Терминалы Ibox відгуки з оцінкою Жахливо / страница 13

Не пришли деньги

Алла 28 лютого, 2022 год

Сегодня закинула на париматч 2000 и нет ничего ,я не могу понять деньги придут или как вернуть обратно ?

Відповідь представника Терминалы Ibox 2 березня, 2022 год

Вітаємо! Ми вибачаємося за затримку у відповіді, у зв'язку з війною в країні та підвищеною небезпекою, наші оператори не можуть працювати в звичайному режимі і відповідати оперативно. Сподіваємося на Ваше розуміння.
Для того, щоб ми перевірили ваш платіж, уточніть, будь ласка, адресу електронної пошти.

Не зараховані кошти!!!

Гость 28 лютого, 2022 год

Не зараховані кошти на картку! Оператори не відповідають на дзвінки!!! Сума коштів велика!!!!
Поясніть ситуацію і поверніть кошти!!!

Відповідь представника Терминалы Ibox 2 березня, 2022 год

Вітаємо! Ми вибачаємося за затримку у відповіді, у зв'язку з війною в країні та підвищеною небезпекою, наші оператори не можуть працювати в звичайному режимі і відповідати оперативно. Сподіваємося на Ваше розуміння.
Для того, щоб ми перевірили ваш платіж, уточніть, будь ласка, адресу електронної пошти.

Общение с клиентом.

Гость 28 лютого, 2022 год

Не вернули деньги. Спустя больше 5 часов.
Верните деньги и всё. Раз ваши терминалы не справляются с военным положением. Поставьте предупреждение ! Что мы не работаю или очень плохо работаем.
Отдайте мои деньги 200 грн.
Моя карта 5375411502075331
Моя почта [email protected]

Відповідь представника Терминалы Ibox 28 лютого, 2022 год

Добрый вечер! Сейчас очень большая нагрузка на линию, мы приняли в работу платеж и уже в течение пары часов сумма поступит на карту, которую Вы прикрепили. Надеемся на понимание)

Хотелось бы поделится уморительным опытом с IBox

Anon 28 лютого, 2022 год

Терминалы Привата не работают, думаю, пополню с других. Воспользовался замечательной коробочкой пандоры от IBox. Деньги так и не пришли, а обратившись в службу поддержки получил уморительный ответ:

Відповідь представника Терминалы Ibox 28 лютого, 2022 год

Вітаємо! Ми вибачаємося за затримку у відповіді, у зв'язку з воєнним станом у країні та підвищеною небезпекою, наші оператори не можуть працювати в звичайному режимі і відповідати оперативно. Сподіваємося на Ваше розуміння.
Для того, щоб ми перевірили ваш платіж, уточніть, будь ласка, адресу електронної пошти. Показати 1 відповідь

Вова Басараб

[email protected] 28 лютого, 2022 год

Поповняв 2 рази пари матч кошти не прийшли уже як 2 дні. гаряча лінія не відповідає, у чому проблема?

Відповідь представника Терминалы Ibox 28 лютого, 2022 год

Вітаємо! Ми вибачаємося за затримку у відповіді, у зв'язку з воєнним станом у країні та підвищеною небезпекою, наші оператори не можуть працювати в звичайному режимі і відповідати оперативно. Сподіваємося на Ваше розуміння.
Для того, щоб ми перевірили ваш платіж, уточніть, будь ласка, адресу електронної пошти.

Не пришли деньги украли и не отвечают

Гость 28 лютого, 2022 год

Пополнял карту из банка вчера, деньги так и не пришли указывал номер телефона 0505175857
Это были мои последние деньги что за ...

Відповідь представника Терминалы Ibox 28 лютого, 2022 год

Вітємо! На жаль, оплата ще не пройшла успішно, оскільки був невеликий технічний збій. Є інформація, що сума надійде протягом першого робочого дня з моменту здійснення оплати після перевірки з банком. Просимо вибачення за незручності. :( Нам дійсно дуже шкода, що склалася така ситуація. Зі свого боку ми робимо максимум, щоб ситуація вирішилася якнайшвидше і дякуємо Вам за лояльність до нашої компанії. Показати 1 відповідь

Не пришли деньги на счёт.

Гость 28 лютого, 2022 год

Деньги так и не прошли на счёт. Пополнял пари матч. Ответов нигде нету. Телеграмм нет/ Вайбер нет.

Переваги:

Никаких.

Недоліки:

Долгие ответы операторов.

Відповідь представника Терминалы Ibox 28 лютого, 2022 год

Вітаємо! Ми вибачаємося за затримку у відповіді, у зв'язку з воєнним станом у країні та підвищеною небезпекою, наші оператори не можуть працювати в звичайному режимі і відповідати оперативно. Сподіваємося на Ваше розуміння.
Для того, щоб ми перевірили ваш платіж, уточніть, будь ласка, вашу адресу елктронної пошти.

Кидалово при поповненні

Гость 28 лютого, 2022 год

Поповнював 1хбет на 1000 гривень ще в суботу, сьогодні понеділок, кошти не надійшли, підтримка мовчить , писав і в чат, звонив неодноразово на гарячу лінію, якщо ви не в змозі працювати, то відключіть свої термінали і не обкрадайте і без того бідний народ!

Відповідь представника Терминалы Ibox 28 лютого, 2022 год

Вітаємо! Ми вибачаємося за затримку у відповіді, у зв'язку з воєнним станом у країні та підвищеною небезпекою, наші оператори не можуть працювати в звичайному режимі і відповідати оперативно. Сподіваємося на Ваше розуміння.
Для того, щоб ми перевірили ваш платіж, уточніть, будь ласка, адресу електронної пошти.

Поповнив рахунок, а кошти не зарахували

Мирослав 26 лютого, 2022 год

Поповнив рахунок на паріматч двічі, а кошти так і не зарахували.Служба підтримки не відповідає в месенджерах. Чеки не зберіг, знаю час і місце поповнення

Відповідь представника Терминалы Ibox 28 лютого, 2022 год

Вітаємо! Ми вибачаємося за затримку у відповіді, у зв'язку з воєнним станом у країні та підвищеною небезпекою, наші оператори не можуть працювати в звичайному режимі і відповідати оперативно. Сподіваємося на Ваше розуміння.
Для того, щоб ми перевірили ваш платіж, уточніть, будь ласка, адресу електронної пошти. Показати 1 відповідь

Не пришли деньги

[email protected] 26 лютого, 2022 год

Пополнила карту айбокс квитанцию не да деньги так и не поступили Что мне теперь делать как вернуть деньги

Недоліки:

Не про

Відповідь представника Терминалы Ibox 28 лютого, 2022 год

Добрый день! Для того, чтобы мы могли корректно проконсультировать Вас, напишите, пожалуйста, свою почту.

Шаранта. Не рекомендую

Альпсервіс-Юг 24 лютого, 2022 год

Итак две ситуации. Первая. Ночью закончился интернет. Пришёл к терминалу. Засунул купюру. (то-ли 50, то-ли 100, не помню, пол года прошло)
Терминал завис и написал сообщение по поводу "свяжитесь со службой поддержки" . Ответила милая девушка, узнала адрес и номер терминала. Сказала: "придёт мастер, все проверит и мы с... Читати відгук Итак две ситуации. Первая. Ночью закончился интернет. Пришёл к терминалу. Засунул купюру. (то-ли 50, то-ли 100, не помню, пол года прошло)
Терминал завис и написал сообщение по поводу "свяжитесь со службой поддержки" . Ответила милая девушка, узнала адрес и номер терминала. Сказала: "придёт мастер, все проверит и мы с вами свяжемся". За два дня никто не позвонил. Перевариваю сам. Ответ был " ваша жалоба не подтвердилась".
Ситуация вторая. Сегодня знакомая попросила пополнить ей телефон на 200 грн.. С учётом комиссии заправляю на больше. Спрашивает куда деть сдачу. И терминал не воспринимает ни один из указанных номеров телефонов. Служба поддержки за ручное зачисление на номер телефона хотела взять дополнительно комиссию. Психанул, бросил трубку ( не прав). Вывод: категорически не рекомендую. Не надёжно. Ужасный саппорт.

Відповідь представника Терминалы Ibox 28 лютого, 2022 год

Добрый день!
При переводе сдачи на номер телефона комиссия была бы снята и в терминале, и в случае перевода средств нашими сотрудниками, так как есть установленные тарифы на услуги. Для возврата сдачи без комиссии Вы могли указать номер карты Монобанк или А-Банк.

Не пройшли платежі

Юлия 21 лютого, 2022 год

Сьогодні поповнювала картку ОТП банку м. Київ, ТРЦ Оазис. Ни один з чотирьох платежів не пройшов. Як мені тепер пояснювати банку, чому я вчасно не сплатила кредит? Не на телефон гарячої лінії, ні інші засоби зв'язку не відповідають. Це жах.

Недоліки:

Немає зворотнього зв'язку. Повідомлення в чатах ігноруються

Відповідь представника Терминалы Ibox 22 лютого, 2022 год

Доброго дня! Уточніть, будь ласка, Вашу електронну пошту, щоб ми зв'язались із Вами.

Не зарахувало всі кошти

Андрій 20 лютого, 2022 год

Сьогодні поповнював картку монобанку м.Луцьк ТЦ Слон
20 купюр по 100 грн,зарахувало тільки 1900 замість 2000.Раніше таких ситуацій не виникало і всім рекомендував ваші термінали,подав заявку на обробку,надіюся вирішують цю ситуацію…Відпишусь як вирішилась ситуація

Відповідь представника Терминалы Ibox 21 лютого, 2022 год

Добрий день!
Відносно загальної кількості проведених у терміналі платежів, подібні ситуації трапляються в 0,01% випадків, і у своїй більшості вони практично завжди вирішуються на користь клієнта.
Ваша заявка вже прийнята в роботу, ми зробимо все можливе, щоб вирішити це питання якогомога швидше.

Обережно!!! Крадуть гроші клієнтів!!!

Гость 12 лютого, 2022 год

Сьогодні знову при поповненні картки термінал зарахував на 200грн менше, попередній раз на 400, звернення в службу підтримки результату не дали - відповідь, що при інкасації коштів не виявлено, працівники шахраї крадуть кошти клієнтів. Буду писати заяву в поліцію! Не рекомендую!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Терминалы Ibox 14 лютого, 2022 год

Доброго дня! Уточніть, будь ласка, номер заявки на перевірку терміналу, а також адресу терміналу, щоб ми могли надати коректну відповідь.

Терминал не зачислил купюру 1000грн

Дмитрий 11 лютого, 2022 год

Терминал принял купюру 1000 грн но не засчитал ее. На экране как светилась сумма 1600 грн так и осталась светится. Пополнял в терминале Ibox. Город Кременчуг. вулиця Троїцька, 51/42. В 18-56. 11.02.2022. Позвонил на гарячую линию Ibox. Сказали ждать до 10 дней. Заяву завтра сутра тоже напишу в Полицию. На камерах в магазине там должно быть видно сколько я... Читати відгук Терминал принял купюру 1000 грн но не засчитал ее. На экране как светилась сумма 1600 грн так и осталась светится. Пополнял в терминале Ibox. Город Кременчуг. вулиця Троїцька, 51/42. В 18-56. 11.02.2022. Позвонил на гарячую линию Ibox. Сказали ждать до 10 дней. Заяву завтра сутра тоже напишу в Полицию. На камерах в магазине там должно быть видно сколько я вносил купюр. У меня четко была сумма для пополнения. Если вопрос решиться, напишу заяву что претензий не имею.
Как далее решиться вопрос, отпишусь в комментарии позже.
Еще и терминал заедал. Подносишь купюру, а датчик реагирует только с пятого раза. (это когда только начинаешь пополнять такой баг.)

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Терминалы Ibox 14 лютого, 2022 год

Добрый день! Ваше заявление находиться в работе, как только мы получим полные результаты проверки, вам сразу же об этом сообщат.

Остерегайтесь мошенников!!!!

Светлана 10 лютого, 2022 год

Хотела бы поделится своим НЕГАТИВНЫМ опытом использования банкомата Ibox. Отправляла большую сумму через Ibox. Апарат зажевал стопку купюр по 500 на большую сумму. Обратилась в службу, сказали вызвали техников и нет необходимости дожидаться его, идти и ждать 10
рабочих дней все будет честно и прозрачно. Я конечно же ушла, поверив лживому оператору. Ждала 10 рабочих дней, но получила вместо... Читати відгук Хотела бы поделится своим НЕГАТИВНЫМ опытом использования банкомата Ibox. Отправляла большую сумму через Ibox. Апарат зажевал стопку купюр по 500 на большую сумму. Обратилась в службу, сказали вызвали техников и нет необходимости дожидаться его, идти и ждать 10
рабочих дней все будет честно и прозрачно. Я конечно же ушла, поверив лживому оператору. Ждала 10 рабочих дней, но получила вместо 13000грн только 8500 грн. На просьбу о предоставления письменного объяснения и документов об проведении инкассации, было получено отказ. Написала заявление в милицию о намеренном мошенничестве. Надеюсь будут наказаны в полной мере и в будущем не будут воровать деньги у людей. Я обращаюсь ко всем, пожалуйста, прежде чем использовать эту шарашкину контору, задумаются, стоит ли доверять этой организации свои деньги, или нет. Надеюсь, что после моего отзыва, каждый задумается использовать ли этот банкомат или лучше обойти его стороной. Украли деньги и даже без какого-либо стыда и чувства воровства игнорируют звонки, операторы не соединяет с менеджерами, менеджер кормит завтраками и обещаниями о решении проблемы, но ничего не делает для этого, только тянет время. Люди, будьте осторожны, не попадайтесь на таких мошенников. Украли деньги и думают, что им это с рук сойдёт. Но, нет, я приложу максимум усилия чтобы наказать этих воров. Очень надеюсь, что наша милиция разберётся достойно с этими ВОРАМИ и они будут наказаны по закону!!!! Буду писать во все СМИ, чтобы люди не попадались на таких мошенников, как IBOX. Также буду настаивать подготовить заяву в Прокуратуру. Пусть их накажут в полной мере!!!

Переваги:

Одни минусы

Недоліки:

Все минусы. Буду писать во все СМИ о вашей организации и как вы воруете деньги у людей. Ждите интервью на ТВ о вашей организации и во всех возможных СМИ, а так же полной налоговой проверке. Просто так Вам не сойдёт.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Терминалы Ibox 11 лютого, 2022 год

Добрый день!
Изучив детально ситуацию, которая возникла у Вас при использовании пачечного терминала (того, который принимает до 50 купюр одновременно), видим, что Вы в ТРЦ River Mall по улице Днепровская набережная,12 делали 4 пополнения:
1. Сумма 5000 гривен;
2. Сумма 200 гривен;
3. Сумма 5000 гривен;
4. Сумма 8500 гривен, которые действительно застряли в купюроприемнике, а Вы в свою очередь обратились к нам в контакт-центр, где оформили заявление на проверку терминала.
Технический специалист приехал в максимально быстрый срок, что подтверждают камеры видеонаблюдения над самим терминалом, после Вашего последнего платежа ни один клиент не подходил к терминалу. На камерах зафиксировано, что во время изъятия купюр с терминала, технический специалист достал 17 купюр номиналом по 500 гривен. Следовательно сумму 8500 гривен, которую Вы внесли, уже выплатили. По необходимости мы можем предоставить Вам запись из камер видеонаблюдения. Показати 2 відповіді

Хитрые кидалы!!!

Хатико 6 лютого, 2022 год

Тоже столкнулся с проблемой "дополнительного отверстия" в купюроприемнике! 500 грн ушли мимо! Позвонил в службу поддержки, мадам сказала ждите 10 рабочих дней.. хмм думаю, схрена им 10 дней? Инкассация у них делается почти каждый день.. и я как бы не Хатико) в общем до меня дошло, терминалы стоят как правило в супермаркетах и торговых центрах, которые напичканы видеонаблюдениями.. а видео... Читати відгук Тоже столкнулся с проблемой "дополнительного отверстия" в купюроприемнике! 500 грн ушли мимо! Позвонил в службу поддержки, мадам сказала ждите 10 рабочих дней.. хмм думаю, схрена им 10 дней? Инкассация у них делается почти каждый день.. и я как бы не Хатико) в общем до меня дошло, терминалы стоят как правило в супермаркетах и торговых центрах, которые напичканы видеонаблюдениями.. а видео хранятся в архиве ровно 14 дней! Так что ребят не тупите, вызывайте ментов! Я же свое счастье провтыкал потому что таки решил побыть Хатико.. и мне, конечно, 500 грн не отдали...

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Терминалы Ibox 7 лютого, 2022 год

Добрый день!
По Вашему заявлению после проверки терминала техническими специалистами, а также службой инкассации, к сожалению, излишков купюр обнаружено не было. Из-за этого Вам в смс-сообщении предоставили такой ответ. Факт внесения не подтвердили.
К сожалению, если ни одна из служб не подтверждает факт внесения или его попытку, выплатить сумму мы не можем. Показати 1 відповідь

Украли 500 грн

Диана 4 лютого, 2022 год

Пополняла картку Монобанка купюра вошла в щель, а не в ленту и упала внутрь терминала, даже слышно было как падает. Сразу позвонила на горячую линию, меня уверели что максимум через 10 дней деньги вернуть. Но спустя время ни денег, ни результатов о проверке терминала.
Позвонила, сказали что денег не обнаружили!
Сомневаюсь что они что-то проверяли!

1 згоден

Відповідь представника Терминалы Ibox 7 лютого, 2022 год

Добрый день!
По Вашему заявлению после проверки терминала техническими специалистами, а также службой инкассации, к сожалению, излишков купюр обнаружено не было. Из-за этого Вам в смс-сообщении предоставили такой ответ. Факт внесения не подтвердили.
В соотношении с общим количеством проведенных платежей в терминале, подобные ситуации случаются в 0,01% случаем и в своем большинстве они практически всегда решаются на пользу клиента.
К сожалению, если ни одна из служб не подтверждает факт внесения или его попытку, выплатить сумму мы не можем. Показати 1 відповідь

Украл 450 гривень

Андрей 29 січня, 2022 год

28.01.2022 пополнял карту монобанка в терминале в новой линии по адресу Киев · улица Оноре де Бальзака, 65/1. Пополнил 1550 гривен, последнюю купюру внёс это 50 гривен вторую купюру 50 гривен терминал выплюнул. На горячей линии сказали в течении 2 часов деньги придут и действительно 1100 гривен пришла, остальные 450 гривен пропали. В службе поддержки сказали что проверят и может... Читати відгук 28.01.2022 пополнял карту монобанка в терминале в новой линии по адресу Киев · улица Оноре де Бальзака, 65/1. Пополнил 1550 гривен, последнюю купюру внёс это 50 гривен вторую купюру 50 гривен терминал выплюнул. На горячей линии сказали в течении 2 часов деньги придут и действительно 1100 гривен пришла, остальные 450 гривен пропали. В службе поддержки сказали что проверят и может быть вернут. Ibox в новой линии везде камеры я с одного банкомата снял деньги в ваш положил. Проверьте и отдайте мне мои деньги.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Терминалы Ibox 31 січня, 2022 год

Добрый день!
Приносим свои извинения за некорректную работу терминала. Заявление на его проверку уже принято, результат будет сообщен на номер телефона, который вы указали оператору.
Терминал будет комплексно проверен и ,если вы внесли купюру, сумму обязательно выплатят. Показати 2 відповіді

Воры и обманщики, не советую

Гость 29 січня, 2022 год

В Киеве пополнила карту на 1000 грн,внесла 500 зачислены,вторую 500 аппарат заглючил. Звоню на горячую линию пообещали перепроверить.В итоге инкассация не обнаружила лишней купюры. Сказали, если не согласна писать заявления для проверки сбу.Там куча заполнений, куча файлов,хрен разберись.Короче говоря ,на лоха этот терминал.Мой муж тоже вносил 200грн когда то,аппарат зажевал.Но ему вернули деньги. Я так понимаю,это сделано специально, не... Читати відгук В Киеве пополнила карту на 1000 грн,внесла 500 зачислены,вторую 500 аппарат заглючил. Звоню на горячую линию пообещали перепроверить.В итоге инкассация не обнаружила лишней купюры. Сказали, если не согласна писать заявления для проверки сбу.Там куча заполнений, куча файлов,хрен разберись.Короче говоря ,на лоха этот терминал.Мой муж тоже вносил 200грн когда то,аппарат зажевал.Но ему вернули деньги. Я так понимаю,это сделано специально, не знаю ни одного терминала который бы так нагло и часто воровал деньги у людей!!!!

Переваги:

Без процентов

Недоліки:

Часто глючит и не зачисляет деньги. Потом их вернуть это головняк

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Терминалы Ibox 31 січня, 2022 год

Добрый день!
По Вашему заявлению после проверки терминала техническими специалистами, а также службой инкассации, к сожалению, излишков купюр обнаружено не было. Из-за этого Вам в смс-сообщении предоставили такой ответ. Факт внесения не подтвердили.
В соотношении с общим количеством проведенных платежей в терминале, подобные ситуации случаются в 0,01% случаем и в своем большинстве они практически всегда решаются на пользу клиента.
Пожалуйста, напишите заявление на Службу безопасности компании, что бы была проведена повторная проверка терминала, но по другим источникам. Показати 1 відповідь

Вніс 10 купюр по 1000 грн , зарахувало на картку 5000 грн

юрій 28 січня, 2022 год

Термінал номер 8745787 м.Рівне , вул. Короленка ул., 1 торговий центр Злата Плаза 25.01.22 о 13.45 було виконано внесення коштів до терміналу ibox у розмірі 10 купюр по 1000 грн ( в загальному 10000 грн) з метою поповнення банківської картки Monobank (5375 4141 1080 8986). Термінал гроші прийняв, але на карту зарахував 5000 грн замість 10000грн... Читати відгук Термінал номер 8745787 м.Рівне , вул. Короленка ул., 1 торговий центр Злата Плаза 25.01.22 о 13.45 було виконано внесення коштів до терміналу ibox у розмірі 10 купюр по 1000 грн ( в загальному 10000 грн) з метою поповнення банківської картки Monobank (5375 4141 1080 8986). Термінал гроші прийняв, але на карту зарахував 5000 грн замість 10000грн . Зателефонував на гарячою лінією ibox і повідомив про проблему. Заявку прийняли, пообіцяли розібратися та повернути гроші протягом 10 днів.
Питання чому так довго будуть розбиратись, та чи може інксатор при вилученні грошей присвоїти "з'їдену" терміналом копюру?

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Терминалы Ibox 31 січня, 2022 год

Шановний клієнте, уточніть, будь ласка, Вашу адресу електронної пошти, щоб ми могли із Вами зв'язатись особисто.
Завчасно дякуємо! Показати 1 відповідь

Терминал съел 500 грн

Гость 27 січня, 2022 год

24.01 г.Знаменка ул М.Грушевского 14г магазин Файно. терминал забрал 500 грн , а на зачислении О. На горячей линии приняли заявку, а на второй день только подтвердили . После прочитанных комментариев надежды на возвращение денег нет.

Відповідь представника Терминалы Ibox 28 січня, 2022 год

Добрый день!
Приносим свои извинения за некорректную работу терминала. Заявление 652/1 на его проверку уже принято, результат будет сообщен на номер телефона, который вы указали оператору. Показати 1 відповідь

Упала купюра в банкнотоприемник

Ольга 25 січня, 2022 год

Сегодня попыталась пополнить карту монобанк на м. Лыбедская г. Киев. Купюра в 500 грн. сначала пошла, но потом банкнотоприемник хрюкнул и выплюнул ее назад. Но не мне в руки, а в огромную дырку под банкнотоприемником в корпусе IBOX. Это ж и в кошмаре такое не приснится, что в боксе специально сняли крышку, чтобы купюры падали внутрь корпуса. На горячей линии... Читати відгук Сегодня попыталась пополнить карту монобанк на м. Лыбедская г. Киев. Купюра в 500 грн. сначала пошла, но потом банкнотоприемник хрюкнул и выплюнул ее назад. Но не мне в руки, а в огромную дырку под банкнотоприемником в корпусе IBOX. Это ж и в кошмаре такое не приснится, что в боксе специально сняли крышку, чтобы купюры падали внутрь корпуса. На горячей линии мою заявку приняли и зарегистрировали N0719/1, но так как купюра упала в корпус, то больше чем уверена, что при инкассации ее мне не вернут. Зато теперь буду знать, что прежде чем вносить деньги через IBOX нужно его обследовать на предмет «неприятных сюрпризов».
Самое обидное, что достать ее ни***а не получилось. Идеальное изобретение для воровства.

Відповідь представника Терминалы Ibox 27 січня, 2022 год

Добрый день!
Приносим свои извинения за некорректную работу терминала. Заявление на его проверку уже принято, результат будет сообщен на номер телефона, который вы указали оператору.
Терминал будет комплексно проверен и ,если вы внесли купюру, сумму обязательно выплатят. Показати 1 відповідь

Терминал сожрал 200 грн

Гость 25 січня, 2022 год

Купюра попала в купюроприемник без привычного звука, в итоге, при инкасации её не обнаружили. Так что я бы больше не доверяла этой компании свои деньги

Відповідь представника Терминалы Ibox 27 січня, 2022 год

Добрый день!
По Вашему заявлению после проверки терминала техническими специалистами, а также службой инкассации, к сожалению, излишков купюр обнаружено не было. Из-за этого Вам в смс-сообщении предоставили такой ответ. Факт внесения не подтвердили.
В соотношении с общим количеством проведенных платежей в терминале, подобные ситуации случаются в 0,01% случаем и в своем большинстве они практически всегда решаются на пользу клиента.
К сожалению, если ни одна из служб не подтверждает факт внесения или его попытку, выплатить сумму мы не можем. Показати 1 відповідь

IBox отзыв от пользователя

Кирилл 22 січня, 2022 год

Добрый день. Пишу отзыв, т.к. меня достало обслуживание в ваших терминалах. Они либо с тех. проблемами, либо не принимают новые купюры. Всегда был доволен, ставил хорошие оценки по обслуживанию. Сейчас ставлю вам 0. Меняйте банкнотоприемники или не задрачивайте людей и убирайтесь со сцены.

Відповідь представника Терминалы Ibox 24 січня, 2022 год

Добрый день!
Нам искренне жаль, что Вы остались недовольны работой нашего сервиса.
Для того, что бы мы могли исправить проблему и улучшить качество услуг, подскажите, пожалуйста, по каким адресам были размещены некорректно работающие терминалы?
Дополнительно приносим свои извинения за предоставленные неудобства и будем очень признательны за уточнение адресов.

Ibox мошенники?

Василий 21 січня, 2022 год

Интересно, а здесь есть люди у которых терминал не засчитал деньги, а потом инкассация их обнаружила? Сегодня столкнулся с данной проблемой. Мне вернули деньги, но сказали что в течении 10 дней проверят терминал и если лишних денег не обнаружат, то деньги у меня снимут. И я ужаснулся, когда прочитал массу отзывов о том, что инкассация оказывается купюр лишних никогда не... Читати відгук Интересно, а здесь есть люди у которых терминал не засчитал деньги, а потом инкассация их обнаружила? Сегодня столкнулся с данной проблемой. Мне вернули деньги, но сказали что в течении 10 дней проверят терминал и если лишних денег не обнаружат, то деньги у меня снимут. И я ужаснулся, когда прочитал массу отзывов о том, что инкассация оказывается купюр лишних никогда не находит...... Особенно купюру 500 грн. как в моём случае. Так что я уже подозреваю какой мне будет дан ответ.... Есть реально люди чьи купюры инкассация всё таки находила?

Відповідь представника Терминалы Ibox 21 січня, 2022 год

Добрый день!
Проверку терминала производят технические сотрудники и Служба инкассации, если клиент действительно вносил купюру, то её обязательно выплачивают.
Что бы более корректно вас проконсультировать по вашему вопросу, пожалуйста, назовите адрес терминала и город, в котором установлен терминал. Показати 1 відповідь

Просто Жах

Гость 18 січня, 2022 год

Пополнял карту моно банк в м. Яремче, заправка UPG. 05.01.22 не засчитало 500грн. Позвонил в техподдержку красиво взяли заявку, а через 12 дней, излишка не выявили, чего и следовало ожидать, судя по отзывам. Жлобы- это вам на цветы

Переваги:

Везде стоят, и везде с проблемой

Недоліки:

Сплошной

1 згоден

Відповідь представника Терминалы Ibox 18 січня, 2022 год

Добрый день!
После проверки терминала технической линией и Службой инкассации в терминале не был подтвержден факт внесения купюры, но мы отправили вам смс-сообщения с шаблоном заявления. Напишите его, пожалуйста, что бы мы передали ваше заявление в работу Службе безопасности компании IBOX. Будет проведена еще одна проверка терминала.

Не пускают к терминалу.

Гость 18 січня, 2022 год

В ТЦ "Дарынок" терминалы и банкоматы работают круглосуточно и находятся в тамбуре но охрана до 10 утра не пускает пополнить, хотя на них и написано 24/7. Зачем тогда терминалы и банкоматы работаю и тратят электричество.

Переваги:

терминал есть на каждом входе

Недоліки:

нет доступа до круглосуточного терминала даже в тамбуре.

Відповідь представника Терминалы Ibox 18 січня, 2022 год

Добрый день!
По адресу Киев, Магнитогорская ул., 1-а установлено 4 терминала IBOX в ТЦ "Дарынок", который работает до 23:00, из-за чего представитель ТЦ не смог предоставить вам доступ к терминалу. На самих же терминалах действительно есть наклейка "24/7", но она говорит не об круглосуточной работе терминала, а о круглосуточной работе службы поддержки.
Следовательно, работа терминала зависит от графика работы самого помещения.

Не вернули деньги

Виталий 14 січня, 2022 год

Пополнял карту моно банка в г. Одесса по адресу ул. Марсельская 9, бокс съел мою купюру, но деньги на счет не поступили. Тех поддержка приняла заявку 76/1 и через 7 дней отписались, что излишка не было. По выше указанным отзывам понятно, что не я один такой.

Недоліки:

Компании наплевать на имидж не возвращая даже не большие суммы

1 згоден

Відповідь представника Терминалы Ibox 17 січня, 2022 год

Добрый день!
По Вашему заявлению №76/1 после проверки терминала техническими специалистами, а также службой инкассации, к сожалению, излишков купюр обнаружено не было. Из-за этого Вам в смс-сообщении предоставили такой ответ. Факт внесения не подтвердили.
В соотношении с общим количеством проведенных платежей в терминале, подобные ситуации случаются в 0,01% случаем и в своем большинстве они практически всегда решаются на пользу клиента.
К сожалению, если ни одна из служб не подтверждает факт внесения или его попытку, выплатить сумму мы не можем.

Не засчитало 200 грн.

Гость 13 січня, 2022 год

У меня тоже ситуация что терминал на отобразил внесения 200 грн. Позвонил в тех. Поддержку и девушка сказала что бы я закончил проведения платежа на сумму что уже внесена. После оформила заявку. Но вот почитал отзывы что деньги айбокс не находит никогда. Норм инкасаторы живут. Может фирме пора задуматься о сотрудниках раз столько много жалоб. Пусть менеджмент поработает с негативными... Читати відгук У меня тоже ситуация что терминал на отобразил внесения 200 грн. Позвонил в тех. Поддержку и девушка сказала что бы я закончил проведения платежа на сумму что уже внесена. После оформила заявку. Но вот почитал отзывы что деньги айбокс не находит никогда. Норм инкасаторы живут. Может фирме пора задуматься о сотрудниках раз столько много жалоб. Пусть менеджмент поработает с негативными отзывами. Беднее я не стану от них но осадочек остался. Да и пользоваться больше точно не буду и соответственно знакомые мои тоже.

1 згоден

Відповідь представника Терминалы Ibox 17 січня, 2022 год

Добрый день!
На сколько мы поняли из Вашего отзыва, результат проверки Вам еще не известен? Могли бы Вы, пожалуйста, уточнить номер заявления и город, в котором совершали оплату, что бы мы могли предоставить корректный ответ. Показати 1 відповідь