Приобрёл мышку Razer в данном магазине 18.03.2025, через 2.5 месяца боковая кнопка (снайпера) вышла из строя, при том что она использовалась только пару раз в первые дни покупки, ради интереса. 03.06.2025 мою мышку приняли в сервисе магазина на гарантийный ремонт. Спустя 6 дней мне пишет менеджер сервиса магазина - Андрей и сообщает мне, что они не нашли дефекта (при том... Читати відгук Приобрёл мышку Razer в данном магазине 18.03.2025, через 2.5 месяца боковая кнопка (снайпера) вышла из строя, при том что она использовалась только пару раз в первые дни покупки, ради интереса.
03.06.2025 мою мышку приняли в сервисе магазина на гарантийный ремонт. Спустя 6 дней мне пишет менеджер сервиса магазина - Андрей и сообщает мне, что они не нашли дефекта (при том что брали аналогичную новую мышку), НО после того как я отправил им видео - дефект моментально был найден (скриншот переписки прикрепил), очень интересно.
17.06.2025 я написал менеджеру Андрею и сообщил о том что по закону прав потребителя (ст.8 ч.9) ремонт не может продолжаться более 14 дней, на что мне поступил ответ - гарантийный срок установлен в акте, т.е насколько я понял - их акт выше закона.
Мышку отправили в сервисный центр производителя Razer 10.06.2025, так как сам магазин не ремонтирует устройства на гарантии. После данной информации я написал напрямую в Razer - на что мне ответили что периферийные устройства не ремонтируют (скриншот письма прикрепил), а только выдают замену.
И сегодня 24.06.2025 я ожидаю уже 21 день и при всём при этом, менеджер Андрей сегодня сообщил, что мышка будет в сервисном обслуживании ещё до 30 дней (при том что мне сам представитель компании Razer ответил, что периферийные устройства не обслуживаются и не ремонтируются). Менеджер отказывается предоставлять ТТН посылки в сервис Razer, чтобы я предоставил напрямую представителю компанию и ситуацию решили.
Это не первый мой опыт с гарантийными ремонтами, но я ещё такого "сервиса" не встречал. Остальные магазины решали проблему строго до 14 дней (в том числе технически сложный товар - видеокарту), в этом магазине до 60 дней будут ремонтировать то, что сам производитель ремонтировать отказывается, такие дела.
UPD: 25.06.2025 после отзыва мне написала менеджер Анастасия и сообщила что во время оформления Google-формы (чтобы отправить на гарантийный ремонт) я поставил галочку и тем самым подтвердил срок ремонта до 60 дней (вместо 14 дней данных мне законом) что прописаны в каких-то их правилах заранее, но прошу заметить следующее:
Условие о 60-дневном ремонте - «необсуждаемое условие» (Часть 1 и 2 статьи 15 Закона Украины «О защите прав потребителей» от 10.06.2023).
1) Условие о сроке ремонта до 60 дней было заранее составлено магазином.
2) Я не мог повлиять на его содержание.
3) Тягота доказывания того, что условие обсуждалось индивидуально, лежит на магазине (со мной никто индивидуально не обсуждал)
3. Закон Украины «О защите прав потребителей» (ст. 18, ч.2) - «Условия договора являются несправедливыми, если вопреки принципу добросовестности его следствием является существенный дисбаланс договорных прав и обязанностей в ущерб потребителю».
1) Условие магазина увеличивает срок ремонта, установленный законом, в 4 раза (до 60 дней), лишая возможности реализовать свои законные права (требовать замены, возврата денег и т.д.) в разумный срок. Это очевидный дисбаланс в пользу магазина.
После предоставлении данной информации менеджеру Анастасии, она продолжила говорить о том, что вы сами поставили галочку.
Но я подтвердил оферту, чтобы инициировать ремонт, а не отказаться от прав, гарантированных мне законом.
И опять же о каком ремонте может идти речь если сама компания производитель не обслуживает периферию. Наталкивает на мысль о сером сервисе самого магазина.
Переваги:
Быстро отправили
Недоліки:
Ужасный сервисный центр, не впервые отправляю на гарантийное обслуживание товары, где все магазины выполняли диагностику и делали вердикт СТРОГО до 14 дней.
Добрий день, Дмитре! Нам прикро, що склалася така неприємна ситуація з вашим замовленням. Ми ретельно перевірили історію вашої покупки та хочемо запевнити, що окуляри були абсолютно новими, не перебували на вітрині чи в магазині. Перед відправкою наш співробітник перевіряв їх на цілісність та відсутність дефектів. Цілком можливо, що потертість на лінзі була присутня ще від імпортера, а наш колега, на жаль, не помітив цього під час перевірки. Наразі ми організували повторне повернення товару до нашого сервісного центру для додаткової перевірки, а вам затверджено обмін на нову пару окулярів. Нові окуляри вже відправлені на вашу адресу. Щиро просимо вибачення за завдані незручності та дякуємо за ваше розуміння й терпіння. Ми цінуємо вас як нашого клієнта і зробимо все можливе, щоб подібні ситуації не повторювалися в майбутньому. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи побажання, будь ласка, звертайтеся — ми завжди готові допомогти. Гарного вам дня!
Повністю задоволена покупкою, все прийшло як потрібно. Перевірено на оригінальність — кожна деталь, упаковка і так далі, все виглядає так, як і має бути. Перевіряла по гайдам в інтернеті та порівнювала з маршалами, які до цього купив товариш у магазині. Задоволена. Також хочу відзначити чудовий мікрофон, це для мене стало справжньою несподіванкою.
Доброго дня, Жанно! Дякуємо за те, що знайшли можливість підбадьорити нас і поділитися своїм позитивним настроєм. Ми задоволені, що наші послуги вам сподобалися. Нехай придбаний товар принесе лише позитивні емоції. Бажаємо вам успіхів та прекрасного дня. Завжди раді вас бачити!
Товар виявився в наявності за тією ціною, що була вказана. Зв'язалися швидко і відправили в той самий день. Прибув наступного дня, в цілості й без пошкоджень. Гриль працює, претензій немає.
Вітаємо, Михайле! Нам безмежно приємно отримувати такі позитивні відгуки. Дякуємо за ваш час. Бажаємо вам успіхів та чудового настрою. Будемо раді бачити вас знову серед наших клієнтів – ми завжди до ваших послуг!
Купував у цьому магазині вже 3 рази. Завжди все було на вищому рівні. Особливо сподобалась робота менеджера Дмитра, який приймав замовлення — компетентний. Дякую, буду замовляти ще!
Добрий день, Захаре! Щиро вдячні за ваш позитивний відгук. Нам дуже приємно знати, що вам усе сподобалося. Щодо Дмитра, повністю з вами згодні, він дійсно відмінний менеджер, як і вся наша команда. Бажаємо вам чудового настрою та з радістю чекатимемо на вас знову!
Доброго дня, Владиславе! Ми дуже раді, що вам все сподобалося. Дякуємо за рекомендацію, а також за час, який ви приділили для відгуку про нашу роботу. Подібні відгуки – це найкращий показник для нас. Адже задоволені клієнти – це те, над чим наша команда працює щодня. Нехай вам щастить і бажаємо гарного настрою!
Вітаємо, Андрію! Нам дуже приємно, що у нас є такі чуйні та вдячні клієнти. Для нас дуже важливо те, що ви залишилися повністю задоволені візитом до нас і поставили таку високу оцінку нашій роботі. Постараємося й надалі радувати вас найкращим обслуговуванням. Бажаємо гарного настрою та чекаємо на вас за новими покупками!
Менеджери на зв'язку, швидко відповідають. Повністю задоволена обслуговуванням. Однозначно рекомендую. Замовлення виконано вчасно, спілкування було дуже приємним. Товар повністю відповідає очікуванням.
Добрий день, Христино! Ми вдячні вам за таку високу оцінку нашої роботи та рекомендацію. Нам дуже приємно, що вам все сподобалось. Такі відгуки - це завжди справжні подарунки для нашої компанії. Бажаємо вам гарного настрою та чекаємо на вас за новими покупками!
Спасибо менеджеру магазина Дмитрию. Он уточнил наличие ноутбука, квалифицированно рассказал о всех вариантах, которые есть в наличии, и помог быстро оформить заказ. Ноутбук я получил уже на следующий день после оформления заказа.
Доброго дня, Руслане! Ми раді та вдячні за вашу високу оцінку нашої праці. Нас щиро тішить, що вам сподобалося! З приводу Дмитра, повністю з вами згодні, він справді чудовий менеджер, так само як і решта наших співробітників. Бажаємо вам відмінного настрою та з нетерпінням чекаємо на ваше повернення за новими покупками!
Чудовий магазин, привітний персонал, оперативна відправка. Товар відповідає всім характеристикам, наявності та зазначеній ціні. Враження тільки позитивні!
Вітаємо, Андрію! Ми від щирого серця вдячні вам за такий доброзичливий відгук. Для нас немає нічого важливіше, ніж задоволення наших любих клієнтів, таких як ви. Ваші позитивні слова надають нам стимулу для подальшого розвитку та покращення. Бажаємо вам радісного настрою і з нетерпінням чекаємо вашого повернення!
Не рекомендую. Замовляв одразу кілька позицій - усе було в порядку, окрім комп'ютерних окулярів, які надійшли з дефектом на лінзі. Відправив назад до сервісного центру за власний кошт. На жаль, сервіс залишив негативне враження: халатне ставлення до клієнтів, відмова в гарантії на товар, який вже був з дефектом при отриманні. Ніхто не вийшов на зв'язок, аби обговорити ситуацію чи... Читати відгук Не рекомендую. Замовляв одразу кілька позицій - усе було в порядку, окрім комп'ютерних окулярів, які надійшли з дефектом на лінзі. Відправив назад до сервісного центру за власний кошт. На жаль, сервіс залишив негативне враження: халатне ставлення до клієнтів, відмова в гарантії на товар, який вже був з дефектом при отриманні.
Ніхто не вийшов на зв'язок, аби обговорити ситуацію чи запропонувати альтернативне вирішення. Товар просто повернули назад Новою поштою - без пояснень і з порушенням моїх прав як споживача.
Посилаються виключно на статтю 9 Закону України "Про захист прав споживачів", ігноруючи статтю 8, яка захищає клієнтів у подібних випадках.
Магазин налаштований на те, щоб перекласти відповідальність на покупця. Мій досвід - вкрай негативний.
Уже не первый раз заказываю товары в этом магазине. Всё отлично, как всегда, заказ отправили вовремя. Особенно понравилось, как качественно упаковывают товар для отправки.
Вітаємо, Леоніде! Ми вдячні вам за таку високу оцінку нашого магазину. Нам дуже приємно, що вам все сподобалось. Такі відгуки - це завжди справжні подарунки для нашої компанії. Бажаємо вам гарного настрою та чекаємо на вас за новими покупками!
Трохи затрималися з термінами відправки, але це не є великою проблемою. Вартість доставки — відповідно до тарифів перевізника. Загалом досвідом залишився задоволений.
Добрий день, Ілле! Дуже дякуємо за те, що знайшли час для такого щирого відгуку. Кожне ваше зауваження допомагає нам рости та вдосконалюватися. Нехай удача та веселий настрій завжди супроводжують вас. Ми намагатимемося бути найкращим магазином, з яким завжди надзвичайно приємно і комфортно. Чекаємо на нові зустрічі — у нас ще багато крутих речей!
Купив у магазині Touch ноутбук і залишився дуже задоволений покупкою. Сподобалося уважне ставлення до мене як до покупця, а також готовність роз’яснити деталі щодо гарантійного обслуговування. Є з чим порівняти, і магазин Touch справді виділяється якісним підходом до своїх клієнтів. Поки що враження від покупки лише позитивні, і сподіваюся, що вони залишаться такими ж.
Доброго дня, Ярославе! Ми вдячні вам за таку високу оцінку нашого магазину. Нам дуже приємно, що вам все сподобалось. Такі відгуки - це завжди справжні подарунки для нашої компанії. Бажаємо вам гарного настрою та чекаємо на вас за новими покупками!
Я дуже задоволена замовленням. Планшет просто чудовий, після покупки я на сьомому небі від щастя. Дякую продавцям за допомогу у виборі. Магазин відмінний, а ціни значно нижчі, ніж у інших інтернет-магазинах.
Вітаємо, Юліє! Нам безмежно приємно, що наш магазин викликав у вас позитивні емоції. Ваше задоволення є нашим натхненням для подальшого вдосконалення. Бажаємо вам всього найкращого і з нетерпінням очікуємо наступної можливості зробити ваш досвід покупок ще кращим!
Придбав телефон пару днів тому, і поки що все відмінно. Дуже задоволений покупкою. До магазину жодних зауважень, відправили швидко, все зробили як слід. Ціна також приємно здивувала — різниця з конкурентами відчутна. Якщо буду купувати ще техніку, одразу звернуся в Тач.
Добрий день, Микито! Ваш позитивний відгук та висока оцінка нашої роботи - це найкраща нагорода для нас. Висловлюємо безмежну вдячність за те, що ви обрали саме наш магазин. Ми продовжимо робити все можливе, щоб кожен ваш візит був приємним. З нетерпінням чекаємо вас для наступних покупок!
Доброго дня, Веніаміне! Дякуємо за час, витрачений на відгук про наш магазин. Ваша підтримка є для нас незамінним стимулом для постійного вдосконалення. Бажаємо вам завжди бути у гарному настрої та досягати успіху у всьому. Сподіваємось на ваше повернення до нас!
Смартфон прийшов швидко, за таку ціну це справжня знахідка. Трохи гріється, але ціна повністю компенсує це, і бажання повернути товар відпало. Можна зручно користуватися, а сам товар дуже сподобався — для цієї ціни він найкращий!
Вітаємо, Костянтине! Ми дуже вдячні за ваш позитивний відгук і високу оцінку. Наш основний пріоритет - забезпечити вашу повну задоволеність від замовлень у нашому магазині. І такі відгуки - це справжня нагорода. Нехай нова покупка приносить вам лише радість. Бажаємо успіхів та гарного настрою. З нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит!
Купували у вас мультиварку і залишилися дуже задоволені покупкою. Всі функції працюють чудово, вона значно полегшує процес приготування їжі, а результат завжди смачний! Магазин на висоті, обслуговування на високому рівні, тому з радістю рекомендую це місце для покупок. Будемо звертатися ще!
Добрий день, Наталіє! Дякуємо вам за відгук та рекомендацію. Ваша позитивна оцінка є джерелом нашого натхнення. Нам неймовірно приємно, що покупка принесла вам задоволення та викликає позитивні емоції. Бажаємо подальших успіхів та відмінного настрою. Ми завжди раді бути вам корисними та з нетерпінням чекаємо на ваше наступне звернення до нас!
Все дуже сподобалося, ціна, мабуть, найнижча. Менеджер справжній професіонал своєї справи, консультація на високому рівні. Фіскальний чек та документи все як має бути. Дякую!
Доброго дня, Романе! Нам дуже приємно, що ви знайшли час для оцінки нашої роботи. Ваші теплі слова та рекомендація дійсно для нас важливі. Наша головна ціль - викликати у вас задоволення від візиту у наш магазин. Дуже раді, що вам сподобався наш сервіс. Бажаємо лише позитивних моментів та нескінченної удачі. Ми завжди готові допомогти вам!
Покупал здесь смартфон, всё прошло чётко. Продавец разбирается в том что продает и не пытается продать что-то лишнее. При необходимости буду обращаться ещё.
Вітаємо, Микито! Ми безмежно вдячні вам за позитивний відгук. Ваша оцінка є для нас джерелом великої радості. Бажаємо вам успіху та незмінно гарного настрою. Чекаємо на вас, щоб знову відчути задоволення від обслуговування вас як нашого цінного клієнта!
Купил колонку JBL charge 5, на следующий день отнес назад так как аккумулятор попался бракованный. Вместо того чтобы поменять товар, или сделать возврат средств они направили колонку в сервисный центр. Вопрос, какого хрена так ? В других магазинах техники приносишь товар, и тебе его меняют на месте без всякой волокиты и тд. Больше в таче покупать ничего не... Читати відгук Купил колонку JBL charge 5, на следующий день отнес назад так как аккумулятор попался бракованный. Вместо того чтобы поменять товар, или сделать возврат средств они направили колонку в сервисный центр. Вопрос, какого хрена так ? В других магазинах техники приносишь товар, и тебе его меняют на месте без всякой волокиты и тд. Больше в таче покупать ничего не буду «принципиально». Наберут с сервиса, и если скажут что был произведен ремонт колонки «меня это не устраивает» надаю по еб@лу этой колонкой ибо мне нужен новый товар а не с ремонта на 2 день после покупки.
Доброго дня, Анатолію! Для обміну чи повернення товару перевірка сервісним центром є обов'язковою процедурою. На місці у магазині неможливо перевірити наявність заявленого вами дефекту, а саме те, що колонка швидко розряджається. Адже для перевірки потрібно повністю її зарядити, а потім розрядити шляхом тривалого відтворення звуку — цей процес потребує не менш ніж кількох годин безперервної роботи. Саме тому пристрій передається до сервісного центру, де фахівці мають можливість здійснити повноцінну діагностику та зафіксувати результати. Лише після цього приймається рішення про подальші дії — повернення коштів, обмін чи гарантійний ремонт. У вашому випадку вам підтвердили обмін товару. Розуміємо ваше невдоволення, однак ця процедура є стандартною і гарантує об'єктивність розгляду вашої заявки. Сподіваємося на ваше розуміння.
Доброго дня! Ми безмежно вдячні вам за позитивний відгук. Ваша оцінка є для нас джерелом великої радості. Бажаємо вам успіху та незмінно гарного настрою. Чекаємо на вас, щоб знову відчути задоволення від обслуговування вас як нашого цінного клієнта!
Добрий день, Микито! Нам приємно, що ви відчули задоволення від нашого магазину і поставили таку високу оцінку. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб ви отримували лише радість від покупок. Нехай удача та веселий настрій супроводжують вас. Ми завжди готові вам допомогти, звертайтесь!
Замовлення прийшло вчасно, товар був гарно упакований і, що важливо, без ушкоджень чи браку. Все в повному порядку, і я дуже рада, що обрала саме цей магазин для своєї покупки. Враження від покупки тільки позитивні, обов'язково звернуся ще!
Доброго дня, Раїсо! Щиро дякуємо вам за те, що обрали наш магазин та за ваш позитивний відгук. Це найкраща нагорода для нас. Наша команда приділяла особливу увагу кожній деталі вашого замовлення, щоб ви залишилися задоволеними. Наша мета - це ваша насолода від наших послуг. Ми сподіваємось, що ваша покупка принесла вам лише позитивні емоції. Бажаємо вам удачі та гарного настрою. З нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит!
Вітаємо, Владиславе! Дуже дякуємо за те, що оцінили наші зусилля і поділилися своїми позитивними враженнями. Ваша рекомендація та час, витрачений на відгук, для нас безцінні. Бажаємо удачі та відмінного настрою. Обов'язково приходьте знову, вам завжди раді!
Добрий день, Назаре! Щиро дякуємо вам за відгук і довіру до нашого магазину. Нам дуже приємно, що ви обираєте нас знову і залишаєтесь задоволені. Ми й надалі будемо працювати, щоб кожна ваша покупка приносила лише позитивні враження. Раді старатися для вас – звертайтесь, завжди допоможемо!
Несколько звонков и консультаций и в тот же день заказ был отправлен ко мне. Я общался с несколькими менеджерами в процессе оформления, все были вежливыми и внимательными. Сам товар пришел новым, без проблем, как мне теперь кажется. Опыт взаимодействия с магазином был вполне позитивным, и, похоже, я буду обращаться снова.
Доброго дня, Олександре! Ми безмірно вдячні вам за позитивну оцінку нашого магазину. Нам неймовірно приємно, що ви задоволені нашою роботою. Ваш відгук - це незамінний подарунок для нас. Бажаємо вам удачі та чудового настрою. Будемо раді бачити вас знову – ми завжди до ваших послуг!
Вітаємо, Євгене! Нам дуже приємно, що ви задоволені нашим обслуговуванням та покупкою. Ми старанно працюємо, аби кожен ваш візит до нашого магазину приносив лише позитивні емоції. Бажаємо вам процвітання та чудового дня. Звертайтесь до нас ще!
Добрий день, Єлизавето! Щиро дякуємо, що знайшли час поділитися своїми враженнями — для нас це дуже цінно та надзвичайно приємно. Ми зробимо все можливе, щоб кожне ваше замовлення наповнювало вас чудовим настроєм. Звертайтесь ще!
Быстро отправили, хорошо упаковали, все новое с чеками, цена значительно ниже, чем в других магазинах. Единственное, что не понравилось когда я совершал покупку, менеджер отвечал быстро, а вот когда случилась поломка и пришлось обращаться, ответы приходили оооочень долго.
Доброго дня, Дмитре! Дякуємо за високу оцінку та за вашу конструктивну критику. Ми обов'язково розглянемо все сказане вами та зробимо все можливе, щоб покращити наш сервіс. Для нас дуже важлива думка наших клієнтів, адже тільки так ми можемо стати кращими. Бажаємо вам процвітання та чудового дня. Звертайтесь до нас ще!
touch.com.ua - це інтернет магазин цифрової техніки та аксесуарів. Компанія «Touch» вже понад 13 років веде діяльність у сфері роздрібного продажу електроніки на території Дніпра та інших міст України. В актуальному каталозі присутні техніка Apple, смартфони та телефони, планшети та ноутбуки, телевізори, комп'ютерна техніка та інші товари. Наш асортимент постійно... детальніше
Худший сервис среди магазинов
03.06.2025 мою мышку приняли в сервисе магазина на гарантийный ремонт. Спустя 6 дней мне пишет менеджер сервиса магазина - Андрей и сообщает мне, что они не нашли дефекта (при том... Читати відгук Приобрёл мышку Razer в данном магазине 18.03.2025, через 2.5 месяца боковая кнопка (снайпера) вышла из строя, при том что она использовалась только пару раз в первые дни покупки, ради интереса.
03.06.2025 мою мышку приняли в сервисе магазина на гарантийный ремонт. Спустя 6 дней мне пишет менеджер сервиса магазина - Андрей и сообщает мне, что они не нашли дефекта (при том что брали аналогичную новую мышку), НО после того как я отправил им видео - дефект моментально был найден (скриншот переписки прикрепил), очень интересно.
17.06.2025 я написал менеджеру Андрею и сообщил о том что по закону прав потребителя (ст.8 ч.9) ремонт не может продолжаться более 14 дней, на что мне поступил ответ - гарантийный срок установлен в акте, т.е насколько я понял - их акт выше закона.
Мышку отправили в сервисный центр производителя Razer 10.06.2025, так как сам магазин не ремонтирует устройства на гарантии. После данной информации я написал напрямую в Razer - на что мне ответили что периферийные устройства не ремонтируют (скриншот письма прикрепил), а только выдают замену.
И сегодня 24.06.2025 я ожидаю уже 21 день и при всём при этом, менеджер Андрей сегодня сообщил, что мышка будет в сервисном обслуживании ещё до 30 дней (при том что мне сам представитель компании Razer ответил, что периферийные устройства не обслуживаются и не ремонтируются). Менеджер отказывается предоставлять ТТН посылки в сервис Razer, чтобы я предоставил напрямую представителю компанию и ситуацию решили.
Это не первый мой опыт с гарантийными ремонтами, но я ещё такого "сервиса" не встречал. Остальные магазины решали проблему строго до 14 дней (в том числе технически сложный товар - видеокарту), в этом магазине до 60 дней будут ремонтировать то, что сам производитель ремонтировать отказывается, такие дела.
UPD: 25.06.2025 после отзыва мне написала менеджер Анастасия и сообщила что во время оформления Google-формы (чтобы отправить на гарантийный ремонт) я поставил галочку и тем самым подтвердил срок ремонта до 60 дней (вместо 14 дней данных мне законом) что прописаны в каких-то их правилах заранее, но прошу заметить следующее:
Условие о 60-дневном ремонте - «необсуждаемое условие» (Часть 1 и 2 статьи 15 Закона Украины «О защите прав потребителей» от 10.06.2023).
1) Условие о сроке ремонта до 60 дней было заранее составлено магазином.
2) Я не мог повлиять на его содержание.
3) Тягота доказывания того, что условие обсуждалось индивидуально, лежит на магазине (со мной никто индивидуально не обсуждал)
3. Закон Украины «О защите прав потребителей» (ст. 18, ч.2) - «Условия договора являются несправедливыми, если вопреки принципу добросовестности его следствием является существенный дисбаланс договорных прав и обязанностей в ущерб потребителю».
1) Условие магазина увеличивает срок ремонта, установленный законом, в 4 раза (до 60 дней), лишая возможности реализовать свои законные права (требовать замены, возврата денег и т.д.) в разумный срок. Это очевидный дисбаланс в пользу магазина.
После предоставлении данной информации менеджеру Анастасии, она продолжила говорить о том, что вы сами поставили галочку.
Но я подтвердил оферту, чтобы инициировать ремонт, а не отказаться от прав, гарантированных мне законом.
И опять же о каком ремонте может идти речь если сама компания производитель не обслуживает периферию. Наталкивает на мысль о сером сервисе самого магазина.
Гарний магазин, оригінальний товар
Жодних проблем
Все вогонь!
Могу рекомендовать
Покупка пройшла успішно
Рекомендую!
Профессиональное обслуживание
Чудовий магазин
Не рекомендую цей магазин
Ніхто не вийшов на зв'язок, аби обговорити ситуацію чи... Читати відгук Не рекомендую. Замовляв одразу кілька позицій - усе було в порядку, окрім комп'ютерних окулярів, які надійшли з дефектом на лінзі. Відправив назад до сервісного центру за власний кошт. На жаль, сервіс залишив негативне враження: халатне ставлення до клієнтів, відмова в гарантії на товар, який вже був з дефектом при отриманні.
Ніхто не вийшов на зв'язок, аби обговорити ситуацію чи запропонувати альтернативне вирішення. Товар просто повернули назад Новою поштою - без пояснень і з порушенням моїх прав як споживача.
Посилаються виключно на статтю 9 Закону України "Про захист прав споживачів", ігноруючи статтю 8, яка захищає клієнтів у подібних випадках.
Магазин налаштований на те, щоб перекласти відповідальність на покупця. Мій досвід - вкрай негативний.
Как всегда всё отлично
Покупка пройшла успішно.
все на висоті!
Задоволена роботою магазину
Конкурента ціна, швидка доставка
Отзыв от постоянного клиента
Хороша ціна, швидкий сервіс
Рекомендуємо!
Рекомендую цей магазин всім
Отличный сервис
Ужасный магазин
Вместо того чтобы поменять товар, или сделать возврат средств они направили колонку в сервисный центр. Вопрос, какого хрена так ?
В других магазинах техники приносишь товар, и тебе его меняют на месте без всякой волокиты и тд.
Больше в таче покупать ничего не... Читати відгук Купил колонку JBL charge 5, на следующий день отнес назад так как аккумулятор попался бракованный.
Вместо того чтобы поменять товар, или сделать возврат средств они направили колонку в сервисный центр. Вопрос, какого хрена так ?
В других магазинах техники приносишь товар, и тебе его меняют на месте без всякой волокиты и тд.
Больше в таче покупать ничего не буду «принципиально».
Наберут с сервиса, и если скажут что был произведен ремонт колонки «меня это не устраивает» надаю по еб@лу этой колонкой ибо мне нужен новый товар а не с ремонта на 2 день после покупки.
Приятные цены, быстрая отправка
Хороший магазин
Магазином дуже задоволена!
Рекомендую!
Постійно тут купую
Супер сервис
Чудовий сервіс!
Все чудово, покупкою задоволена
Покупать можно, главное чтобы не ломалось)