Name: Халатність
Item: ТрансТемпо (Trans Tempo)
Rating: 2
Author: Svitlana

› › ›

Svitlana Відгук додано 5 листопада, 2024 год 19 переглядів

5.11.24р. доїхали до українського кордону, вийшов прикордонник і сказав, що автобус не внесений до електронної черги. Почали телефонувати до служби підтримки, проігнорували! Менеджери придумали відмазку, начебто проблема з ел. чергою, хоча за 2 години що ми чекали кордон перетнуло декілька автобусів. Персонал автобусу супер! Завдяки персоналу, пасажири заспокоїлись. Але зі сторони перевізника,а ні вибачень, а ні компенсація, а ні зворотнього зв'язку. Декілька пасажирів не встигають на літак! Помилка менеджерів коштувала багатьом пасажирам додаткових витрат і часу. Цього перевізника не рекомендую!!!!
1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника ТрансТемпо 7 листопада, 2024 год

Дякуємо за ваш відгук і розуміння ситуації. Хочемо внести уточнення щодо зазначених обставин: інформація про невнесення автобуса до електронної черги не відповідає дійсності. Під час поїздки на ПП Ягодин справді виникли технічні труднощі в роботі системи Є-черга, незалежні від нашої компанії. Ми неодноразово зверталися до технічного відділу Є-черги, але, на жаль, проблеми вирішувалися повільніше, ніж ми сподівалися.

Ми щиро вибачаємося за незручності. Усім, хто зв’язувався з нами, було принесено вибачення та запропоновані індивідуальні компенсації для наступних поїздок.

Відповісти

Гость 9 листопада, 2024 год

Ніякої компенсації не запропонували і знижки на квиток для наступної поїздки також

Відповісти

Відповідь представника ТрансТемпо 12 листопада, 2024 год

На жаль, змушені зазначити, що ваша інформація не відповідає дійсності. Компанія не отримувала від вас звернень чи повідомлень щодо цієї ситуації. Було б доречно з вашого боку перевірити обставини та спробувати вирішити питання, перш ніж поширювати неправдиві дані. Ми завжди відкриті для діалогу і готові допомогти вирішити будь-які непорозуміння.

Відповісти

ТрансТемпо (Trans Tempo)
Всі відгуки

4.3 5

678 відгуків / 25538 переглядів

Всі відгуки

ТрансТемпо (Trans Tempo)

Сучасна автобусна компанія «Транс Темпо» здійснює рейси на регулярній основі до країн Західної Європи. Спільно з партнерами компанії щодня відбуваються рейси в такі країни, як Польща, Естонія, Чехія тощо. Компанія-перевізник надає страховку всім пасажирам протягом усього рейсу, автобуси використовуються тільки класу «люкс» і роблять поїздку максимально приємною і комфортною.

Пасажирські перевезення