ТрансТемпо (Trans Tempo) відгуки / страница 22
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
ТрансТемпо (Trans Tempo)
Сучасна автобусна компанія «Транс Темпо» здійснює рейси на регулярній основі до країн Західної Європи. Спільно з партнерами компанії щодня відбуваються рейси в такі країни, як Польща, Естонія, Чехія тощо. Компанія-перевізник надає страховку всім пасажирам протягом усього рейсу, автобуси використовуються тільки класу «люкс» і роблять поїздку максимально приємною і комфортною.
Рейтинг 4.3 з 5 на підставі 678 відгуків
Пасажирські перевезення
Жахливі водії
Перший раз бачу, щоб на кордоні водії просто відкрили багажні двері і зникли. Їздила не один раз і Flixbus і нашими вітчизняними перевізниками, і завжди водії допомагають доставати валізи, а іноді навіть допомагають на митниці жінкам з важкими валізами. Тут же просто водії склали руки в кармани і стояли дивились як жінки тягають важкі валізи.... Читати відгук Рейс 243 Київ-Варшава, 19.11.22.
Перший раз бачу, щоб на кордоні водії просто відкрили багажні двері і зникли. Їздила не один раз і Flixbus і нашими вітчизняними перевізниками, і завжди водії допомагають доставати валізи, а іноді навіть допомагають на митниці жінкам з важкими валізами. Тут же просто водії склали руки в кармани і стояли дивились як жінки тягають важкі валізи. На моє питання, чому не допомагаєте дістати валізи, відповідь «Що я ще маю роботи». Ось так гарне враження від автобусу, зруйновано непрофесіоналізмом водіїв.
Найкраща поїздка.
Позор Украины
Звідки і куди ви їхали, і яка дата? Непорозуміння сталося під час подорожі, чи при посадці в автобус на автостанції?
Дякуємо.
Сором та ганьба!
нас в країні війна. По сьогоднішній день пропускають навіть за українським паспортом, якщо їдеш перший раз. Це всім відома інформація.Вона їхала з... Читати відгук Жахливо! Був свідком, як в Ягодині серед ночі водій почав виганяти жінку похилого віку з автобусу, бо в неї небіометричний паспорт. Навіть не дав шансу поспілкуватися з польськими прикордонниками. А я точно знаю, що їх пропкґустили. В
нас в країні війна. По сьогоднішній день пропускають навіть за українським паспортом, якщо їдеш перший раз. Це всім відома інформація.Вона їхала з донькою та внучкою. Вона їхала перший раз! На сайті в перевізника жодної інформації щодо того, що на період війни вони не перевозять пасажирів без біометрики!!!! Тобто, білет продають всім без попередження, а гроші не повертають. В період війни має бути попередження на вашому сайті, при тому на головній сторінці!! Адже до сих пір Польща приймає всіх без винятку!!! Те, що ви робите - називається " інтернет-шахрайство". Людина перший раз їхала.
Водій справжній хам. Погрожував, що вижене і доньку з внучкою, якщо вона не вийде. На пасажирів давив психологічно, що ніхто не проїде, якщо ця жінка буде з нами. Звичайно ніхто не заступився.
Жіночка залишилась одна вночі з чемоданом на кордоні. Надіюсь, що в неї все добре, але моральну травму не передати. Поляки нам допомагають, СОРОМ за такого водія та перевізника.
1. На сьогоднішній день польські прикордонники пропускають за внутрішніми українськими паспортами лише громадян із зони активних бойових дій, при наявності відповідної прописки, підтверджуючої довідки і лише на пішохідному пункті пропуску якого і близько не має на ПП Ягодин. А жіночка яку ви захищаєте проживає у Києві і на сьогодні до зони активних бойових дій ніяк не відноситься. У Києві центри видачі закордонних паспортів повноцінно працюють з травня місяця. Що їй заважало зробити закордонний паспорт?
2. Стосовно нібито відсутності інформації на сайті повідомляємо, що ви не уважно прочитали правила перевезення пасажирів і Договір Публічної оферти. Прочитайте їх будь ласка уважно і до кінця.
3. Стосовно того, що «…жіночка залишилась одна вночі з чемоданом на кордоні» повідомляємо, що їй ще у Києві при посадці було відмовлено у перевезенні. Її ознайомили з усіма правилами і наслідками. На що вона сказала що доїде до Ковеля, там вийде і далі сама буде вирішувати свої особисті питання. Вона обманула екіпаж, своїми діями заважала спокою інших пасажирів та створила небезпеку для подорожуючих тим, що здійснювала психологічний тиск на водіїв.
4. Стосовно того, що водій «…не дав шансу поспілкуватися з польськими прикордонниками». Повідомляємо, що цей шанс коштує компанії-перевізнику 3 тис.евро, а саме Згідно ЗАКОНУ Польщі про іноземців від 12 грудня 2013р. Розділ XI ст. 462. Параграф 1): «…на перевізника, який привіз... до кордону іноземця, який не має дійсного документа для подорожі... накладається адміністративний штраф у розмірі, що становить еквівалент від 3000 до 5000 євро за кожну привезену особу...)
5. А тепер саме головне: коли автобус привозить на кордон подібного пасажира з документами що не в порядку, процедура оформлення і зняття цього пасажира з рейсу і процедура накладання штрафу на перевізника загалом займає 3-4 години. Весь цей час автобус і всі інші пасажири повинні чекати. Це очікування для всіх пасажирів є критичним, так як більшість з них далі мають пересадку на літаки. Скажіть будь ласка, пан Олександр, Вам не шкода всіх інших розлючених пасажирів які будуть вимушені десь ночувати до наступного авіарейсу і вимушені будуть купити собі за власні кошти нові квитки на літак?
Прага-Львов
Доехали по времени, в автобусе работает туалет, так что незапланированных остановок не делали.
Недостатки: нет микрофона, проводница доносит информацию по автобусу частями нужно прислушиваться, кофе предложили после того , когда остановились на заправке все пассажиры купили там кофе выпили и только потом предложили.
Надійно та комфортно
Але є таки кілька надійних та доволі комфортних перевізників я обрав для себе. Один з них Транс Темпо.
Поперше автобуси дорогі, сучасні доволі нові, дуже комфортабельні.
Подруге водії професійні та вічлеві.
Трете- едина фiрма що я знаю де в салоні працює стюардеса. А значит в салоі завжди чисто, туалет працює ніяких зайвих ароматів, завжди в пропозиції безкоштовно кава чай. Працює WI FI майже постійно, температура в автобусі завжди комфортна ( що не скажу про многих інших перевізників де з кондиціонерами засада).
По прибуттю на місце були затримки незнчні, але в основному із за черг на кордоні.
Коли треба їхати знов, я хочу їхати з Транс Темпо. Частина мого життя на колесах і я хочу по дорозі відпочивати і бути впевненим, шо приїду вчасно
Сервіс та поводження незрозумілої жінки-блондинки жахливе
1. На запитання, коли буде зупинка відповіла: Як тільки так і одразу. Що вам туди так потрібно.
2. На запитання: Де туалет? -Посередині, а де ж йому ще бути????
3. Автобус зупинився на митниці біля бензовозу. Вона... Читати відгук Жінка, що не представилась та не вказала своє ПІБ та посаду, роль на маршруті поводила себе максимально непрофесійно та хамськи:
1. На запитання, коли буде зупинка відповіла: Як тільки так і одразу. Що вам туди так потрібно.
2. На запитання: Де туалет? -Посередині, а де ж йому ще бути????
3. Автобус зупинився на митниці біля бензовозу. Вона порадила вийти пасажирам на перекур в даному місці.
Як результат, пасажири курили прямо біля бензовозу!
4. Водій щось переплутав з паспортами-документами, як результат ми пропустили два автобуси перед нами. Тлму стояли на митниці години 4.
Мені здається, що суть роботи у сфері послуг-це сервіс. Якісний, чемний та професійний підхід.
Враження, що ця дама з маніакальною манією величчі відчула себе, нарешті, вихователькою у саду.
Якщо можете, обирайте перевізника іншого.
Звідки і куди ви їхали, і яка дата?
Дякуємо.
Рекомендую
Комфортна поїздка на зручному автобусі
Приємні водії, все згідно з розкладом!
Рекомендую та буду користуватись на майбутнє
Отличный перевозчик
Отвратительная компания!
Не клиентоориентированные!
Не возвращают деньги за то, что сами сняли пассажира с рейса!!!!
Из-за нехватки документов!
Девушка на службе поддержки, настоящая грубиянка!
Не приятные люди! Не третье свое время на них!
И нигде не было написано что в случае чего их большой штраф!!!!
Бредятина полная)
Обходите стороной !
Відповідно до Закону України “Про автомобільний транспорт” та Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 18.02.1997 № 176 (зі змінами та доповненнями) пасажир під час міжнародного автомобільного перевезення, зобов'язаний мати належним чином оформлені візові та міграційні документи, необхідні для в'їзду до держави прямування та/або держав за маршрутом слідування.
Відповідно до Угоди про загальні умови виконання міжнародних пасажирських перевезень автобусами, прийнятої 05.12.1970 (зі змінами та доповненнями), учасницями якої є держава України, Республіка Польща, Республіка Чехія та інші держави, пасажир повинен мати з собою належні документи, що дозволяють йому перетинати державні кордони під час перевезення, а також повинен підкорятися митним, податковим, фінансовим, валютним та іншим адміністративним правилам, які відносяться до нього і до його багажу. Перевізник не відповідає за наслідки непокори цим правилам з боку пасажира. Пасажир зобов'язаний відшкодувати перевізнику витрати, які останній зазнає внаслідок порушення цих правил.
Відповідно до Закону Польщі до art. 459 ust. 1. Закону про іноземців від 12 грудня 2013 р.: «Перевізник, який збирається привезти іноземця до кордону, повинен вжити всіх необхідних заходів для переконання, щоб іноземець, який бажає в'їхати на територію Республіки Польща, мав дійсний проїзний документ, що дає йому право перетнути кордон, потрібну візу або інший дійсний документ, що дає йому право в'їхати на цю територію і залишитися на ній, дозвіл на в'їзд в іншу країну або дозвіл на проживання в іншій країні, якщо таке потрібно».
Те саме говорить і глава 6 ст.26 п.b Конвенції про застосування Шенгенської угоди від 14 червня 1985 р.: «Перевізник повинен вжити всіх необхідних заходів, покликаних забезпечити наявність у іноземця документів на поїздку, які потрібні для в'їзду на території Договірних Сторін».
Згідно ЗАКОНУ Польщі від 12 грудня 2013р. про іноземців Розділ XI ст. 462. Параграф 1): «…перевізник, який привіз... до кордону іноземця, який не має дійсного документа для подорожі ... накладається адмінштраф у розмірі, що становить еквівалент від 3000 до 5000 євро за кожну привезену особу...).
Виходячи з усього вищезазначеного змушені констатувати факт, що пассажир НЕ мав дійсного біометричного проїзного документу, що дає йому право перетнути кордон, потрібну візу або інший дійсний документ, що дає йому право в'їхати на територію Польщі. У звязку з цим, згідно усіх вищезазначених Законів, Перевізник відмовив пассажиру у перевезенні. Кошти за придбані квітки поверненню не підлягають, так як пасажир повинен був заздалегідь потурбуватися про наявність в нього документів, що дозволяють вїзд на територію Європейського Союзу. Перевізник не відповідає за наслідки нехтування вищезазначених Законів з боку пасажира.
З повагою,
Адміністрація ТОВ “ТрансТемпо”
Зовсім не якісне
Не зважаючи на зазначені обставини ТОВ «Транстемпо» жодного дня не припинило свою діяльність і не зупинило перевезення пасажирів, багажу, гуманітарної допомоги.
Автобуси нашого підприємства одні із найкращих автобусів за технічними та комфортними характеристиками, що здійснюють перевезення в державі де йде війна.
Наші автобуси вчасно проходять технічний огляд та обслуговування, але перевезення по дорогам які перебувають у розбитому стані після військових дій впливає на стан транспорту і викликає непередбачувані пошкодження транспорту.
Нам прикро, що відбулася непередбачувана подія, щодо зупинки автобусу і затримки рейсу.
ТОВ «Транстемпо» приносить свої вибачення і нагадує, що ми зробили все можливе щоб кожен з Вас дістався пункту призначення вчасно.
Отличная поездка
Отличный перевозчик
Відмінний перевізник
НЕ ПО ЛЮДСЬКІ !!!!
Ніхто не буде їздити по Україні збирати ваші речі по усім містам!
Вирішуйте свої питання з логістикою передач самостійно, як доросла людина, і не треба вигадувати і фантазувати що хтось винен вирішувати ваші особисті питання.
p.s. Водії пішли вам на поступки і сказали що можуть забрати речі по дорозі перед або за Житомиром. Ви почали повчати і розповідати куди і як повинні їхати водії.
Рекомендую!!!!!
Хоч і нас затримали на кордоні на 9 годин, але цей час завдяки сервісу пройшов без особливої втоми. Дякую!!!
???????????
Погано, розчаровання в роботі компанії
Чудовий перевізник
Дуже комфортно і швидко!
Відмінна якість послуг
Рекомендую ТрансТемпо
Не рекомендую користуватися послугами перевізника!!!
Відміна рейсу....
Також звинуватили мене, що я не відповідала на дзвінок, адже вони телефонували (в десь виїзду)...хоча на моєму телефоні жодного пропущеного виклику...
Жодного варіанту доїзду, заміни рейсу, іншого автобуса не запропонували.....
Довелося намагатися вирішувати чи... Читати відгук Залишалась вкрай не задоволеною роботою компанії-перевізника....дізналася про відміну рейсу з Києва, коли не змогла знайти автобус на автовокзалі (при самостійному зверненні, телефонуючи операторові)....Автобус вийшов з ладу...
Також звинуватили мене, що я не відповідала на дзвінок, адже вони телефонували (в десь виїзду)...хоча на моєму телефоні жодного пропущеного виклику...
Жодного варіанту доїзду, заміни рейсу, іншого автобуса не запропонували.....
Довелося намагатися вирішувати чи ситуацію на місці....Хоча завчасно попереджала, що попередження про зміни до мене важливо, адже маю доїжджати ще до Києва....
У підсумку....зіпсований настрій, нерви та рейс "куди вискочила"....дуже засмучена таким сервісом ..
Спасибо за работу!
Хороший перевозчик
Доехали очень быстро, адекватный водитель, новый и комфортный транспорт (автобус неоплан вроде как).
Цена соответствует ожиданиям.
Рекомендую!
Отличное качество услуг
Поїздка супер
У автобусі кондиціонери,вай фай та туалет!!!! Було дуже комфортно як дитині, тому що сам ще не їздив! Автобус комфортний, чистенький, кондиціонер працював справно. Екіпаж вишколений, доброзичливий. Їхати зручно, приємно. Добре сплановані зупинки на хороших заправках. Водії справжні професіонали, знають дороги у Польщі і Чехії, і паркінги при дорогах, де можна... Читати відгук Добрий день! Їхав додому з Праги!
У автобусі кондиціонери,вай фай та туалет!!!! Було дуже комфортно як дитині, тому що сам ще не їздив! Автобус комфортний, чистенький, кондиціонер працював справно. Екіпаж вишколений, доброзичливий. Їхати зручно, приємно. Добре сплановані зупинки на хороших заправках. Водії справжні професіонали, знають дороги у Польщі і Чехії, і паркінги при дорогах, де можна смачно і недорого попоїсти та відвідати вбиральні, швидко орієнтуються в європейських містах, уважні до пасажирів. В автобусі чисто, сидіння мягкі і зручні. Автобуси хороші, не зношені. Днем в спеку в автобусах було прохолодно, комфортно. Зручно, що квитки можна купити через інтернет. Водії привітливі та чемні, дбають про пасажирів. Поїздкою дуже задоволений, все сподобалось! Дякую
Шикарна поїздка!
Дуже задоволена компанією та сервісом, який вона надає. Автобус новий та комфортний!
Безлімітний інтернет на протязі всієї поїздки, розетки для кожного пасажира, працюючий кондиціонер, широкі, зручні крісла, які розкладаються. Мінімум зупинок та очікування. Все за графіком та навіть швидше! Приємні ціни.
Водіям Олександру та Володимиру-окрема подяка!!! Ввічливі, профессійні, уважні до кожної дрібнички. Мене приємно вразило... Читати відгук Маршрут Катовіце-Львів у червні 2022р.
Дуже задоволена компанією та сервісом, який вона надає. Автобус новий та комфортний!
Безлімітний інтернет на протязі всієї поїздки, розетки для кожного пасажира, працюючий кондиціонер, широкі, зручні крісла, які розкладаються. Мінімум зупинок та очікування. Все за графіком та навіть швидше! Приємні ціни.
Водіям Олександру та Володимиру-окрема подяка!!! Ввічливі, профессійні, уважні до кожної дрібнички. Мене приємно вразило відношення водіїв до пасажирів: їхали вночі і тиша в автобусі була ідеальна-вони розмовляли між собою на зупинках пошепки, щоб не турбувати пасажирів. Не включали музику та телевізор, який ніхто не дивиться зазвичай. Безмежно їм вдячна за такий комфорт. Молодці так тримати!!!
Больше месяца не возвращают деньги за рейс который был отменен!!!
Допоможіть будь ласка у вирішенні питання!
Ще від 28 лютого не повертаються кошти за рейс котрий був ОПЛОЧЕНИЙ та відмінений Вами у зв'язку з воєнними діями, я так розумію.
Оплата була через сайт Busfor, я їм писала , у них відповідь, що вони створили запит і саме перевізник не дає ніяких відповідей для вирішення... Читати відгук Доброго ранку!!!
Допоможіть будь ласка у вирішенні питання!
Ще від 28 лютого не повертаються кошти за рейс котрий був ОПЛОЧЕНИЙ та відмінений Вами у зв'язку з воєнними діями, я так розумію.
Оплата була через сайт Busfor, я їм писала , у них відповідь, що вони створили запит і саме перевізник не дає ніяких відповідей для вирішення цього питання!!!!
Як це розуміти, чому Ви не повертаєте МОЇ кошти уже більше місяця???
Всі дані додаю на скінах.
Чекаю на ТЕРМІНОВУ відповідь.