"развод" клиентов: Відгуки про USAinUA

› › ›

DEN Відгук додано 30 грудня, 2021 год 95 переглядів

Месяц назад получил посылку ( c доставкой USAinUA )
По которой вопросов больше, чем ответов.
Товар был куплен и оформлен через вашу организацию USAinUA.
Доставлял мою посылку в Украину тоже ваш перевозчик.
Ко мне в город из Киева ее отправили уже новой почтой и почему. то с минимальной оценкой стоимости ( видимо что бы сэкономить себе денег ) не взирая на дороговизну и ценность содержимого посылки.
Естественно когда я это увидел в сообщении - то поднял шум и в итоге доставку отменили, а посылка еще "каталась" неск дней и была отправлена повторно спустя это время, но уже с исправленой и правдивой оценкой ( страховкой ) которая уже почти соответствовала стоимости содержимого посылки.
Но это еще не все.
Посылка все таки ко мне доехала и я ее с почты забрал.
Но прийдя домой и подключив прибор к сети - оказалось, что он не исправен ( видеофакты у меня имеются и предоставить могу без проблем )
Естественно я был в шоке и сразу же обратился в службу поддержки USAinUA .
Подробно изложил всю суть ситуации и предоставил все доказательства и факты.
Спустя несколько дней оператор службы поддержки мне перезвонил и начал успокаивать, что не все потеряно, что они борятся за каждого своего клиента и отстаивают их интересы в спорах и подобных ситуациях.
Но прошел уже месяц, а обещания так и остались лишь обещаниями.
А служба поддержки USAinUA просто "отморозилась" и оставила меня на едине с этой проблемой.
В итоге я оплатил все ваши сборы и услуги по доставке ( а они у вас далеко НЕдешевые )
И в замен получил "КИРПИЧ" вместо рабочего и дорогого электроприбора.
И где же ваша "хваленая" помощь и поддержка клиентов ?
Что мне теперь с этим делать ?
Где искать правды ?
И как разрешить эту прилетевшую внезапно проблему ?
Товар дорогой
И деньги потрачены НЕмалые.

Переваги:

оператор Гаяне - вежливая, культурная и компетентная

Недоліки:

наплевательское отношение к клиентам
Я возмущен и разочарован таким предоставлением услуг

Коментарі до відгуку

Відповідь представника USAinUA 31 грудня, 2021 год

Здравствуйте . Хотим разъяснить ситуацию касаемо вашего отзыва. По вопросу страховки заказа при отправке по Украине все грузы отправленные НП автоматически страхуются на сумму 200 грн , Если же вы самостоятельно не поставите галочку о полной страховке в кабинете , об этом в момент внесения адреса есть предупреждение на сайте, и за страховку по Украине несет ответственность клиент. Что касается вопроса гарантии на товар , так как мы не продавец не предоставляются, так как мы являемся доставщиком товара. Мы можем помочь Вам установить подлинность или комплектацию товара перед заказом, если данный пункт не был указан продавцом или же магазином. Так же возможна более детальная проверка товара на складе в США (по просьбе клиента, оплачивается как дополнительная услуга). Действительно каждый наш клиент для нас Важен и если клиенты сталкиваются с подобными вопросами , мы всегда готовы прийти на помощь и вести переговоры с продавцом или же магазином, в пользу нашего клиента .

К сожалению мы не можем идентифицировать Вас как клиента , так как вы не оставили номера заказа, и понять о каком заказе идет речь нет возможности. Просим Вас уточнить номер, написав на на почту [email protected] , мы еще раз все перепроверим и предоставим Вам ответ .

С уважением команда USAinUA!

Відповісти

USAinUA
Всі відгуки

3.9 5

450 відгуків / 44150 переглядів

Всі відгуки

USAinUA

USAinUA - сервис, который занимается перевозками грузов, посылок, покупкой, доставкой товаров из Соединенных Штатов Америки и Европы на территорию Украины и в обратном направлении под ключ.
Благодаря службе доставки USAinUA вы сможете с легкостью делать покупки в интернет магазинах Америки и Европы получая свой товар на Украине.
Используя такой способ... детальніше