Туроператор Tour-Group відгуки з оцінкою «Жахливо»
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Туроператор Tour-Group
Tour-Group – український туроператор із 15-річним досвідом організації подорожей у Болгарію та Грецію. Ми пропонуємо комплексні туристичні пакети та впевнено тримаємо лідерство за кількістю автобусних рейсів з України в напрямку Болгарії та Греції. Щороку ми розширюємо базу ексклюзивних пропозицій і збільшуємо кількість готелів із моментальним підтвердженням бронювання.
Рейтинг 3.4 з 5 на підставі 43 відгуків
www.tour-group.com
Перейти на сайт
Пасажирські перевезення
Жахлива поїздка з цим туроператором
Дякуємо, що поділилися своїм враженням. Нам шкода, що поїздка не відповідала Вашим очікуванням. Ми обов’язково передамо інформацію про технічні недоліки автобусу перевізнику для усунення.
Ваші відгуки допомагають нам покращувати сервіс для всіх пасажирів.
Не рекомендую ні в якому разі!
Місць в автобусі всього 57. Наші - самі задні, крісла не розкладались. У нас по новим білетам (яких у нас немає) 53, 54, 55, 56 і до нас назад, де всього 5 сидінь посадили людей поважного віку ще на місця 57, 58(його не існує). Можливо враховували на те що трьохрічну дитину посадять на ручки і всі дружно доїдемо…
Я дуже розчарована. Ми звичайно пересіли на двохмвсні місця. А чому б і ні, вони були вільні так як люди підсіли пізніше. Завичайно були суперечки. Супроводжуюча так і не змогла вирішити дану ситуацію.
При дитині яка вже все розуміє супроводжуюча говорила що що ніхто нікуди не поїде якщо ми не домовимось. Позиця не професійна на такій посаді організатора.
Почувши це моя дитина просто розридась і перша поїздка за кордон виявиться дитячою травмою. Вона не 1 раз плакала із-за ситуації яку створювала супроводжуюча, не очікувала навіть.
Це ще не все. Поїздака назад: посадили ззаду але вже на двухмісних місцях. Дітей тошнило. Роздали пару мусрних пакетів, а далі ми викручуватись самі. Нова супроводжуюча не оголошувала завчасно про зупинки, вставати не можна було, дані свої не залишила щоб звʼязатись з нею. Укачало страшенно. Над головою вивалився міні телевізор і мигав цілу ніч, бідний, був приліплений на жувачку, підсвітка не процювала.
Компенсацій ніяких не запропонували, типу ситуація ок, дякуйте що доїхали.
Ні в якому разі ніколи не оберу даного перевізника. І іншим не рекомендую.
Якби можна було прикріпити фото та відео…
Дякуємо за Ваш відгук та докладний опис ситуації. Нам дуже шкода, що поїздка залишила негативні враження, особливо для Вашої дитини. Ми цінуємо ваші зауваження та вже працюємо над тим, щоб подібні випадки не повторювалися.
Щодо зміни автобуса: дійсно, у деяких випадках можливі заміни через технічні причини або логістику. Ми завжди попереджаємо турагента, аби інформація доходила до туристів.
Ми розуміємо, що це створило незручності, і приймаємо це до уваги для покращення сервісу. Дякуємо, що поділилися досвідом — він допомагає нам ставати кращими.
Жахлива поїздка
Наталіє, дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже шкода, що поїздка залишила неприємні враження. Ми щиро цінуємо Вашу думку та вже розглядаємо ситуацію, щоб покращити роботу наших супроводжуючих, водіїв та забезпечити комфорт пасажирів у майбутньому.
Ми дбаємо про безпеку та зручність кожного, і Ваш відгук допомагає нам покращувати сервіс у майбутніх подорожах.
Дуже не раджу
У договорі та квитках у нас були місця в середині автобуса, заброньовані та оплачені завчасно. Але нас — 6 людей, серед яких двоє людей похилого віку та дві мами з дітьми — без жодних пояснень посадили на останні 5 місцьз 53 по 58 (58 місце не існуюче ). Як ми там мали розміститися, туроператора,... Читати відгук Повне розчарування від поїздки з Tour-group.com!
У договорі та квитках у нас були місця в середині автобуса, заброньовані та оплачені завчасно. Але нас — 6 людей, серед яких двоє людей похилого віку та дві мами з дітьми — без жодних пояснень посадили на останні 5 місцьз 53 по 58 (58 місце не існуюче ). Як ми там мали розміститися, туроператора, схоже, не цікавило.
Замість обіцяного двохповерхового комфортабельного автобуса — якась розвалюха, де дорога стала справжнім випробуванням. Це не тільки порушення умов договору, а й повна зневага до туристів, які заплатили гроші та розраховували на належний сервіс.
Tour-group.com демонструє, що клієнти для них нічого не варті. Категорично не рекомендую!
Дякуємо за Ваш відгук. Ми щиро шкодуємо, що поїздка залишила неприємні враження. У цьому випадку відбулася заміна двоповерхового автобуса на одноповерховий, про що ми заздалегідь повідомляли Вашого турагента.
Ми завжди намагаємося забезпечити комфорт і безпеку пасажирів навіть у разі заміни транспорту.
немає слів
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок. Ваші зауваження щодо готелю та поїздки ми передали партнерам.
Сподіваємося, що ваш наступний відпочинок із нами буде лише приємнішим.
Отвратительно!
Відбулася заміна двоповерхового автобуса на одноповерховий. Про цю заміну було заздалегідь повідомлено турагентство, через яке Ви здійснювали бронювання.
Думайте сами
Дорога назад 31.08 повний... Читати відгук 23.08 їхали до Болгарії , супроводжуюча групи Аня молода дівчинка зробила оголошення перед початком дороги , а потім просто спала на задніх сидіннях, ні оголошень , ні зупинок , поки люди не почали просити. Зробили першу зупинку в полі « в дирку», далі робили кожних 3 години. Супроводжуюча поводила себе зверхньо не надаючи жодної інформації.
Дорога назад 31.08 повний жах!!! Прийшла та сама супроводжуюча, роз садила людей не на свої місця , сказала певні зміни. Сама з нами не поїхала , а тихенько лишилась в сонячному березі. Ми їхали без супроводу , без жодної інформації. Пізніше на зупинці зайшли люди, і виявилося що ми сидимо всі на їх місцях , по 2-3 людини на одне місце. Почався сильний скандал , який забрав багато часу та нервів. Туалети не працюють і водій сказав мені : навіть якби працювали , я б принципово їх не відкривав. Чудовий сервіс , прекрасне відношення до туристів. Автобус заспаний після попередніх людей , на прибраний і сервіс такий самий гівняний.
Нам дуже прикро, що Ваша поїздка 23.08 та 31.08 відбулася з такими неприємними ситуаціями. Ми вже розглядаємо цей випадок і вживаємо відповідних заходів.
Подібна поведінка є абсолютно неприпустимою і не відповідає стандартам нашої компанії. Ми приносимо вибачення за завдані незручності та втрачений комфорт у дорозі.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом – завдяки відгукам ми можемо оперативно реагувати та покращувати якість сервісу.
Повна шляпа
Нам щиро шкода, що Ваша подорож залишила такі неприємні враження.
Ми серйозно ставимося до подібних відгуків, детально розберемося із ситуацією, адже у автобусах ведеться відеоспостереження.
це просто жах
Нам дуже прикро читати, що дорога назад із Болгарії залишила у Вас такі негативні емоції. Усі наші пасажири, незалежно від віку, заслуговують на повагу та ввічливе ставлення, і ми щиро шкодуємо, що Ви відчули протилежне.
Ми обов’язково передамо Ваш відгук нашому партнеру-перевізнику та розберемо ситуацію з водіями, щоб подібне не повторювалося надалі. Нам важлива довіра та комфорт кожного туриста.
Пʼяна гідша
Нам щиро шкода, що у Вас залишилися негативні враження від подорожі.
Хочемо запевнити, що в автобусі ведеться відеоспостереження і ситуація буде ретельно розглянута.
Жахливе обслуговування
Щодо роботи гіда — залишилося багато запитань. Іванка не... Читати відгук На жаль, враження від поїздки були здебільшого негативні. Автобус був у жахливому стані: брудний салон, неприємний запах, кондиціонер працював нестабільно — то охолоджував, то ні. Деякі крісла були несправні — зокрема, переді мною пасажирка була змушена постійно лежати, бо її сидіння не трималося у вертикальному положенні. Wi-Fi також працював через раз.
Щодо роботи гіда — залишилося багато запитань. Іванка не проявляла ініціативи, спілкувалася вибірково — лише з певними людьми, іншим не приділяла уваги. Манера спілкування була не зовсім доречною — наче з маленькими дітьми, яких потрібно постійно "докрикуватися". Це викликало лише роздратування.
Організація загалом залишила неприємне враження. Складається враження, що автобус давно слід було списати і не використовувати для таких поїздок. Робота водіїв теж не викликала довіри.
Гіду Іванці варто переосмислити свій підхід до супроводу груп: бути активнішою, цікавішою, відповідальнішою. Фрази на кшталт "це не до мене" або "мене це не турбує" — неприйнятні для людини, яка супроводжує туристів. У такому випадку виникає логічне питання: яка її роль у подорожі?
Цей досвід, на жаль, не виправдав очікувань.
не рекомендую ні за які гроші
Їдемо з нервами
Поїздка Болгарія 12.07. 2025-20.07.2025
Жахливий перевізник
Їхала з цим перевізником — і туди, і назад ситуація однакова: обіцяні зупинки кожні 4 години виявились реально раз на 6 годин — по 15 хвилин на 80 людей! За цей час навіть до туалету вистояти чергу — проблема, не кажучи вже про каву чи перекус.
Назад повертались у компанії великої групи дітей з табору. Я не... Читати відгук Найгірший досвід перевезення!
Їхала з цим перевізником — і туди, і назад ситуація однакова: обіцяні зупинки кожні 4 години виявились реально раз на 6 годин — по 15 хвилин на 80 людей! За цей час навіть до туалету вистояти чергу — проблема, не кажучи вже про каву чи перекус.
Назад повертались у компанії великої групи дітей з табору. Я не маю нічого проти дітей, але ніхто не попередив, що їх буде так багато. Діти кричали, бігали по салону — ніхто їх не заспокоював, а пасажири не мали жодної змоги відпочити.
Хот-доги, кава — заборонені в автобусі. Тобто їсти можна лише під час зупинки, яка триває 15 хв, і знову ж — з чергою.
Абсолютно неорганізовано, непрофесійно і зневажливо до пасажирів. Більше з цим перевізником не поїду і не рекомендую іншим.
Поіздка в Грецію
Вважаю таку поведінку неприпустимою для людини, що виконує обов’язки керівника, представляє вашу організацію та має бути прикладом професійності й поваги.
Випадок(не рахувала людей і забули на санітарній зупинці маму з дитиною)
Щодо... Читати відгук Це найгірша поїздка в Грецію 8.07-19.07 ,яку я мала за роки подорожей.Не кваліфікований керівник групи Уляна. Постійна агресивна манера спілкування, перебивання, підвищення тону та демонстративне приниження учасників групи.
Вважаю таку поведінку неприпустимою для людини, що виконує обов’язки керівника, представляє вашу організацію та має бути прикладом професійності й поваги.
Випадок(не рахувала людей і забули на санітарній зупинці маму з дитиною)
Щодо водіїв:автобус брудний,водії також не вибирають слова в спілкуванні.На звернення щоб не кидали валізи с,сказав:зараз повезеш на колінах».Коли звернула увагу на манеру говору і що напишу відгук,то не цензурною лайкою відповів.Герой,бо бракне водіїв з дозволом на виїзд.
Щодо доплати за перший поверх автобуса і покращений клас:це взагалі не допустимо цієї доплати.Крісла не всі відкидаються,сумку немає куди поставити,виходить ,що доплачували за плед і подушку,які були брудними.
Прошу керівництво дослухатися і відреагувати на зауваження.
Відпочинок в дитячому таборі «мандарин»
Хочете випробувати своє здоров’я на міцність - замовляйте автобусний тур тут
Брехня про комфортний авт обус
Обман від туроператора Tour Group
Жах! Або як зіпсувати відпустку
Найгірший перевізник
Отвратителтный перевозчик
Це було жахливо !!!
Але якщо чесно, це були ще квіточки. Автобус який мав їхати по нас з іншою групою туристів 8 годин стояв в полі, бо поламався. Це взагалі як?? І ми, які мали виїжджати раніше, з сумками, в жару 43 градусів не знаємо що маємо робити, в якій годині виїдемо взагалі)))
До речі, за кондиціонер навіть ніхто не вибачився, зато каву по 50 гривень продавали)) цирк!!
Запізнення на день
Їхали довго і нудно.Зупинки мали бути що 4 години,в результаті, то 1.5 години,то що 2.
Організації нуль.До купи зробили висадку Золоті піски і Сонячний берег.
Висадили Золоті Піски,а трансферу нема,ще годину сидимо чекаємо,поки Марія щось собі вияснює.
В результаті особисто в мене Тур груп вкрали день на морі.Ніхто нічого не знає.Відповідальності не бере.
Якби я... Читати відгук Поїздка почалася із запізненням.
Їхали довго і нудно.Зупинки мали бути що 4 години,в результаті, то 1.5 години,то що 2.
Організації нуль.До купи зробили висадку Золоті піски і Сонячний берег.
Висадили Золоті Піски,а трансферу нема,ще годину сидимо чекаємо,поки Марія щось собі вияснює.
В результаті особисто в мене Тур груп вкрали день на морі.Ніхто нічого не знає.Відповідальності не бере.
Якби я хотіла по полях їздити в Болгарії, то би своїм автомобілем це робила.
Водії відхилилися від маршруту,чому?Не пояснювали.
Нікому не рекомендую!!!!
Жахливо,не полюбилося
Поїздка в Грецію в готель Litus Oliva - це найгірше, що могло зі мною статися.
Не розумію, як на таку відстань, можна давати настільки не комфортний автобус, місця між сидіннями мало, колінами впираєшся в спинку іншого крісла, опустити спинку не можливо, бо лягаєш тоді на коліна іншій людині, самі сидіння не зручні, в бік не висуваються, такого формату автобус навіть не достатньо пускати в рейс Львів - Івано-Франківськ, вже не йде... Читати відгук Почнемо напевне з автобуса:
Не розумію, як на таку відстань, можна давати настільки не комфортний автобус, місця між сидіннями мало, колінами впираєшся в спинку іншого крісла, опустити спинку не можливо, бо лягаєш тоді на коліна іншій людині, самі сидіння не зручні, в бік не висуваються, такого формату автобус навіть не достатньо пускати в рейс Львів - Івано-Франківськ, вже не йде мова про таку далеку дорогу до Греції, це супер непродумана поїздка, жодного комфорту…Єдине, що були хороші водії, які намагалися хоч якось врятувати ситуацію, за це їм дякую!
Дорога Слава Богу пройшла успішно, і ми думали, що на цьому все закінчилось, але стався з нами готель:
Приїхали ми в 2 годині ночі, заселення в 15:00 обіду, тобто цілу ніч ми спали як бомжі на лежаках біля басейну, від якого смерділо так сильно хлоркою, що враження було, наче там суцільна хлорована вода, а не просто дезинфікована хлором…
Сніданок не включений, хочуть за нього 10 євро за цей перший день, хоча добре, що ми не викинули тих 10 євро, бо на сніданку крім хліба, огірків і 10 видів яєць більше не було нічого, і уточню, так кожен день, одне і те саме..питної води на сніданку можна сказати, що не було, замість неї, мильна, гидка вода, від якої вибачте ригати хотілось…
Цей готель, це напевне дно Греції, там немає ні 3* ні навіть одної, номери пошарпані, брудні, з кондиціонерів запах каналізації, прибирання поверхнево, так ніби для галочки…
Ну думали, можливо хоч пляж врятує ситуацію, але там теж все «прекрасно»
Максимально брудні пляжі, без туалетів, душу…
Турфірма бере за це великі гроші, а в результаті приїжджаєш на те, за що би не заплатив жодної копійки…
Підхід до клієнтів в цій турфірмі на найнижчому рівні…
Як сказала одна мудра людина: «Туризм - це розводняк на гроші»
І з цим я погоджуюсь, хочете подорожувати, то тільки своїм авто, своїми силами і бажаннями.
Цю турфірму я НЕ рекомендую, не тільки своїм друзям, а навіть ворогам…
Не сподобалось
Шукайте більш відповідально туроператора!
Не сподобалось.
Надзвичайно незручний автобус. Можливості адекватно сидіти не було, бо між кріслами не було достатньо місця.
Готель:
Номери були брудні, не прибирали належним чином.
Меблі старі та обшарпані.
Їжа тільки ввечері була теплою і був вибір. Сніданки одноманітні і з найдешевших продуктів. Питтєва вода на сніданок - гидка.... Читати відгук На жаль, це була одна з найжахливіших поїздок.
Надзвичайно незручний автобус. Можливості адекватно сидіти не було, бо між кріслами не було достатньо місця.
Готель:
Номери були брудні, не прибирали належним чином.
Меблі старі та обшарпані.
Їжа тільки ввечері була теплою і був вибір. Сніданки одноманітні і з найдешевших продуктів. Питтєва вода на сніданок - гидка.
Не рекомендую готель Litius Oliva та цього туроператора - бо не подбали за якісний відпочинок, хоча ціна відповідала тому, щоб мінімальний комфорт був забезпечений.