Name: Гарантійний ремонт
Item: Touch (touch.com.ua)
Rating: 3
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 8 жовтня, 2023 год 9 переглядів

Гарантійний ремонт у сервісі Touch виявився тривалим процесом, який зайняв майже 2 місяці. На жаль, комунікація зі службою підтримки не була надто ефективною, оскільки мої дзвінки, щодо стану мого пристрою, залишалися без відповіді. Це вимагало від мене багато телефонних дзвінків, щоб отримати хоча б базову інформацію про ремонт. Я також хочу підкреслити важливість уважного огляду контракту, оскільки заявлений строк ремонту насправді може бути значно перевищений. Тому, якщо вам потрібен гарантійний ремонт, готуйтеся до можливого тривалого очікування.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 10 жовтня, 2023 год

Добрий день! Дякуємо за відгук. Перш за все, хочемо вибачитись перед вами за тривале очікування по гарантійному ремонту. Якщо ви надасте нам більш детальну інформацію стосовно вашого замовлення або номер акту з сервісу, ми надамо повну відповідь по вашому відгуку, а саме чому сталась така затримка. Хочемо також зазначити, що тривалість по гарантійному ремонту багато в чому залежить саме від типу та бренду придбаного товару. Частіше всього ми вкладаємось у 14 днів. Але іноді, коли товар не досить популярний та потрібні запчастини для ремонту, вони швидше за все будуть їхати з закордону. На жаль, це тривалий процес, займає час і звісно, клієнти не завжди готові чекати. Тож випадки бувають різні.

Відповісти

Touch (touch.com.ua)
Всі відгуки

4.8 5

1689 відгуків / 51695 переглядів

Всі відгуки

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua - це інтернет магазин цифрової техніки та аксесуарів. Компанія «Touch» вже понад 13 років веде діяльність у сфері роздрібного продажу електроніки на території Дніпра та інших міст України. В актуальному каталозі присутні техніка Apple, смартфони та телефони, планшети та ноутбуки, телевізори, комп'ютерна техніка та інші товари. Наш асортимент постійно... детальніше