этот заказ сказал что есть 2 варианта, либо возврат средств, либо продавец согласился перевыслать посылку уже на правильный склад. Т.к. товар мне очень нужен был, я согласился на второй вариант. Менеджер сообщил, что новая ожидаемая дата доставки появится в личном кабинете после ТОГО КАК ПРОДАВЕЦ ВЫШЛЕТ ТОВАР, дата будет установлена из ТТН. Новая ожидаемая дата доставки появилась на сайте
- 05.11.2021. Прождав 2 недели - 08.11.2021 ничего не изменилось! Звоню, а мне говорят продавец не выслал товар! Менеджер сообщил что они могут вернуть деньги на баланс в личный кабинет в течении 5 дней, а еще + от 3 до 5 дней займет вывод средств на карту! на данный момент деньги не возвращены!

Считаю, что USAinUA эта команда которая разводит людей на деньги, где работают некомпетентные люди, где информация о вашем товаре ставится от "фонаря" и никто не следит за вашим товаром. Я потерял 1 месяц времени, а еще не известно сколько займет вывод средств и вообще можно ли будет вернуть деньги!

Відповідь представника USAinUA 9 листопада, 2021 год

Здравствуйте, Алексей ! Хотим разъяснить ситуацию касаемо вашего отзыва . Хотим обратить Ваше внимание , что мы не продавец и товары не продаём , мы являемся посредником между вами как покупателем и продавцом. Вы оформили заказ , мы выкупили его , и действительно продавец отправил его не на наш адрес, данный вопрос был и есть полностью под нашим контролем, мы вели переговоры с продавцом, и он предложил вариант пере выслать товар, мы связались с вами и предложили два варианта решения вопроса деньги или же пере заказ ( вы выбрали второй вариант ), у продавца есть срок в который он обязан сделать отправку, он ещё не закончен. Обращаем Ваше внимание мы не снимали с себя ответственности за получения вами товара или же возврат денег , с вами это было оговорено. Возврат средств на баланс осуществляется сразу же после отмены заказа, а после вы можете заказать вывод средств на карту , данная процедура идёт согласно правил работы, возврат занимает действительно до 3х банковских дней.
С уважением команда USAinUA!

Вопрос - кто тут пишет положительные отзывы??)))

Гость 7 листопада, 2021 год

29.10 написали отзыв о несвоевременной доставке часов, которые мы заказали на официальном сайте Casio . С удивлением прочитали тут ответ, в котором сотрудник компании пишет, что все нам обьяснил, в том числе процедуру таможенного оформления. От души посмеялись))) 1. Если считать то что в телефонном разговоре сотрудник сказал , что на каком посту задержали посылку, когда она была задержана (... Читати відгук 29.10 написали отзыв о несвоевременной доставке часов, которые мы заказали на официальном сайте Casio . С удивлением прочитали тут ответ, в котором сотрудник компании пишет, что все нам обьяснил, в том числе процедуру таможенного оформления. От души посмеялись))) 1. Если считать то что в телефонном разговоре сотрудник сказал , что на каком посту задержали посылку, когда она была задержана ( дата ) - он не знает. Когда они доставят посылку ( дата ) - он не знает. Будем считать что это было разъяснение таможенного оформления))) . 2. В телефонном разговоре сотрудник пояснил, что посылка задержана, так как стоимость превысила 100 евро и что это обычно)) А вот таможенный кодекс говорит, что таможня задерживает посылки в связи с неверным декларированием ( например по причине занижения стоимости товара))). 3. В переписке с нами девушка оператор написала., что задержка посылок у них это нормально ( гипербола ). В целом возмущает некомпетентность и обман сотрудников компании. В переписке с ними просим вернуть нам деньги. А о развитии ситуации будем рады поделиться на доступных нам интернет ресурсах. С Уважением )

Все в срок, надежно и приятная цена

Алена 7 листопада, 2021 год

Обычно я заказываю Китай- Украина, решила затестить доставку из США, у мист как обычно все долго и ничего не ясно, опробовала этих ребят. Доставили ровно за 14 дней, что считаю отлично, и быстро отправили по нп. Осталась довольна, а муж курткой)) рекомендую

Лож и некомпетентность сотрудников

Гость 29 жовтня, 2021 год

Заказали часы на официальном сайте. Ждали долго, когда начали писать и звонить в концентр, - там сквозь зубы признались что посылка задержана таможней и что у них это обычное дело . Ждём до сих пор…

Переваги:

Какие плюсы???

Недоліки:

Если вранье и недомолвки сотрудников компании и признание что задержка их грузов за наши деньги это не плюс, то это явно минус. Больше с ими дела иметь не будем

Відповідь представника USAinUA 31 жовтня, 2021 год

Добрый день, хотим разъяснить ситуацию касаемо вашего отзыва. Средний срок доставки товара из Европы занимает 2-3 недели, наши сроки не включают доставку от выбранного Вами магазина до нашего склада США/Европы, и время осмотра таможенной службой, в случае проверки. Все заказы которые поступают в Украину цена которых свыше 100 евро, попадают под таможенное оформление. Вас заказ как раз попадает под данный случай. После Вашего обращения, мы подробно объяснили Вам процесс прохождения таможенной службой, и сообщили сроки нахождения заказа на проверки у таможенной службы. С деталями вы можете ознакомиться по ссылке https://usain.ua/ru/profile/priceusainua пункт 9. В том что заказ поступил на таможенный пункт, для проверки его стоимости, нет ничего опасного, наши брокеры занимаются данным вопросом и делают все возможное, чтобы ускорить процесс получения Вами товара!
С уважением команда USAinUA!

Доставили редкую деталь под ключ. Огромная благодарность!

Сергей 15 вересня, 2021 год

Просто не могу не отблагодарить компанию и сотрудников за помощь в поиске, покупке и доставке редчайшего амортизатора, который уже много лет как снят с производства, но замены ему не существует. Без него пришлось бы выбросить горный велик, чему я безмерно рад и из-за чего благодарен.

Переваги:

+ Помогли найти по цене в 1,5 раза дешевле того, что находил я.
+ Позадавали вопросы продавцу на предмет совместимости
+ Выкупили сами, не пришлось мне регать paypal
+ Доставили и походу нормально растаможили так цена была гораздо выше 100евро

Відповідь представника USAinUA 17 вересня, 2021 год

Здравствуйте, Сергей. Благодарим Вас за отзыв и за высокую оценку работы нашего сервиса. С радостью продолжим сотрудничество.
С уважением команда USAinUA!

Экономия 50%

Юрий 23 серпня, 2021 год

Спасибо за доставку в лучшем виде проффесиональной стиральной машинки и сушилки. У нас почти в 2 раза дороже получалось. На подходе еще гладильный пресс Miele

Відповідь представника USAinUA 25 серпня, 2021 год

Здравствуйте, Юрий! Благодарим Вас , за отзыв и высокую оценку работы нашего сервиса. С радостью продолжим сотрудничество с Вами. С уважением команда USAinUA!

заказик 111735

Олег 29 липня, 2021 год

спасибо за быструю доставку, если опять введут "локдаун", то будет чем заняться с друзьями ))

фантастический сервис доставки

Гость 30 червня, 2021 год

пожалуй еще 1 плохой отзыв оставлю (опять же до того как товар доставлен, наверное еще один оставлю когда они не досталят или потеряют заказ)
месяц доставка с заявляной недели

Відповідь представника USAinUA 1 липня, 2021 год

Здравствуйте! Средний срок доставки авиа 7 дней, но не более 14 рабочих дней, или морем -3-6 недель, с момента отправки заказа в Украину со склада США. с Европы доставка занимает 2-3 недели . С деталями вы можете ознакомиться у нас на сайте https://usain.ua/profile/priceusainua пункт 5. Так как Вы не представились , и к сожалению не указали номер своего заказа, нам не удалось идентифицировать Вас как нашего клиента. Возможно речь идет о пред заказе, тогда сроки увеличиваются. Но все наши клиенты которые делают пред заказ , перед оплатой получают от нас уведомление со сроками. и только после этого принимают решение, оплачивать заказ или нет .
С уважением команда USAinUA!

Абсолютне не адекватный ценник

Гость 30 червня, 2021 год

Еще не доставили (осмневаюсь что у них это выйдет)
Пишу негативный отзыв за не адекватную цену
на 150 долларах
20 сверху овер прайса не известно от куда взятых
плюс 2,5% от сумы оплаты берут за удобство, какое еще удобство???!!
если скидывать на карту то 0,5%, тожде за хз что
или можна им в офис поехать который находится за городом... Читати відгук Еще не доставили (осмневаюсь что у них это выйдет)
Пишу негативный отзыв за не адекватную цену
на 150 долларах
20 сверху овер прайса не известно от куда взятых
плюс 2,5% от сумы оплаты берут за удобство, какое еще удобство???!!
если скидывать на карту то 0,5%, тожде за хз что
или можна им в офис поехать который находится за городом что б оплатить наличку, тоже фантастическое предлодение.

Відповідь представника USAinUA 1 липня, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень важны наши клиенты! Так как Вы не представились , и к сожалению не указали номер своего заказа, а так же отзыв содержит не правдивую информацию, наш сервис не берет комиссию за оплату на карту (есть комиссия банка она составляет 0.5 %), нам не удалось идентифицировать Вас как нашего клиента. Если вы действительно делали у нас заказ, мы просим связаться с нами любым удобным для вас способом, чат, почта , телефон. И мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы.
С Уважением команда USAinUA!

Замовлення 108633

Мар'ян 29 червня, 2021 год

Замовлення 108633, все супер. Час телевізорів закінчився, тому взяли проектор. Цє просто топчик, чітка картинка (все боялися, що буде не насичений колір, але показує добре), всім задоволені, дякую! Вийшло заощадити більше половини вартості проектора, так як брали в стані "like new" (як би б.у але в ідеальному стані)

Все понравилось

Гость 29 червня, 2021 год

Через USAinUA заказаны кроксы для всей семьи. Доставка - пару недель (с небольшим хвостом)
Аналогичная покупка в Украине получилась бы в 2-3 раза дороже

Не рекомендую!

Николай 23 червня, 2021 год

Контора та еще. Никто ни за что не отвечает. Ни за сроки, ни за сохранность посылок. Если есть вариант не пользоваться -- не используйте этот "сервис" не застрахуете отправление по полной получите гору осколков. Сервиса 0, главное пиар и реклама. Поддержка на уровне: в пути, ждите. А если что-то происходит, то им все равно. Авиа могкт поменять на море,... Читати відгук Контора та еще. Никто ни за что не отвечает. Ни за сроки, ни за сохранность посылок. Если есть вариант не пользоваться -- не используйте этот "сервис" не застрахуете отправление по полной получите гору осколков. Сервиса 0, главное пиар и реклама. Поддержка на уровне: в пути, ждите. А если что-то происходит, то им все равно. Авиа могкт поменять на море, просто так. А из объяснений: я ничего не могу сделать.

Відповідь представника USAinUA 25 червня, 2021 год

Здравствуйте, Николай! Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией.
Хотим разъяснить ситуацию касаемо, Вашего отзыва. Данный заказ, вы купили самостоятельно у продавца в США на Ebay б/у фару, это хрупкий товар. Хотим обратить внимание, что продавец частное лицо, и запаковал фару, как посчитал нужным, ни пенопласта не пупырчатой упаковки. При добавлении данного заказа к нам на сайт, есть информация (предложение, застраховать посылку или же отказаться от страховки) так же есть услуга фото, видео отчета на складе в США которая позволяет убедиться в том, что продавец не отправил товар в уже таком состоянии, так как фара б/у, и если товар не подходит, есть возможность сразу вернуть его продавцу, плюс всегда есть возможность до упаковки товара. В момент добавления заказа в Личный кабинет вы отказались от страховки, и от полной и от стандартной, выбрали страховку ноль, фото/видео фиксацию не заказали, дополнительную упаковку отклонили. За целостность груза при перевозке по Украине несет ответственность компания перевозчик, по этому у клиентов есть выбор застраховать заказ на полную стоимость или же на сумму 200 грн. Самостоятельно выкупленные заказы в Украине не вскрываются, а сразу передаются для отправки по Украине перевозчику, и тут был так же ваш выбор не страховать заказ на полную стоимость, Вы выбрали страховку по Украине 200 грн.
Если у Вас остались, дополнительные вопросы просим написать нам на и-мейл, так же рекомендуем связаться с продавцом, для уточнения по вопросу компенсации.
C Уважением команда USAinUA!