Name: Укрзалізниця
Rating: 2.3

› ›

2.3 5

251 відгук / 161576 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Возвращение билетов

Александр 7 лютого, 2019 год

Покупал онлайн билеты на поезд. Комфортно, быстро понравилось. Но когда заболел и пришлось вернуть билеты тут оказалось большое неудобство: билеты приняли в кассе а деньги сказали вернут на карточку на протяжении от 3 до 30 дней... Очень неудобно и долго ждать. Пока еще деньги не вернули. Ждем...

Переваги:

покупка билетов онлайн быстро и комфортно

Недоліки:

возврат билетов купленных онлайн: очень долго возвращают деньги

И это фирменный поезд!

Пассажир 1 лютого, 2019 год

Ехали 31 января на поезде №12из Киева в спальном вагоне 4! Ценабилета 1350 гр. не соответствует предоставленному сервису! Постель не белая, а рыжая, не свежая! Ложиться было не приятно.Туалет био не работал, в туалете грязно, на полу постоянно стояла вода! Только ночью заработал туалет, а так ходили в соседний вагон!Если берете за свой сервис такие деньги, то и предоставляйте его... Читати відгук Ехали 31 января на поезде №12из Киева в спальном вагоне 4! Ценабилета 1350 гр. не соответствует предоставленному сервису! Постель не белая, а рыжая, не свежая! Ложиться было не приятно.Туалет био не работал, в туалете грязно, на полу постоянно стояла вода! Только ночью заработал туалет, а так ходили в соседний вагон!Если берете за свой сервис такие деньги, то и предоставляйте его на более высоком уровне!

Переваги:

Никаких!

Недоліки:

Грязная, застиранная постель, не рабочий туалет!

1 згоден

Ужасы Укрзализныци

Простой пасажир 19 січня, 2019 год

Грязно , у вагонах продають спиртнi напiтки , пянi пасажири ,
Нiкому нема дiла до нашего комфорту , зато цiни ...

Переваги:

Дякую що добралась до станции жива
Бiльше плюсiв нема

Недоліки:

Якщо я почну перечислять то мне
Життя будет мало

Нищебродство

Гость 12 січня, 2019 год

Херсон - запорожье, купейный вагон. За окном - 7, внутри холодина, вагон старый, с окна дует, дверь в купе сломана, открывается с треском, грохотом и скрипом,ни одного сидения сбоку вдоль вагона. Конечно же старые затоптанные дорожки, вонючий туалет без бумаги.. А за час до прибытия началось "сдаем постель" причем очень настойчиво и с дерганием за ногу, три раза в течении... Читати відгук Херсон - запорожье, купейный вагон. За окном - 7, внутри холодина, вагон старый, с окна дует, дверь в купе сломана, открывается с треском, грохотом и скрипом,ни одного сидения сбоку вдоль вагона. Конечно же старые затоптанные дорожки, вонючий туалет без бумаги.. А за час до прибытия началось "сдаем постель" причем очень настойчиво и с дерганием за ногу, три раза в течении 15 минут, т.е без вариатов. Ну и на десерт атака хлоркой.

Печаль

Гость 3 січня, 2019 год

Цены на билеты растут, а вот обслуживание остаётся на том же уровне(

Билеты

[email protected] 27 грудня, 2018 год

Ездила к свекрухе с 3 месячным ребенком и старшим(купе)купила билет себе и старшему,малышке не покупала на что мне проводник сказала где билет ребенка???Я просто в ШОКЕ была.Как это вообще детям до 6 лет билет не надо ,так как ребенок спит с мамой и место не занимает!!!

Поезд 317-318

Татьяна 9 грудня, 2018 год

Уберите тараканов. Задолбали

В 721

Валерий 9 грудня, 2018 год

Выключили отопление в поезде 721 Харьков - Киев после Миргорода ..

Переваги:

Быстро

Недоліки:

Холодно

Почините сайт!

Никита Козаченко (Украина) 4 грудня, 2018 год

Вечно падает сайт перед какими-то праздниками. Капец!!

Тернопіль

Каріна (Украина) 18 листопада, 2018 год

В четвер 15.11.2018 на жд вокзалі у Тернополі працювали тільки 2 каси, хоча людей було дуже багато, я хотіла роздрукувати білет, я простоїла в черзі 15 хв, так і не встигнувши роздрукувати, я побігла на поїзд, який вже прибував.Через те ,що не роздрукувала мене чуть не висадили на наступній зупинці, добре, що хоть провідник добрий попався. Що ж хочу сказати,... Читати відгук В четвер 15.11.2018 на жд вокзалі у Тернополі працювали тільки 2 каси, хоча людей було дуже багато, я хотіла роздрукувати білет, я простоїла в черзі 15 хв, так і не встигнувши роздрукувати, я побігла на поїзд, який вже прибував.Через те ,що не роздрукувала мене чуть не висадили на наступній зупинці, добре, що хоть провідник добрий попався. Що ж хочу сказати, як так можна, щоб у час пік, коли прибуває поїзд працювали 2 каси з 10, і біля них черги по 20 чоловік. Керівницво зверніть, будь ласка, на це увагу.

Поезд 8, вагон 4

Дмитрий (Украина) 5 листопада, 2018 год

Поездка просто ужас!!!!! Такое впечатление что в пласкарте еду. Своих заявленных денег не стоит, очень шумно еду с Кропивницкого 05.11.18. по поводу тишины и спокойствия в купе:
- шумоизоляци просто нет. Очень хорошо слышно ходовую часть вагона.
-тишина в купе. Все скрепит, шумоизоляции между купе не существует. За стенкой плачит ребенок слышно очень хорошо, пол четвертого ночи.

Переваги:

Очень тепло в нем.

Недоліки:

Очень шумный вагон, все скрепит и дрожит.

Поїзд 56

Валентина (Украина, Київ) 4 жовтня, 2018 год

Їду поїздом 56 Хмельницький -Москва., який перевозить"ватників"агресивних,люто ненавидячих Україну, втомилась слухати пропаганду словами российского телевидения, не можу дочекатись вийти в Києві. Коли вже перестануть возити цю "нечисть? "

Показати 1 відповідь

Xолодно

Сергій (Украина) 27 вересня, 2018 год

Їду в поїзді Ужнород - Льві 829
ДУЖЕ xолодно , можна і опалення вулючити так як їдем через Карпати , а там місцями вже випав сніг

Нету билетов

Гость (Украина, Одеса) 3 серпня, 2018 год

В летний период очень трудно уехать из одессы или в. Билеты нужно покупать за пол месяца, если не больше. Пустили бы дополнительные вагоны или поезда.

Поезд 252 Днепр-Одесса

Гость (Украина, Дніпро́) 24 липня, 2018 год

Купили специально купейные места в надежде на комфортную поездку, но как обычно укрзализниця и комфорт вещи не совместимы.
Окна в вагоне закупоренные, кондиционер не работал, в вагоне стояла духота и запах пота, защёлка на дверях подклинивает не могли открыть дверь, выключатель света срабатывает через раз.

Чому постійно нікуди нема квиків?

Клієнт (Украина, Київ) 22 липня, 2018 год

Треба на західну Україну - квитків нема. Треба на море - квитків нема. Невже ніяк не можна здогадатися пустити кілька додаткових потягів, чи причепити більше вагонів??? Поїзд Ковель-Москва складається з трьох вагонів, купити на нього квитки до Києва майже нереально, а якщо продають, то до Ніжина по зивищеній ціні майже в 2 рази. На Херсон теж саме.

Переваги:

Іноді трапляються привітні провідники.

Недоліки:

Вічні проблеми з наявністю квитків практично у всі напрямки.
Вагони брудні та обшарпані, особливо плацкартні.
Постіль, яку дають у плацкарті - реально страшна та дуже брудна, наче нею перед тим підлогу мили. У купе трохи краща.
Не відкриваються вікна і не працюють кондиционери.

Показати 2 відповіді

Кража билетов и "помощь" сотрудников Укрзализныци

Гость (Украина, Київ) 19 липня, 2018 год

Отдыхая у моря, у нас украли кошелёк с билетами на обратный путь. На следующий день мы обратились на станцию Новоалексеевка за помощью в восстановлении билетов. Там сказали что билеты никак не восстанавливаются, и, вообще, может мы их кому-то перепродали. Сошлись на том, что в день отправки мы заранее явимся и предоставим справку из полиции о факте кражи. 18.07.18 мы... Читати відгук Отдыхая у моря, у нас украли кошелёк с билетами на обратный путь. На следующий день мы обратились на станцию Новоалексеевка за помощью в восстановлении билетов. Там сказали что билеты никак не восстанавливаются, и, вообще, может мы их кому-то перепродали. Сошлись на том, что в день отправки мы заранее явимся и предоставим справку из полиции о факте кражи. 18.07.18 мы как и оговаривалось явились со справкой. Нам опять прочитали петицию и сказали ждать. За 10 минут до отправки поезда к нам подошла дежурная вокзала и сказала что начальник поезда(Новоалексеевка-Ковель) брать нас отказывается. На наши места никто не сел, они пустовали. Подходили лично к начальнику, просились, показывали все документы( + с нами был маленький ребенок) и получили отказ, т.к. он не верит людям уже и вообще у них проверки. Поезд уехал без нас , с пустующими нашими местами. Но вот почему то на наши места благополучно сели люди в Днепре(а как же проверки???). Почему в такой большой организации всё так непродумано по отношению к людям. Смысл выбивать на билетах именна и фамилии? Для просто так?! Вот потерял я билет , зато паспорт при мне - пожалуйста, смотрите по компьютеру что билет действительно я брал! Так нет же, у них рабочая программа у всех разная, а не общая на всех. Не видят они что билеты я брал на другой станции на себя. Вот ПОЧЕМУ??? Зачем тогда предъявлять паспорт при посадке? Да и перевозя передачи или других зайцев-пассажиров реально, а помочь человеку в его беде нет? За сервис вообще отдельный разговор. В плацкарте грязь и тараканы (не во всех), а в купе чистота и порядок. Что это за классовое неравенство? Сколько людей жалуються, а толку нет. P.S. Большое спасибо кассиру Лене( не знаю фамилии извените!) станции Новоалексеевка за помощь с ёё стороны и простое человеческое сочувствие.Глядя на вас хочеться верить что мир не без добрых людей!

Показати 1 відповідь

кофе

Гость (Украина, Київ) 9 липня, 2018 год

Это кошмар, охерели уже в край, маленький стаканчик заварного
кофе 39грн,. С ума сошли？в маке, в ресторане б*** дешевле！！

Переваги:

наличее розеток,
удобный туалет

Недоліки:

КОФЕ по 39грн
относительно чисто, но столешницы в жиру, фу

2 згодні

Відгук

Гость 16 червня, 2018 год

Сьогодні 16.06.18р., подорожуючи на потязі з Харкова до Києва о 23,00 відчув, що не хватає повітря та я задихаюся. Кондиціонер був висунутий та болу настільки жарко (вагон 6), що в мене одежа була зовсім мокра. Вважаю, що двоповерховий новий потяг має відповідати хоч нінімальним відчуттям комфорту. Більше не поїду

Переваги:

Вічливий провідник

Недоліки:

Жарко та немає повітря

Давайте снимем сюжет о наших поездах.

Гость (Украина, Київ) 14 травня, 2018 год

Если кто-нибудь из вас готов поделиться своим опытом путешествия в чудо-вагонах, пишите мне. Возмутимся на всю страну. [email protected]

ужгород -киев 029

Гость (Украина) 2 травня, 2018 год

Решили отдохнуть от машин и поехать поездом в Ужгород, при этом разрушить традиции и не пить спиртное, о чем пожалели в первые часы поездки. Из под днища нашего вагона раздавались звуки в лутших традициях фильмов ужасов, уснуть не получилось ни на минуту, приехали как натуральные зомби, утром проводник рассказал, что это нормально, узлы давно не смазывали, и все замечательно.

Переваги:

Электронные билеты
Приветливый проводник
Запечатанная после стирки постель

Недоліки:

Кондиционер не работал и приходилось, т.к. не спали открывать и закрывать окно каждые пол-часа, шум стоял такой ,что не спали даже уставшие дети

Херсон-Киев 766*ОА 01.05.2018 г.

Виктория (Украина, Київ) 2 травня, 2018 год

01.05.2018 г. поезд 766*ОА ФІРМ ІС Херсон-Киев, вагон 3. Цена билета ,не много ни мало - 200 грн., в итоге вы получите вагон без кондиционера(потому что он еще не приготовлен к лету, а на улице, на секундочку, - 28 градусов) и опоздание поезда на 25 минут, без оглашения причины. Как результат, переплачиваете за такси, потому что понимаете, что прибытие будет... Читати відгук 01.05.2018 г. поезд 766*ОА ФІРМ ІС Херсон-Киев, вагон 3. Цена билета ,не много ни мало - 200 грн., в итоге вы получите вагон без кондиционера(потому что он еще не приготовлен к лету, а на улице, на секундочку, - 28 градусов) и опоздание поезда на 25 минут, без оглашения причины. Как результат, переплачиваете за такси, потому что понимаете, что прибытие будет перед закрытием метро,в лучшем случае, или после него. Это я уже молчу о состоянии туалетов и постельного белья.... На всех сайтах "трезвонят" о повышении цен на ж/д билеты,извините конечно, но за что??? Раньше такого не было, я езжу поездами раз в месяц, это точно, но уже 2 месяца подряд опоздание поездов - система. Вопрос один: почему мы должны платить СВОИ деньги за такой сервис?

Порядок

Врач (Украина, Київ) 5 квітня, 2018 год

Трэш
Еду в ИнтерСити с Запорожья в Киев, по ванонам ходит мадам, с типичным ароматом и состоянием, и просит на лечение ребенка!!! Куда смотрят стюарты?

Ужасное постельное белье

Irina (Украина, Київ) 8 лютого, 2018 год

Здравствуйте, вот уже четвертый год подряд пользуюсь услугами Укрзализныци и в большинстве случаев были замечания к постельному белью. Не спорю белье всегда было упаковано, но в большинстве случаев оно было в пятнах, желтое от старости и стирки, а иногда и влажное. Но с этим ещё можно было мириться. Сегодня ехала поездом Днепр-Трускавец,и не только я ужаснулась... Читати відгук Здравствуйте, вот уже четвертый год подряд пользуюсь услугами Укрзализныци и в большинстве случаев были замечания к постельному белью. Не спорю белье всегда было упаковано, но в большинстве случаев оно было в пятнах, желтое от старости и стирки, а иногда и влажное. Но с этим ещё можно было мириться. Сегодня ехала поездом Днепр-Трускавец,и не только я ужаснулась от состояния постельного белья но и соседи по купе. Оно было не то что сухим, а переспересушеным, так как будто это не ткань а картон. Расправить было не реально, как будто клеем смазано. Когда все таки расправить удалось то оно ложилось как будто бы фанера. Чувства были ужасные, было вообще не уютно.
Обратите пожалуйста на это внимания.

Обидно

Гость (Украина, Київ) 8 лютого, 2018 год

Еду в региональном поезде 795 Харьков-Днепр (до Лозовой) стоимость билета 115 гривен. При сборе билетов проводником вагона номер 3 на вопрос -"А есть ли у Вас wi-fi?" Ответ прекрасен - "Я не знаю

Грязный вагон

Гость (Украина, Київ) 29 січня, 2018 год

Ехали 29.01.2018г на поезде 716 Перемышль-Киев , вагон очень грязный, в туалеты зайти нельзя , телевизоры не работали, интернета нет вообще, официант который возит кофе , чай был простывший, стоит делает чай и кашляет , как то не очень было ехать .

Отношение к пассажиру..!!

Гость (Великобритания, Лондон) 23 січня, 2018 год

Наболело и накипело..На протяжении..сорока лет..пользуюсь услугами... Укрзализныця...и всегда диву даюсь..!При посадке...в вагон..ни разу не слышала.. здравствуйте..!!!Тупо проверка билета..если нет постели...категоричное...ничего не брать..!!За эти годы один раз занюхала запах хлорки в туалете и увидела освежитель...Аж..оторопела..!!!Сегодня ехала в 97 поезде Киев-Ковель..Натопили так,нечем было дышать...С окон стекал конденсат...вся вода на полу...кругом грязь.!!Утром свет включили...только после замечания..Ни о .каком чай кофе и речи небыло.Спросила... Читати відгук Наболело и накипело..На протяжении..сорока лет..пользуюсь услугами... Укрзализныця...и всегда диву даюсь..!При посадке...в вагон..ни разу не слышала.. здравствуйте..!!!Тупо проверка билета..если нет постели...категоричное...ничего не брать..!!За эти годы один раз занюхала запах хлорки в туалете и увидела освежитель...Аж..оторопела..!!!Сегодня ехала в 97 поезде Киев-Ковель..Натопили так,нечем было дышать...С окон стекал конденсат...вся вода на полу...кругом грязь.!!Утром свет включили...только после замечания..Ни о .каком чай кофе и речи небыло.Спросила за кипяток...о чем...вы???Пожелала хорошего дня и вышла...опять...с чувством..стыда за нашу Укрзализныцю..!!!

Быдло водитель в электричке 7331/32

Гость (Украина, Київ) 10 січня, 2018 год

Сегодня хам водитель закрыл двери в 17.13 и не пустил 20 человек стоявших на перроне! Расписание на кассе продажи билетов стоит время отправления 17.15!!!
При попытке зайти в вагон нагло вытолкал и нахамил.
Взрослый мужик, а вёл себя как быдло! Отмотавший срок лет 20.
Объясните своим сотрудникам о правильном поведении!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Хамское поведение со стороны сотрудников жд дороги.

Утрата

Владимир (Украина, Харків) 24 жовтня, 2017 год

Доброй ночи 22.10.17 ехал на поезде мариуполь львов 14 вагон 15 место забыл на 3 полке фиолетовый спальник прошу вернуть за вознаграждение !! Сам служу в лавах дпсу

цена не равна качеству.

Гость (Украина, Одеса) 14 серпня, 2017 год

Билеты дорожают, а я все еще не вижу европу вокруг. Зачем сразу после прибытия хюндай в Киев отправлять этот же состав назад в Харьков? Ехал 13.08 поездом 726 Киев - Харьков. Следствия из указанного выше. Не убранные туалеты, столы. Через час-полтора после отправления захожу в туалет - а там бутылки набросаны, бумажки везде, и воды нет в умывальнике. Ну... Читати відгук Билеты дорожают, а я все еще не вижу европу вокруг. Зачем сразу после прибытия хюндай в Киев отправлять этот же состав назад в Харьков? Ехал 13.08 поездом 726 Киев - Харьков. Следствия из указанного выше. Не убранные туалеты, столы. Через час-полтора после отправления захожу в туалет - а там бутылки набросаны, бумажки везде, и воды нет в умывальнике. Ну стюарты Ваши, бездельники, могли пробежаться хоть бутылки пособирать и мусор из вагонов? это же 10 минут. У них по 3 вагона! Сижу значит уже пару часов, думаю надо бы поесть, но ваших бегунков с телегами нету, ладно, сам схожу, не принц, из 9 в 3. Иду я значит, а дальше пробка, ваши бегунки проснулись, едут своей телегой. вопрос - зачем эта здоровенная телега нужна если на ней нет салата? ну если на ней все равно нет всего ассортимента зачем она размером в целый проход? и чтобы пройти надо щемить их силой либо ждать пока они обслужат всех голодающих. ладно то такое.... В меню есть типа бонус берешь салат и кофе заварной это получается дешевле. Вот прорвался сквозь ваши супер телеги, и в буфете салат с заварным кофе нельзя потому что кофе надо брать в телегах. ???????? логика - до свидания. Спасибо что не в Мак надо возвращаться за кофе.

Переваги:

относительно быстро, есть кондиционер (Как в европе)

Недоліки:

грязно, дорого

Укрзалізниця

Укрзалізниця (Державна адміністрація залізничного транспорту України) – це головна компанія в Україні, яка займається пасажирськими та вантажними перевезеннями. З Укрзалізницею можна об'їхати всю Україну та ближнє зарубіжжя, а також її послугами з вантажних перевезень користуються всі найбільші українські компанії. Одні тільки цифри можуть сказати багато про цю компанію: у її... детальніше

Рейтинг 2.3 з 5 на підставі 251 відгука

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Пошта Транспортні послуги

Транспортні послуги