Мережа магазинів MOYO відгуки / страница 3
Відгуки покупців
Мережа магазинів MOYO
Сеть MOYO открыла свои магазины уже в 26-ти городах Украины. Кроме этого, купить технику с доставкой вы сможете на сайте интернет-магазина MOYO. В каталоге товаров представлена широкий ассортимент смартфонов, планшетов, нетбуков и ноутбуков.
Также, в магазинах MOYO вы сможете купить мелкую и крупную бытовую технику, товары для дома и многое другое. Менеджеры... детальніше
Также, в магазинах MOYO вы сможете купить мелкую и крупную бытовую технику, товары для дома и многое другое. Менеджеры... детальніше
Рейтинг 2.2 з 5 на підставі 975 відгуків
Техніка
Питання та відповіді
Витяжка Faber Cylindra 2 Ev8 2El Xh890 Silver
При заказе обнадёжили, что через подрядчика обеспечат установку вытяжки.
После доставки вытяжки два раза сообщали, что установку вытяжки "вот-вот" организуют.
Затем выяснилось, что у них такой возможности нет и в ближайшем будущем не ожидается.
Вытяжку повесил сам, в конце концов не теорема Ферма, однако, оказалось, то крышка осветителя... Читати відгук Купил в Moyo кухонную вытяжку Faber Cylindra 2 Ev8 2El Xh890 Silver.
При заказе обнадёжили, что через подрядчика обеспечат установку вытяжки.
После доставки вытяжки два раза сообщали, что установку вытяжки "вот-вот" организуют.
Затем выяснилось, что у них такой возможности нет и в ближайшем будущем не ожидается.
Вытяжку повесил сам, в конце концов не теорема Ферма, однако, оказалось, то крышка осветителя не фиксируется в горизонтальном положении.
В контакт-центре после нескольких обращений дали координаты сервисного центра Elika, на стартовой страничке которого зловещее предупреждение:
"
Внимание! В связи с учащением случаев ввоза на территорию Украины несертифицированной техники, официальные представительства предусмотрели ограничение в предоставлении сервисных услуг для товаров, которые ввезены незаконным путём. Если серийный номер изделия, не соответствует списку сертифицированного товара, такое изделие лишается не только гарантийного обслуживания, но и проведение платного ремонта запрещается сервисным центрам!
"
По телефону 0 800 303334 сервисного центра Elika ответили, что продукцией Faber занимается другой сервисный центр – Franke, по телефону которого (0 800 301 801) через голосовое меню можно вызвать только специалиста по технике Franke.
Тут я вспомнил предупреждение об отказе в сервисе для товаров, которые ввезены незаконным путём и понял, что ремонтировать новую вытяжку от Moyo мне придётся самому, ведь оно теперь Моё.
магазин не честній.
обман с бонусами и товаром
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
з повагою,
команда MOYO Показати 1 відповідь
Дякую за вдалі покупки
Бракованный фильтр для стиральной машины
В службе поддержки предложили в качестве компенсации 400 бонусных гривен из которых я смогу потратить 30%. Такой вариант меня не устроил. Мне бы хотелось полную компенсацию.
Да и вернуть я не могу уже его, так как не полная комплектация и они его не примут без содержимого.
Название фильтра Бриз (BRF0013)
Номер заказа: 3072740023
Дякую за сервіс
Дуже все професійно
Чудовий магазин
Якісне обслуговування
Прислали б/у смартфон вместо нового
Заказывал телефон на подарок.
Так как заказ был "оплатой частями" на почту товар пришел уже оплаченным. Товар пришел распакованным, пломбы с коробки были сорваны.
Либо подсунули витринный образец, либо вообще товар с браком.
Пленки на гранях телефона явно переклеивали
Очень разочарован что решился на покупку в данном магазине((
Пытался оставить отзыв на их сайте- его просто... Читати відгук Номер заказа 3054800119
Заказывал телефон на подарок.
Так как заказ был "оплатой частями" на почту товар пришел уже оплаченным. Товар пришел распакованным, пломбы с коробки были сорваны.
Либо подсунули витринный образец, либо вообще товар с браком.
Пленки на гранях телефона явно переклеивали
Очень разочарован что решился на покупку в данном магазине((
Пытался оставить отзыв на их сайте- его просто отменяют.
Плохие отзывы они предпочитают не опубликовывать
категорично не рекомендую MOYO
Доброзичливість та обслуговування клієнтів працівниками MOYO
електронна книга
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
з повагою,
команда MOYO
Не відповідність задекларованим характеристикам
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
з повагою,
команда MOYO Показати 1 відповідь
Вентилятор підлоговий NEO (90-001)
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
з повагою,
команда MOYO
Товари з вітрини
В фізичному магазині в наявності запакованного не було. Сказали є в іншому магазині. Довелось відмовитись їхати, бо магазин один від одного далеко . Переміщення між магазинами немає.
Продавець хотів прямо в магазині оформити доставку новою поштою. Дякую, але краще я це самостійно зроблю.
Ввечері оформлюю оплату частинами від... Читати відгук Магазин продає товар з вітрини, як новий, і не попереджає про це!
В фізичному магазині в наявності запакованного не було. Сказали є в іншому магазині. Довелось відмовитись їхати, бо магазин один від одного далеко . Переміщення між магазинами немає.
Продавець хотів прямо в магазині оформити доставку новою поштою. Дякую, але краще я це самостійно зроблю.
Ввечері оформлюю оплату частинами від монобанку та лягаю спати. Вранці вже є ттн.
Тільки мене здивувало, що телефон їде з магазину того ж міста Рівне. Дзвоню на гарячу лінію і питаю, чи запакований. Оператор Яна казала НІ. Запропонувала варіант. Відмінити замовлення, скасувати оплату частинами і "наложеним платежем" ( цитата!) відправити інший запакований . Бо то вже інше замовлення. Кажу "відміняйте". Якби мені потрібно було купити з вітрини - можна було б взяти вчора в магазині. Розпакований мені не потрібно.
Через декілька хвилин дзвонить : "В якості компенсації ми можемо зробити знижку на інший телефон "
Кажу, що в мене оплата частинами. Як ви ту знижку зробите. "Тоді 150 грн бонусів". Далі в розмові Яна запуталася в показах, і сказала що телефон все ж запакований. Так кажу запакованих чи ні? Замовлення до речі досі не скасовано було. Обіцяла через декілька хвилин передзвонити і вже точно вияснити.
Півгодини нема дзвінка. Дзвоню. Інший оператор швидко вияснив, що знайшли десь запакований. Зроблять іншу ТТН і завтра отримаю телефон.
Ок.
Але це не кінець історії. Через декілька хвилин дзвонить оператор Яна і каже:" Замовлення треба скасувати , оплату частинами скасувати. Тоді оформити знов ".
На цьому історія завершилась. Купувати в такому магазині не хочеться. Як тільки купую там щось - так проблема. Як тільки оформлюєш покупку - так проблема. Кожен раз. Не через раз. КОЖНОГО РАЗУ в мене з магазином проблеми.
І не часто ж відвідую магазин та сайт. Раз у рік чи раз на два роки.
Ситуація не змінюється.
Категорично не раджу. І більше навіть не намагатимусь щось тут купити.
P.S. Бонусів нуль гривень нуль копійок. Щиро дякую за зіпсований настрій.
Продовження історії на Хотлайні.
Бо цей треш тривав тиждень.
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
з повагою,
команда MOYO Показати 1 відповідь
Абсолютное неуважение к клиенту
через 3!!! дня перезвонили с вопросом - актуален ли заказ и были крайне удивлены отрицательным ответом. Вопрос... Читати відгук Заказывал саундбар на подарок для любимого человека с доставкой заблаговременно, но магазин Moyo решил, что негоже дарить любимым подарки - пришла смс "доставка сдвигается на день". В итоге ни на следующий день, ни через день... ни ответа ни привета! Спасибо, что не подвели((((
через 3!!! дня перезвонили с вопросом - актуален ли заказ и были крайне удивлены отрицательным ответом. Вопрос - "а почему решили отказаться?" - просто убил...
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
з повагою,
команда MOYO Показати 1 відповідь
Не спроможні визначитися з наявністю товару
1. Вибачте, нема в наявності
2. Ні, все таки є, відправляємо, буде післязавтра
3. Вибачте, але його нема.
За ту ж ціну замовила вентилятор через оператора кол-центру, за зниженою ціною через дефект упаковки. Оператор запевнив мене, що вентилятор повністю робочий.
Сьогодні вентилятор приїжджає,... Читати відгук Замовила вентилятор на сайті, одразу оплатила замовлення. Протягом дня мені подзвонили три рази:
1. Вибачте, нема в наявності
2. Ні, все таки є, відправляємо, буде післязавтра
3. Вибачте, але його нема.
За ту ж ціну замовила вентилятор через оператора кол-центру, за зниженою ціною через дефект упаковки. Оператор запевнив мене, що вентилятор повністю робочий.
Сьогодні вентилятор приїжджає, при огляді виявляється, що не працює механізм повороту. В магазині консультант пропонує перезамовити, мені знову дзвонять з кол-центру і кажуть що цієї позиції більше нема в наявності, пропонуючи замовити за ту суму позиції в яких нема потрібних мені функцій. Оформили повернення коштів, чекаю на них. Абсолютно не рекомендую замовляти в них нічого, абсолютно некомпетентні оператори, консультанти, тільки задарма втрачений час та нервові клітини.
Магазин MOYO
Самый ужасный магазин!!!
Найгірший сервіс, який я зустрічала
Замовили 2 упаковки таблеток для собак. Перед замовленням зателефонували, уточнили у менеджера наявність, нас запевнили, що мають 2 упаковки. Оплатили онлайн з доставкою.
Наступного дня телефонують з повідомленням, що є лише 1 упаковка, обіцяють повернути частину грошей протягом 3 днів (досі повернення немає, але це не найгірше).
Наступні ТРИ дні телефонують щодня та... Читати відгук Категорично не раджу замовляти товари у MOYO!
Замовили 2 упаковки таблеток для собак. Перед замовленням зателефонували, уточнили у менеджера наявність, нас запевнили, що мають 2 упаковки. Оплатили онлайн з доставкою.
Наступного дня телефонують з повідомленням, що є лише 1 упаковка, обіцяють повернути частину грошей протягом 3 днів (досі повернення немає, але це не найгірше).
Наступні ТРИ дні телефонують щодня та переносять доставку на "завтра".
Пояснюю їм щоразу, що таблетки зі знеболюючим, потрібно доставити ВЖЕ! Не можна робити перерву у лікуванні! Гроші заплачені. Але їм байдуже.
Якби ми знали, що магазин не несе ніякої відповідальності перед клієнтами та не виконує договір публічної оферти, замовили би у будь-якому іншому магазині.
Працівникам магазину байдуже на те, що вони не можуть виконати елементарну річ - четвертий день організувати доставку межах ОДНОГО МІСТА!!! І маю сумніви, що це станеться і на 5-й день.
Моя помилка у тому, що не почитала нові відгуки про цей магазин перед покупкою... я далеко не одна, хто знаходиться в аналогічній ситуації після замовлення у MOYO. Цей магазин дуже змінився, і особисто для мене тепер у чорному списку, не дивлячись на те, що у минулому купувала тут купу техніки! Буду попереджати кожну знайому людину.
Нешановні, нехай вам особисто одного чудового дня знеболюючі доставляють п'ятий день поспіль! Відчуйте.
Если хотите потрепать себе нервы, закажите в мойо!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
з повагою,
команда MOYO
Это стоящее место
Все дуже гарно
Враження від мойо Мануфактура Суми
Площадка Шахраїв
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
з повагою,
команда MOYO
Магазин MOYO (Оболонський проспект 21б, Дрім Таун)
Я недавно совершил покупку в магазине Мойо и остался очень доволен
гарний магазин
Доставка - не сработала
Но не приехал ни в субботу, ни в воскресенье.
В понедельник пришло сообщение, что заказ готов к выдаче.
Прихожу в магазин. - Закрыто.
(Харьков)
Заказ №2968272183.
Итог - отказался от заказа.
Если Вы рассчитываете забрать заказ в указанное время/дату - лучше на это не рассчитывать.