Транспортна компанія SАТ відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 8
Київ, ул. Гродненская, 32
Компания «SАТ» - транспортные услуги по Украине
Компания «SАТ» - транспортные услуги по Украине
Транспортна компанія SАТ
Транспортная компания «SАТ» осуществляет транспортные услуги грузоперевозки по Украине, предоставляя клиентам безупречный сервис и скорость доставки. Нами осуществляется срочная доставка ежедневными рейсами более чем в 500 населенных пунктов по Украине. Налаженная сеть подразделений компании «SАТ» более чем в 90 городах позволяет осуществлять транспортные услуги грузоперевозки за 24-48 часов, без ограничений... детальніше
Рейтинг 4.3 з 5 на підставі 282 відгуків
Вантажоперевезення
Пользовался первый и последний раз
Мне отправили груз в Черкассы. Вышло так, что отправитель не смог сразу сообщить №декл. О доставке мне никаким образом не сообщили. Вобщем, приехал я как раз за день до начала платного хранения, но этого я пока не знал. Приежжаю вобщем, так и так, пришел ли груз?. Девушка из окна - "не дадим,... Читати відгук Раньше никогда не пользовался САТом, а вот пришлось.
Мне отправили груз в Черкассы. Вышло так, что отправитель не смог сразу сообщить №декл. О доставке мне никаким образом не сообщили. Вобщем, приехал я как раз за день до начала платного хранения, но этого я пока не знал. Приежжаю вобщем, так и так, пришел ли груз?. Девушка из окна - "не дадим, нету у нас света". Я ей - "так зачем вам свет, я и так заберу, вот номер деклара...." - "никак, база данных..." и т.д. Вобщем я уехал, даже не зная приехал ли груз или нет - попросили перезвонить через 2 часа.
Звоню - перезвоните через 30 минут. Проходит минут десять - мне звонок:
-Алло, компания сат, с завтрашенго дня у вас будет начисление за хранение.
Я в шоке. говорю - так я ж сегодня у вас был.
- Приезжайте завтра, разберемся.
-А чего же мне раньше не сообщили о прибытии?"
-Не указан ваш номер телефона.
-Так вы же него звоните!!!.....(После этого слышу какой-то невнятный бессмысленный текст.)
Приежжаю на другой день. Мне говорят - "вот у вас хранение... А, это вы вчера были... Решайте все с начальником"
Идет начальник, я ему все по порядку выкладываю. Он мне безучастно:
- Этого не может быть. Вы говорили номер декларации?
- Да я и слова не успел сказать как меня отправили!!
- Платите за хранение и забирайте груз.
Тут я уже начинаю нервничать, мол ничего я платить не буду и вообще кто мне заплатит за машину которую я вчера даром прокатал! Вобщем, они поняли что с меня ничего не возьмут. Потом еще им не понравился мой номер декларации - слишком короткий.
Короче, забрал я груз, оплатил только доставку и с подавленным настроением уехал.
-
Просьба-предложена к кампании САТ.
Почему представители компании не связываются с получателем груза по которым пошла просрочка хранения. Может это способ заработать дополнительно, но авторитета компании это не добавляет. Наш водитель забирал грузы за месяц 4 раза. Неужели нельзя предусмотреть в программе чтобы напомнить клиенту что у него есть не забранный груз. Но если будет задолжность хоть 1 гривна... Читати відгук № КИ1201590
Просьба-предложена к кампании САТ.
Почему представители компании не связываются с получателем груза по которым пошла просрочка хранения. Может это способ заработать дополнительно, но авторитета компании это не добавляет. Наш водитель забирал грузы за месяц 4 раза. Неужели нельзя предусмотреть в программе чтобы напомнить клиенту что у него есть не забранный груз. Но если будет задолжность хоть 1 гривна вам напомнят и вы не заберете ни один груз пока не погасите задолжность. Это многое говорит о компании...
Для удобства информирования наших клиентов о прибытиии грузов на склад в город получения, или для уведомления о последнем бесплатном дне хранения грузов действует специальный сервис - СМС-оповещение. Данная услуга предоставляется бесплатно. Для того, чтобы ее заказать, достаточно отправителю указать мобильный номер грузополучателя. Данная услуга позволит избежать в дальнейшем подобных инцидентов.
По предоставленной Вами накладной на груз мобильный номер при оформлении указан не был, поэтому уведомление не поступило.
В дальнейшем, Вам просто необходимо попросить Ваших отправителей указывать мобильный контактный номер.
Так как Ваш контактный номер отсутствовал, “Транспортная компания “САТ”, в соответствии с правила работы, приняла все необходимые меры. Отправитель по выше указанной накладной был уведомлен, что отправленный груз находится на складе в городе получения и не забран:
- 20.10.2014 г. был совершен звонок отправителю и передана иформация;
- 27.10.2014 г. было отправлено письмо отправителю о незабраном грузе.
Отправитель должен был связаться с Вами по данному вопросу.
Минусы (тезисно, все из одной отправки):
- Порча груза.
- Невозможность частично переадресовать груз.
- Невозможность частично оплатить доставку груза и нал.платежа.
- Хамство работников.
- Неоправданная комиссия за хранение.
- Мало отделений в городе
Плюсы:
-Цена
***Диалог:
Я: - Девушка, груз пришел только позавчера, а мне насчитали. Вот смотрите смс.
Д:... Читати відгук ***Отправлял с Одессы груз, первый опыт:
Минусы (тезисно, все из одной отправки):
- Порча груза.
- Невозможность частично переадресовать груз.
- Невозможность частично оплатить доставку груза и нал.платежа.
- Хамство работников.
- Неоправданная комиссия за хранение.
- Мало отделений в городе
Плюсы:
-Цена
***Диалог:
Я: - Девушка, груз пришел только позавчера, а мне насчитали. Вот смотрите смс.
Д: Да, я вижу, странно, пойдите вот в тот корпус, на второй этаж. Там вы выясните.
Я: Девушка, я не буду никуда ходить, я лучше заплачу, но больше никогда не буду отправлять от вашей компании.
Д: Ваше право.
Что добавить? Нечего.
***САТ - это крайне ужасный курьер. Новая Почта на фоне САТ просто чудо. Крайне надеюсь что таких компаний не будет в нашей стране.
***Кому интересны подробности, пожалуйста:
Клиент сделал возврат товара т.к. размер не подошел. Помимо роликовых коньков, заказал защиту. Но в компании САТ нельзя делать частичный возврат (пере адресацию товара). Я потерял 500 грн. из-за правил САТ на ровном месте. Но это не все. Мне еще посчитали комиссию за хранение, хотя груз вернулся 15.10.14 я забрал 18.10.14 , но мне насчитали неоправданную комиссию.
Кроме этого груз пришел побитым и грязным. САТ не думает о вашем грузе.
Не рекомендую.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Ваше мнение ценно для нас, и мы обязательно учтем Ваши замечания для улучшения качества обслуживания.
Заранее благодарны.
Приносим извинения за причинённые неудобства.
После поступления груза на склад выдачи, получателю приходит смс о прибытии груза, также отправляется смс о последнем бесплатном дне хранения.
Для выяснения ситуации относительно поврежденного груза, укажите пожалуйста №ТТН, по которой произошел инцидент.
Благодарим Вас, что обратили наше внимание на данный инцидент. Приносим свои извинения за данную ситуацию.
Для решения Вашего вопроса в индивидуальном порядке, предлагаем Вам заполнить форму обращения «Нестандартная ситуация» на нашем сайте: http://www.sat.ua/new/ru/contacts/collusions/. Мы также сможем дать индивидуальную консультацию относительно упаковки Ваших грузов по телефону, который Вы укажете в обращении.
Со своей стороны, учитывая описанный Вами характер повреждения груза, а также с целью предотвращения возможных повреждений, рекомендуем Вам:
- углы и хрупкие элементы прицепа закрывать гофрокартоном, а также использовать другой уплотняющий материал;
- те элементы (составляющие) прицепа, которые можно снять (открутить) - отправлять отдельно. Например: 1 место - прицеп, 2-е место колеса, 3-е место - это отдельно упакованные более мелкие и хрупкие составные части (фары и т.п.).
Надеемся, наши рекомендации помогут исключить подобные ситуации, со своей стороны ООО "ТК "САТ" принимает все необходимые меры для обеспечения качественной доставки груза.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Чтобы разобраться в вашем вопросе, укажите, пожалуйста, номер ТТН и какие сложности возникли при попытке забрать посылку?
А что касается все компании сат, то ребятки становитесь ровненько друг за другом и идите на Х..!!!
Для принятия мер по вашему обращению, просьба указать номер ТТН и город, по которым возникла конфликтная ситуация.
1. Очень дорого(дост. по городу 300грн, Ночной экспресс - 25грн, Деливери,Мист-экспресс - 50грн) межгород тоже дорогой 50% это точно.
2. Крупногабаритный груз хранится под открытым небом, на любую претензию по этому поводу... Читати відгук Сат не решает проблемы клиентов, всячески старается уходить от ответственности. Работаем со многими грузоперевозчиками: Мист-экспресс, Деливери, Интайм, Новая почта, Ночной экспресс - есть с чем сравнить.
1. Очень дорого(дост. по городу 300грн, Ночной экспресс - 25грн, Деливери,Мист-экспресс - 50грн) межгород тоже дорогой 50% это точно.
2. Крупногабаритный груз хранится под открытым небом, на любую претензию по этому поводу один ответ - разбирайтесь с отправителем.
3. При повреждении груза в заводской упаковке, было официально отказано - упаковка не соответствует, делайте обрешетку!!! БЫЛА ПОВРЕЖДЕНА МЕТАЛЛИЧЕСКАЯ ДЕТАЛЬ, ПРОСТО ЯВНОЕ МЕХАННИЧЕСКОЕ ПОВРЕЖДЕНИЕ!!! ОТКАЗАЛИСЬ ОПЛАТИТЬ СТРАХОВКУ.
4. Отправленный нам груз был получен кем то, но только не нами. Решение вопроса не знаю, дальше этим занимались отправители.
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ САТ - У ЭТОЙ КОМПАНИИ НЕТ БУДУЩЕГО! Тем более у них много достойных конкурентов.
10.09.2013
В очередной раз убедился что с этой компанией работать нельзя, груз был отправлен мною лично на моего напарника, я присутствовал при погрузке, но несмотря на все мои старания (все ответственные узлы были упакованы и представителю компании были объяснены условия транспортировки) груз, а именно станок с ЧПУ прибыл... Читати відгук Дорогие друзья хочу поделиться с Вами, своими впечатлениями работы с ТК САТ.
В очередной раз убедился что с этой компанией работать нельзя, груз был отправлен мною лично на моего напарника, я присутствовал при погрузке, но несмотря на все мои старания (все ответственные узлы были упакованы и представителю компании были объяснены условия транспортировки) груз, а именно станок с ЧПУ прибыл полностью уничтоженным, как можно было перевернуть станок длиной более 4-х метров и шириной 2 метра и поставить вверх ногами на двигатели и направляющие я понять не могу. Кроме того вверх ногами он стоять ну никак не хотел и работники САТа соорудили приспособление опоры из деревянных поддонов, зачем ??? в нормальном положении он очень устойчив.
На вопрос кто будет возмещать ущерб, ответ как и в прошлый раз мы проведем проверку, приезжайте составим акт, но только сумма страховки 300 грн, ну никак не может перекрыть сумму ущерба, да и 300 грн они отдавать не будут. Прошлые разы у них был аргумент нет упаковки, переломанные листы текстолита на 1500 грн. было предложено выкупить за 300 грн. Зачем такая страховка и зачем вообще такая работа.
САТ не идет навстречу клиенту и не помогает в решении спорного вопроса.ВООБЩЕ ПЛОХОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОСТАЕТСЯ ПОСЛЕ РАБОТЫ С НИМИ.
Впечатление о их работе самые негативные
Отношение к чужому грузу просто халатное
После порчи товара все ссылаются на пункт №3
Напечатанный на обратной стороне их ТТН
Всем советую работать с другими более
Ответственными перевозчиками
Всем удачи
Не буду пользоваться и не советую никому!!
Столкнулся с уникальным двусмысленным правилом "Груз бесплатно хранится на складе подразделения в течение 4 суток, со дня оформления товарно-транспортной накладной." (последнее на странице http://www.sat.ua/new/ru/documents/).
Такое впечатление, что это не служба доставки, а служба хранения. Пришел так называемый отправитель, оформил бумажку, пришел получатель немного позже и забрал на том же складе. Хранение на складе считается с момента оформления... Читати відгук Все доброго дня
Столкнулся с уникальным двусмысленным правилом "Груз бесплатно хранится на складе подразделения в течение 4 суток, со дня оформления товарно-транспортной накладной." (последнее на странице https://www.sat.ua/new/ru/documents/).
Такое впечатление, что это не служба доставки, а служба хранения. Пришел так называемый отправитель, оформил бумажку, пришел получатель немного позже и забрал на том же складе. Хранение на складе считается с момента оформления груза отправителем. Где тогда перевозка?
Моя ситуация.
Груз был отправлен мне около 15:00 19.11, а забрал я его в 13:35 23.11. В этот момент выяснилось, что пошли уже 5-ые сутки хранения груза на складе с момента оформления декларации. Как совмещать эти 2 понятия, до меня не доходит.
Цифра небольшая, но это вопрос принципа и отношения к клиенту (любому, не только ко мне).
А в целом - из всего сотрудничества с САТом 1 или 2 раза все было гладко и без вопросов, в остальном же: плюс сутки на коротком расстоянии (но в этих случаях оказывалось, что отправка была позже определенного времени, хотя номер декларации мне присылался до этого времени); 2 посылки, отправленные вместе, приходят в разные сутки; неадекватные 85,00 грн (для сравнения в некоторых других груз в 2-4 раза крупнее и тяжелее - 30,00-40,00) и тд.
В общем, советовать никому ничего не буду, просто захотелось поделиться историей, смысл которой в справедливом отношении к клиенту, приносящему свои кровные в САТ и ожидающим хоть какого-то адеквата со стороны работников.