Tickets.ua відгуки клієнтів / страница 53
Львів, ул. Шевченко, 111А
Tickets.ua відгуки клієнтів
Tickets.ua відгуки клієнтів
Tickets.ua
Tickets.ua - допомога в оптимальному виборі всіх складових подорожі, сервіс надає можливість вибирати з максимальної кількості провайдерів, забезпечує прозоре порівняння цін і піклується про підтримку користувачів на кожному етапі подорожі.
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 2084 відгуків
Продаж квитків онлайн
Питання та відповіді
- Замовлені місця
- багаж
- Занепокоєння стосовно білета!!!??
- Не пришел билет на почту. Как его найти?
- Как добавить в билет услугу багажа
- Из. 8 оплаченных билетов загрузили только 4 связи никакой нет [email protected]
- Как вернуть деньги за билет
- Почему по адресу для переписки нет Вашей компании?
- Не получила на электронную почту подтверждения о бронировании
- Прошу сообщить когда будут возвращены средства по заказам 25066288 и 25164575
Покупал недорого авиа билеты
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
Такой у них бизнес
При возврате билетов (за 2,5 мес до вылета) мне компенсировали 3,3 % от уплаченной стоимости билета. Причём когда попросила предоставить калькуляцию - ограничились отпиской типа - невозвратные тарифы и сборы. На вопрос , а имеют ли эти тарифы и сборы название и с каких сумм состоят... Читати відгук Компания, которая делает доход на проблемах, ошибках и обмане клиентов.
При возврате билетов (за 2,5 мес до вылета) мне компенсировали 3,3 % от уплаченной стоимости билета. Причём когда попросила предоставить калькуляцию - ограничились отпиской типа - невозвратные тарифы и сборы. На вопрос , а имеют ли эти тарифы и сборы название и с каких сумм состоят - полное игнорирование ответом .. Бронируются билеы только по 100% предоплате. Дозвониться не реально. Ответы по эл. почте - формальные отписки. Просьбы в решении проблемы- разговор слепого с немым. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании.
Просим Вас уточнить номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и проверить описанную ситуацию.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected].
Ожидаем Вашего ответа.
Кошмарный опыт работы с компанией tikets.ua
Компания напоминает красивый ресторан , в который учредители впихнули кучу денег, но наняли безответственных сотрудников. Чай и кофе могут приготовить, а покормить и доставить удовольствие от отдыха-нет.
Мы сделаем все возможное, чтобы в кратчайшие сроки решить вопрос и изменить Ваше мнение о работе агентства. Наша команда всегда прилагает максимальные усилия для достижения позитивного результата и старается оказать клиентам всю необходимую помощь.
Также сообщаем, что ввиду большого количества обращений в данный период, дозвонится, действительно бывает трудно. Мы приносим свои извинения за неудобства. Вы всегда можете обращаться в чат или же на электронную почту, где наши специалисты смогут предоставить Вам детальную информацию по интересующему Вас вопросу.
Воспользовался услугой автоматического бронирования
До новых заказов!
Мой постоянный помощник
Похвала наших клиентов - это лучшая награда за наш труд. Особенно приятно, что Вы решили поделиться своими впечатлениями о работе нашего сервиса. Будем делать все, чтобы не разочаровать Вас и в дальнейшем.
Хорошего Вам настроения и замечательных путешествий!
Кошмар и вырванные годы!
На основании Ваших обращений на электронную почту и личных сообщениях в Viber, паспортніе данные успешно внесены в систему и новая маршрутная квитанция уже отправлена на электронную почту покупателя.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество, ведь каждый день мы прилагаем максимум усилий для улучшения качества предоставляемых услуг.
Сервис, который обманывает клиентов
История: весной у жены День рождения и мы решили слетать в Чехию. 13.12.2019 года бронирую гостиницу в Праге, заказываю авиабилеты на 28.03.2020 туда и на 02.04.2020 обратно.
И вот получается так, что я ломаю ногу. 11.02.2020 мне делают операцию, ставят пластину.
Проконсультировавшись с врачами, я понимаю, что полностью восстановиться к... Читати відгук Писать негативный отзыв неприятно, но Родина должна знать своих героев.
История: весной у жены День рождения и мы решили слетать в Чехию. 13.12.2019 года бронирую гостиницу в Праге, заказываю авиабилеты на 28.03.2020 туда и на 02.04.2020 обратно.
И вот получается так, что я ломаю ногу. 11.02.2020 мне делают операцию, ставят пластину.
Проконсультировавшись с врачами, я понимаю, что полностью восстановиться к запланированной поездке не успею. В передвижении ограничен и рисковать после операции нецелесообразно. Поэтому мы принимаем решение отказаться от поездки. Снимаем бронь гостиницы - деньги возвращают за минусом минимальной комиссии.
Далее обращаюсь на tickets.ua с отказом от билетов, и началось:
- от обоих билетов с моего аккаунта я отказаться не могу, фамилии у нас с женой разные. Требуют какие-то подтверждения. Странно: заказать можно, а вот отказаться нельзя.
- ладно, отказываемся отдельно по каждому билету. Предоставляю выписку из клиники о операции, снимки. А вот и нет. Для этой компании представленные документы полная фигня. Есть там такой менеджер Marta Romaniv.
Переписка с этой дамой длинная (если сообщество заинтересуется, могу выложить).
По итогу: прошу предоставить правила возврата билетов авиакомпании - меня не слышат. О возврате аэропортовых сборов - вообще тишина. Действующее законодательство - это мелочь, на которую можно не обращать внимание.
Зато предлагают внести изменения в выписку из клиники, где делали операцию, о том, что перелеты мне не рекомендуются. В рекомендациях чётко написано "исключить нагрузки и передвигаться на костылях в течении 8 недель
со дня операции" и это при условии отсутствия возможных осложнений.
Куда и зачем можно лететь. Что там делать - скакать на костылях? Ну прилечу я в Прагу и буду сидеть в гостинице?
До даты предполагаемого отлета больше месяца. Подробных объяснений получить нельзя. Предложили вернуть примерно 25% от стоимости билетов. Возникает логичный вопрос: а зачем я оплачивал "гарантию возврата билета - 500 грн." дополнительно. вероятно, что-бы пополнить бюджет компании.
- Итог: общая стоимость билетов 9050 грн, возврат по билетам мне 1035 грн, билетам жены 938 грн.
Молодцы! Научились обманывать клиентов.
Выводы:
- заказывать билеты в этой компании - можно, но на свой страх и риск;
- если вдруг случилась ситуация, что нужно вернуть билеты - кинут однозначно, а предлог найдут всегда;
- на действующее законодательство им наплевать - у этой компании свои правила.
Мы сделаем все возможное, чтобы в кратчайшие сроки решить вопрос и изменить Ваше мнение о работе агентства. Наша команда всегда прилагает максимальные усилия для достижения позитивного результата и старается оказать клиентам всю необходимую помощь.
Ожидаем Вашего ответа. Показати 1 відповідь
Можно быстро найти и купить билеты
Еще один постардавший клиент)
Когда это произошло, дочь звонила на горячую линии, ее тактично отфутболили. Помогала решать проблему авиакомпания. Представитель которой ей сказал, что эта ситуация - вина агентства. И если бы билет был куплен напрямую, в авиакомпании, то они бы бесплатно заменили билет на другой маршрут, а раз вы покупали в агентстве, то придется покупать новый, а за претензиями и компенсациями обращайтесь в агентство. И так мы попали на 680 долларов США.
С претензиями я к ними обратилась - итого неделя переписок, перебрасывания с оператора на оператора, ответы ни о чем. Они сожалеют…
Я вынуждена была составить жалобу в Держпродспоживслужбу в Львове ( по месту регистрации тикетс.юа). Вся жалоба на 6 страницах в скринах прилагается. Можете посмотреть на какие Законы Украины я ссылаюсь, какие мои аргументы. В «Авиационных правилах Украины», так четко прописан возврат средств в нашей ситуации. И сегодня я получила ответ от представителя Держспоживслужбы, я так понимаю, его писали в самом тикетс.юа))) Все мои ссылки на Законы Украины и те пункты которые тикетс.юа нарушает просто проигнорированы. Опять речь идет про « договор оферты» который дочь подписала при покупки билетов, и все, Законы Украины автоматично на тикетс.юа больше не распространяются. Мрак. Но я от львовской защиты прав потребителей особо ничего и не ожидала, один город, все через одного знакомы (со всеми вытекающими). Буду оспаривать в киевском, главном офисе. Есть еще конечно суды, но это годы разбирательств. На суды моего запала точно не хватит. А тикетс этим и пользуется. Что люди устают отстаивать свои права, и все этой компании сходит с рук.
А вообще, люди, думайте с кем имеете дело и учитесь на ошибках других! Не зря про эту компании столько много негатива и на этом сайте и по всему интернету. Пойдите, почитайте. И не только отзывы клиентов, прочтите, что пишут сами работники этой компании. Я нашла одну жалобу, что сотрудников тикетс.юа заставляют писать положительные отзывы на сайтах, что бы хоть как то перекрыть негатив)). Я очень жалею, что не изучила этот вопрос раньше, и учусь теперь на своих граблях. Берите билеты напрямую в авиакомпаниях. Они отвечают за свою работу, бесплатно меняют билеты в таких ситуациях, в которую попала моя дочь. У них есть накопительные скидки и мили. А если просто захотите поменять на другую дату, берут сущие копейки. А в тикетсе до 80% штрафных санкций от стоимости билетов (которые идут им в карман). Нам, пару лет назад, в тикете 13 500 грн. за смену билета на другую дату насчитали, а авиакомпания поменяла за 100 долларов ( в 4 раза дешевле). Уже тогда надо было перестать с ними сотрудничать.
Ну и как многие пострадавшие здесь предлагают, действительно не плохо бы объединиться. Уж очень нас много, судя по отрицательным отзывам. Мой телефон есть в жалобе во вкладках. Владимир ( из предыдущего отзыва) создал группу в телеграмме. Нужно коллективно доносить до украинцев, что тикетс.юа это рулетка.
Мы ценим каждого клиента компании, наши сотрудники всегда прилагают максимум усилий для того, чтобы клиенты получали необходимую информацию и качественный сервис при пользовании услугами агентства. Агентство ни в коем случае не намеревалось нарушить права и интересы, а действовало исключительно в пределах и на основании действующего законодательства, также, правил Договора Оферты и тарифных нормативов перевозчика.
Приносим Вам наши извинения за дополнительные трудности, но, позвольте уточнить, что визовые вопросы находятся вне зоны ответственности агентства. Покупатель и пассажиры самостоятельно выполняют все требования страны отправления, транзита и следования, в том числе требования к загранпаспортам, и других формальных документов, в том числе визовых. Со стороны агентства, мы делаем все от нас зависящее для информирования клиентов о визовой политике до оформления заказа, а также, после оформления бронирования.
постоянно беру здесь билеты
Благодарим за Ваш отзыв.
Нам очень приятно и надеемся, что еще не раз поможем Вам в организации поездок.
отвратительный сервис, который обманывает людей
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected].
Ожидаем Вашего ответа.
Компания Tickets отказывается возвращать деньги
Нарушение закона Тикетс
Ранее, мы отправляли заявку на авторизацию в авиакомпанию и, к сожалению, ответа не поступило. Ваш запрос на возврат был закрыт 30.12.2019 со следующим комментарием: "Информируем Вас, что в связи с банкротством авиакомпании XL AIRWAYS FRANCE у ООО "Тикетс.Юей" отсутствует возможность осуществления возвратов денежных средств, оплаченных Вами за электронные авиабилеты данной авиакомпании. Просим учесть, что Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) исключила авиакомпанию XL AIRWAYS FRANCE из системы BSP по причине банкротства. В настоящий момент возврат средств через систему BSP не является возможным.".
Нашими специалистами действительно были предприняты все меры для решения вопроса. К сожалению, при банкротстве авиакомпании, возможность влиять на возврат средств покупателям отсутствует.
Поверьте, мы всегда прилагаем максимум усилий для решения вопросов клиентов, но в случаях банкротства авиакомпаний и исключений их из BSP, мы бессильны.
Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное мнение о работе нашего агентства. В случае каких-либо уведомлений от авиакомпании, мы в обязательном порядке Вас проинформируем.
Tickets кидает на деньги
Ранее, мы отправляли заявку на авторизацию в авиакомпанию и, к сожалению, ответа не поступило. Ваш запрос на возврат был закрыт 30.12.2019 со следующим комментарием: "Информируем Вас, что в связи с банкротством авиакомпании XL AIRWAYS FRANCE у ООО "Тикетс.Юей" отсутствует возможность осуществления возвратов денежных средств, оплаченных Вами за электронные авиабилеты данной авиакомпании. Просим учесть, что Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) исключила авиакомпанию XL AIRWAYS FRANCE из системы BSP по причине банкротства. В настоящий момент возврат средств через систему BSP не является возможным.".
Нашими специалистами действительно были предприняты все меры для решения вопроса. К сожалению, при банкротстве авиакомпании, возможность влиять на возврат средств покупателям отсутствует.
Поверьте, мы всегда прилагаем максимум усилий для решения вопросов клиентов, но в случаях банкротства авиакомпаний и исключений их из BSP, мы бессильны.
Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное мнение о работе нашего агентства. В случае каких-либо уведомлений от авиакомпании, мы в обязательном порядке Вас проинформируем.
Завишені достатньо квитки
Захотів... Читати відгук Крім того, що ціна на авіаквитки завищена, так ще й не всі рейси відображають. Потрібний був прямий авіа рейс Львів - Лондон - Львів, так його не було по нормальні ціні, було тільки 7800 грн. Забронював. Потім побачив, що рейс з пересадкою в Польщі. Спробував змінити маршрут та дати - не встиг підтвердити чи як воно там називається.
Захотів вернути кошти за білет, так як білет був заказаний за 13 днів до вильоту. І тут розчарування. Форма з полями, які вже застарілі і в Україні не використовуються з 13.01.2020 (Звязався з банком та ними). Все заповнив - відправив. Прийшов лист з наступним змістом
_______________________________________________________
На жаль, повернення квитка неможливе.
Причина: сума сервісного збору перевищує суму до повернення, передбачену правилами застосування тарифу.
_______________________________________________________
Це як??? Не віддали ні копійки.
Не раджу користуватися сервісом цих шахраїв!!! Тільки втратите гроші.
Забронював на офіційному сайті компанії wizzair білет з прямим рейсом. І дешевше в половину 5000 тис.
Не буду користуватися їх послугами та й іншим не раджу.
Уточніть, будь ласка, номер Вашого бронювання, номер квитка, контактний номер телефону або адресу електронної пошти, які вказувалися при створенні замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше бронювання в системі і провести детальний аналіз описаної Вами ситуації.
З метою захистити Ваші персональні дані, у Вас є можливість відправити запитувану інформацію листом на нашу електронну адресу [email protected].
Очікуємо на Вашу відповідь.
Абсолютно нормальний сервіс
Дякуємо Вам за такі приємні слова і за приділений час для написання відгуку!
Сподіваємось, ще не один разом допоможемо Вам у плануванні майбутніх подорожей. Приємних Вам польотів та яскравих вражень!
Акции от Тикетс.уа
"Скидки 10% при оплате картой Visa от Райффайзен Банка Аваль"
Абсолютно весь перечень условий был соблюден. В результате "акции" билеты оказались дороже, чем на сайте перевозчика (в данном случае МАУ). Естесственно, отказался от покупки.
Отличная акция! Продолжайте позорить себя, банк Аваль и систему VISA. Успешного вам бизнеса, господа.
Хотим сообщить что все цены на авиабилеты мы получаем от перевозчиков непосредственно через Глобальную Дистрибутивную Систему, после чего данная информация отображается на нашем ресурсе.
При создании бронирования на странице выбора маршрута и даты вылета Вы можете ознакомиться с изначальной стоимостью авиабилета, которая может измениться на странице оплаты в зависимости от способа ее совершения (зачастую банк может взимать комиссию за перевод средств) и выбора дополнительных услуг, доступных для покупки на нашем сайте.
Также, окончательная сумма заказа может быть несколько выше при покупке сервис пакета. Данный пакет дает определенные преимущества, например: списание средства происходит нашей компанией, при оплате созданного заказа можно изменить метод оплаты или использовать другую карту, сроки возврата средств при аннулировании заказа меньше, нежели при оплате в авиакомпанию и другое. На нашем сайте размещена детальная информация об этом, в разделе часто задаваемых вопросов.
Мы были бы очень признательны, если бы Вы более детально описали возникшую ситуацию в письме на электронный адрес [email protected] для проверки. Наша команда всегда прилагает максимальные усилия для достижения позитивного результата и старается оказать клиентам всю необходимую помощь.
Надеемся на Ваше понимание, поскольку мы ни в коем случае не заинтересованы в нарушении Ваших прав. Показати 1 відповідь
Не пришел билет на почту
Благодарим за приятный комментарий о работе нашего агентства. Искренне надеемся, Вы ещё не раз воспользуетесь предложениями и услугами нашего сервиса!
Прекрасний сервіс, найдешевші квитки
Нам дуже приємно читати Ваш позитивний відгук! Сподіваємось, Ви ще не раз скористаєтесь нашим сервісом. Незабутніх Вам подорожей та яскравих вражень!
Пользовался их услугами не один раз
Сервис нравится
Благодарны за фидбек. Наша команда прилагает максимум усилий, чтобы сделать поиск и покупку билетов максимально быстрыми, удобными и доступными.
До новых заказов!
Не советую!
Просим Вас уточнить номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и проверить описанную ситуацию.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected].
Ожидаем Вашего ответа.
Цінують своїх клієнтів
Дякуємо, що Ви поділились своїми враженнями від роботи з нашим сервісом та Службою турботи.
Для нас важливий кожен відгук і ми будемо робити все, щоб не розчаровувати Вас і надалі!
часто купую тут квитки на поїзд
дякуємо Вам за приємний коментар і за те, що одного разу вибрали нас і продовжуєте користуватися послугами компанії.
Сподіваємося на подальшу співпрацю і що в майбутньому наш сервіс буде приносити Вам виключно позитивний досвід користування!
Не взяли у автобус
Нам щиро жаль, що Ви у повному обсязі не змогли скористатись послугами автобусних перевезень, придбаних за допомогою нашого агентства.
Хочемо повідомити, що після отримання Вашого повідомлення з описом ситуації, що виникла, ми одразу відправили запит перевізнику для уточнення всіх обставин та підтвердження повернення коштів за невикористаний квиток. Однак, на жаль, ще не отримали відповіді.
Просимо звернути увагу, що питання щодо повернення вирішуються виключно за участю компанії-перевізника. Кожен перевізник встановлює свої умови, згідно з якими ми діємо. Наші фахівці не приймають остаточного рішення про повернення коштів, а намагаються забезпечити швидку комунікацію з перевізником і узгодити рішення в найкоротші терміни, захищаючи інтереси клієнта.
Оскільки послуга не була надана, ми передали повторний запит перевізнику з проханням терміново розглянути дану скаргу. Як тільки буде отримана необхідна інформація, ми обов'язково проінформуємо Вас дзвінком на номер телефону, вказаний при покупці, або на Вашу електронну пошту.
Перепрошуємо за завдані незручності та сподіваємось на розуміння.
Не взяли у автобус
Нам щиро жаль, що Ви у повному обсязі не змогли скористатись послугами автобусних перевезень, придбаних за допомогою нашого агентства.
Хочемо повідомити, що після отримання Вашого повідомлення з описом ситуації, що виникла, ми одразу відправили запит перевізнику для уточнення всіх обставин та підтвердження повернення коштів за невикористаний квиток. Однак, на жаль, ще не отримали відповіді.
Просимо звернути увагу, що питання щодо повернення вирішуються виключно за участю компанії-перевізника. Кожен перевізник встановлює свої умови, згідно з якими ми діємо. Наші фахівці не приймають остаточного рішення про повернення коштів, а намагаються забезпечити швидку комунікацію з перевізником і узгодити рішення в найкоротші терміни, захищаючи інтереси клієнта.
Оскільки послуга не була надана, ми передали повторний запит перевізнику з проханням терміново розглянути дану скаргу. Як тільки буде отримана необхідна інформація, ми обов'язково проінформуємо Вас дзвінком на номер телефону, вказаний при покупці, або на Вашу електронну пошту.
Перепрошуємо за завдані незручності та сподіваємось на розуміння.
Давно покупаю здесь билеты
Нам очень приятно, что Вы решили поделиться своим мнением о нашем сервисе.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
Возврат денег
Благодарим за оставленные для идентификации номера заказов. Согласно информации в системе, запрос на возврат билетов Вы отправляли 05.01.2020. Сроки возврата средств составляют от 3 до 5 рабочих банковских дней. С нашей стороны средства успешно возвращены на счет покупателя. В случае, если средств на счету до сих пор нет, пожалуйста, свяжитесь любым удобным для Вас методом с нами, оформим для Вас подтверждение возврата.
Контактные данные нашего агентства указаны на сайте https://avia.tickets.ua/content/support.html Показати 1 відповідь
Квитки в tickets.ua
Щиро раді, що змогли виправдати Ваші очікування. Дякуємо Вам за такі приємні слова і за приділений час для написання відгуку!
Сподіваємось, що ще не один разом допоможемо Вам у плануванні майбутніх подорожей. Незабутніх Вам подорожей та яскравих вражень!
Компания воров и обманщиков
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер бронирования, номер телефона или адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа. Так, у нас будет возможность идентифицировать Ваше бронирование в системе и проверить описанную ситуацию.
Мы сделаем все возможное, чтобы в кратчайшие сроки решить вопрос и изменить Ваше мнение о работе агентства. Наша команда всегда прилагает максимальные усилия для достижения позитивного результата и старается оказать клиентам всю необходимую помощь.
Ожидаем Вашего ответа.