USAinUA відгуки клієнтів

Компанія яка не відповідає описам своїх можливостей

Dmytro середа, 1 жовтня

Компанія яка не відповідає описам своїх можливостей...
Максимально обережно ставтеся до обіцянок менеджерів цієї компанії!
Наш сумний досвід з цією компанією сумний і вартісний.
Придбали на платформі Ebay вартісну автомобільну до Mercedes...
До Києва довезли цілою, але в Одесу відправили без належного упакування, в результаті фару в дорозі розбили і ніхто не відповідає за це...
В доданок менеджери компанії обвинувачують... Читати відгук Компанія яка не відповідає описам своїх можливостей...
Максимально обережно ставтеся до обіцянок менеджерів цієї компанії!
Наш сумний досвід з цією компанією сумний і вартісний.
Придбали на платформі Ebay вартісну автомобільну до Mercedes...
До Києва довезли цілою, але в Одесу відправили без належного упакування, в результаті фару в дорозі розбили і ніхто не відповідає за це...
В доданок менеджери компанії обвинувачують нас у в тому що сталося...
Ганебна поведінка з боку представників компанії, витрачені наші кошти...
Не раджу цю компанію....

Переваги:

Реклама

Недоліки:

Жахливе ставлення до клієнтів
Модерація та блокування усіх негативних відгуків на офіційному сайті USA in UA

Зручна доставка з США

Олексій п'ятниця, 26 вересня

Користуюсь послугами USAinUA уже декілька разів для замовлення товарів зі Статів. Доставка зазвичай займає близько трьох тижнів, що цілком прийнятно. Ціни за доставку вважаю адекватними, а упаковка завжди надійна.

Відповідь представника USAinUA вівторок, 30 вересня

Добрий день, Олексію! Дякуємо вам за відгук.Чекаємо нових замовлень!
З повагою команда USAinUA!

Ще та контора

Сергій 3 липня, 2025 год

Обіцяють всі блага світу, доки не сплатите гроші а далі як Бог пошле.
На звідки відповідають і розкажуть проблему стандартними фразами. Будьте готові до неприємностей.
Не порадив би нікому.

Відповідь представника USAinUA 8 липня, 2025 год

Добрий день , Сергію! Ми працюємо згідно публічної договори оферти, і правил які опубліковані на сайті і доступні 24.7, з якими ви погоджуєтесь в момент сплати замовлення.
З повагою команда USAinUA!

Зручно та ефективно

Андрій 25 червня, 2025 год

Користуюсь послугами USAinUA вже більше року для доставки товарів зі США. Вражений їхньою оперативністю та відносно доступними цінами. Завжди можу відслідковувати свої посилки, що дуже зручно. Хоча було кілька затримок, загалом сервіс надійний.

Відповідь представника USAinUA 1 липня, 2025 год

Добрий день, Андрію! Дякуємо вам за відгук.
З повагою команда USAinUA!

Якби всі так робили свою роботу...

Анатолій 14 лютого, 2025 год

Продавець в США відправив покупку й надав трек номер. Я створив самостійно посилку з отриманим трек номером, відправлення надійшло на склад в США, отримав фото коробкі (чудова фішка) й зрозумів що щось не те, так як не влазить в габарит все замовлення. По трек номеру UPS виявилося що вага 2/3 від замовлення. Оператор Ірина в USAinUA підказала всі можливі варіанти... Читати відгук Продавець в США відправив покупку й надав трек номер. Я створив самостійно посилку з отриманим трек номером, відправлення надійшло на склад в США, отримав фото коробкі (чудова фішка) й зрозумів що щось не те, так як не влазить в габарит все замовлення. По трек номеру UPS виявилося що вага 2/3 від замовлення. Оператор Ірина в USAinUA підказала всі можливі варіанти як вирішити проблему, зв"язувалася зі складом в США, при цьому враховувала як все зробити найдешевше. Дуже вдячний. (Як виявилося пізніше продавець надав трек номер посилкі UPS від одного замовлення, але до посилкі входило дві коробки кожна зі своїм трек номером, буду знати що так буває).

Показати 1 відповідь

Vans Bishop

Дмитрий 23 січня, 2025 год

В который раз убеждаюсь в том, что многолетнее сотрудничество с USAINUA только на пользу и в том, что они НЕВЕРОЯТНО КРУТЫЕ!!! Рекомендую всем, кто заинтересован в надежности и гарантии.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника USAinUA 28 січня, 2025 год

Добрий день, Дмитро! Дуже дякуємо Вам за відгук та високу оцінку роботи нашого сервісу. Чекаємо нових замовлень.
З повагою команда USAinUA!

кофта Denim

Даниил 23 січня, 2025 год

Заказав кофту, прийшло все як треба, ще й прийшло на 2 неділі раніше чим було заплановано

Показати 2 відповіді

Відповідь представника USAinUA 28 січня, 2025 год

День добрий! Дякуємо вам за відгук.
З повагою Команда USAinUA! Показати 1 відповідь

Доставили товар з пошкодженому вигляді

Дмитро 14 січня, 2025 год

Маю неприємну ситуацію з цією компанією... Замовив вартісну фару до Мерседеса(цілу), отримав розбиту....представник КОМПАНІІ каже що я сам винуватий....
Негативні відгуки на офіційному сайті USAinUA модерують і не публікують
Готуємо матеріали до суду....

Показати 1 відповідь

Шахраї, обережно, не доставили товар, обманули

Олеся 5 січня, 2025 год

Маємо дуже негативний досвід. Не рекомендуємо замовляти товар в цій компанії. Вони не дотримуються своїх обов'язків та ще й обманюють на коштах. Ми чекали свою посилку майже місяць, хоча сплатили за доставку авіа 7-14 днів, потім нам сказали, що замовлення відмінено магазином, хоча три неділі в мене в кабінеті висіло замовлення викуплено, чекаємо доставку до складу в США, гроші нам... Читати відгук Маємо дуже негативний досвід. Не рекомендуємо замовляти товар в цій компанії. Вони не дотримуються своїх обов'язків та ще й обманюють на коштах. Ми чекали свою посилку майже місяць, хоча сплатили за доставку авіа 7-14 днів, потім нам сказали, що замовлення відмінено магазином, хоча три неділі в мене в кабінеті висіло замовлення викуплено, чекаємо доставку до складу в США, гроші нам повернули частково. З заплачених 272$ повернули лише 128$. Не замовляйте в них, якщо хочете зберегти свої нерви і гроші

Переваги:

Не має

Недоліки:

Вкрали гроші, товар не доставили

Показати 2 відповіді

Відповідь представника USAinUA 13 січня, 2025 год

Доброго дня, Лідіє, бо дане замовлення що ви вказали належить саме Лідії, не Олесі. При всій повазі до наших клієнтів, але ви пишете не правду, а за наклеп законодавством є відповідальність. в Даному замовленні було замовлено Лідією 2 пари взуття, де за 1 пару було зроблено повернення коштів, так як магазин відмінив позицію з замовлення ,по причині відсутності товару, іншу ж пару клієнт отримала, в нас є всі докази тому, і квитанції і ттн з відправкою клієнту по Україні . Ми не є магазином і за наявність і доставку товару магазином до складу в США ми не можем нести відповідальність , і даний термін не входить в термін 7-14 днів авіа.
З повагою команда USAinUA!

висока комісія за викуп

Гость 1 січня, 2025 год

Замовляв джинси на сайті Wrangler, за викуп взяли комісію 15$ (13% від суми замовлення), трохи забагато як на мене. Могли б і підказати, що на Amazon продають ті самі джинси та ще й зі знижкою, і там можна розрахуватися самому, а не замовляти викуп.

Посилка отримана, але не відмічено що я її отримала

Гость 30 грудня, 2024 год

Я отримала посилку 23.12, розрахувалась з кур'єром готівкою, але в додатку прийшло смс того ж вечора що я перенесла дату доставки, це збій чи навмисно надана невірна інформація - я незнаю. Раніше такого не було, але я і не розраховувалась зазвичай готівкою. З службою підтримки зв'язатися неможливо, повний ігнор.

Переваги:

Раніше такого не було

Недоліки:

Виникла ситуація і ніхто її не вирішує

Показати 1 відповідь

Запчастини

Михаил 16 грудня, 2024 год

Замовляв на рок авто автозапчастини. №391495. Вага моєї посилки згідно запчастин що я замовив виходить 1 кг. Компанія ЮСА ін ЮА переважила мені вагу посилки до 2 кг. та я доплатив 450 грн. Був незадоволений але. При надсиланні посилки новою поштою ціна доставки мені вийшла 270 грн. Я набрав оператора пересварився з ним пояснюючи що посилка не може важити... Читати відгук Замовляв на рок авто автозапчастини. №391495. Вага моєї посилки згідно запчастин що я замовив виходить 1 кг. Компанія ЮСА ін ЮА переважила мені вагу посилки до 2 кг. та я доплатив 450 грн. Був незадоволений але. При надсиланні посилки новою поштою ціна доставки мені вийшла 270 грн. Я набрав оператора пересварився з ним пояснюючи що посилка не може важити так багато. Оператора Новой Пошти. Мені було рекомендовано обміряти посилку при отриманні та переважити. Я доводив що маю одну маленьку скриньку а при отриманні на пошті вийшло 3 місця. я просто в нескінченному шоці від американців прошу подивіться фото що я прикладаю. Це просто треш. Мою посилку можна було запакувати в одну невелику коробку натомість подивіться розміри ящиків з пакетами в яких перебувають пакети з повітрям свободи. Мені соромно за цей склад, що у них у США так все погано. До компанії Юса ін ЮА притензій не маю, є постійним клієнтом.

клоуни |||||

nn 5 листопада, 2024 год

добрий день. вітаю. Замовлення №387819
робив замовлення в американському інтернет магазині і використав промокод при оплаті.
мені написали на пошту з проханням скинути інвойс
( без повного інвойса вони взагалі не відправляють )
після надання інвойсу, мені нарахували повну суму(без промокоду), яка перевищує податковий ліміт і автоматично нарахували мито разом з оплатою за доставку.
через специфіку мого товару (... Читати відгук добрий день. вітаю. Замовлення №387819
робив замовлення в американському інтернет магазині і використав промокод при оплаті.

мені написали на пошту з проханням скинути інвойс
( без повного інвойса вони взагалі не відправляють )

після надання інвойсу, мені нарахували повну суму(без промокоду), яка перевищує податковий ліміт і автоматично нарахували мито разом з оплатою за доставку.

через специфіку мого товару ( CBD олія ), мене одразу попередили, що товар можливо не пропустят і тоді потрібно буде заплатити за доставку у дві сторони.

і при цьому вони беруть і вказують завищену ціну, не дивлячись на кінцеву ціну з урахуванням промокоду, а якщо сума перевищує податковий ліміт, то її гарантовано затримають на митниці.

і ей, мені не потрібно, щоб ви відправляли товар з нульовою вартістью,
( без інвойсу не відправляєте, з нульовою вартістю не відправляєте,
як все складно, а ви взагалі відправляєте щось ? )

але так, мені не потрібно, щоб там була нульова вартість, по факту був використаний промокод для мого замовлення і кінцева ціна ( TOTAL PRICE )
не перевищує податковий ліміт України, тому хоч яку суму вказуйте, 10-20-30-100$, але податок платити я не повинен, через те, що "ви не відправляєте з нульовою вартістю"

. )

цікаво ви працюєте, клієнтоорієнтованість на найвищому рівні!

я втратив час і гроші за послуги повернення.

нікому не рекомендую користуватись цією компанією.

Відповідь представника USAinUA 18 листопада, 2024 год

Добрий день ! так все вірно товари з нульовою вартістю ми не відправляєм, і не знижуємо ціну товарів в інвойсах, ми працюємо чесно і сплачуємо мито , те яке йде згідно митного законодавства. Мито в вашому замовленні було розраховано згідно інвойсу, і про це було вам повідомлено! Звертаю увагу не за завищеному інвойсу, а за реальною ціною товару.
З повагою USAinUA!

парфум GIFT SET 4x30ML

Віктор 3 вересня, 2024 год

Купував на ібей подарунковий парфум, замовлення прийшло на тиждень раніше, ніж було в трекінгу, все ціле, не пошкоджене, запаковане.

тапки Adidas Raf Simons

Алекс 20 серпня, 2024 год

Купував сам, доволі все просто, додав вантаж в кабінет, питань ніяких не було, трекінг зрозумілий і типовий. Оплатив apple pay і забрав вантаж.

5-компонентий спальник

Святослав 13 серпня, 2024 год

Бажаю здоров'я, хлопці гарно працюють, повідомив, що треба спальник, знайшли самостійно і оформили замовлення, я підтвердив що спальник підходить і оплатив в додатку, через 2 тижні забрав в Києві, замовлення 365992, все зручно і зрозуміло, рекомендую!

ноутбук 369624

Олег 13 серпня, 2024 год

Замовив ноутбук, від ціни на сайті продавця вийшло, десь +15% з доставкою. по термінам 3 тижні, упаковка гарна, все працює, з мене лайк

Показати 1 відповідь

потеря части денег в случае отказа...

Альона 15 липня, 2024 год

списали денег, не получилось у них с первого раза заказать, попросили доплату, (с доплатой уже цена выше, чем заказать в Украине со склада и на завтра привезут, а не ждать 2-3 недели)
при возврате денег с заказа в личный кабинет и далее на карту, теряю их какую-то комиссию (около 100 грн), за что? за то, что у них не... Читати відгук списали денег, не получилось у них с первого раза заказать, попросили доплату, (с доплатой уже цена выше, чем заказать в Украине со склада и на завтра привезут, а не ждать 2-3 недели)
при возврате денег с заказа в личный кабинет и далее на карту, теряю их какую-то комиссию (около 100 грн), за что? за то, что у них не получилось? или за то что мне теперь еще свои деньги в меньшем кол-ве ждать около 5 дней?
увы первый опыт был неудачным....

Відповідь представника USAinUA 30 липня, 2024 год

Добрий день , Альоно. Ми не списуємо гроші, як ви пишете. клієнти роблять проплату замовлень самостійно, де погоджуються з правилами роботи і договором офертою. Якщо вам написали що товар дорожче, ви можете погодитесь і доплатити , або ж відмовитись від покупки, і замовлення ми відміняємо. Ніякі комісії у розмірі 100 грн ми не беремо, за відміни замовлень, можливо ви пишете за комісію вашого банку за переказ коштів, і потім за поповнення вашої картки.
З повагою команда USAinUA!

Обман реальна історія

Мікі 12 липня, 2024 год

Не все так добре як описують підставні люди відгуки. Насправді фірма не несе практично ніякої відповідальності за пошкодження товару, скидаючи все на нову пошту якщо коробка ціла товар перепакований тому що вони самі в Америці перепаковують по правилах, але пошкодився через їх вину, в ітозі телефонує менеджер скидає розмову на те що пошкодив товар святий дух але не фірма при... Читати відгук Не все так добре як описують підставні люди відгуки. Насправді фірма не несе практично ніякої відповідальності за пошкодження товару, скидаючи все на нову пошту якщо коробка ціла товар перепакований тому що вони самі в Америці перепаковують по правилах, але пошкодився через їх вину, в ітозі телефонує менеджер скидає розмову на те що пошкодив товар святий дух але не фірма при транспортуванні та в момент не правильної перепаковки. Тому висновок кіт в мішку, страховка за яку з тебе знімають кошти також не грає + якщо це доставка на великі суми краще не замовляти через них, попусту потрачений час, гроші, оскільки там працюють балаболи, та шахраї які відповідальності ніякої нізащо не несуть.

Недоліки:

Відмивання грошей

Відповідь представника USAinUA 15 липня, 2024 год

Добрий день Микола, вказана інформація потребує уточнень. Дійсно вказаний товар розділяється, але доставляємий вантаж це непрацююча, б.у техніка на запчастини, яка має пошкодження. Ця інформація вказана в оголошенні продавця! Наші менеджери неоднаразово повідомляли, що товар поступає від продавця невідповідної якості і приходить просто насипом в коробці. Ми неодноразово пропонували здійснювати відеофіксацію прийому вантажу, додаткове пакування або повне страхування, але ви відмовляєтесь. Всі товари доставляються в тому вигляді, в якому вони надходять на склад у США. Також вантаж застрахований під час доставки по Україні на вказану Вами вартість, але ви систематично відмовляєтесь перевіряти товар при отриманні на пошті та складати акт для компенсації від перевізника по Україні.

Нам дуже шкода, що ви залишили негативний відгук після того, як ми не змогли задовольнити вашу вимогу щодо більшої суми компенсації.
Ми завжди прагнемо покращувати наші послуги і сподіваємося, що ви знайдете сервіс, який повністю задовольнить ваші потреби.
З повагою USAinUA!

Товар цілий, прийшов і добре)

Дмитро 28 травня, 2024 год

Не перший раз замовляю у цього посередника. Замовляю через нього тільки на одному сайті, де на НП ніяк не замовити, ще й не заплатити не зареєстрованою в США картою. Тому звичайно, враховуючи ситуацію, готовий трохи переплачувати, хоча всеодно дешевше, ніж було б в Україні. Вже десь чотири посилки замовив і все приходило в хорошому стані та добре запаковано, але це... Читати відгук Не перший раз замовляю у цього посередника. Замовляю через нього тільки на одному сайті, де на НП ніяк не замовити, ще й не заплатити не зареєстрованою в США картою. Тому звичайно, враховуючи ситуацію, готовий трохи переплачувати, хоча всеодно дешевше, ніж було б в Україні. Вже десь чотири посилки замовив і все приходило в хорошому стані та добре запаковано, але це взуття, тому про крихкі посилки судити не можу. Можу рекомендувати цей сервіс у разі, якщо неможливо викупити товар самостійно на адресу НП (так точно буде дешевше і швидше).

Переваги:

Свої зобов'язання виконують якісно і в повному обсязі.
Зручний сервіс та відстежування, швидкий розрахунок.

Недоліки:

1. Не замовляють через зареєстрований акаунт на сайті, а там часто жирні додаткові знижки від 20 до 50 відсотків додатково! Є підозра, що просто так кажуть, а насправді замовляють дешевше з персонального акаунту.
2. Жодного разу посилка не вийшла дешевше заявленого прорахунку - завжди треба було ще додатково сплачувати за вагу. Але це таке, зрозуміло, що навмання важко вгадати вагу, просто аьо спеціально спочатку занижують, щоб було дешевше, ніж насправді, або 4 рази співпало...
3. Раза в 2 довше йде посилка, ніж через НП.
Але в принципі усі ці моменти я приймаю, адже кращих варіантів не знайшов (через друзів в США вийшло набагато дорожче перевезти).

Відповідь представника USAinUA 4 червня, 2024 год

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо вам за відгук. Трошки пояснено ситуацію стосовно недоліків що ви вказали. По перше ми не купуємо з акаунтів дешевше, як ви пишете , на скільки зрозуміло ви купуєте через нас з проблемних магазинів, так от з таких магазинів покупка в акаунти не можлива, є ряд причин від магазину чому не можна, тому на цьому ми не заробляємо. Дійсно вагу розрахункову точну ми знати не можемо, але якщо клієнт знає і може вказати, то ми звичайно розрахуємо за тою вагою, що вказує клієнт.
Ми постійно аналізуємо ринок, і впевнені що наші терміни, і вартість на сьогодні є найпривабливішими серед наших конкурентів.
З повагою команда USAinUA!

DJI goggles v2

DJI goggles v2 10 травня, 2024 год

Не смог заказать с Ebay DJI goggles v2 на американский адрес дропшипреа из-за того что мониторится подвязанный мейл к экаунту и оттуда видно что моя локация - Украина. DJI ограничил сейчас доставку в Укрину своих товаров (дроны, очки и тд тп). Решил воспользоваться услугами USAIn. Ребята заказали очки на адрес сотрудника и после переслали мне в Украину. Все прошло ок.

Доставка без ответственности

[email protected] 6 квітня, 2024 год

Заказал (не первый раз) товар с Амазона через UsaInUa. Женская кожанная сумка белого цвета. Все как обычно - приехал товар новой почтой, получил, распаковал - сумка не та. Отсылаю фото распаковки на UsainUa, с указанием, что товар не тот.В ответ предложение: Амазон согласен на замену, но отсылка в Америку за свой счет и заказ по новой тоже за свой. Итого... Читати відгук Заказал (не первый раз) товар с Амазона через UsaInUa. Женская кожанная сумка белого цвета. Все как обычно - приехал товар новой почтой, получил, распаковал - сумка не та. Отсылаю фото распаковки на UsainUa, с указанием, что товар не тот.В ответ предложение: Амазон согласен на замену, но отсылка в Америку за свой счет и заказ по новой тоже за свой. Итого имеем - стоимость с доставкой была $83, теперь 35 отправка в США, возврат денег и опять перезаказ (еще 13 долларов за доставку).Т.е либо тебе впарили ненужный тебе мусор или придется заплатить почти двойную цену (про сроки я уже не говорю, день рождения жены без подарка). Вот такой сервис, проверка посылки перед отправлением из Америки платная- $40, т.е. оплачивая доставку ты покупаешь кота в мешке, так что лучше не заказывать товар, а покупать на адрес склада. Будете иметь тот же геморрой, но хоть виннить некого - что отправили то и получил, фирма в любом случае не несет ответственности за содержимое. Учитывайте

Відповідь представника USAinUA 15 квітня, 2024 год

Добрий день. Хочемо прояснити ситуацію стосовно вашого відгуку. і ще раз звернути вашу увагу, що ми не є магазином чи продавцем, ми є посередником між клієнтом і магазином. Ми свої забов'язання виконали, замовлення купили згідно характеристик які ви нам надали, є ордер в якому видно що купили ми саме те що було вам потрібно, магазин відправив трошки відмінний колір, ми звʼязались з магазином, і магазин запропонував зробити повернення, вам був запропонований варіант повернення, ви відмовились. На кожному з етапів і на складі в США , до відправки в Україну можна замовити послугу перевірки товару, фото чи відео, ви не замовляли дану послугу.
З повагою команда USAinUA!

DEWALT інструмент

Віктор 3 квітня, 2024 год

Замовив інструмент DEWALT, вийшло на 8000 грн дешевше, ніж в Україні, дякую! доставка морем 4 тижні.

Переваги:

є морська доставка

фігурка Kaisen

Олег 11 березня, 2024 год

все ок, фігурка прийшла ціла, доставка обійшлась в 11 баксів. затримок з доставкою не було (і це дивно, думав на кордоні з Польщею буде стояти, але ні, якось проїхало

Відповідь представника USAinUA 12 березня, 2024 год

Добрий день! Дуже дякуємо Вам за відгук та високу оцінку роботи нашого сервісу. Чекаємо нових замовлень.
З повагою команда USAinUA!

332588 TOM FORD SET of PERFUME

Оксана 4 березня, 2024 год

Сьогодні отримала свій набір, довелося почекати, так як доставка морем була 4 тижні. Орієнтовна дата отримання замовлення: 03.03.24, тому все ок.
Подарунковий сет вийшов в половину дешевше, ніж у нас, також 100% оригінал. Майже під 8 березня). Хотілось би, що б парфуми доставляли авіа, а не морем, бо довго чекати, а різниця в доставці... Читати відгук

USAinUA - 332588 TOM FORD SET of PERFUME

Сьогодні отримала свій набір, довелося почекати, так як доставка морем була 4 тижні. Орієнтовна дата отримання замовлення: 03.03.24, тому все ок.

Подарунковий сет вийшов в половину дешевше, ніж у нас, також 100% оригінал. Майже під 8 березня). Хотілось би, що б парфуми доставляли авіа, а не морем, бо довго чекати, а різниця в доставці з авіа мінімальна, так як дуже легкий вантаж. Поки що нарікань не має, хіба що смс по відправці вантажу з США в Україну прийшло в 2 ночі ... новина гарна, але не в 2 ночі)

Віктор 334991

Віктор 4 березня, 2024 год

номер 334991
Замовив штани мультикам, доставили все за 2 тижні, єкономія вийшла 2100 грн. Дякую велике

Відповідь представника USAinUA 12 березня, 2024 год

Добрий день, Вікторе! Дуже дякуємо Вам за відгук та високу оцінку роботи нашого сервісу. Бережіть себе !
З повагою команда USAinUA!

Паркувальники зараховують посилки в більші коробки

Natalia 4 березня, 2024 год

Паркувальники запаковують посилки в більші коробки щоб нараховувалась об'ємна вага і напихають посилки картоном щоб товар був важчим, консультанти взагалі не розуміють що робиться і яка в них функція в тому житті, не рекомендую

Переваги:

Немає

Недоліки:

Паркувальники запаковують посилки в більші коробки щоб нараховувалась об'ємна вага і напихають посилки картоном щоб товар був важчим, консультанти не інформативні, нічого не знають що відбувається

Відповідь представника USAinUA 12 березня, 2024 год

Добрий день , Наталья. Хочемо прояснити ситуацію стосовно вашого відгуку. Ви робите самостійні замовлення в продавців, і продавці самостійно упаковують товари в те пакування яке вважають за потрібне . Всі ваші коробки замірені, і об’ємна вага фактична мала б бути більшою, згідно з формули, ми зробили вам знижку. Всі попередні замовлення ми прибирали об’єм для вас в порядку виключення і покривали витрати своїми коштами , в подальшому так робити не будемо.
З повагою команда USAinUA!

Такое себе ??‍♂️

Гость 20 лютого, 2024 год

Номер заказа 332722
Ну что могу сказать...
Посылку получил
Это плюс !
Спасибо
Из недостатков !
Такое ощущение что компания USAinUA вообще не заинтересованна в какой-то участи кроме как получения денег за товар и его покупку ! Товар пришел отвратительно упакован...открыл коробку и тут же лежит коробка с товаром а как же прослойка хоть чего то между транспортировочной коробкой... Читати відгук Номер заказа 332722
Ну что могу сказать...
Посылку получил
Это плюс !
Спасибо

Из недостатков !
Такое ощущение что компания USAinUA вообще не заинтересованна в какой-то участи кроме как получения денег за товар и его покупку ! Товар пришел отвратительно упакован...открыл коробку и тут же лежит коробка с товаром а как же прослойка хоть чего то между транспортировочной коробкой и коробкой товара ( покупал куклу Барби ) и целостность коробки товара так же важна ! Повезло коробка не пострадала ! Но она не была плотно зафиксирована в транспортировочной коробке...и все что могло из содержимого отвалиться, отвалилось ! А я переплатил именно за то что бы товар был максимально в идеальном состоянии ! Знал бы что все поотваливается купил бы товар дешевле долларов на 15 !
А всего навсего нужно было после покупки написать продавцу что бы качественно упаковал бы товар !
Это моя первая покупка через службу
Радости ... 3 из 10
Буду ли опять покупать через эту службу...наверно ! Посмотрю какой будет второй опыт !

И как новый клиент
Ну воспользовался он услугами компании...напишите, спросите, все ли понравилось вам ? Может есть пожелания, мнение, мысли насчёт качества обслуживания и так далее
Но нет
Всем это не важно...
Заплати
Купим
А как дойдет, это не наши проблемы !

Відповідь представника USAinUA 25 лютого, 2024 год

Доброго дня, Рустаме. Хочемо пояснити ситуацію стосовно вашого відгуку. По перше в нас є зворотній звʼязок , клієнтам завжди надходять листи імейл опитування, з анкетою чи вам сподобалось, які є побажання і тд. Стосовно пакування ляльки, за пакування несе відповідальність продавець, стосовно пакування додатково, про яке ви пишете, або ж про прошарок, в нас також є така послуга послуга додаткового пакування, послуга фото перевірок на складі в США, але дані послуги ви не замовляли, і іх не сплачували. При отриманні товару на складі в Києві ми завжди перевіряєм товари на їх цілісність, і товар був цілий, якщо ж щось сталось при транспортуванні по Україні, можна скласти акт пошкодження на пошті, і страховка покриває пошкодження.
З повагою команда USAinUA! Показати 1 відповідь

Нікому не раджу.

Олексій 12 лютого, 2024 год

Всі хто ще не замовив - не рекомендую, всім кліентам хочу повідомити що вас як мінімум обдурили на податок з продажу.
1. Так званий склад у данної компанії (а на справді це склад компанії MEEST) знаходиться в штаті в якому данний податок не діє. Але вам вони не забудуть порахувать цей податок.
2. Якщо вартість вашої посилки перевищує 150... Читати відгук Всі хто ще не замовив - не рекомендую, всім кліентам хочу повідомити що вас як мінімум обдурили на податок з продажу.

1. Так званий склад у данної компанії (а на справді це склад компанії MEEST) знаходиться в штаті в якому данний податок не діє. Але вам вони не забудуть порахувать цей податок.

2. Якщо вартість вашої посилки перевищує 150 евро, то ви маєте на суму що перевищу ці 150, сплатити митний збір і ПДВ. Що вам ця компанія також обов'язково нарахує. Але от тільки вони нічого не сплачують.

Посилки оформлюють за заниженою вартістю, та вказують у митній декларації що це подарунок.

Конкретно в моєму випадку, вартість митних платежів складала би усього 3,4$. За для того щоб не заплатити ці копійки до бюджету і прикарманити їх собі, вони вскрили фірмову упаковку магазину, вийняли звідти подарункові зразки які йшли до замовленя, видалили інвойс (не питаючи мене потрібен він мені чи ні) бо їм просто захотілося так.

На мої звернення ні в телеграм ні на електронну пошту так ніхто і не відповів.

Тому раджу всім обходити десятою дорогою.

Ну і для представників компаніїї хочу повідомити, що корбку зі всіма наліпками і декларацією, я не викидаю. Тому як мінімум не потрібно писати "Ви всё врете". За потреби прикріплю всі фото.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника USAinUA 18 лютого, 2024 год

Добрий день, Олексію. Хочемо розʼяснити ситуацію стосовно Вашого відгуку, ми проводимо службове розслідування, і винний буде покараний. Що до митних послуг, ми не оформлюємо митні послуги, всим митним оформленням займається незалежна від нас фірма брокер. Це свідчить про те що гроші брокеру ми платимо.
З повагою команда USAinUA!

Жахливий сервіс.

Mike 8 лютого, 2024 год

Заказував в магазині, який не доставляє на склади нової пошти чи міст експерс, пройшло 2 тижні - присилають, що замовлення відмінене. Довго викуповують товар, коли йдуть знижки час йде на години, вони можуть чекати сутки до викупу. З одного магазину намагався купити двічі, в них не вийшло ні разу. Просто шкода, що не всі магазини в США відправляють на склади... Читати відгук Заказував в магазині, який не доставляє на склади нової пошти чи міст експерс, пройшло 2 тижні - присилають, що замовлення відмінене. Довго викуповують товар, коли йдуть знижки час йде на години, вони можуть чекати сутки до викупу. З одного магазину намагався купити двічі, в них не вийшло ні разу. Просто шкода, що не всі магазини в США відправляють на склади нової пошти, так би цим сервісом ніколи не користувався.

Відправлений до України товар 1-го лютого. Дата доставки 19-го лютого. І це авіа доставка... Жах. Не рекомендую. Оплатив замовлення 11 січня.... Просто шок. Більше місяця.

Переваги:

Служба підтримки завжди відповідає швидко. Більш менш швидкий розрахунок вартості.

Недоліки:

Не зрозуміло чи купили вони товар чи ні, чи надав їм магазин трек номер чи ні. Через 2 тижні можуть написати - ваш заказ відмінили.
Комісія за викуп ставиться навмання, немає чітких правил.

Відповідь представника USAinUA 12 лютого, 2024 год

Доброго дня! Хочемо розяснити ситуацію стосовно вашого відгуку дійсно є такі магазини які не доставляють на адреси форвардерів, тому в нас є сервіс допомоги викупу з даних магазинів, купують співробітники в США, на свої власні адреси, причини відміни замовлення може бути декілька, і ви завжди можете уточнити по імейлу або ж в чаті стосовно причини, вся інформація є в відкритому доступі, і наші менеджери в робочий час завжди нададуть вам відповідь. Що до часу викупу, 99 % замовленнь купуються одразу максимум до двох годин, якщо воно було сплочено у робочий час, вночі замовлення нажаль не купуєм, і теж що важливо якщо замовлення купує наш співробітник в США, треба враховувати різницю в часі. В замовленні завжи вказується максимальний допустимий час надходження з США в Україну, це 14 робочих днів, звертаємо вашу увагу що це максимальний термін, зазвичай всі замовлення надходять в Україну раніше зазначеного терміну, це орієнтовно 7-8 днів. Стосовно вашого пункт про те що не зрозуміло купили товар чи ні, в замовленні є актуальний трекінг де після викупу замовлень статус Очікуєм доставку( це означає що замовлення куплене) , якщо вам хочеться побачите ще якесь підтвердження ви завжди можете звернутись до нас, і ми можемо надати таке підтвердження, дівчата консультанти в чаті завжди можуть відповісти на всі ваші питання стосовно трекінгу. Комісія за викуп товару прописана в тарифах і залежить від магазину де проводиться викуп і вона складає від 5 % .
З повагою команда USAinUA! Показати 1 відповідь