Володимир Відгук додано 20 грудня, 2023 год60 переглядів
Користуюсь послугами більше 3-х років, але останні 3 місяці - це якась біль! Вантажі в штатах лежать більше 2-3 тижнів зі статусом «Пакування та оформлення документів» На скарги та запитання - відповідають що статус оновиться коли посилка буде біля кордону. На питання «а коли відправлена?» - наступного дня, починають змінювати статус на «готується до відправки..» але це не вирішує питання, так як вантаж ще тиждень-півтора їде до кордону. На зауваження щодо якості роботи - відповідають по хамськи та ще й доказують, що ти неправий і маєш чекати, коли зміниться статус. Доречі, на сайті вказано, що відправки відбуваються 2-5 разів на тиждень. Але наразі, це зовсім не так. Дуже розчарований сервісом.
Повторюся, більше 3-місяців назад, такого жахливого сервісу не було.
Переваги:
Нормальна вартість доставки.
Недоліки:
Дуже погіршився сервіс починаючи з Вересня 23-го
Великі затримки вантажу перед відправкою зі Штатів, по 2-3 тижня.
Хамське і некваліфіковане відношення зі сторони підтримки.
Доброго дня, Володимир! Від імені нашої Компанії ми перепрошуємо за складені незручності і просимо Вас ознайомитися зі сповіщенням від 28.12.2023, де надані детальні пояснення про дану ситуацію.
Повністю з вами згодна, раніше Америка за 2 тижні приїжджала. Польща також….але зараз жааах!! Замовлені с Польщі зимові речі у кінці листопада, досі «готуються до відправлення»…. Служба підтримки не допомагає, гаряча лінія також відповідає шаблонами …. Нажаль залишається тільки чекати…
Швидкість доставки - дно. - Відгуки про ukraine-express.com міжнародні перевезення
Вантажі в штатах лежать більше 2-3 тижнів зі статусом «Пакування та оформлення документів»
На скарги та запитання - відповідають що статус оновиться коли посилка буде біля кордону. На питання «а коли відправлена?» - наступного дня, починають змінювати статус на «готується до відправки..» але це не вирішує питання, так як вантаж ще тиждень-півтора їде до кордону.
На зауваження щодо якості роботи - відповідають по хамськи та ще й доказують, що ти неправий і маєш чекати, коли зміниться статус.
Доречі, на сайті вказано, що відправки відбуваються 2-5 разів на тиждень. Але наразі, це зовсім не так.
Дуже розчарований сервісом.
Повторюся, більше 3-місяців назад, такого жахливого сервісу не було.
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо за розуміння.
З повагою команда Ukraine-express.