Name: Не стоит
Item: telemart.ua
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Відгук додано 4 липня, 2017 год 737 переглядів

Был приобретен power bank xiaomi .Так как делалось это впопыхах (срочная поездка ) взяли изделие с витрины , уже распакованное. Как оказалось он не заряжается . Через 7 дней после покупки обратились в точку выдачи, вернуть деньги отказались, отправили в сервисный центр , сказали, что ответа ждать 3-30 дней)) Ни через 3, ни через 37 дней ответа не поступало. Отправляю заявку на обратный звонок на сайте телемарта. Перезвонили , выслушали, пообещали узнать где товар ,и что с ним. Молчание два дня ( На обратные заявки от меня они ,кстати ,больше не реагировали) Звоню в службу поддержки на протяжении недели, и каждый день - как новый, они и не знают что такая проблема есть.Иду в магазин, продавец консультант говорит, что не слышал о возврате и вообще обращайтесь в службу поддержки. Начинаю ругаться, продавец копошиться в рабочем ноуте, и бинго! таки есть ответ сервисного центра -они признают брак, но отказывают в возврате денег, так как целостность упаковки была нарушена, и возвращают товар мне .он должен был прийти несколько дней назад, но его на пункте выдачи нет ) На следующий день звоню в сп , мне сообщают, что мое изделие отравили по ошибке в другой город, как разберутся - позвонят. И через час прозвучал звонок, сотрудник сказал , что товар был списан, и мне вернут деньги после выходных. В понедельник звонка конечно же не поступало. Иду в магазин, продавец в недоумении, он не знает о том , что должен отдать деньги. Еще полчаса выяснений со службой поддержки, и деньги возвращены

Недоліки:

Персонал, товар, служба поддержки

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

telemart.ua
Всі відгуки

2.8 5

178 відгуків / 34326 переглядів

Всі відгуки

telemart.ua

Специализация интернет-магазина "TeleMart" - продажа и доставка бытовой и цифровой техники от различных мировых производителей, давно известных и новых, успевших себя хорошо зарекомендовать на рынке. Товары в интернет магазине TeleMart всегда ниже по цене, чем в обычных магазинах, лучшего качества и на 100% оригинальные. Доброжелательность и качественное обслуживание клиентов сотрудники... детальніше