Name: Укрзалізниця
Rating: 2.7

Увольте Лещенко/ Рождественский экспресс

Вероника 8 січня, 2022 год

Купили билеты на Рождественский экспресс, прокатить ребёнка на паровозе. На праздник и намёка нет, ни песен рождественских, ни историй, ни хотя бы гирлянды в вагоне — ничего! Сам вагон грязный, как и всегда все поезда неприбыльного предприятия Укрзалізниця. За что получает свою зп 300к в месяц в наблюдательном совете Лещенко, да и все остальные — НЕПОНЯТНО!

Чуть не убило человека

Гость 8 січня, 2022 год

Чоп-Киев 060 четвертый вагон
Из окна третьего купе дует так, словно окно открыто. Пришлось ложится на нижних полках головой к дверям. Посреди ночи ножка, чтобы залазить наверх, раскрылась и чуть не упала на висок девушке. Ножка открывается прямо на половину кровати и буквально в пару сантиметров от кровати высотой. Была бы голова чуть дальше ножка приземлилась бы на висок. Девушка... Читати відгук Чоп-Киев 060 четвертый вагон
Из окна третьего купе дует так, словно окно открыто. Пришлось ложится на нижних полках головой к дверям. Посреди ночи ножка, чтобы залазить наверх, раскрылась и чуть не упала на висок девушке. Ножка открывается прямо на половину кровати и буквально в пару сантиметров от кровати высотой. Была бы голова чуть дальше ножка приземлилась бы на висок. Девушка до самого утра ехала, не могла глаза сомкнуть

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Холодный, грязный и убийственно опасный вагон

Это был ужас. Некомпетентен работник

Юлия 6 січня, 2022 год

Ехала на поезде Бахмут-Львов. Это было 06.01.2022. 14 вагон. Застукала проводника за весьма интересным занятием. Я конечно всё понимаю, но совокупляться на рабочем месте это уже край. К тому же все слышно. Надеюсь это увидит руководство и сделает что-нибудь.

Показати 1 відповідь

Дно которое мы заслужили

Alex G 5 січня, 2022 год

Купил билеты на поезд интерсити Харьков - Киев 721О 28 декабря 18:36.
В итоге его отменили, а у меня самолет в 03:20 с Борисполя, благо успел доехать на своем авто, а так бы прое*ал отпуск из-за этих даунов.
На просьбу вернуть деньги за билеты, получил такой ответ:
Вам потрібно надіслати листа за адресою філії "Пасажирська компанія" АТ "Укрзалізниця" :01032 м.Київ,... Читати відгук Купил билеты на поезд интерсити Харьков - Киев 721О 28 декабря 18:36.
В итоге его отменили, а у меня самолет в 03:20 с Борисполя, благо успел доехать на своем авто, а так бы прое*ал отпуск из-за этих даунов.
На просьбу вернуть деньги за билеты, получил такой ответ:

Вам потрібно надіслати листа за адресою філії "Пасажирська компанія" АТ "Укрзалізниця" :01032 м.Київ, вул.Петлюри,21а з обов'язковим зазначенням "Претензійний відділ". До заяви також необхідно прикласти всі проїзні документи видруковані на форматі А-4.

Недоліки:

не возвращает деньги за билеты на отмененные рейсы, и специально усложняет этот процесс

Поезд Мариуполь-Львов 67/68 и 69/70

Майя 4 січня, 2022 год

Это что-то невероятное! Продолжительность поездки из Львова в Мариуполь почти 30 часов! И при этом в купейном вагоне даже нет розеток! И это в 21 веке, когда у всех гаджеты! И это я молчу про допотопные вагоны с отваливающимися дверьми, воничими туалетами с полной антисанитарией, старым постельным бельём и отсутствием кондиционирования! Разве что, только проводники приятные люди и на этом... Читати відгук Это что-то невероятное! Продолжительность поездки из Львова в Мариуполь почти 30 часов! И при этом в купейном вагоне даже нет розеток! И это в 21 веке, когда у всех гаджеты! И это я молчу про допотопные вагоны с отваливающимися дверьми, воничими туалетами с полной антисанитарией, старым постельным бельём и отсутствием кондиционирования! Разве что, только проводники приятные люди и на этом все.
И это при том, что эти мр@зи, руководство УЗ, выписывает себе миллионные премии!

Переваги:

Приятные проводники

Недоліки:

Все остальное, включая мр@зоту- руководство УЗ!!!

Нічний швидкісний Львів - Київ

Валерія 3 січня, 2022 год

Просто жахливі умови за пристойні гроші: отоплення зимою вночі було відключено, через що на наступний день вже маю простуду. Сидіння тверді, під кутом 90°. Чудові умови для нічних переїздів за 400 грн, нічого не скажеш

Нет плацкартных мест

Дарья 3 січня, 2022 год

Я уже месяц не могу купить плацкартный билет направления Харьков одесса. Укр зализниця решила срубить бабла и не открывать плацкартные вагоны в принципе??? Вы видели цены на купе и люкс?? Это просто какой то ужас

Переваги:

Их нет, от слова совсем

Недоліки:

Одни сплошные минусы. Старые вагоны. Бешеных денег стоят билеты.

Жалоба на ответственного по сайту

Гость 1 січня, 2022 год

На сайте в расписании указана электричка Харьков - Красноград на 12-48. Ни каких изменений не указано .приехав на вокзал оказалось ,что ее отменили ,объявление находится при входе расположения пригородных касс. Очень смешно, все для благо людей. Чтобы и с вами всеми так было.

Недоліки:

Нет объявления на сайте

Хуже не бывает.

Пассажирка с ребёнком. 1 січня, 2022 год

Плюс к этой грязи в вагоне 7, 01.01.2022, хамское отношение к своим обязанностям проводников, рядом оказалась женщина, которая очень сильно кашляла всю ночь, утром выяснилось, что проводник даже не проверил её ковид-сертификаты, это начала делать начальник поезда, после того, как её вызвали на инцидент, они чтоб обезопасить себя, взяли расписки с пассажиров, которые сели в поезд под... Читати відгук

Укрзализныця (Укрзалізниця) - Хуже не бывает.

Плюс к этой грязи в вагоне 7, 01.01.2022, хамское отношение к своим обязанностям проводников, рядом оказалась женщина, которая очень сильно кашляла всю ночь, утром выяснилось, что проводник даже не проверил её ковид-сертификаты, это начала делать начальник поезда, после того, как её вызвали на инцидент, они чтоб обезопасить себя, взяли расписки с пассажиров, которые сели в поезд под утро, о том что якобы, эта женщина не кашляет, но не прошло и полчаса, после того, как расписки были взяты, кашель возобновился. На это уже никто не обращал внимания. Вот в таких условиях приходится ездить пассажирам в нашей Укрзализнице, при том что красные зоны никто не отменял.

Плохо очень плохо

Гость 31 грудня, 2021 год

Поезд Жмеринка-Лисичанск. В вагоне невыносимо жарко, душно до такой степени, что прямо нечем дышать. Находится в такой атмосфере 10 часов просто невыносимо

Грабят на ровном месте

Гость 30 грудня, 2021 год

При возврате за 6 часов возврат 1%. Приписывают какие-то пошлины. Облагают налогом налог. Грабительство, я считаю. Заболел неожиданно, что реально в нашей обстановке.

В поезде без билетов едут неприятные пассажиры- тараканы

Гость 29 грудня, 2021 год

Некоторые из ник уже покинули этот мир. Из плюсов могу отметить, что в туалете имеется туалетная бумага и мыло

Герьмо кусок

Гость 28 грудня, 2021 год

Укрзализница полное герьмо , едем сегодня поездом Харьков-новоолексеевка , поезд уже опаздывает на 4 часа, в вагоне холодинна, горячей воды нет, поезд поломался и стал посреди поля за 20мин до конечной станции, проезжает 5метров и встаёт, слышны постоянно какие то сутки непонятные, выйти некуда - поле, таксисты подъехать не могут , просто нет дороги , зря вообще... Читати відгук Укрзализница полное герьмо , едем сегодня поездом Харьков-новоолексеевка , поезд уже опаздывает на 4 часа, в вагоне холодинна, горячей воды нет, поезд поломался и стал посреди поля за 20мин до конечной станции, проезжает 5метров и встаёт, слышны постоянно какие то сутки непонятные, выйти некуда - поле, таксисты подъехать не могут , просто нет дороги , зря вообще выбрали укрзализницу на такое расстояние, в след раз будем ехать автобусом или блаблакаром, сэкономите свое здоровье, жаль людей что не могут себе позволить более дорогой вид транспорта и вынуждены от безысходности использовать поезда укрзализници

продублированные билеты

[email protected] 27 грудня, 2021 год

Взяли билет месяц назад, пришли на наше место, было занято, продублированные места. простите, но где спать ? это как можно так безответственно относиться к этому. ставлю 0 с минусом. ещё и постоянно опаздывают поезда. невозможно планировать своё время.

Спека у вагоні

Юлія 26 грудня, 2021 год

У потязі Подільський експрес просто неймовірна спека у вагоні! Це Жах!! Навіщо так опалювати???!! А ще від спеки стають липкі батареї і плавиться ваша дешева фарба! У якій мої штани і курточка ! Хто тепер мені поверне кошти за одяг???

Показати 1 відповідь

Где мы живём?

Гость 24 грудня, 2021 год

Ехали в Киев с детьми в больницу на обследование поезд 72 Запорожье-Киев, туда ехали в купе более или менее нормально. Но на обратный путь билеты смогли только купить на плацкарт. И это было просто ужас. Какой грязный вагон, в окнах щели, белье в пятнах крови, туалет это вообще п....ц. А двери между туалетом и вагоном вообще просевшие, плохо закрывались и... Читати відгук Ехали в Киев с детьми в больницу на обследование поезд 72 Запорожье-Киев, туда ехали в купе более или менее нормально. Но на обратный путь билеты смогли только купить на плацкарт. И это было просто ужас. Какой грязный вагон, в окнах щели, белье в пятнах крови, туалет это вообще п....ц. А двери между туалетом и вагоном вообще просевшие, плохо закрывались и весь холод тянул в вагон. Это просто ужас. Где проверки? Это крик души. Ехать в грязи с больницы и так тяжело после обследования. А тут ....

Переваги:

Ужас

Недоліки:

Всё минусы

Рахів Одеса 026К

Гость 20 грудня, 2021 год

Два рази їхала , два рази запізнення на 40 хвилин
Сідала на третій зупинці ,запізнення вже було на 20 хвилин

Друзья, вы в каком веке?

Гость 17 грудня, 2021 год

По приезду на главную станцию Украины каждый должен понять чемодан и нести его вверх/вниз (в зависимости от направления движения). Ни эскалаторов при выходе из платформы, ни лифтов...
38й, фирменный, трансформер... Ребята, вы знаете как выглядит постельное бельё белого цвета? (У вас серый). В Европе в каждой электричке есть вай-фай, я не говорю о розетках... И это за деньги, сопоставимые с... Читати відгук По приезду на главную станцию Украины каждый должен понять чемодан и нести его вверх/вниз (в зависимости от направления движения). Ни эскалаторов при выходе из платформы, ни лифтов...
38й, фирменный, трансформер... Ребята, вы знаете как выглядит постельное бельё белого цвета? (У вас серый). В Европе в каждой электричке есть вай-фай, я не говорю о розетках... И это за деньги, сопоставимые с самолётом!

Переваги:

Иногда ходят по расписанию

Недоліки:

1. Сервис никакой.
2. Нет интернета.
3. Вагоны не приспособлены под туристов с багажом .
4. Проводники не слышали об английском языке

Биороботы.

Сергей 17 грудня, 2021 год

Отправлял родственницу 12 поездом, придя в купе обнаружил 3 их Бугаев подозрительной внешности. Обратился к проводнику к начальнику поезда Василенко- ноль реакции. Пошел раздолбай начальника станции и позвонил на горячую линию- ничего не сделали твердят как биороботы не положено. На события в Мариупольском поезде и на пассажиров им наплевать.

Недоліки:

Отношения к пассажирам как в исправительных учреждениях. Вообще не хотят ничего слышать

Бомжатник УЗ

Диана 16 грудня, 2021 год

16.12.2021 поезд 146 Одесса- Киев ша фірм нш, 3 вагон. Жуткая вонь в вагоне. Грязный, старый вагон. О туалете даже писать не хочется. Такое чувство, что люди, которые покупают билеты в плацкарт достойны только таких задрыпаных и вонючих вагонов.
Ещё не первый раз поезд опаздывает, с каких это пор - это норма? Почему проводник об этом не сообщает?
Читати відгук 16.12.2021 поезд 146 Одесса- Киев ша фірм нш, 3 вагон. Жуткая вонь в вагоне. Грязный, старый вагон. О туалете даже писать не хочется. Такое чувство, что люди, которые покупают билеты в плацкарт достойны только таких задрыпаных и вонючих вагонов.
Ещё не первый раз поезд опаздывает, с каких это пор - это норма? Почему проводник об этом не сообщает?
Была бы возможность поставить хуже оценки «ужасно», поставила бы с радостью.
Наша УЗ пример для подражания, так держать!

Переваги:

Тепло

Недоліки:

Жуткая вонь
Старый вагон, который буквально рассыпается
Поезд опаздывает

Морозилка!!!

Буран 11 грудня, 2021 год

Жахлива поїздка тарпан-ом з Києва до Львова... холод у вагоні, при нормальній температурі у сусідніх вагонах, запізнення без жодної причини
743 інтерсіті-тарпан відправлення з Києва в 17:33

ответ на жалобу

тарас 8 грудня, 2021 год

После написанной жалобы просто отправили отрывок из 1236 КМУ и не парились, я и то больше запарился над жалобой чем они над ответом

Вокзал - пекло

Гость 7 грудня, 2021 год

Ганебна ситуація, коли в залі очікування просто сплять люди без постійного місця проживання. Чи хтось перевіряє в них сертифікати про вакцинацію? Запах стоїть нестерпний. Я розумію, що цим людям потрібна ночівля, але це ж має бути не вокзал. В нас жахливе ставлення людей одне до одного, немає цінності і поваги. УЗ найяскравіше характеризує нашу країну і наших людей, але з... Читати відгук Ганебна ситуація, коли в залі очікування просто сплять люди без постійного місця проживання. Чи хтось перевіряє в них сертифікати про вакцинацію? Запах стоїть нестерпний. Я розумію, що цим людям потрібна ночівля, але це ж має бути не вокзал. В нас жахливе ставлення людей одне до одного, немає цінності і поваги. УЗ найяскравіше характеризує нашу країну і наших людей, але з НАЙГІРШОГО боку!!!

Провідник не пустила на поїзд

Підтикана Діана 6 грудня, 2021 год

Сьогодні зранку була неприпустима ситуація. В мене онлайн квиток, і я зайшла показала qr код, на що провідник запитала шо я взагалі показую, та сказала відкрити «нормальний» білет. Потім, коли я шукала його в телефоні вона запитала за сертифікат на ковід або плр тест(який мають вимагати з 18років). Я й кажу, що теста немає, викцини немає, але я неповнолітня, і... Читати відгук Сьогодні зранку була неприпустима ситуація. В мене онлайн квиток, і я зайшла показала qr код, на що провідник запитала шо я взагалі показую, та сказала відкрити «нормальний» білет. Потім, коли я шукала його в телефоні вона запитала за сертифікат на ковід або плр тест(який мають вимагати з 18років). Я й кажу, що теста немає, викцини немає, але я неповнолітня, і навіть тренер сказала, що ті документи(сертифікат і плр) не потрібні, у відповідь: «девушка, что вы себе думаете, тренер вам сказала.Вы вчера родились? я не имею права вас пускать». Запитую, то що ми будемо робити? -давайте билет ваш. І я їй показала квиток іншого потягу, вона запитала що я їй показую. Кажу перепрошую, в мене два квитки, зараз покажу інший І ПОКИ Я ЦЕ ГОВОРИЛА ВОНА МЕНЕ ПРОСТО ВИПИХНУЛА З ПОТЯГУ.

Показати 1 відповідь

Проводник не пустил в поезд

Гость 4 грудня, 2021 год

Сегодня ночью проводник не пустил в поезд с электронными билетами на поезд, аргументируя это тем, что билеты нужно было распечатать. Хотя в самих же билетах указано, что они не требуют распечатки. Поезд уехал, а мы остались на вокзале с маленьким ребенком. При выяснении обстоятельств проводник начал рассказывать, что у нас были бланк-заказы, а не посадочные билеты. Хотя я не однократно... Читати відгук Сегодня ночью проводник не пустил в поезд с электронными билетами на поезд, аргументируя это тем, что билеты нужно было распечатать. Хотя в самих же билетах указано, что они не требуют распечатки. Поезд уехал, а мы остались на вокзале с маленьким ребенком. При выяснении обстоятельств проводник начал рассказывать, что у нас были бланк-заказы, а не посадочные билеты. Хотя я не однократно ему говорила, что посадочный билет не нужно печатать. Проводник остаётся безнаказанным. Потрачено кучу нервов, бессознательная ночь, потрачены день на билеты и два раза на такси, в точку назначения мы не попали. Один негатив остался: скотское отношение к людям.

Укрзализныця (Укрзалізниця) - Проводник не пустил в поезд

Діти то є наше все!

Гость 2 грудня, 2021 год

Супроводжували дітей з дитячого табору м. Київ до Харкова. (50дітей)Працівники туалету не пустили дітей до туалету, відправили до залу очикування 3. Діти з валізами пройшли через весь зал, але і в зал очикування їх також не пустили. І всі відправляють дітей на вулицю в безкоштовний туалет. Це просто жах, таке відношення до дітей не допустиме. З власними дітьми вона навряд... Читати відгук Супроводжували дітей з дитячого табору м. Київ до Харкова. (50дітей)Працівники туалету не пустили дітей до туалету, відправили до залу очикування 3. Діти з валізами пройшли через весь зал, але і в зал очикування їх також не пустили. І всі відправляють дітей на вулицю в безкоштовний туалет. Це просто жах, таке відношення до дітей не допустиме. З власними дітьми вона навряд так поступають.

Кошмар! Решите эту проблему!!!!

Гость 25 листопада, 2021 год

Поезд Интерсити, направление Харьков-Киев. Вы серьёзно??? Потравите тараканов, они у вас толпами ходят

Мокрая постель

Гость 23 листопада, 2021 год

Поезд 076 ,10 вагон ,при посадке мы были вынуждены сидеть пол часа в темном вагоне,свет никто не включил ,благо в телефоне есть фонарик.постели более чем влажные,подушки все в пятнах ,страшно трогать руками ,в вагоне холодно ,пока ждали отправления замёрзли ужасно,потому что сидеть на влажной постели в холод то ещё удовольствие.Давайте людям зимой сухую постель,не издевайтесь !

Переваги:

Нет

Недоліки:

Холод
Мокрая постель
Темнота
Грязные столики
Ужасные подушки

Якість надання послуг

Гость 18 листопада, 2021 год

Як людина, що користується послугами Укрзалізниці вже давно, можу сказати одне: від кожної поїздки можна розраховувати лише ще гіршої поїздки ніж минулого разу. Часто обираю інтерсіті+ Львів-Київ. І жодного разу ми не приїхали вчасно. Все починалось з 10 хв затримки. Сьогодні ж нормальним явищем є запізнення 30 хв, проте рекорд був 3-4 год, коли у вагона спереду зламалось колесо, та... Читати відгук Як людина, що користується послугами Укрзалізниці вже давно, можу сказати одне: від кожної поїздки можна розраховувати лише ще гіршої поїздки ніж минулого разу. Часто обираю інтерсіті+ Львів-Київ. І жодного разу ми не приїхали вчасно. Все починалось з 10 хв затримки. Сьогодні ж нормальним явищем є запізнення 30 хв, проте рекорд був 3-4 год, коли у вагона спереду зламалось колесо, та ми простояли у лісі близько 3 годин.
Також варто зазначити про чистоту вагоні, не дивуйтесь, якщо побачите у вагоні інтерсіті тараканів, вони вже постійні мешканці.
Звичайно, закупити нові вагони це супер, але за ними треба доглядати, протирати біля сидінь, а по шарі пилу на вікнах можна визначити скільки років тому куплений цей вагон.
Але найгіршим є те, що це монополіст на ринку, і він не буде покращувати умови, бо крім Укразалізниці у Вас нема виходу. Або Укрзалізниця, або нічого.
Тому кожна поїздка з Укрзалізницею це виклик, який лише тебе загартовує.

Поезд Львов Запорожье #120 ваш. 9

Гость 17 листопада, 2021 год

16.11.21 в вагоне не топится, холодно. Проводник говорит что топит, но даже в титане вода холодная! Вагон купейный, 100 раз пожалели что взяли купе, цена башенная, не понятно за что!