Зробила замовлення о 18.35 доставка так і не привезли. О 21 телефонували для інформування що буде кур'єр о через 35-40 хв. 22.00 кур'єр так і не приїхав. Не вперше замовляла були затримка, але цього разу взагалі. Не рекомендую робити замовлення бо не отримаєте свого замовлення.
Вітаємо! Те, що сталося нас дуже засмутило. Перепрошуємо за те, що Вам довелося чекати так довго. Подібні ситуації є неприпустимими для нас, ми обов'язково проведемо роботу над помилками. Щоб розв'язати цю проблему, напишіть, будь ласка, Ваш номер замовлення . Ми з вами зв'яжемось в терміновому порядку! Дякуємо! З повагою, ваш Sushi Master💛 Показати 1 відповідь
Суші майстер не доставили замовлення, через три години після замовлення сету на 2 кг і оплати передзвонили що заклад не може зробити. На питання чому не попередили раніше? ... просто сказали прийміть вибачення і поклали слухавку. Я перетелефонувала...на мої питання відповіді були ті самі що і в першому дзвінку. Запропонували 200 бонусів... дякую вам за зіпсоване свято
Вітаємо.Наразі оператор Sushi Master вже розмовляв з вами стосовно розв'язання цього питання. Ще раз перепрошуємо за ситуацію, що склалася.😔 Сподіваємося, що знову завоюємо Вашу довіру! Якщо у Вас будуть якісь запитання, можете зателефонувати нам за номером 0 800 330 333💙
Номер замовлення 887279 Оформив замовлення на 4 кілограми суши 05.03.26 з доставкою на 11:00 06.03.26. В той же день попередньо зателефонував і уточнив чи точно все буде готове і отримав позитивну відповідь. Об 11:00 06.03 мені зателефонували і сказали, що на 11:00 не встигають, замовлення буде доставлено максимум на 12:00. О 12:00 МЕНІ довелось телефонувати оператору де було повідомлено... Читати відгук Номер замовлення 887279 Оформив замовлення на 4 кілограми суши 05.03.26 з доставкою на 11:00 06.03.26. В той же день попередньо зателефонував і уточнив чи точно все буде готове і отримав позитивну відповідь. Об 11:00 06.03 мені зателефонували і сказали, що на 11:00 не встигають, замовлення буде доставлено максимум на 12:00. О 12:00 МЕНІ довелось телефонувати оператору де було повідомлено що можливо на 14:00. На питання «Чому замовлення яке було зроблено і оплачено за добу до терміну доставки не було готове?» нормальної відповіді не отримав. Я можу зрозуміти якби я оформив замовлення о 10:00 з доставкою на 11:00, так, тут термін нереальний але ж я ЗА ДОБУ це зробив! Невже немає якось системи чи пріоритетності під час роботи?! Чи ви приймаєте всі замовлення, а потім вибірковим способом вибираєте які робити, а які ні?! Так соромно перед людьми мені не було з дитинства коли я вперше виступав на сцені і забув текст. Якщо ви бажаєте «гострих» відчуттів від незнання чи поїсте ви чи ні, то тільки в такому випадку можна користуватись доставкою «Суши Мастер» будь яких інших причин для замовлення у них - немає. Можете тільки уявити мій ступінь обуреності, якщо я вперше в житті пишу відгук.
Кошти обіцяли повернути протягом трьох днів. Станом на 7.03 кошті досі не на моєму картоковому рахунку.
Добрий день! Прийміть щирі вибачення за цю ситуацію. Подібні ситуації є неприпустимими для нас, ми обов'язково проведемо роботу над помилками. Наш оператор зв’яжеться з вами найближчим часом, щоб вирішити цю ситуацію. Перепрошуємо за завдані незручності. З повагою, ваш Sushi Master💛 Показати 1 відповідь
Вранці прийняли замовлення з доставкою. Через 2 години зателефонували і попросили зробити передплату. Оплатила. Через півгодини після оплати передзаонили і сказали, що доставка не можлива. Гроші спочатку відмовились повертати , потіи пообіцяли повернути через 3-5 днів. Не думала, що ця компанія обманія обманює своїх клієнтів(
Вітаємо! Дякуємо за відгук і вибачаємося за незручності. Ваше зауваження важливе для нас. Напишіть, будь ласка, номер замовлення нам в директ, щоб ми могли його знайти в системі і вирішити ситуацію. З повагою, ваш Sushi Master💛
Дуже сподобались суші 🍣 Роли свіжі, акуратно зроблені, рис ідеальної консистенції. Доставка була швидка, все приїхало теплим і гарно запакованим. Обов’язково замовлю ще 💛
Переваги:
Роли свіжі, акуратно зроблені, рис ідеальної консистенції
Вітаємо, дякуємо за такий чудовий відгук! Ваші слова вкрай важливі для нас. Ми дійсно приділяємо особливу увагу деталям, оскільки вони формують якість наших послуг. Ваше задоволення - наша головна мета! З повагою, ваш Sushi Master💛
Замовлення доставили з величенькою затримкою аж в 50 хвилин але смак виправдав всі очікування 🤤😍 оперативно з нами звʼязались оператори та запропонували бонус за затримку до наступного замовлення
Люди, якщо цінуєте свої гроші, нерви і хочете отримати нормальну їжу, добре подумайте перед замовленням у Суші Майстер. Те, що приїхало мені, складно назвати ресторанним продуктом. Рис – клейка переварена маса. Роли зліплені настільки недбало, що розвалюються ще до того, як їх нормально береш. Начинки мінімум, її буквально потрібно шукати. Частина виглядає відверто сумнівно і викликає не апетит, а огиду.... Читати відгук Люди, якщо цінуєте свої гроші, нерви і хочете отримати нормальну їжу, добре подумайте перед замовленням у Суші Майстер.
Те, що приїхало мені, складно назвати ресторанним продуктом. Рис – клейка переварена маса. Роли зліплені настільки недбало, що розвалюються ще до того, як їх нормально береш. Начинки мінімум, її буквально потрібно шукати. Частина виглядає відверто сумнівно і викликає не апетит, а огиду. Фото додаю – кожен може подивитися сам.
Я звернулась у підтримку, максимально відкрита до діалогу, пояснила ситуацію і показала все як є. У відповідь отримала «вирішення» – 100 бонусів або рол у подарунок.
Тобто після того, як клієнт уже отримав їжу такої якості, йому пропонують знову зробити замовлення і ще раз ризикнути. Це не турбота і не сервіс. Це перекладання відповідальності назад на клієнта.
Найцікавіше, що майже весь сет стоїть у мене в холодильнику. Не вистачає лише одного шматочка – бо я до останнього наївно сподівалась, що смак раптом врятує ситуацію. Можна було елементарно відправити кур’єра, забрати замовлення і нормально вирішити питання. Але цього не зробили.
Шкода, що замість реальних дій я бачу лише шаблонні пропозиції бонусів.
Я не прошу нічого особливого. Хотіла просто отримати нормальну якість за свої гроші. Натомість отримала розчарування, зіпсований настрій і повне відчуття неповаги.
Добре, що про це можна написати публічно. Нехай люди бачать, що їх може очікувати, і роблять власні висновки
Наразі оператор Sushi Master вже розмовляв з вами стосовно розв'язання цього питання. Ще раз перепрошуємо за ситуацію, що склалася.😔 Для нас подібні ситуації є неприпустимими. Кожного дня ми проводимо велику роботу над покращенням якості нашої продукції та прагнемо бути кращими, адже Ваша думка є дуже важливою для нас! Sushi Master бажає Вам гарного настрою та смачних вражень. Дякуємо, що залишаєтесь з нами. Сподіваємося, що знову завоюємо Вашу довіру! Якщо у Вас будуть якісь запитання, можете зателефонувати нам за номером 0 800 330 333💙
Так, з доставкою не вийшло, зателефонували та попросили забрати самостійно, оператор перепросив та запропонував рол в якості компенсації за незручності, роли смачні дитині дуже подобається з креветкою в клярі.
Вітаємо, дякуємо за такий чудовий відгук! Ваші слова вкрай важливі для нас. Ми дійсно приділяємо особливу увагу деталям, оскільки вони формують якість наших послуг. Ваше задоволення - наша головна мета! З повагою, ваш Sushi Master💛
Зробила перед замовлення 13 лютого на 14 лютого 3 кг. Замовлення номер 917055. На 17.00 нема і додзвонитися нереально. Гості пішли голодні((( чому ніхто не передзвонив? Дуже розчарована.
Доброго дня! Перепрошуємо за незручності. Подібні ситуації для нас неприпустимі. Ми хочемо розібратися, вирішити питання та запобігти його повторенню. Наш оператор зв’яжеться з вами найближчим часом, щоб вирішити цю ситуацію. З повагою, Sushi Master💛
Зробили замовлення на 18:30…. Чекали, дозвонитися до оператора було не реально… а о 21:30 зателефонували в сказали, що замовлення не привезуть (( зіпсоване свято . Суші Майстер, очікую на пояснення, комунікацію і вибачення
Вітаємо. Просимо вибачення за незручності. Напишіть, будь ласка, номер замовлення. Хочемо розібратися в ситуації та запобігти її повторенню. З повагою, ваш Sushi Master💛 Показати 1 відповідь
Зробили замовлення 14.02 на 18:15-18:30. Звісно, я почекала до 19:30 і почала телефонувати на гарячу лінію. Ледве дозвонилася, оператор сказав, що зʼясує і набере через пару хвилин. Через 30 хв я знову звоню сама, сказали, що я з іншим оператором говорила, тому він мене набере… Короче так мене ніхто не набрав. Лише вже о 21:30 звоне оператор і каже :... Читати відгук Зробили замовлення 14.02 на 18:15-18:30. Звісно, я почекала до 19:30 і почала телефонувати на гарячу лінію. Ледве дозвонилася, оператор сказав, що зʼясує і набере через пару хвилин. Через 30 хв я знову звоню сама, сказали, що я з іншим оператором говорила, тому він мене набере… Короче так мене ніхто не набрав. Лише вже о 21:30 звоне оператор і каже : ми не привеземо суші. Запропонували знижку на наступне замовлення аж 15 (!!!! %) Свято було зіпсоване, дитина плакала
Переваги:
Їх немає!!!! Починаючи від комунікації з клієнтом закінчуючи якістю суші
Недоліки:
Не приймайте замовлення, якщо фізично не встигаєте виконати!!!!Люди розраховують!
Вітаємо! Прийміть щирі вибачення за цю ситуацію. Подібні ситуації є неприпустимими для нас, ми обов'язково проведемо роботу над помилками. Будь ласка, напишіть нам номер замовлення. З повагою, ваш Sushi Master💛
жах! ніколи не повернусь і нікому не раджу!!! привезли не ті суші, на контакт не йдуть! Скидані в кульок коробки, рідина потекла…. вигляд такий собі:( Жахливішого сервісу і суші ще не зустрічалах! ніколи не повернусь і нікому не раджу!!!
Вітаємо! Нам прикро, що не виправдали ваших очікувань.😔 Просимо вибачення і хочемо виправити ситуацію. Напишіть номер замовлення, щоб ми могли його знайти в системі.З повагою, ваш Sushi Master💛
Нажаль в такий день,зіпсували настрій... суші жахливі,несвіжі,ні риба ні рис??????Замоляла часто у Вас і все було супер ? до сьогодення, нажаль свято зіпсоване.Дякую
Вітаємо! Шкода, що не виправдали Ваші очікування. Залиште, будь ласка, номер замовлення, ми зв’яжемося з вами, адже ваша думка для нас дуже важлива. З повагою, ваш Sushi Master💛
Я був клієнтом Sushi Master з 2021 року, зробив понад 60 замовлень, і завжди все було чудово. Але останні три замовлення, включно з останнім 2 лютого, були катастрофою. Привезли суші з вонючою рибою, підсохлими краями, сухим рисом, що не тримає форму. Крем-сир був кислий, а шматки в ролах - велетенські, нежувальні, все з них випадало. Складається враження, що через відключення... Читати відгук Я був клієнтом Sushi Master з 2021 року, зробив понад 60 замовлень, і завжди все було чудово. Але останні три замовлення, включно з останнім 2 лютого, були катастрофою. Привезли суші з вонючою рибою, підсохлими краями, сухим рисом, що не тримає форму. Крем-сир був кислий, а шматки в ролах - велетенські, нежувальні, все з них випадало. Складається враження, що через відключення світла вони намагаються працювати на швидкість, реалізуючи стару продукцію. Складають ролли задовго до часу замовлення. Якщо я замовляю о 17:00, то, скоріше за все, мені привезли ролл, зібраний вранці або навіть учора. На жаль, тепер не можу рекомендувати.
Переваги:
доступні ціни, швидка доставка, стабільна робота сервісу протягом років, дотримання часу доставки, попередження про затримки, ввічливі кур'єри
Недоліки:
зіпсована продукція, неприємний запах риби, підсохлі інгредієнти, сухий рис, що не тримає форму, кислий крем-сир, нерівномірна, груба нарізка, великі, нежувальні шматки, роли розвалюються, використання не свіжих заготовок, ймовірне приготування задовго до доставки
Вітаємо! Нам дуже прикро, що ми не виправдали ваших очікувань.😔 Просимо вибачення і щиро хочемо виправити ситуацію! Будь ласка, напишіть номер замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. Кожного дня ми проводимо роботу над помилками, адже прагнемо бути краще для вас. Ваша думка дуже важлива для нас! З повагою, ваш Sushi Master💛 Показати 1 відповідь
Замовляли суші на вечерю та залишилися дуже задоволені. Роли акуратні, тримають форму, свіжі, рис не розвалюється, начинки достатньо, гарно нарізані. Доставка приїхала навіть раніше обіцяного часу. Приємно, коли сервіс на рівні.
Замовляла суші з доставкою, все приїхало дуже швидко та акуратно запаковане. Роли свіжі, рис ідеально зварений, риба ніжна й смачна. Порції хороші, повністю відповідають опису. Залишилась дуже задоволена сервісом, обов’язково замовлятиму ще 🍣
Переваги:
Роли свіжі, рис ідеально зварений, риба ніжна й смачна
Приємно здивувала якість суші та швидкість доставки. Замовлення приїхало вчасно, усе було дуже акуратно запаковано, роли виглядали апетитно та свіжо. Повністю відповідало опису на сайті: гарні порції, правильний баланс рису й начинки, насичений та ніжний смак. Видно, що використовуються якісні інгредієнти і до приготування ставляться відповідально. Дякую за смачний та приємний вечір, із задоволенням замовлятиму ще 🌸
Переваги:
Все відповідало опису на сайті, порції хороші, смак на висоті
Посмотрите на суши с тунцом))) ваших конкурентов))) а вообще советую всем попробовать суши ICONS и тогда вы поймете что это не реклама или заказной отзыв А РЕАЛЬНО просто … чтоб все поняли что СУШИ МАСТЕР это ничтожество с гнилой рыбой)))
Нам дуже прикро, що ми не виправдали ваших очікувань.😔 Просимо вибачення і щиро хочемо виправити ситуацію! Будь ласка, напишіть номер замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. Кожного дня ми проводимо роботу над помилками, адже прагнемо бути краще для вас. Ваша думка дуже важлива для нас! З повагою, ваш Sushi Master💛
Заказал ребёнку рол с Тунцом, привезли не понятно что и после моей жалобы и фото отказались доставить реальный рол с Тунцом. Одним словом нивкоем случае не заказывайте здесь, очень пожалеете.
Наразі оператор Sushi Master вже зв'язався з вами стосовно розв'язання цього питання. Ще раз перепрошуємо за ситуацію, що склалася.😔 Сподіваємося, що знову завоюємо Вашу довіру! Якщо у Вас будуть якісь запитання, можете зателефонувати нам за номером 0 800 330 333💙
Раніше не писала про погано виконане замовлення,але сьогодні це вже просто дно. Зробила замовлення о сьомій годині вечора на майже 1500 оплатила карткою,гроші зняло і тільки о 21:27 мені подзвонили і повідомили,що моє замовлення виконати не можуть. Раніше видно не вважали за потрібне повідомити щоб у мене був час замовити в іншому місці. Гроші само собою хто знає коли повернуть.... Читати відгук Раніше не писала про погано виконане замовлення,але сьогодні це вже просто дно. Зробила замовлення о сьомій годині вечора на майже 1500 оплатила карткою,гроші зняло і тільки о 21:27 мені подзвонили і повідомили,що моє замовлення виконати не можуть. Раніше видно не вважали за потрібне повідомити щоб у мене був час замовити в іншому місці. Гроші само собою хто знає коли повернуть. Дякую за зіпсований вечір і погане обслуговування.
Вітаємо ! Перепрошуємо за завдані незручності. Для нас подібні ситуації є неприпустимими. Хотілося б розібратися в цій ситуації, вирішити та виключити подальше її повторення. Напишіть, будь ласка, Ваш номер замовлення для зв'язку з Вами . З повагою, Sushi Master💛
Вітаємо, дякуємо за такий чудовий відгук! Ваші слова вкрай важливі для нас. Ми дійсно приділяємо особливу увагу деталям, оскільки вони формують якість наших послуг. Ваше задоволення - наша головна мета! З повагою, ваш Sushi Master💛 Показати 1 відповідь
Приємно здивована якістю ролів. Виглядали апетитно, смак відмінний, соєвого соусу та імбиру поклали достатньо. Доставка приїхала навіть раніше, ніж очікувала.
Доставка жах. Не рекомендую замовляти
Не вперше замовляла були затримка, але цього разу взагалі. Не рекомендую робити замовлення бо не отримаєте свого замовлення.
Не доставили замовлення суші майстер
Не доставили замовлення
Оформив замовлення на 4 кілограми суши 05.03.26 з доставкою на 11:00 06.03.26. В той же день попередньо зателефонував і уточнив чи точно все буде готове і отримав позитивну відповідь.
Об 11:00 06.03 мені зателефонували і сказали, що на 11:00 не встигають, замовлення буде доставлено максимум на 12:00.
О 12:00 МЕНІ довелось телефонувати оператору де було повідомлено... Читати відгук Номер замовлення 887279
Оформив замовлення на 4 кілограми суши 05.03.26 з доставкою на 11:00 06.03.26. В той же день попередньо зателефонував і уточнив чи точно все буде готове і отримав позитивну відповідь.
Об 11:00 06.03 мені зателефонували і сказали, що на 11:00 не встигають, замовлення буде доставлено максимум на 12:00.
О 12:00 МЕНІ довелось телефонувати оператору де було повідомлено що можливо на 14:00. На питання «Чому замовлення яке було зроблено і оплачено за добу до терміну доставки не було готове?» нормальної відповіді не отримав. Я можу зрозуміти якби я оформив замовлення о 10:00 з доставкою на 11:00, так, тут термін нереальний але ж я ЗА ДОБУ це зробив! Невже немає якось системи чи пріоритетності під час роботи?! Чи ви приймаєте всі замовлення, а потім вибірковим способом вибираєте які робити, а які ні?!
Так соромно перед людьми мені не було з дитинства коли я вперше виступав на сцені і забув текст.
Якщо ви бажаєте «гострих» відчуттів від незнання чи поїсте ви чи ні, то тільки в такому випадку можна користуватись доставкою «Суши Мастер» будь яких інших причин для замовлення у них - немає.
Можете тільки уявити мій ступінь обуреності, якщо я вперше в житті пишу відгук.
Кошти обіцяли повернути протягом трьох днів. Станом на 7.03 кошті досі не на моєму картоковому рахунку.
Все було чудово
Замовляли вперше
Шахрайство!
Через 2 години зателефонували і попросили зробити передплату.
Оплатила.
Через півгодини після оплати передзаонили і сказали, що доставка не можлива.
Гроші спочатку відмовились повертати , потіи пообіцяли повернути через 3-5 днів.
Не думала, що ця компанія обманія обманює своїх клієнтів(
Будемо замовляти ще
Смачно,але цього разу з затримкою
Швидка доставка
Топ Якість
Люди, якщо цінуєте свої гроші, нерви і хочете отримати нормальну їжу, добре подумайте перед замовлен
Те, що приїхало мені, складно назвати ресторанним продуктом. Рис – клейка переварена маса. Роли зліплені настільки недбало, що розвалюються ще до того, як їх нормально береш. Начинки мінімум, її буквально потрібно шукати. Частина виглядає відверто сумнівно і викликає не апетит, а огиду.... Читати відгук Люди, якщо цінуєте свої гроші, нерви і хочете отримати нормальну їжу, добре подумайте перед замовленням у Суші Майстер.
Те, що приїхало мені, складно назвати ресторанним продуктом. Рис – клейка переварена маса. Роли зліплені настільки недбало, що розвалюються ще до того, як їх нормально береш. Начинки мінімум, її буквально потрібно шукати. Частина виглядає відверто сумнівно і викликає не апетит, а огиду. Фото додаю – кожен може подивитися сам.
Я звернулась у підтримку, максимально відкрита до діалогу, пояснила ситуацію і показала все як є.
У відповідь отримала «вирішення» – 100 бонусів або рол у подарунок.
Тобто після того, як клієнт уже отримав їжу такої якості, йому пропонують знову зробити замовлення і ще раз ризикнути. Це не турбота і не сервіс. Це перекладання відповідальності назад на клієнта.
Найцікавіше, що майже весь сет стоїть у мене в холодильнику. Не вистачає лише одного шматочка – бо я до останнього наївно сподівалась, що смак раптом врятує ситуацію. Можна було елементарно відправити кур’єра, забрати замовлення і нормально вирішити питання. Але цього не зробили.
Шкода, що замість реальних дій я бачу лише шаблонні пропозиції бонусів.
Я не прошу нічого особливого. Хотіла просто отримати нормальну якість за свої гроші.
Натомість отримала розчарування, зіпсований настрій і повне відчуття неповаги.
Добре, що про це можна написати публічно.
Нехай люди бачать, що їх може очікувати, і роблять власні висновки
Дуже вдячна за доставку
Зіпсували свято(((
Не доставили замовлення
Просто жахливо
Нікому не раджу
Доброго дня, прошу розібратися що був за сушист,і чому суші були жахливі
Як завжди ви супер)
І цього разу сет Кіото був як завжди смачним) Дякую!!!)
Дуже розчарований
Тепер ви мій намбер ван
Відмінне обслуговування
все дуже сподобалось
Свіжо, смачно і швидко
Тепер це моя найулюбленіша доставка
На фото НЕ СУШИ МАСТЕР))) это специально мы выставили для сравнения с гнильем суши мастер
Посмотрите на суши с тунцом))) ваших конкурентов))) а вообще советую всем попробовать суши ICONS и тогда вы поймете что это не реклама или заказной отзыв А РЕАЛЬНО просто … чтоб все поняли что СУШИ МАСТЕР это ничтожество с гнилой рыбой)))
Це просто Вау)
Это Суши Мастер подаёт как Тунец
Погане обслуговування
Неперевершені
Приємно здивована якістю ролів