Name: Не взяли у автобус
Item: Tickets.ua
Rating: 1
Author: олександр

› › ›

олександр Відгук додано 12 січня, 2020 год 64 перегляда

Купив білет на автобус на сайті Tickets, однак не взяли в автобус, водій повідомив що такого у списку немає. Неодноразово зверталися у службу захисту однак відповіді до сьогодні немає.Кошти не повернуті, обіцяного дзвінка від оператора немає, на сайті поскаржитись не можливо, уже як майже місяць пройшов, однак жодних повідомлень від оператора.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Tickets.ua 13 січня, 2020 год

Доброго вечора, Олександре!

Нам щиро жаль, що Ви у повному обсязі не змогли скористатись послугами автобусних перевезень, придбаних за допомогою нашого агентства.

Хочемо повідомити, що після отримання Вашого повідомлення з описом ситуації, що виникла, ми одразу відправили запит перевізнику для уточнення всіх обставин та підтвердження повернення коштів за невикористаний квиток. Однак, на жаль, ще не отримали відповіді.

Просимо звернути увагу, що питання щодо повернення вирішуються виключно за участю компанії-перевізника. Кожен перевізник встановлює свої умови, згідно з якими ми діємо. Наші фахівці не приймають остаточного рішення про повернення коштів, а намагаються забезпечити швидку комунікацію з перевізником і узгодити рішення в найкоротші терміни, захищаючи інтереси клієнта.

Оскільки послуга не була надана, ми передали повторний запит перевізнику з проханням терміново розглянути дану скаргу. Як тільки буде отримана необхідна інформація, ми обов'язково проінформуємо Вас дзвінком на номер телефону, вказаний при покупці, або на Вашу електронну пошту.

Перепрошуємо за завдані незручності та сподіваємось на розуміння.

Відповісти

Tickets.ua
Всі відгуки

1.8 5

2084 відгука / 115188 переглядів

Всі відгуки

Tickets.ua

Tickets.ua - допомога в оптимальному виборі всіх складових подорожі, сервіс надає можливість вибирати з максимальної кількості провайдерів, забезпечує прозоре порівняння цін і піклується про підтримку користувачів на кожному етапі подорожі.