Заказ №171541 уже в течении почти двух месяцев не доставлен клиенту. Сервис стал ужасный (1 фото): Відгуки про USAinUA

› › ›

Ivan Sergeevich Відгук додано 12 квітня, 2022 год 8 переглядів

Заказываю через них уже не первый год и не первую посылку
Заказ был оформлен 20.02 и пришелся на военное положение. По факту прошло практически 2 месяца и посылки нет. Оператор чата сообщают одну информацию, оператор на телефоне- другую. Конкретики не говорят, аппелируют к военному положению, но ситуация тяжелая сейчас у всех и компании работают- как международная логистика, так и внутренние.
Компания прислала рассылку о том, что возобновила работу в Киеве и на западной Украине, что заказы отправляются, но факту это враньё;

По состоянию на 12.04.22 срок поставки перенесен в очередной раз, конкретики не дают. Деньги возвращать отказываются, ссылаясь на то, что они выполнили свои обязательства и форс мажор.

Хотя тут же написаны отзывы, что грузы недавно люди от них получали, уже во время войны.

Пока что отзыв такой, если к 14.04.22 (как и указано в личном кабинете на сайте) заказ прийдет- изменю отзыв на положительный.

USAinUA - Заказ №171541 уже в течении почти двух месяцев не доставлен клиенту. Сервис стал ужасный

Переваги:

На данный момент все утеряны

Недоліки:

Не выполняют свои обязательства.
Не информируют клиентов о текущем состоянии дел. Тактично уходят от прямых вопросов набором общих фраз службы поддержки.
Отказываются возвращать деньги за невыполненную поставку.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника USAinUA 13 квітня, 2022 год

Доброго дня, Іван! Стосовно вашого відгуку, так дійсно ваше замовлення прийшлося на воєнний стан, і дісно ми відновили работу нашого сервісу , та частково змінили логістику, і всі нові замовлення йдуть за старою схемою без затримок. На жаль є декілька замовлень, які надійшли вже в Україну, але поки ми не можемо відправити іх клієнтам, за для безпеки наших колег, вони знаходяться в безпечному місці, і ми повністю несемо відповідальність за ті замовлення що вже оформлені. Просимо Вас зрозуміти ситуацію, і трохи почекати, ми робимо все можливе для того щоб най скоріше зробити відправку Вам, вашого змовлення.

З повагою USAinUA!

Відповісти

Ivan Sergeevich 13 квітня, 2022 год

К сожалению, Ваш ответ не несет никакой конкретики относительно данного заказа, равно, как и все предыдущие ответы Ваших коллег (которые умудрились заявить, что компания выполнила свои обязательства). Не понимаю, какое отношение безопасность Ваших коллег имеет к моему заказу и почему я должен ущемлять себя ради Ваших коллег?

Относительно отвественности- по факту Вы не несете никакой отвественности: деньги взяты на заказ, заказ не выполнен, сроки поставки/ исполнение полных обязательств также не выполнены/ нарушены. О какой отвественности идёт речь? В данном случае я вижу только то, что Вы оправдываетесь и перекладываете с себя ответственность на внешние обстоятельства.

Я оплатил заказ, принял условия, заявленные компанией в связи с военным положением и ситуацией в стране (увеличение срока доставки до 30- 40 суток с момента заказа) - данные условия были уже неоднократно нарушены и на данный момент я получаю только шаблонные отписки от саппорта.

Ваш ответ также является подтверждением моего отзывы и того, о чем в нем сказано: заказ не выполнен, оговоренные изменившиеся сроки неоднократно нарушены, за невыполненный заказ отказываются возвращать деньги, конкретной даты поставки не называют.

По факту- враньё и обман.

Відповісти

USAinUA
Всі відгуки

3.9 5

450 відгуків / 44163 перегляда

Всі відгуки

USAinUA

USAinUA - сервис, который занимается перевозками грузов, посылок, покупкой, доставкой товаров из Соединенных Штатов Америки и Европы на территорию Украины и в обратном направлении под ключ.
Благодаря службе доставки USAinUA вы сможете с легкостью делать покупки в интернет магазинах Америки и Европы получая свой товар на Украине.
Используя такой способ... детальніше