Туроператор Tour-Group відгуки з оцінкою Нормально

› ›

3.4 5

9 відгуків / 1620 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Греція 17.09

Гость понеділок, 29 вересня

Поїздка двоповерховим автобусом на 1 поверсі комфорткласу не відповідає заявленому, 20€ туди і назад за місце не вартувало цього зовсім. Місця за столом дуже не комфортні, ноги навпроти один одного на протязі 33 год це жесть, плюс на 1 поверсі кондиціонер майже не працював, якщо вночі все ок, то в день не було чим дихати. Плюс мені не сподобалися... Читати відгук Поїздка двоповерховим автобусом на 1 поверсі комфорткласу не відповідає заявленому, 20€ туди і назад за місце не вартувало цього зовсім. Місця за столом дуже не комфортні, ноги навпроти один одного на протязі 33 год це жесть, плюс на 1 поверсі кондиціонер майже не працював, якщо вночі все ок, то в день не було чим дихати. Плюс мені не сподобалися години прибуття 6 ранку, засиляли аж 15 год і це після такої не комфортної поїздки, а також година виїзду 17:00, коли виселення було об 11:00, це дуже не зручно.

Переваги:

Водії, гід Уляна

Недоліки:

Незручні місця за столом на 1 поверсі та майже повна відсутність кондеціонеру

Відповідь представника Туроператор Tour-Group вівторок, 30 вересня

Доброго дня!
Дякуємо, що поділилися своїми враженнями.

Нам прикро, що розташування місць на 1 поверсі автобуса та робота кондиціонера спричинили Вам дискомфорт. Також зазначимо, що години заселення й виселення встановлює готель, і ми завжди намагаємось узгоджувати графік виїздів так, щоб він був максимально зручним для туристів та без втрати дня. Приємно чути, що роботу наших водіїв та супроводжуючої Ви оцінили позитивно.

Будемо раді бачити Вас в нових подорожах з Tour-Group!

Враження від поїздки у Грецію

Гість 29 серпня, 2025 год

Хочу поділитись враженнями від поїздки в Грецію у серпні 2025 р. Спершу хочу подякувати водіям, які добре виконували свою роботу і прислуховувались до побажань пасажирів (вони заслуговують на всі 5 зірок). Щодо гідів, ми їхали з пані Уляною, наш автобус приїхав в 06:00, а заселення відбувалось в 15:00. Для нас це був жирний мінус, адже ми не могли банально прийняти... Читати відгук Хочу поділитись враженнями від поїздки в Грецію у серпні 2025 р. Спершу хочу подякувати водіям, які добре виконували свою роботу і прислуховувались до побажань пасажирів (вони заслуговують на всі 5 зірок). Щодо гідів, ми їхали з пані Уляною, наш автобус приїхав в 06:00, а заселення відбувалось в 15:00. Для нас це був жирний мінус, адже ми не могли банально прийняти душ і переодягнутись в комфортних умов. Я не перший раз їду за кордон і знаю, що не має фіксованого часу проходження кордону. Але другий автобус, приїхав десь в 11:00, на жаль нам так не пощастило. Ще один великий мінус - це відсутність гіда при поселенні. Я знаю що гід відповідальний за те як поселяють людей і у всіх моїх попередніх поїздках так було. Але люди на рецепції поробили величезний балаган і поводили себе дуже нагло. Комусь номер не подобався і в наглу затримували людей. Так не повинно бути, це робота керівника групи. А пані Уляна поїхала назад по іншу групу. Пані Іванна наш керівник групи в Греції просто проігнорувала цей момент. Я не розумію чому я повинна битися за номер який був замовлений наперед та сваритись за своє місце. Будь ласка візьміть до уваги це момент, бо люди платять гроші за комфортне поселення, а не за балаган. Людей які приїхали в 06:00 мали поселити першими, бо ми чекали довше ніж люди, що приїхали пізніше і не мусили скільки часу чекати. Ми провели 9 днів в готелі Олімпік Косма 3*. Готель хороший, номери просторі і в принципі прибрані. Сніданки та вечері нормальні, можна наїстись. Хоча їжа це завжди субʼєктивний момент, комусь подобається, комусь ні. Екскурсії було непогані, але старайтесь знаходити україномовних екскурсоводів. Як гід Іванна не дуже справлялась, не повідомляла вчасно інформацію, група мусила сама здогадуватись, що коли і як. І зверталась до пасажирів, як дітей, що бісило, адже в автобусі були люди старші за неї. Щодо повернення в Україну, ми їхали двоповерховим автобусом, через велику кількість людей були довгі санітарні зупинки. Коли ми повертались в Україну деякі крісла вже були зламані, через що спати було некомфортно. Сподіваюсь компанія візьме до уваги зауваження і покращить свою роботу.

Переваги:

Водії
Готель
Море

Недоліки:

Поселення
Гід Іванна
Автобус

Відповідь представника Туроператор Tour-Group 1 вересня, 2025 год

Доброго дня!

Дякуємо Вам за детальний відгук та відзначення роботи наших водіїв та готелю – нам приємно отримувати такий зворотній зв’язок.

Водночас щиро перепрошуємо за незручності, які виникли під час поселення та комунікації з керівниками груп. Ми розуміємо, наскільки важливим є перший день відпочинку, і прикро, що організаційні моменти залишили у Вас негативні враження. Ми вже передали Ваші зауваження керівникам груп для опрацювання та вдосконалення процесу зустрічі туристів.

В автобусі не працює туалет!

Тетяна 23 серпня, 2025 год

Їдемо в Болгарію. Автобус, подушечки все чудово, а от не працюючий туалет НІ! Чому я повинна випрошувати своє право справити фізіологічну потребу? Якщо у вас в автобусі не працює туалет значить санітарні зупинки робіть кожні 2-3 години!

Відповідь представника Туроператор Tour-Group 25 серпня, 2025 год

Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїм враженням.

Туалет в автобусі відкривається лише в разі екстрених випадків. Зі свого боку ми забезпечуємо планові санітарні зупинки орієнтовно кожні 4 години у спеціально визначених для автобусів місцях.

Сподіваємось, що решта подорожі залишила для Вас приємні враження🤗

Відпочинок в Болгарії

Гость 8 серпня, 2025 год

Відпочивали в Болгарії.Автобуси були хороші, з кондиціонерами, старлінком, розетками.Подорож тривала в Золоті піски 20 год. з Києва через Одесу.Назад теж теж так планували вертатись, але десь за сутки, нам написала наш турагент, що ви змінили нам маршрут, і ми будемо їхати через Чернівці, подорож тривала 24год, було важко.Санітарні зупинки робили рідко, навіть не через 4 год, а через 5,6... Читати відгук Відпочивали в Болгарії.Автобуси були хороші, з кондиціонерами, старлінком, розетками.Подорож тривала в Золоті піски 20 год. з Києва через Одесу.Назад теж теж так планували вертатись, але десь за сутки, нам написала наш турагент, що ви змінили нам маршрут, і ми будемо їхати через Чернівці, подорож тривала 24год, було важко.Санітарні зупинки робили рідко, навіть не через 4 год, а через 5,6 год, ми боялись випити води.

Переваги:

Чисті, комфортабельні автобуси

Недоліки:

Санітарні зупинки були через 5, 6 год., буде важко було.

Відповідь представника Туроператор Tour-Group 18 серпня, 2025 год

Нам приємно, що Ви відзначили комфорт автобусів та поділилися своїм досвідом з Tour-Group!

Щодо змін маршруту: іноді вони виникають з технічних чи логістичних причин, про що ми завжди повідомляємо заздалегідь.

Щодо санітарних зупинок: ми плануємо їх орієнтовно кожні 4 години, проте зупиняємося лише у спеціально визначених місцях, де це дозволено для автобусів. У нічний час інтервали можуть бути трохи довшими, щоб пасажири могли відпочити без переривань сну.

Ваш відгук для нас важливий, дякуємо за довіру та будемо раді бачити Вас знову!

Греція чудова, а зворотня дорога виявилася важкою

Гость 8 серпня, 2025 год

Хотіла поділитися враженнями від поїздки. Сама Греція та море зачарували:)
Але дорога додому виявилася важкою. Керівник групи була Оксана, інтелігентна, вихована пані, питань немає, але бажано б було більше комунікувати з пасажирами. Варто, наприклад, попереджати, що ми будемо їхати 25 годин без зупинок на каву та перекус. Зупинки були, але виключно на санітарних зупинках. У такій довгій дорозі є ще... Читати відгук Хотіла поділитися враженнями від поїздки. Сама Греція та море зачарували:)
Але дорога додому виявилася важкою. Керівник групи була Оксана, інтелігентна, вихована пані, питань немає, але бажано б було більше комунікувати з пасажирами. Варто, наприклад, попереджати, що ми будемо їхати 25 годин без зупинок на каву та перекус. Зупинки були, але виключно на санітарних зупинках. У такій довгій дорозі є ще інші потреби, окрім туалету. Розраховували купувати перекуси на зупинках, але там купувати не було де.
Багато людей їхали з дітьми, тож їжа та чай є необхідними у дорозі.

Відповідь представника Туроператор Tour-Group 18 серпня, 2025 год

Щиро дякуємо, що поділилися своїми враженнями про подорож з Tour-Group. Нам приємно чути теплі слова про супроводжуючу Оксану та обов’язково передамо їй Ваш відгук!

Щодо зупинок: ми зупиняємось у спеціально визначених місцях для автобусів, і більшість із них передбачені як санітарні.

Дякуємо за довіру і будемо раді бачити Вас знову у наших подорожах!

Відпочинок в Греції

Гость 7 серпня, 2025 год

Відпочинком в Греції задоволені. Море чудове. Готель Олімп трошечки не дотягував. Гід Іванка старалася, хочу порадити враховувати в супроводі різновікову категорію подорожуючих, попрацювати над собою. Водії молодці, подяка. Автобус на такі подорожі не розрахований: твердо, вузько і т.д,

Переваги:

Море

Недоліки:

Автобус

Греція 08.07

Гость 20 липня, 2025 год

Їхали в Грецію 08.07 і поверталися 19.07
в загальному все пройшло супер ,автобус комфортний та чистий ..
Водії чудові ,спокійно та комфортно добралися
На рахунок гіда - пані Уляна
в загальному добре організовувала санітарні зупинки ,вирішувала проблеми
але є деякі проблеми з субординацією 😬

Відпочинок у Болгарії був чудовий, дорога - жахлива.

Аліна П. 25 вересня, 2024 год

Рекомендую турфірмі бути уважнішими до клієнтів. Бо в готелі не чула жодного позитивного відгуку про дорогу з ними. Можу сказати, що назад дорога була хороша, вперед - суцільні нерви.

Переваги:

Працює кондиціювання. Зручні автобуси.
Водії. Супроводжуюча Вікторія супер. Назад за всі приколи дали 3 і 4 місце. І була водичка в автобусі і, навіть, давали ключ від туалету дітям.

Недоліки:

Повідомили за день, що треба їхати не з Хмельницького, а Чернівців. Мусила вночі з дитиною доїжджати, шукати автобус. Пообіцяли Віп місця за помилку , дали біля туалету + не можна було розкласти сидіння. Добре, хоч туалет не працював. Супроводжуюча нелюдська. В туалет зупиняються дуже рідко. Діти хотіли в туалет,...
Забули висадити в Золотих Пісках, провезли на Сонячний берег.

Хороше обслуговування гіда

Halina Y 23 липня, 2023 год

Вся поїздка була середня. Оксана з Рівного,наша супроводжуюча всіх обзвонила і гарно попередила , навіть коли під'їжджали раніше пані Оксана попередньо зателефонувала , за всіх переживала . По декілька разів проходила по салону і перепитувала чи все гаразд. Чітко працювала швидко роздавала паспорти. Мала цікаву музичну підбірку класичної та сучасної музики. Фільми всі україномовні були .... Читати відгук Вся поїздка була середня. Оксана з Рівного,наша супроводжуюча всіх обзвонила і гарно попередила , навіть коли під'їжджали раніше пані Оксана попередньо зателефонувала , за всіх переживала . По декілька разів проходила по салону і перепитувала чи все гаразд. Чітко працювала швидко роздавала паспорти. Мала цікаву музичну підбірку класичної та сучасної музики. Фільми всі україномовні були . Супер професіонал , з дітьми грала у цікаві пізнавальні ігри. Водії їхали швидко . Автобус подали чистий. Гід Оксана постійно згладжувала конфлікти . Але їй діставалося від водіїв. Готель у нас був чудовий . Дякую Тур груп.

1 згоден

Туроператор Tour-Group

Tour-Group – український туроператор із 15-річним досвідом організації подорожей у Болгарію та Грецію. Ми пропонуємо комплексні туристичні пакети та впевнено тримаємо лідерство за кількістю автобусних рейсів з України в напрямку Болгарії та Греції. Щороку ми розширюємо базу ексклюзивних пропозицій і збільшуємо кількість готелів із моментальним підтвердженням бронювання.

Рейтинг 3.4 з 5 на підставі 9 відгуків

www.tour-group.com

Перейти на сайт

Пасажирські перевезення