Спасибо большое

Anzhelika Kuliniak 8 грудня, 2022 год

Спасибо большое ребятам, взяли билеты с Амстердама в Торонто в два раза дешевле, была конечно погрешность с багажом, но они вернули деньги через 4 дня за багаж который не смогли купить в авиакомпании,отвечают быстро,обратная связь хорошая,я долетела с мужем без приключений, зарегистрировали нас,выбрали нам хорошие места возле окошка , рекомендую 🙏🏻❤️ Слава Україні!

Переваги:

Связь, цена

Показати 1 відповідь

Достали!Ребята за нас всех подаю в суд

Марина 7 грудня, 2022 год

Ребята покупала себе два билета на день когда был обстрел!!!С функцией возможности возврата за 3 часа до поезда(естественно она отдельно оплачена).По итогу уехала первым поездом а на второй я так и не смогла сдать билет выбивало ошибку,по итогу поездкой не воспользовалась,билет сгорел без возврата денег мне а даже за функцию возврата за 3 часа которую мне НЕ оказали мне деньги... Читати відгук Ребята покупала себе два билета на день когда был обстрел!!!С функцией возможности возврата за 3 часа до поезда(естественно она отдельно оплачена).По итогу уехала первым поездом а на второй я так и не смогла сдать билет выбивало ошибку,по итогу поездкой не воспользовалась,билет сгорел без возврата денег мне а даже за функцию возврата за 3 часа которую мне НЕ оказали мне деньги НЕ вернули.Морозяться отвечать.Уже не одно письмо написала ведь.Решила в скд!Поделом!!!!достали всех

Переваги:

Как оказалось нету -0

Недоліки:

100%

Відповідь представника Tickets.ua 12 грудня, 2022 год

Доброго дня, Марино!
Будемо вдячні, якщо Ви зможете уточнити номер бронювання. Так у нас буде можливість перевірити статус замовлення та вирішити Вашу проблему.

Возврат денег!

Володимир 7 грудня, 2022 год

Уже 9 месяцев жду возврата денег. Все время отвечают что еще не получили деньги от WizzAir. Пробовал сам связатся с WizzAir и те сказали что деньги уже вернули.
Номер бронирования:
202123427

Відповідь представника Tickets.ua 12 грудня, 2022 год

Доброго дня, Володимире!
З боку нашої агенції повернення було проведено 08.12.2022. На рахунок покупця кошти надходять у період від 1 до 5 робочих банківських днів. Якщо після закінчення цього терміну кошти не надійдуть на Ваш рахунок – ми надамо Вам підтвердження повернення. З ним Ви зможете звернутися до банку та уточнити статус транзакції.

Ужасний сервіс

Колісник Віра 4 грудня, 2022 год

Вчора замовила квиток на 13:25 з Кропивницького на Умань, приїхавши на вокзал у 13:05, виявилось що автобус вже поїхав( Звернувшись до диспетчера, вона повідомила, що водій сказав, що в нього немає куплених квитків з вокзалу(
Поверніть хоть кошти за квиток!
Більше на цьому сайті квитки не замовлятиму ніколи(

Недоліки:

Водій відправився з вокзалу майже на пів години раніше

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Tickets.ua 5 грудня, 2022 год

Доброго дня, Віро!
Хочемо повідомити, що ми вже звернулись до провайдера для оформлення запиту на повернення, проте наразі ще не отримали відповіді.
Як тільки ми отримаємо відповідь від провайдера, ми проінформуємо Вас листом на електронну пошту.

УЖАСНО И НЕЧЕСТНО!!!

Гость 3 грудня, 2022 год

Жена забронировала билет с Израиля на 05. 12.2022,но по обстоятельствам хотела отменить бронь,связалась,ей выслали алгоритм,но номер заказа пишет,что не обнаружен.Как ни пытались оформить возврат,не получается!Жаль не посмотрели отзывы о компании раньше.Никогда не будем пользоваться вашими услугами!В такое время обманывать людей ,это просто мерзко!!!

Відповідь представника Tickets.ua 5 грудня, 2022 год

Доброго дня!
Згідно з інформацією в системі, Ваш квиток було повністю виписано. На знімку з екрана, який Ви надали, відображається, що статус замовлення був обраний "Оплачений після скасування", саме тому Вам не відображалось це бронювання.
Наразі Ви ще маєте можливість подати запит на повернення через особистий кабінет.

Жулики,некомпетентны

Юлия 2 грудня, 2022 год

Покупаю билеты на сайте-деньги списаны,но на сайте покупка не подтверждается-служба поддержки включает дурака-ничего не знаем ничего не получали!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Воры

Відповідь представника Tickets.ua 5 грудня, 2022 год

Здравствуйте!
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования. Так у нас будет возможность проверить статус заказа и решить Вашу проблему.

Верните деньги!!!

Светлана 1 грудня, 2022 год

Здравствуйте!!!!Покупала билеты ещё в сентябре Днепр-Львов и вернула их в течение часа.15 ноября я звонила в вашу компанию,на вопрос где мои деньги мне ответили,что их перечислили ищите их в своем банке😠номер счёта скинем на электронную почту в итоге ничего!!!😠😠😠😠 Сегодня 1декабря звоню меня просто не хотят слушать,отключает оператор ещё и оцените работу компании😠😠😠Это просто кошмар!!!!! Некомпетентность таких работников зашкаливает!!!!Я в... Читати відгук Здравствуйте!!!!Покупала билеты ещё в сентябре Днепр-Львов и вернула их в течение часа.15 ноября я звонила в вашу компанию,на вопрос где мои деньги мне ответили,что их перечислили ищите их в своем банке😠номер счёта скинем на электронную почту в итоге ничего!!!😠😠😠😠 Сегодня 1декабря звоню меня просто не хотят слушать,отключает оператор ещё и оцените работу компании😠😠😠Это просто кошмар!!!!! Некомпетентность таких работников зашкаливает!!!!Я в письменном виде жду объяснений!!!??номер телефона по которому была оплата билетов 0667253429!!!!

Недоліки:

Ужасное отношение к клиентам!!!

Відповідь представника Tickets.ua 5 грудня, 2022 год

Доброго дня, Світлано!
Ми вже відправили Вам документ, який підтверджує повернення.
Ви можете надати його співробітникам банку та вони знайдуть цю транзакцію на Вашому рахунку.

Присвоили деньги себе!

Александр 27 листопада, 2022 год

через 10 часов после покупки захотел вернуть билет
купил билет, около 200$
Авиакомпания подтвердила что вернула вам деньги в полном размере, вы сделали возврат только 17$, хороший бизнес, удачи вам

Відповідь представника Tickets.ua 28 листопада, 2022 год

Здравствуйте, Александр!
Могли бы Вы подсказать нам номер Вашего бронирования для идентификации? Так у нас буде возможность просмотреть статус Вашего возврата.

Поверніть кошти

Гость 22 листопада, 2022 год

Поверніть кошти за жд білет від 17.11 Львів - Київ, на мої листи вже не відповідають, гроші зняли, білет не відправили, відправили вже 19-го листопада, якби «повторно», справа в тому що, це місце яке ви відправили я навіть не бронювала, поверніть кошти!!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Обманюють людей

Відповідь представника Tickets.ua 24 листопада, 2022 год

Доброго дня!
Надайте, будь ласка, номер бронювання, щоб у нас була можливість детально ознайомитись з Вашим питанням.

Верните мне мои деньги!

Тетяна 22 листопада, 2022 год

Мало того что мне пришло оповещение напоминание. А когда приехала на вокзал во Львове, то мне в касе говорят , рейсы отменены , мы вернём деньги через 2 дня . Я жду . И надеюсь . Иначе буду обращаться в органы , мне такие игрушки не нравятся!
Пускай пеняют на себя.

Відповідь представника Tickets.ua 24 листопада, 2022 год

Здравствуйте, Татьяна!
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования. Так у нас будет возможность проверить статус заказа и решить Вашу проблему.

Жулики! Люди не связывайтесь!

Янов Николай 22 листопада, 2022 год

В августе 2022г. заказал авиа билет в Тель-Авив на 06 ноября.Туда и обратно. Билет пришёл. Однако, по прибытию в аэропорт, при регистрации выяснилось, что мою бронь отменили.Кто и когда неизвестно. Оформил возврат денег на Тикетс УА. Пришло письмо-ответ. Мало того, что денег не вернули, мне ещё выставили штраф! И это всё во время военного положения в стране. Кому война, а... Читати відгук В августе 2022г. заказал авиа билет в Тель-Авив на 06 ноября.Туда и обратно. Билет пришёл. Однако, по прибытию в аэропорт, при регистрации выяснилось, что мою бронь отменили.Кто и когда неизвестно. Оформил возврат денег на Тикетс УА. Пришло письмо-ответ. Мало того, что денег не вернули, мне ещё выставили штраф! И это всё во время военного положения в стране. Кому война, а кому мать родна! Я пенсионер и для меня каждая гривна отложенная на поездку - дорога.

Tickets.ua - Жулики! Люди не связывайтесь!

О каких плюсах можно говорить с жуликами, наживающтеся на людской горе!

Недоліки:

10 по десяти бальной шкале

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Tickets.ua 24 листопада, 2022 год

Николай, мы более детально разобрались в Вашей ситуации.
Хотим сообщить, что мы внесли полную стоимость заказа в журнал возвратов. Сума будет возвращена на счёт, с которого происходила оплата, в ближайшее время.
Ожидайте, пожалуйста, возврат.

Присваивают средства клиентов!

Дмитрий 18 листопада, 2022 год

Как и многие пользователи сервиса столкнулся с проблемой не возврата средств за купленные билеты на несостоявшиеся полеты после войны. 25го февраля (почти ДЕВЯТЬ месяцев!!! назад) оформил запрос на возврат средств по бронированию №WL7ZJ7. Заявка принята и далее НИЧЕГО!!! Воспользовались сроком выплат "до 90 дней", но ничего не выплачено! По телефону никаких ответов, полное перекладывание ответственности на перевозчика и игнорирование факта,... Читати відгук Как и многие пользователи сервиса столкнулся с проблемой не возврата средств за купленные билеты на несостоявшиеся полеты после войны. 25го февраля (почти ДЕВЯТЬ месяцев!!! назад) оформил запрос на возврат средств по бронированию №WL7ZJ7. Заявка принята и далее НИЧЕГО!!! Воспользовались сроком выплат "до 90 дней", но ничего не выплачено! По телефону никаких ответов, полное перекладывание ответственности на перевозчика и игнорирование факта, что ТИКЕТС пользуется моими и средствами много месяцев. А сколько таких десятков тысяч клиентов, чьими присвоенными незаконно деньгами они пользуются и покрывают свои интересы??? И это во время войны, которая закончится, но репутация этой конторы навсегда упала ниже плинтуса!!! Единственный выход предоставляется один: в нужное отделение Львова (где они зарегистрированы) подается заявление, но лучше будет его умножить в сотню и тысячу раз. Кто захочет присоединится — пожалуйста, не оставайтесь в стороне! С мошенниками только такими способами можно бороться..

Переваги:

нет

Недоліки:

компания не отвечает за свой сервис, не выполняет обязательств, абсолютно не дорожит репутацией

Відповідь представника Tickets.ua 21 листопада, 2022 год

Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы детально проверили информацию по Вашему бронированию и хотим сообщить, что на данный момент от авиакомпании ещё не поступил ответ на запрос о возврате средств.
Также, хотим Вас уведомить, что авиакомпания МАУ приостановила монетарные возвраты на период военного положения. Данная информация также указана на их сайте https://www.flyuia.com/ua/ua/news/2022/uia-continues-suspending-flights-until-january-11-2023-inclusive

Как только мы получим возврат от авиакомпании, мы сразу же проведём его на Ваш счёт. Показати 1 відповідь

Поверніть кошти!!!

Гость 17 листопада, 2022 год

Придбала квиток 17.11.2022 року на потяг 749 Ш, квиток так і не з‘явився і не прийшов на пошту.
Не обманюйте людей, поряд стояв чоловік з такою проблемою

Відповідь представника Tickets.ua 21 листопада, 2022 год

Доброго дня!
Згідно з інформацією в системі Ваш квиток був коректно виписаний та надісланий на електронну пошту, яку Ви вказували при створенні бронювання.
Зв'яжіться, будь ласка, з нами в інстаграмі https://www.instagram.com/tickets.ua/ або у фейсбуці https://www.facebook.com/tickets.ua для того, щоб ми мали можливість більш детально розібратись в ситуації.

Автобус не прибыл. Деньги не вернули

[email protected] 15 листопада, 2022 год

Первый и последний раз заказываю билеты через эту контору. Автобус не приехал в назначенное время. Деньги не вернули.

Відповідь представника Tickets.ua 16 листопада, 2022 год

Здравствуйте!
Могли бы Вы подсказать нам номер Вашего бронирования для идентификации? Так у нас буде возможность просмотреть статус Вашего возврата.

Верните наши деньги!!!!!!

Дарья 14 листопада, 2022 год

Купили два билета Киев-Днепр, деньги с нас сняли а билетов нет. Это были мои последние деньги и теперь я не знаю как мне попасть домой. На горячую линию дозвониться невозможно, в банке сказал автоответчик что нужно указать сумму меньше потому что средств на карте недостаточно. Ну мы убрали пункт «постель» сумма стала меньше но уведомление всё равно пишет “відмова». Деньги... Читати відгук Купили два билета Киев-Днепр, деньги с нас сняли а билетов нет. Это были мои последние деньги и теперь я не знаю как мне попасть домой. На горячую линию дозвониться невозможно, в банке сказал автоответчик что нужно указать сумму меньше потому что средств на карте недостаточно. Ну мы убрали пункт «постель» сумма стала меньше но уведомление всё равно пишет “відмова». Деньги мне не вернули, билетов нет.

Відповідь представника Tickets.ua 16 листопада, 2022 год

Здравствуйте, Дарья!
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования. Так у нас будет возможность проверить статус заказа и решить Вашу проблему.

Не рекомендую категорически !

Maryna 13 листопада, 2022 год

Больше месяца ожидаю возврата денег за авиабилет.
Причём заказывала билет с дополнительной оплатой опции «срочный возврат денег».
На все вопросы о сроках возврата денег , так называемая «служба заботы о клиентах» отвечает по разному , сначала что авиакомпания не вернула деньги, затем что финансовый отдел очень перегружен работой .
Собираюсь уже обратиться в Держспоживслужбу Украины с жалобой.
Читати відгук Больше месяца ожидаю возврата денег за авиабилет.
Причём заказывала билет с дополнительной оплатой опции «срочный возврат денег».
На все вопросы о сроках возврата денег , так называемая «служба заботы о клиентах» отвечает по разному , сначала что авиакомпания не вернула деньги, затем что финансовый отдел очень перегружен работой .
Собираюсь уже обратиться в Держспоживслужбу Украины с жалобой.
Не рекомендую никому заказывать билеты через этот сайт.

Відповідь представника Tickets.ua 14 листопада, 2022 год

Здравствуйте, Марина!
Могли бы Вы подсказать нам номер Вашего бронирования для идентификации? Так у нас буде возможность просмотреть статус Вашего возврата.

Бронь и возврат денег

Светлана 11 листопада, 2022 год

Отличный сайт. Можно найти быстро и удобно билеты в нужном направлении. Пользовалась услугами несколько раз: автобусы приезжали вовремя, водители вежливые и внимательные к пассажирам, был вайфай и разъем для зарядки телефона в автобусе.
В последний раз купила билеты, но изменилась семейная ситуация. Служба сервиса сайта очень быстро ответила на мой мейл и подробно проинструктировала как аннулировать билет.... Читати відгук Отличный сайт. Можно найти быстро и удобно билеты в нужном направлении. Пользовалась услугами несколько раз: автобусы приезжали вовремя, водители вежливые и внимательные к пассажирам, был вайфай и разъем для зарядки телефона в автобусе.
В последний раз купила билеты, но изменилась семейная ситуация. Служба сервиса сайта очень быстро ответила на мой мейл и подробно проинструктировала как аннулировать билет. Деньги вернули на карту через 5 дней. Единственный минус - условия аннуляции билета и возврат денег перевозчиком указывается только после покупки билета.

Не возвращают деньги , за анулированные билеты .

Гость 11 листопада, 2022 год

Не рекомендую компанию , сдали билеты , деньги до сих пор не вернули , на почту пришло смс , что возврат успешен , звоните своему представителю банка . В банке ответили , что деньги не поступила , и так каждый день меня водят за нос , чтоб я обращалась в банк . Подожду ещё немного и общаюсь я в суд... Читати відгук Не рекомендую компанию , сдали билеты , деньги до сих пор не вернули , на почту пришло смс , что возврат успешен , звоните своему представителю банка . В банке ответили , что деньги не поступила , и так каждый день меня водят за нос , чтоб я обращалась в банк . Подожду ещё немного и общаюсь я в суд ! Больше ни одного билета не куплю через этот сайт и всем знакомым рассказала .

Tickets.ua - Не возвращают деньги , за анулированные билеты .

Номер бронирования : 43105993

Недоліки:

Не возвращают денежные средства за сданные билеты .

Відповідь представника Tickets.ua 14 листопада, 2022 год

Здравствуйте!
Хотим сообщить, что мы передали Ваше бронирование в финансовый отдел, что наши специалисты сформировали документ подтверждающий возврат.
Как только документ будет готов, мы отправим его на электронную почту, которая указана в заказе.
Данный документ Вы сможете предоставить сотрудникам банка, чтобы они смогли засчитать транзакцию на Ваш счёт.

Прошу обратить внимание на мою проблему и вернуть деньги ?

Luda 7 листопада, 2022 год

Не рекомендую этот сайт ! Я впервые заказываю билеты через этот сайт раньше не пользовалась осталась не довольной . Ребят будьте оккуратней особенно если это автобусная перевозка если допускате ошибку сделать изменения в заказе не возможно . Заказ билета был Одесса -Кишинев 20.10. Первый билет пришлось онулировать не знаю по моей вине или по вине сайта я выбрала... Читати відгук Не рекомендую этот сайт ! Я впервые заказываю билеты через этот сайт раньше не пользовалась осталась не довольной . Ребят будьте оккуратней особенно если это автобусная перевозка если допускате ошибку сделать изменения в заказе не возможно . Заказ билета был Одесса -Кишинев 20.10. Первый билет пришлось онулировать не знаю по моей вине или по вине сайта я выбрала не тот рейст хотела сделать сразу же исправления в билете оператор сказал только онулировать и что деньги придут на счёт в течении 5 дней ( Ждала две недели возврат, слава богу вернули , за это спасибо !)
Перезаказала новый в тот же день , но так сложились обстоятельства что выехать не могла , 21.10 зашла на сайт сделать возврат в личный кабинет и здесь началось самое интересное , отменить бронь невозможно!!! кнопка отмены не работает, начала звонить оператору что бы отменить заказ что б вы понимали все это дело началось с 11 дня , телефон не работает просто скидывает , ближе к 15.00 написала в службу поддержки , все это время с периодичностью звоня на горячую линию . Когда все же у меня получилось по мобильной связи попасть на линию к оператору ещё в течениии 1 час висела на линии что бы попасть к свободному оператору , с попытки 10-й дозвонилась . Объяснила проблему что сайт не работает дозвонится нельзя , попросила сделать отмену бронирования . Но что мне ответили : Извените отмену можно сделать только за 24 часа до отъезда возврата не будет .
Очень все здорово конечно ноо... то что не функцыонировал сайт и не работает линия и я не могу дозвониться вам, есть ли в этом моя вина ? Деньги мне не вернули , на почту пришёл ответ что отмену можно сделать только за 24 часа отказ .
Вины моей в этом не было.
Пользоваться етим сайтом как то больше не охото ! Так и проверяется надёжность фирмы , жалко потраченных средств и времени

Відповідь представника Tickets.ua 11 листопада, 2022 год

Здравствуйте, Людмила!
Хотим сообщить, что по заказу G3WHDTP8V7 согласно с условиями перевозчика, возврат менее чем за 24 часа до отправления не разрешен. Поскольку по заказу G3WHDTP8V7 время отправления - 22.10.2022 в 12:30, то данный билет, к сожалению, уже не подлежит возврату.

Дякую! Для чого вимога про кількість слів у заголовку?

Гость 5 листопада, 2022 год

Дякую за швидкий і простий спосіб замовлення й отримання квитка. Водії ввічливі. Забула в автобусі плеєр, чекаю, чим вирішиться ситуація. Ставлю оцінку "відмінно" в сподіванні, що плеєр повернуть.

Показати 1 відповідь

Ужас на колесах

Алла 2 листопада, 2022 год

Я брон бронировала онлайн , стоимост 19 евро, Но при посадке у меня небыло евро ,были доллары и в долларах оказывается 25 хотя курс доллара выше чем у евро . Как выяснилось это было только начало !!!! Телефон зарядить негде !!! Wi-Fi это отдельный разговор! Есть замызганый лист с кьюар кодом названием сети и паролем ))) но сети ... Читати відгук Я брон бронировала онлайн , стоимост 19 евро, Но при посадке у меня небыло евро ,были доллары и в долларах оказывается 25 хотя курс доллара выше чем у евро . Как выяснилось это было только начало !!!! Телефон зарядить негде !!! Wi-Fi это отдельный разговор! Есть замызганый лист с кьюар кодом названием сети и паролем ))) но сети нет !!! Кондиционер как и wi-fi есть но неработает душно , жарко .Подножка сломана , грязно . Надеюсь руководство обратит на это всё внимание и исправит . Очень жду обратной связи от вашей фирмы

Переваги:

Бронь онлайн .

Недоліки:

Я брон бронировали онлайн , стоимост 19 евро, Но при посадке у меня небыло евро ,были доллары и в долларах оказывается 25 хотя курс доллара выше чем у евро . Как выяснилось это было только начало !!!! Телефон зарядить негде !!! Wi-Fi это отдельный разговор! Есть замызганый лист с...

Відповідь представника Tickets.ua 3 листопада, 2022 год

Здравствуйте, Алла!
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования. Так у нас будет возможность более детально разобраться с ситуацией, которая сложилась. Показати 1 відповідь

Халатность, некомпетентность, развод?

Гость 28 жовтня, 2022 год

Вчера вечером, 28.10 оплатила билет Варшава-Париж бронирование заказ №JRDIJ9GW. Деньги списаны сразу.Утром читаю, что заказ аннулирован.Денег нет.Купить новый билет не могу, не хватает средств.Билеты заканчиваются на нужные мне даты.КАК МНЕ КУПИТЬ НОВЫЙ БИЛЕТ????Когда будут деньги на карте?

Відповідь представника Tickets.ua 28 жовтня, 2022 год

Здравствуйте!
Мы проверили информацию по Вашему заказу. К сожалению, наши специалисты не смогли выписать данный билет и внесли полную стоимость заказа в журнал возвратов.
Мы уже передали Ваш заказ в финансовый отдел для ускорения возврата. Со своей стороны сделаем всё возможное, чтобы возврат был осуществлён в кратчайшие сроки.
Ожидайте, пожалуйста, поступление средств!

Не по-людськи.

Валентина Балаж 27 жовтня, 2022 год

До останнього не хотіла писати поганий відгук, адже до цієї неприємної ситуації неодноразово користувалася послугами та загалом була задоволена, проте мовчати більше не можу.
Моє бронювання: № NG6W3OOC, було оформлено 4 квитки на рейс: AOA-601 Україна, Київ (Жуляни) 05.01.2022 11:30 - Україна, Івано-Франківськ (Івано-Франківськ) 05.01.2022 12:45.
За кілька днів перед вильотом я дізнаюся, що рейс скасувала авіакомпанія (до речі, її... Читати відгук До останнього не хотіла писати поганий відгук, адже до цієї неприємної ситуації неодноразово користувалася послугами та загалом була задоволена, проте мовчати більше не можу.
Моє бронювання: № NG6W3OOC, було оформлено 4 квитки на рейс: AOA-601 Україна, Київ (Жуляни) 05.01.2022 11:30 - Україна, Івано-Франківськ (Івано-Франківськ) 05.01.2022 12:45.
За кілька днів перед вильотом я дізнаюся, що рейс скасувала авіакомпанія (до речі, її назва Air Ocean).
Ми звернулися на гарячу лінію Tickets.ua, де нам сказали зробити повернення, вказавши причину: "перенесення рейсу більше, ніж на 3 години" (повернення квитка ми оформили 02.01.2022).
Після чого, звісно, сподівалися на швидке повернення коштів (на секундочку — понад 7 тисяч гривень), хоча нас попередили, що процедура відповіді від авіакомпанії може тривати до 90 днів.
Минуло 90 днів, 150, 250...у результаті ми чекаємо майже рік, проте повернення коштів досі НЕМАЄ.
Неодноразово звертаючись у Tickets.ua ми чули одну відповідь: Ваш запит передали у "відповідний відділ", очікуємо відповідь від авіакомпанії (якої не буде, адже вона збанкрутувала, всі номери телефонів не обслуговуються, відповідей на їхніх офіційних сторінках немає) або зверніться до неї самі (цікаво: як нам це зробити?).
Публічно прошу повернути мої кошти, адже платила я їх особисто ВАМ, а не авіакомпанії, відповіді від якої Ви не можете дочекатися 11 місяців.
Дякую!

Відповідь представника Tickets.ua 28 жовтня, 2022 год

Доброго дня, Валентино!
Ваш запит на повернення відображається у системі. Наші співробітники відправили його на авторизацію в авіакомпанію, проте наразі ми все ще не отримали відповіді від перевізника.
Сьогодні ми повторно відправили нагадування перевізнику для пришвидшення цього процесу.
Як тільки ми отримаємо відповідь, ми обов'язково поінформуємо Вас листом на електронну пошту. Просимо на Вас чекати надходження листа!
Вибачте за затримку.

Не возвращают деньги

Гость 24 жовтня, 2022 год

Купили билет и услугу гарантию возврата денег.
Сказали деньги не вернут так как комисии больше суммы билета, Еще и нахамили. Никогда бильше не буду покупать у них.
Зачем было продавать услугу гарантия возврата, непонятно.
Идиоты.

Відповідь представника Tickets.ua 24 жовтня, 2022 год

Здравствуйте!
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования. Так у нас будет возможность проверить статус заказа и разобраться в Вашей проблеме.

Продают "пустышки" вместо билетов и издеваются над клиентами

Елена 21 жовтня, 2022 год

Я не смогла улететь 11/10/2022 по купленному через Tickets.ua билету по маршруту Анталья-Кишинев. Бронь 9OFCFTB6.На регистрации мне сообщили, что моей фамилии нет в списках авиакомпании. Подобная ситуация была ещё у одного пассажира, женщины с ребёнком . Ребёнок был в списках, а мамы не было. Женщина связалась со своим туроператором и в течение 30 минут ее проблема была решена. Мне так... Читати відгук Я не смогла улететь 11/10/2022 по купленному через Tickets.ua билету по маршруту Анталья-Кишинев. Бронь 9OFCFTB6.На регистрации мне сообщили, что моей фамилии нет в списках авиакомпании. Подобная ситуация была ещё у одного пассажира, женщины с ребёнком . Ребёнок был в списках, а мамы не было. Женщина связалась со своим туроператором и в течение 30 минут ее проблема была решена. Мне так не повезло, компания Tickets.ua не помогает своим клиентам, а ее операторы бессовестно врут. Первый раз я позвонила оператору Tickets.ua 7.28(вылет в 9.00).Оператор пообещала связаться с авиакомпанией и перезвонить мне . Звонка не было, регистрация на рейс заканчивалась, второй раз я позвонила в 7.57. Второй оператор сказала, что наша компания сделает все, чтобы я улетела этим рейсом и мне перезвонят. Звонка опять не было, в 8.10 стойку регистрации начали закрывать. Чтобы улететь мне пришлось покупать новый билет. На мои письма компания не отвечает. Я несколько лет была клиентом этой компании, но, кажется, во время войны компания решила, что можно "кидать" клиентов. Цена купленного билета ( без учета комиссии за бездействие Tickets.ua)-14 603.5 грв.
Компания игнорирует письма , отправленные по адресу :[email protected] и издевается над клиентами на сайтах отзыва. Так, например , после отзыва https://www.otzyvua.net/ticketsua/review-1731343 представитель компании предложила мне оформить возврат билета в кабинете . Я оформила и, естественно, получила отказ.

Переваги:

нет

Недоліки:

хамское отношение к клиентам

Відповідь представника Tickets.ua 28 жовтня, 2022 год

Здравствуйте, Елена!
Мы получили Вашу жалобу и наши специалисты уже детально её рассматривают. Как только мы разберёмся во всей ситуации мы предоставим Вам ответ на электронную почту.
Ожидайте, пожалуйста, ответ!

Швидка та якісна допомога!

Гость 19 жовтня, 2022 год

Служба підтримки працює швидко.Як би не якісна праця,залишилася б я без квитків,які потрібні були через 12 годин! Через друкарську помилку не одержала квитки на пошту.Велике дякую співробітникам служби підтримки.Рекомендую замовляти квитки в tickets легко та швидко!

Показати 1 відповідь

Не смогли уехать на свадьбу из-за этих Козлов

Гость 19 жовтня, 2022 год

19.10.22 должны были ехать во Львов, купили билеты
Приезжаем- водительские уехал, стоимость билетов Не возвращают!!!
Просто нелюди и козлы!!!

Відповідь представника Tickets.ua 20 жовтня, 2022 год

Здравствуйте!
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования. Так у нас будет возможность проверить статус заказа и решить Вашу проблему.

НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ НА TICKETS.UA!!!!

Елена 18 жовтня, 2022 год

Я не смогла улететь 11/10/2022 по купленному через Tickets.ua билету по маршруту Анталья-Кишинев. Бронь 9OFCFTB6.На регистрации мне сообщили , что моей фамилии нет в списках авиакомпании . Подобная ситуация была ещё у одного пассажира ,женщины с ребёнком . Ребёнок был в списках , а мамы не было . Женщина связалась со своим туроператором и в течение 30 минут ее проблема... Читати відгук Я не смогла улететь 11/10/2022 по купленному через Tickets.ua билету по маршруту Анталья-Кишинев. Бронь 9OFCFTB6.На регистрации мне сообщили , что моей фамилии нет в списках авиакомпании . Подобная ситуация была ещё у одного пассажира ,женщины с ребёнком . Ребёнок был в списках , а мамы не было . Женщина связалась со своим туроператором и в течение 30 минут ее проблема была решена . Мне так не повезло , компания Tickets.ua не помогает своим клиентам , а ее операторы бессовестно врут .Первый раз я позвонила оператору Tickets.ua 7.28(вылет в 9.00).Оператор пообещала связаться с авиакомпанией и перезвонить мне . Звонка не было , регистрация на рейс заканчивалась , второй раз я позвонила в 7.57 . Второй оператор сказала , что ваша компания сделает все , чтобы я улетела этим рейсом и мне перезвонят . Звонка не было .в 8.10 стойку регистрации начали закрывать. Чтобы улететь мне пришлось покупать новый билет . На мои письма компания не отвечает. Я несколько лет была клиентом этой компании, но , кажется , во время войны компания решила, что можно "кидать" клиентов. Цена купленного билета ( без учета комиссии за бездействие Tickets.ua)-14 603.5 грв.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Продают бланк, по которому нельзя улететь.
Служба поддержки врет

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Tickets.ua 28 жовтня, 2022 год

Здравствуйте, Елена!
Мы получили Вашу жалобу и наши специалисты уже детально её рассматривают. Как только мы разберёмся во всей ситуации мы предоставим Вам ответ на электронную почту.
Ожидайте, пожалуйста, ответ!

Обман, не покупайте у них никогда!!!

Алена 18 жовтня, 2022 год

Помню, покупали с мужем билеты на поезд во Львов 2 года назад, вернули билеты потому что планы поменялись, возврат сделали через 2 месяца и только половину суммы. Все бы ничего, но нас кормили завтраками. Звонили операторам каждые 2-3 дня, на вопрос, когда вернут деньги, отвечали всегда «в течении 48 часов». Спустя 2 месяца муж позвонил и просто начал угрожать, вернули... Читати відгук Помню, покупали с мужем билеты на поезд во Львов 2 года назад, вернули билеты потому что планы поменялись, возврат сделали через 2 месяца и только половину суммы. Все бы ничего, но нас кормили завтраками. Звонили операторам каждые 2-3 дня, на вопрос, когда вернут деньги, отвечали всегда «в течении 48 часов». Спустя 2 месяца муж позвонил и просто начал угрожать, вернули деньги через час.

Відповідь представника Tickets.ua 20 жовтня, 2022 год

Здравствуйте, Алена!
Сумма, подлежащая возврату, зависит от сроков возврата и определяется исключительно правилами "Украинской железной дороги". Мы советуем возвращать билет за 24 часа и более до отправления поезда, поскольку в этом случае возврату не подлежит только: комиссия нашего сайта, сервисный и комиссионный сбор "Украинской железной дороги" (комиссия сайта отображается в Вашем заказе, графе «Сервисный сбор»).

Комиссия нашего агентства за услугу оформления возврата составляет 5 грн (за билет), комиссия «Украинской Железной Дороги» за услугу оформления возврата составляет 25 грн (за билет) при возвращении онлайн и 22 грн (за билет) при возвращении в кассе.

Не повертають гроші за зданий квиток

Гость 17 жовтня, 2022 год

Замовив на сайті https://bus.tickets.ua/ru, та сплатив за автобусний квиток Варшава - Київ 1079 грн. Номер замовлення B6ZRDWNKLJ. Але 12.06, за 21 день до поїздки, анулював квиток. Гроші агенство категорично відмовилось повертати. Тільки після звернення до Держспоживслужби, вони повернули половину суми, мотивуючи, що це ПРАВИЛА ПЕРЕВІЗНИКА. Але це не правда. Польский перевізник Openline Sp. z o.o повертає... Читати відгук Замовив на сайті https://bus.tickets.ua/ru, та сплатив за автобусний квиток Варшава - Київ 1079 грн. Номер замовлення B6ZRDWNKLJ. Але 12.06, за 21 день до поїздки, анулював квиток. Гроші агенство категорично відмовилось повертати. Тільки після звернення до Держспоживслужби, вони повернули половину суми, мотивуючи, що це ПРАВИЛА ПЕРЕВІЗНИКА. Але це не правда. Польский перевізник Openline Sp. z o.o повертає 100% грошей, якщо квиток повернути за 48 годин. Не вірте тим, хто пише, що агенство повертає кошти. Не повертають !!!

Відповідь представника Tickets.ua 20 жовтня, 2022 год

Доброго дня, Володимире!
Хочемо повідомити, що згідно з правилами тарифу перевізника утримується при поверненні: 50% тарифу; 100% інформаційного; 100% сервісного; 100% за оформлення продажу.
Ви можете ознайомитись з цими правилами також на Вашому квитку, який ми надсилали Вам на електронну пошту.