Добрий день. Повертались з дитиною 8-ми років з Варшави до Києва. В квитку були вказані основні зупинки: Варшава-Київ. Тобто, якщо логічно, то рейс має бути прямий. Але, на жаль, реальність не відповідала заявленим послугам. Автобус приїхав вже заповнений на автовокзал Варшави у час, коли він мав би відправлятись - о 23:40, виїхав о 00:10. Всі місця були зайняті по одному і ніхто не хотів пересісти, щоби я сиділа поряд з дитиною. Потім виявилось, що автобус прямує не до Києва, а до Львову. Це було неочікувано і жахливо. Прибули на вокзал Львову на дві з половиною години пізніше заявленого часу, пересіли в інший автобус і ще плюс дві з половиною години очікували на відправлення. Я шокована якістю послуг і плануванням поїздок в Toco Bus, якщо можна це так назвати. Тому, нікому не раджу даного перевізника, якщо Вам дорогий час та нерви!!! Хотілось би, щоби перевізник прислухався до пасажирів і почав вказувати у своїх квитках можливі пересадки і орієнтовний час простою. Хоча, навіть, якщо це станеться, я більше ніколи не скористаюсь Вашими послугами. Я все розумію, що хочеться зекономити і більше заробити таким чином, але при цьому варто орієнтуватися на комфорт та зручність пасажирів, бо, якщо репутація була зіпсована один раз, то це назавжди!
Переваги:
На жаль, не знайшла.
Недоліки:
1. Не надання завчасної та повної інформації пасажирам щодо організації рейсу.
2. Надання неправдивої інформації про рейс під час купівлі квитка.
3. Не пунктуальність.
4. Відсутність заявленого wi-fi та розеток в автобусі.
Моя «незабутня» подорож з Toco Bus - Відгуки про Toco Bus
Хотілось би, щоби перевізник прислухався до пасажирів і почав вказувати у своїх квитках можливі пересадки і орієнтовний час простою. Хоча, навіть, якщо це станеться, я більше ніколи не скористаюсь Вашими послугами. Я все розумію, що хочеться зекономити і більше заробити таким чином, але при цьому варто орієнтуватися на комфорт та зручність пасажирів, бо, якщо репутація була зіпсована один раз, то це назавжди!
відгук
Коментарі до відгуку