Tickets.ua
Tickets.ua - допомога в оптимальному виборі всіх складових подорожі, сервіс надає можливість вибирати з максимальної кількості провайдерів, забезпечує прозоре порівняння цін і піклується про підтримку користувачів на кожному етапі подорожі.
Продаж квитків онлайн
Еще один постардавший клиент) - Відгуки про Tickets.ua
Когда это произошло, дочь звонила на горячую линии, ее тактично отфутболили. Помогала решать проблему авиакомпания. Представитель которой ей сказал, что эта ситуация - вина агентства. И если бы билет был куплен напрямую, в авиакомпании, то они бы бесплатно заменили билет на другой маршрут, а раз вы покупали в агентстве, то придется покупать новый, а за претензиями и компенсациями обращайтесь в агентство. И так мы попали на 680 долларов США.
С претензиями я к ними обратилась - итого неделя переписок, перебрасывания с оператора на оператора, ответы ни о чем. Они сожалеют…
Я вынуждена была составить жалобу в Держпродспоживслужбу в Львове ( по месту регистрации тикетс.юа). Вся жалоба на 6 страницах в скринах прилагается. Можете посмотреть на какие Законы Украины я ссылаюсь, какие мои аргументы. В «Авиационных правилах Украины», так четко прописан возврат средств в нашей ситуации. И сегодня я получила ответ от представителя Держспоживслужбы, я так понимаю, его писали в самом тикетс.юа))) Все мои ссылки на Законы Украины и те пункты которые тикетс.юа нарушает просто проигнорированы. Опять речь идет про « договор оферты» который дочь подписала при покупки билетов, и все, Законы Украины автоматично на тикетс.юа больше не распространяются. Мрак. Но я от львовской защиты прав потребителей особо ничего и не ожидала, один город, все через одного знакомы (со всеми вытекающими). Буду оспаривать в киевском, главном офисе. Есть еще конечно суды, но это годы разбирательств. На суды моего запала точно не хватит. А тикетс этим и пользуется. Что люди устают отстаивать свои права, и все этой компании сходит с рук.
А вообще, люди, думайте с кем имеете дело и учитесь на ошибках других! Не зря про эту компании столько много негатива и на этом сайте и по всему интернету. Пойдите, почитайте. И не только отзывы клиентов, прочтите, что пишут сами работники этой компании. Я нашла одну жалобу, что сотрудников тикетс.юа заставляют писать положительные отзывы на сайтах, что бы хоть как то перекрыть негатив)). Я очень жалею, что не изучила этот вопрос раньше, и учусь теперь на своих граблях. Берите билеты напрямую в авиакомпаниях. Они отвечают за свою работу, бесплатно меняют билеты в таких ситуациях, в которую попала моя дочь. У них есть накопительные скидки и мили. А если просто захотите поменять на другую дату, берут сущие копейки. А в тикетсе до 80% штрафных санкций от стоимости билетов (которые идут им в карман). Нам, пару лет назад, в тикете 13 500 грн. за смену билета на другую дату насчитали, а авиакомпания поменяла за 100 долларов ( в 4 раза дешевле). Уже тогда надо было перестать с ними сотрудничать.
Ну и как многие пострадавшие здесь предлагают, действительно не плохо бы объединиться. Уж очень нас много, судя по отрицательным отзывам. Мой телефон есть в жалобе во вкладках. Владимир ( из предыдущего отзыва) создал группу в телеграмме. Нужно коллективно доносить до украинцев, что тикетс.юа это рулетка.
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку
Мы ценим каждого клиента компании, наши сотрудники всегда прилагают максимум усилий для того, чтобы клиенты получали необходимую информацию и качественный сервис при пользовании услугами агентства. Агентство ни в коем случае не намеревалось нарушить права и интересы, а действовало исключительно в пределах и на основании действующего законодательства, также, правил Договора Оферты и тарифных нормативов перевозчика.
Приносим Вам наши извинения за дополнительные трудности, но, позвольте уточнить, что визовые вопросы находятся вне зоны ответственности агентства. Покупатель и пассажиры самостоятельно выполняют все требования страны отправления, транзита и следования, в том числе требования к загранпаспортам, и других формальных документов, в том числе визовых. Со стороны агентства, мы делаем все от нас зависящее для информирования клиентов о визовой политике до оформления заказа, а также, после оформления бронирования.