Туроператор Join up! відгуки з оцінкою Жахливо / страница 12

В случае форс мажора или проблемы не помогут

Я 9 липня, 2022 год

У меня родственники взяли путевку в Египет но из-за войны понятно туда не попали.
Компания не решает ни каких проблем только отписки напишите туда мол или туда это не мы
Компания под одним логотипом но по факту если путевка приобреталась в одном городе то в другом морозитса и помогать не будут одним словом сервиса ноль.
Деньги не вернут

Відповідь представника Туроператор Join up! 10 липня, 2022 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей работе. Для выяснения всех деталей, напишите, пожалуйста, номер ваучера нам в личные сообщения в одну из удобных вам соцсетей (фейсбук/инстаграм). Мы всегда готовы помочь в решении вашей ситуации.

Не возвращают деньги!

Renat 4 липня, 2022 год

Купили тур до войны. Прошло 4 месяца. Деньги не возвращают которые были перечислены официально на ФЛП, перезачислить тур для семьи на другой также отказываются. Ссылают на решение торгово-промышленной о введении в Украине военного положения из-за которого не проводится операционная деятельность. На самом деле новых клиентов обслуживают.
При покупке тура покупали расширенную страховку от не вылета по любым форс-мажорным обстоятельствам.... Читати відгук Купили тур до войны. Прошло 4 месяца. Деньги не возвращают которые были перечислены официально на ФЛП, перезачислить тур для семьи на другой также отказываются. Ссылают на решение торгово-промышленной о введении в Украине военного положения из-за которого не проводится операционная деятельность. На самом деле новых клиентов обслуживают.
При покупке тура покупали расширенную страховку от не вылета по любым форс-мажорным обстоятельствам.
Деньги просто держат у себя.

Переваги:

НИКАКИХ!

Недоліки:

Морозятся, удерживают деньги, врут

Відповідь представника Туроператор Join up! 5 липня, 2022 год

Ренат, нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. Мы рассматриваем каждый запрос туриста индивидуально. Напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера нам в личные сообщения удобной для вас соцсети (фейсбук/инстаграм). Мы проверим информацию и обязательно предоставим вам ответ.

Отпуск испорчен

[email protected] 2 липня, 2022 год

Хочу поделится своим печальным опытом о фирме Join Up . Летела в отпуск из Эстонии в Турцию . По прилёту в Турцию трансфер повёз нас к отелю. Оказалось, что отель, который мы забронировали был не действителен и в этом сезоне даже не откроется. ( на минуточку, туроператор сам посоветовал нам этот отель, т.к он находится в центре Кемера). Нас... Читати відгук Хочу поделится своим печальным опытом о фирме Join Up . Летела в отпуск из Эстонии в Турцию . По прилёту в Турцию трансфер повёз нас к отелю. Оказалось, что отель, который мы забронировали был не действителен и в этом сезоне даже не откроется. ( на минуточку, туроператор сам посоветовал нам этот отель, т.к он находится в центре Кемера). Нас оставили у отеля и пообещали, что ситуация сейчас решится и нас отвезут в другой отель. Ожидание заняло около часа. За нами приехала машина и нас повезли в другой отель, который находиться за городом ( мин 20 езды на машине).( Мы бронировали тот отель, тк он был удобен, изза места расположения). По приезду в отель нам пришлось ждать, пока нам выделят комнату и зарегестрируют. Комната досталась не убраная и с видом на кусты. ( спасибо, что работники пошли на встречу и поменяли). Как уже очевидно, первый день отпуска прошёл в шоке и решении проблем, которых быть не должно было! Только на 3 день с нами по whatsapp связалась наш представитель!!!!!! На 3 день!!!!!! На вопрос, как могла произойти такая ситуация, так и не ответили!!! Никакой информации, кроме того, что в последний день можно будет продлить комнату отеля до вечера, т.к сдать её надо в 12.00, ну и если возникнут вопросы по страховке, пишите. - написала представитель. (( и на этом всее!!!
Моё мнение, что работа сотрудников не выполнена! Отпуск, который я так ждала был испорчен! Не советую!

Відповідь представника Туроператор Join up! 2 липня, 2022 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о компании. Для выяснения всех деталей напишите, пожалуйста, номер ваучера в личные сообщения нашей официальной страницы в Instagram - https://instagram.com/joinup.eesti. Мы проверим информацию и предоставим вам ответ.

Наживаються на людях у Воєнний стан

Нодь Анастасія 27 червня, 2022 год

Доброго дня путівку замовляла і оплатила ще у 20 числах лютого, виліт мав бути 1 березня. Позаяк почалася війна рейс зняли вильота небуло. Пройшло вже 4 місяці я неможу ні виїхати ні забрати свої кошти, коли вже всі інші турфірми своїх клієнтів відправили на курорти, Join up одним лиш годує на даний момен кошти заморожені ви можете скористатися цими коштами... Читати відгук Доброго дня путівку замовляла і оплатила ще у 20 числах лютого, виліт мав бути 1 березня. Позаяк почалася війна рейс зняли вильота небуло. Пройшло вже 4 місяці я неможу ні виїхати ні забрати свої кошти, коли вже всі інші турфірми своїх клієнтів відправили на курорти, Join up одним лиш годує на даний момен кошти заморожені ви можете скористатися цими коштами після закінчення війни. Join up скажіть будь-ласка коли закінчиться війна щоб я могла виеористати свої кошти????!!!!!! Одним словом ви ШАХРАЇ інакше я неможу ніяк сказати!!!!
Ви наживаєтеся на даний момен на людських коштах у такий важкий час для людей!!!!!!
Люди будьте дуже уважні перед тим як вибрати цю турфірму!!!!!!

Переваги:

Нема плюсів одні мінуси

Недоліки:

Наживаються на людях у Воєнний стан

Відповідь представника Туроператор Join up! 27 червня, 2022 год

Анастасіє, нам прикро, що у вас склалася така думка про нашу компанію. Бачимо, що ви вже звернулися до нас в соцмережах. Ми надали вам актуальну інформацію, а також контакти колег з відділу по роботі з рекламаціями для подальшого розгляду вашої ситуації. Рекомендуємо підтримувати зв'язок з колегами поштою.

Не возвращают деньги 9й месяц

Кристина 21 червня, 2022 год

Мне должны были вернуть деньги в связи с отменой туром в сентябре 2021
Сейчас июнь 2022. Даже страховая вернула свою часть, а компания просто игнорирует и как отмазки использует войну.

Переваги:

Раньше я была клиентом. Все было хорошо, пока не возникли проблемы

Недоліки:

-игнор клиентов
- присвоение чужих денег
- бардак

Відповідь представника Туроператор Join up! 21 червня, 2022 год

Кристина, напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера и номер исходящего письма от страховой в удобную для вас соцсеть (фейсбук/инстаграм). Мы проверим информацию и предоставим вам ответ.

Двойные стандарты

Гость 19 червня, 2022 год

Если война не мешает турфирме открывать новые офисы и продавать туры,то почему она не может вернуть деньги за отмененные туры?или офисы открываются на украденные деньги клиентов?

Переваги:

нет

Недоліки:

недобросовестность

Відповідь представника Туроператор Join up! 19 червня, 2022 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нас. Пожалуйста, напишите номер вашего ваучера в удобной социальной сети. Мы проверим информацию.

Недобросовестность работников турфирмы.

Сергиенко 18 червня, 2022 год

При бронировании отеля в черногории Туроператор пилон интернейшин не подтвердил бронь на комнату с видом наморе и две отдельные кровати,а туроператор джойап скрыл этот факт и создал нам много проблем и нервов, на десять жалоб и запросов отваливается, а у нас 12 дней испорчены.Позор таким работникам!!!Ответь так и нет.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не отвечают на жалобы и не решают вопросы туристов.

Відповідь представника Туроператор Join up! 18 червня, 2022 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нас. Уточните, пожалуйста, вы обращались к нам в социальных сетях для уточнения информации? Показати 1 відповідь

Labranda royal makadi 5*

Гость 18 червня, 2022 год

18.06.2022 представитель туроператора JOIN UPпо имени ALI на встрече с туристами При всех туристах- на вопрос почему экскурсия на корабле стоит 30 $ а хамам 45 $ перешел к оскорблениям - начал спрашивать сколько стоят твои шорты , нечего без денег путешествовать На просьбу решить проблемму с розетками (в номере не работают 2 штуки ) - сказал я один... Читати відгук 18.06.2022 представитель туроператора JOIN UPпо имени ALI на встрече с туристами При всех туристах- на вопрос почему экскурсия на корабле стоит 30 $ а хамам 45 $ перешел к оскорблениям - начал спрашивать сколько стоят твои шорты , нечего без денег путешествовать На просьбу решить проблемму с розетками (в номере не работают 2 штуки ) - сказал я один на 4 ре отеля и к Вам больше не приеду Решайте свои проблеммы сами
Откровенно пренебрежительно отнесся к туристам Я еще в отеле с двумя детьми буду прибывать до 24.06.2022 прошу написать на имейл с кем я могу поговорить по поволу экскурсий и кто поможет мне в соучае пробле.

Відповідь представника Туроператор Join up! 18 червня, 2022 год

Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Позвольте нам разобраться. Пожалуйста, заполните форму на сайте в отдел по работе с рекламациями. Для этого нажмите на знак Вопроса в правом нижнем углу сайта. В письме укажите номер ваучера и детально опишите ситуацию. Коллеги рассмотрят запрос и предоставят вам ответ.

https://joinup.ua/#question

МОШЕННИКИ и воры

Тетяна 16 червня, 2022 год

Вылет не состоялся из-за начала военных действий в стране.
Я все конечно понимаю,но вы продолжаете работать и предоставляете туристические услуги и сейчас,так почему я не могу воспользоваться своими деньгами которые как вы озвучили как депозит.
Почему я не могу сейчас поехать с ребенком по уже уплаченным деньгам,а должна покупать тур снова ?
Тем более что при нынешней ситуации в стране... Читати відгук Вылет не состоялся из-за начала военных действий в стране.
Я все конечно понимаю,но вы продолжаете работать и предоставляете туристические услуги и сейчас,так почему я не могу воспользоваться своими деньгами которые как вы озвучили как депозит.
Почему я не могу сейчас поехать с ребенком по уже уплаченным деньгам,а должна покупать тур снова ?
Тем более что при нынешней ситуации в стране у меня нет этих денег,а те которые были вы у меня попросту украли.
Вашответ что деньгами я смогу воспользоваться,когда закончится война.А когда она закончится?
У вас есть какая-то конкретная информация?
Это может длиться десятилетиями,а может просто все рассчитано на то что мы не выживем ,а вы как всегда с прибылью.
МОШЕННИКИ!!!

Переваги:

Их нет

Недоліки:

МОШЕННИКИ

Відповідь представника Туроператор Join up! 16 червня, 2022 год

Татьяна, позвольте нам проверить информацию по вашему номеру ваучера. Напишите, пожалуйста, его в удобную для вас соцсеть. Обязательно предоставим вам ответ.

Ужасная тур фирма

Гость 11 червня, 2022 год

Купили тур, на период когда началась война, счёт согласно договора заморозили. Вопрос, почему я не могу воспользоваться своими деньгами сейчас, когда вы уже продаете туры в Украине? Почему вы просто пользуетесь моими деньгами, а я ими воспользоваться не могу, только могу купить ещё один тур? На рекламации ответа нет. Никогда и ни кому не посоветую вашу фирму для туризма! Люди,... Читати відгук Купили тур, на период когда началась война, счёт согласно договора заморозили. Вопрос, почему я не могу воспользоваться своими деньгами сейчас, когда вы уже продаете туры в Украине? Почему вы просто пользуетесь моими деньгами, а я ими воспользоваться не могу, только могу купить ещё один тур? На рекламации ответа нет. Никогда и ни кому не посоветую вашу фирму для туризма! Люди, будьте готовы, что вас в случае форс-мажора обманут.

Показати 1 відповідь

Аферисты Гомельские это мало сказано

Гость 30 травня, 2022 год

Закрыли офис,номера телефонов тоже, менеджер гомельский Алеся просто не подымает телефон когда звонит наш тур агент))) уже просто смешно!!И ещё что хочу сказать,тур был оплачен полностью 23.02 с вылетом на 07.06.У меня связи есть везде,узнали в Хургаде что отель нам никто не бронировал....рейса на 07.06 Минск Хургада нет даже.И после этого вы не аферисты?и не пишите дайте номер ваучера мы... Читати відгук Закрыли офис,номера телефонов тоже, менеджер гомельский Алеся просто не подымает телефон когда звонит наш тур агент))) уже просто смешно!!И ещё что хочу сказать,тур был оплачен полностью 23.02 с вылетом на 07.06.У меня связи есть везде,узнали в Хургаде что отель нам никто не бронировал....рейса на 07.06 Минск Хургада нет даже.И после этого вы не аферисты?и не пишите дайте номер ваучера мы уточним...что вы уточните???шаблоны пишете типа уточняйте у своего менеджера и так далее.Вым заплачено полностью за тур, отель вы не забронировали и брони небыло от Джоин АПП,так сказала гастрэлейшен нашего отеля, Белавиа ответило что все вопросы по билетам к вам должны быть!Ответьте на какой основании вы прислали нам ваучеры на отель,билеты на самолёт страховки и всё остальное???24.02 все документы были у нас на руках.А вы просто присвоили наши деньги и ничего не забронировали.И если вы думаете что вам это всё сойдёт с рук,то не думайте,вы просто не знаете с кем связались.И да Детектор гомельского Джоин АПП,вас привлекут к уголовной ответственности за вот это шарлатанство что вы сотворили.Довыденко А.Э если вы не выйдете на связь с нами для объяснений,то будете вы за решеткой сидеть до конца войны в Украине.Меня просто переполняют эмоции.Нет слов

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 31 травня, 2022 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Позвольте проверить информацию. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] Детально опишите ситуацию и укажите номер ваучера. Коллеги выяснят все обстоятельства и предоставят вам ответ. Показати 1 відповідь

Возврат денежных средств

Гость 24 травня, 2022 год

Добрый день. Вы закрыли свой офис в Гомеле не уведомив никого, вопрос, когда вы собираетесь возвращать денежные средства за аннулированные туры?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 24 травня, 2022 год

Добрый день, уточните, пожалуйста, вы обращаетесь как турист или турагент? Показати 1 відповідь

Аннуляция тура

Гость 24 травня, 2022 год

Добрый день. Фирма закрылась в Гомеле никого не поставив в известность, когда вы собираетесь возвращать деньги за туры, которые не осуществились??? Даже если ваша компания откроется, неужели вам такая репутация нужна

Відповідь представника Туроператор Join up! 24 травня, 2022 год

Здравствуйте. Позвольте нам проверить информацию. Пожалуйста, напишите номер вашего ваучера в личные сообщения в удобной социальной сети.

Аферисты в Беларуси

Гость 21 травня, 2022 год

Забронировали тур из Минска в Египет в феврале, полностью оплатили весь тур,пришло подтверждение от отеля,ваучеры короче все документы за это плюс конечно что быстро,а через 2 дня началась война,и через 2 недели тур анулирован, турагентство написало письмо на возврат денежных средств,но пришёл ответ что в связи с войной и понесенными затратами деньги вернут когда закончится война!А теперь уважаемый джоин ап... Читати відгук Забронировали тур из Минска в Египет в феврале, полностью оплатили весь тур,пришло подтверждение от отеля,ваучеры короче все документы за это плюс конечно что быстро,а через 2 дня началась война,и через 2 недели тур анулирован, турагентство написало письмо на возврат денежных средств,но пришёл ответ что в связи с войной и понесенными затратами деньги вернут когда закончится война!А теперь уважаемый джоин ап объясните мне пожалуйста какие у вас затраты?вы что танки покупаете?вы просто присвоили себе чужие деньги которые люди собирали годами на отдых.как вам не стыдно?люди летали от вас,доверяли вам,а вы кинули своих клиентов.А самое что интересное что вы офисы открываете в Литве или где там...не помню и оттуда продаете туры ...так война же?какие офисы и туры?вы настоящие оферисты.верните людям деньги....

Відповідь представника Туроператор Join up! 22 травня, 2022 год

Позвольте нам проверить информацию. Для этого, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения любой удобной социальной сети номер вашего ваучера.

Тура нет, денег нет. И ушли в несознанку...

Екатерина 5 травня, 2022 год

Туроператор молчит, агент молчит, деньги вернуть "попробуют" после окончания войны. Но война может идти годами.... А деньги людям нужны сейчас. Назовите точную дату возврата всех денег?? Вдь у вас нет никаких фактически понесённых затрат! Вы не бронировали билеты на самолёт! Вы не бронировали отель! Не бронировали НИЧЕГО! Так откуда у вас ФПЗ?????Наш тур должен был состояться 25.05.2022, но 07.03. вы... Читати відгук Туроператор молчит, агент молчит, деньги вернуть "попробуют" после окончания войны. Но война может идти годами.... А деньги людям нужны сейчас. Назовите точную дату возврата всех денег?? Вдь у вас нет никаких фактически понесённых затрат! Вы не бронировали билеты на самолёт! Вы не бронировали отель! Не бронировали НИЧЕГО! Так откуда у вас ФПЗ?????Наш тур должен был состояться 25.05.2022, но 07.03. вы сами аннулировали тур. Перевозчик Белавиа. Украинские сотрудники вообще никаким боком не задействованы в нашем договоре! Так какие у вас могут быть затраты?

Переваги:

нет

Недоліки:

Масса.

Відповідь представника Туроператор Join up! 5 травня, 2022 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. Позвольте проверить информацию. Пожалуйста, напишите нам в удобной социальной сети номер вашего ваучера.

Мародеры и Воры

Гость 21 квітня, 2022 год

Вы думаете вам просто так это с рук сойдет ? Что значит "заморозили" деньги, на каком основании? Нормативный акт? Прошло всего лишь 2 месяца войны, надеетесь, что люди другим заняты и не до вас сейчас? Людям сейчас деньги необходимы как никогда, а вы наживаетесь.... Ничего, практика уже нарабатывается по взиманию с вас денег через суд, а может и дело уголовное... Читати відгук Вы думаете вам просто так это с рук сойдет ? Что значит "заморозили" деньги, на каком основании? Нормативный акт? Прошло всего лишь 2 месяца войны, надеетесь, что люди другим заняты и не до вас сейчас? Людям сейчас деньги необходимы как никогда, а вы наживаетесь.... Ничего, практика уже нарабатывается по взиманию с вас денег через суд, а может и дело уголовное по вам плачет в ближайшее время..

Відповідь представника Туроператор Join up! 22 квітня, 2022 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нас. Позвольте проверить информацию. Для этого напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера в личные сообщения в удобной социальной сети.

Верните деньги за несостоявшийся тур!!!!

[email protected] 14 квітня, 2022 год

Мы купили два тура в ОАЭ,из Минска 17 марта должен быть вылет для наших молодожёнов,а 29 марта тур для родителей. Отпуск, которого ждали все. !!!!
Заплатили за один тур полностью,100 % !!!! Это 1700$ примерно
За второй внесли 25% , это в районе 500$
Итого:2200$ мы по договору в установленные сроки заплатили,
А что получили???? Отмена всех рейсов, непонятки,где наши... Читати відгук Мы купили два тура в ОАЭ,из Минска 17 марта должен быть вылет для наших молодожёнов,а 29 марта тур для родителей. Отпуск, которого ждали все. !!!!
Заплатили за один тур полностью,100 % !!!! Это 1700$ примерно
За второй внесли 25% , это в районе 500$
Итого:2200$ мы по договору в установленные сроки заплатили,
А что получили???? Отмена всех рейсов, непонятки,где наши ,я замечу!!!! Наши !!!!деньги!!!!
Верните, пожалуйста, деньги!!! Мы не воспользовались никакими Вашими услугами!!!

Переваги:

Одни плюсы, если вернете нам деньги

Недоліки:

Спасибо

Відповідь представника Туроператор Join up! 14 квітня, 2022 год

Позвольте нам проверить информацию. Для этого, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения любой удобной социальной сети номер вашего ваучера. Показати 1 відповідь

Верните деньги за несостоявшийся тур!!!!

[email protected] 14 квітня, 2022 год

Мы купили два тура в ОАЭ,из Минска 17 марта должен быть вылет для наших молодожёнов,а 29 марта тур для родителей. Отпуск, которого ждали все. !!!!
Заплатили за один тур полностью,100 % !!!! Это 1700$ примерно
За второй внесли 25% , это в районе 500$
Итого:2200$ мы по договору в установленные сроки заплатили,
А что получили????... Читати відгук Мы купили два тура в ОАЭ,из Минска 17 марта должен быть вылет для наших молодожёнов,а 29 марта тур для родителей. Отпуск, которого ждали все. !!!!
Заплатили за один тур полностью,100 % !!!! Это 1700$ примерно
За второй внесли 25% , это в районе 500$
Итого:2200$ мы по договору в установленные сроки заплатили,
А что получили???? Отмена всех рейсов, непонятки,где наши ,я замечу!!!! Наши !!!!деньги!!!!
Верните, пожалуйста, деньги!!! Мы не воспользовались никакими Вашими услугами!!!

Недоліки:

Недобросовестность

Відповідь представника Туроператор Join up! 14 квітня, 2022 год

Позвольте нам проверить информацию. Для этого, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения любой удобной социальной сети номер вашего ваучера. Показати 1 відповідь

Верните деньги за несостоявшийся тур!!!!

[email protected] 14 квітня, 2022 год

Мы купили два тура в ОАЭ,17 марта должен быть вылет для наших молодожёнов,а 29 марта тур для родителей. Отпуск, которого ждали все. !!!!
Заплатили за один тур полностью,100 % !!!! Это 1700$ примерно
За второй внесли 25% , это в районе 500$
Итого:2200$ мы по договору в установленные сроки заплатили,
А что получили???? Отмена всех... Читати відгук Мы купили два тура в ОАЭ,17 марта должен быть вылет для наших молодожёнов,а 29 марта тур для родителей. Отпуск, которого ждали все. !!!!
Заплатили за один тур полностью,100 % !!!! Это 1700$ примерно
За второй внесли 25% , это в районе 500$
Итого:2200$ мы по договору в установленные сроки заплатили,
А что получили???? Отмена всех рейсов, непонятки,где наши ,я замечу!!!! Наши !!!!деньги!!!!
Верните, пожалуйста, деньги!!! Мы не воспользовались никакими Вашими услугами!!!

Недоліки:

Недобросовестность

Днепр вылет должен быть 9 марта но он не состоялся

Света 13 квітня, 2022 год

вообщем из Днепра должен был вылет 9 марта он не состоялся обратился к нашему менеджеру сказали деньги не вернут ими можно воспользоваться после военного положения.
Ребята аэропорты разбиты как в Днепре так и в Запорожье. Собираем общий акт пострадавших и подаём в суд.
Верните людям деньги сейчас они нужны!

Відповідь представника Туроператор Join up! 13 квітня, 2022 год

Светлана, вся необходимая информация по финансовым вопросам может быть передана только через вашего турагента. Он является вашим представителем перед туроператором.

Также за дополнительной консультацией вы всегда можете обратиться к нам в соцсетях (Facebook или Instagram). Напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера нам в личные сообщения. Мы проверим для вас информацию.

Возврат средств

Павел 12 квітня, 2022 год

Должны были лететь из Минска 18.03 оплата была за 2 месяца 💯%.Звонил оператору каждый день с 24.02 летим ? На что получал ответ да ,в облет через Казахстан+ 4часа . Вроде все хорошо но вот 11.03 звонок не летим . Где теперь искать деньги,притезию написать не могу не дают письменный ответ.

Відповідь представника Туроператор Join up! 12 квітня, 2022 год

Павел, позвольте нам проверить информацию. Для этого, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения любой удобной социальной сети номер вашего ваучера.

Прощай деньги????

Наталья 11 квітня, 2022 год

Должны лететь 19 апреля в Египет через джоин ап,но из-за положения Украины наш отдых пролетел,а главное деньги не возвращают. Хотелось бы узнать,вы планируете возвращаться деньги???

Відповідь представника Туроператор Join up! 12 квітня, 2022 год

Наталья, вся информация о туре предоставляется вашему турагенту. Вы можете поддерживать связь с туроператором через него. Также за дополнительной консультацией вы можете обратиться к нам в соцсетях (Facebook или Instagram). Напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера нам в личные сообщения. Мы проверим для вас информацию.

Деньги не возвращают.

Литвиненко Ирина. 11 квітня, 2022 год

Был полностью оплачен тур из Запорожья в Шарм на 2х взрослых и ребенка.Тур с 7апреля по 14. Но- война. Ещё 16 марта турагент Демьяненко Татьяна дала общий ответ- стандарт- ждать окончания войны. Но, извините, деньги нужны сейчас. Приоритеты изменились. Сам офис в Запорожье закрыт, говорят руководитель в Польше. Когда вернут деньги???

Відповідь представника Туроператор Join up! 12 квітня, 2022 год

Вся необходимая информация о туре предоставляется вашему турагенту. Пожалуйста, поддерживайте связь с ним. Также мы можем дополнительно проверить информацию для вас в любой удобной социальной сети. Напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера нам в личные сообщения.

Ужасно не довольна

Гость 11 квітня, 2022 год

Всегда покупала билеты в Джойн Ап. Но на сегодняшний день это моя последняя покупка была. Я купила билет на 24.02. как раз день когда началась война. Пытаюсь вернуть деньги уже полтора месяца. Некоторым возвращают , некоторым нет. По какой причине вы выбираете это? Почему я не могу вернуть деньги за рейс который не состоялся? Мне туроператор не хочет помогать ,... Читати відгук Всегда покупала билеты в Джойн Ап. Но на сегодняшний день это моя последняя покупка была. Я купила билет на 24.02. как раз день когда началась война. Пытаюсь вернуть деньги уже полтора месяца. Некоторым возвращают , некоторым нет. По какой причине вы выбираете это? Почему я не могу вернуть деньги за рейс который не состоялся? Мне туроператор не хочет помогать , нужно упрашивать писать заявления и прочее. Ответ который я получила от вашей конторы такой : ... Джойн Ап не має змоги виконати взяті на себе зобов'язання... Чего блин? Куда ушли мои дкньги? Самолет не взлетел? Я хочу возврат. И больше никогда не связываться с вами.

Туроператор Join up! - Ужасно не довольна

Переваги:

Я всё описала выше.

Відповідь представника Туроператор Join up! 11 квітня, 2022 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нас. Вся необходимая информация по финансовым вопросам может быть передана только через вашего турагента. Он является вашим представителем перед туроператором. Если он отказывает вам в содействии, опишите, пожалуйста, ситуацию на почту [email protected]. Коллеги из отдела по работе с рекламациями выяснят все обстоятельства и предоставят вам ответ. Показати 1 відповідь

Отказ в туре и не возврат денег !

[email protected] 7 квітня, 2022 год

Здравствуйте,я покупала тур Минск -Дубай ,все оплатила в конце января ,вылет должен был быть 19 марта .Мне отказали в туре и не вернули деньги,даже за билеты .И даже не предложили заменить тур и как то решить ситуацию !!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 8 квітня, 2022 год

Здравствуйте, Екатерина. Вся необходимая информация о туре предоставляется вашему турагенту. Пожалуйста, поддерживайте связь с ним.

Также мы можем дополнительно проверить информацию для вас в любой удобной социальной сети. Напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера нам в личные сообщения.

Возврат средств

Тоня Гупалюк 5 квітня, 2022 год

Добрый день! Планировали всей семьёй ,6 человек отдых в Египте , вылет должен был быть 1-го марта, из-за сложившейся ситуации ,он не состоялся, переехали всей семьёй в Польшу.Прошу туроператора вернуть средства,так как можем полететь с Польши,но никто ничего не возвращает.Как быть?? Сумма не маленькая

Недоліки:

Не возвращает деньги

Відповідь представника Туроператор Join up! 5 квітня, 2022 год

Добрый день, Тоня. Вся информация об изменениях в туре предоставляется через вашего турагента. Вы можете поддерживать связь с туроператором через него. Также за дополнительной консультацией вы можете обратиться к нам в соцсетях (Facebook или Instagram). Напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера нам в личные сообщения. Мы проверим для вас информацию.

Тур 08.03. 2022 г

[email protected] 5 квітня, 2022 год

У нас тур на 08.03.2022г, в Египет нам отменили, уже прошёл месяц почти ответов нет ничего нет наш номер +375292143316 Где наши деньги

Відповідь представника Туроператор Join up! 5 квітня, 2022 год

Позвольте нам проверить информацию. Для этого, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения любой удобной социальной сети номер вашего ваучера.

Возрат денег за несостоявшийся рейс

Денис 1 квітня, 2022 год

Запланирован вылет из Запорожья 4.03.2022 не состоялся из-за войны,деньги никто не возвращает и иныормации никакой не дает

Відповідь представника Туроператор Join up! 2 квітня, 2022 год

Денис, нам жаль, что вы оказались в такой ситуации. Вся необходимая информация о туре предоставляется вашему турагенту. Пожалуйста, поддерживайте связь с ним.

Также мы можем дополнительно проверить информацию для вас в удобной социальной сети. Напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера нам в личные сообщения.

Тур который не состоялся

Сергей 30 березня, 2022 год

Наступил форс мажор..война..деньги не возвращают..представитель впаривает какие то туры..потом..деньги на счету каком то заморожены..сязи с голвным офисом нет..обещают вернуть..потом..после войны..может быть...

Відповідь представника Туроператор Join up! 30 березня, 2022 год

Сергей, позвольте нам разобраться. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (под вкладкой Время вылета знак вопроса). Укажите, пожалуйста, ваш номер ваучера и детально опишите ситуацию. Мы рассмотрим ваш запрос и обязательно предоставим вам ответ в письменном виде. https://joinup.ua/

Отмена тура на 29.03.

Ольга 28 березня, 2022 год

Добрый день. Забронировали тур у оператора Джойн ап на 29 марта с Гомеля. Тур компания естественно отменила. Как вернуть наши деньги за бронь? Это вообще реально возврат денег????

Відповідь представника Туроператор Join up! 29 березня, 2022 год

Ольга, вся информация об изменениях в туре предоставляется через вашего турагента. Вы можете поддерживать связь с туроператором через него. Также за дополнительной консультацией вы можете обратиться к нам в соцсетях (Facebook или Instagram). Напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера нам в личные сообщения. Мы проверим для вас информацию. Показати 1 відповідь