Мережа магазинів MOYO відгуки з оцінкою Жахливо / страница 10

Обманывает своих клиентов

Надежда 5 січня, 2020 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, ул. Марка Вовчка, 18А Выбрала компьютер с определенными характеристиками, указанными на сайте в описании товара - для меня эти характеристики были очень важны. После покупки обнаружила несоответствие указанным (вместо экрана Ultra HD 4K оказался 2К). Обратилась в магазин - теперь тянут и ищут всякие причины чтобы не принимать обратно.

Показати 1 відповідь

Отвратительный сервис

Татьяна 26 грудня, 2019 год

Заказала телевизор. Перезвонили и уговорили взять подороже, так как тот, что заказывала, находится в регионе и будет доступен с 5 января, то есть через две недели. А тот, что варили, обещали привезти на следующий день, предложив время. Я выбрала сначала раннее - с 9:00 до 13:00, но мне через пять минут перезвонили и сказали, что на это время нельзя, тогда... Читати відгук Заказала телевизор. Перезвонили и уговорили взять подороже, так как тот, что заказывала, находится в регионе и будет доступен с 5 января, то есть через две недели. А тот, что варили, обещали привезти на следующий день, предложив время. Я выбрала сначала раннее - с 9:00 до 13:00, но мне через пять минут перезвонили и сказали, что на это время нельзя, тогда я выбрала вечернее, отметив все планы. И вот сегодня, в день доставки, мне опять звонят, извиняются (очень умело, видимо по сто раз на дню отрабатывают мастерство) и говорят, что доставка возможна только через 5 дней. Ну, ок, согласилась. Опять предложили время с 10:00 до часу. Выбрала его. И снова звонок через пять минут (на этом месте начал дёргаться глаз), мол, а вам удобно с 9:00 до 15:00. НЕТ! МНЕ НЕ УДОБНО иметь с вами дело. Отменила заказ. Ужасное обслуживание.

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 26 грудня, 2019 год

Добрый день!
Для более детального анализа сложившейся ситуации, сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, да бы мы смогли разобраться в ситуации и идентифицировать Вас, как покупателя нашей сети магазинов.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами.
С уважением,
команда MOYO

обман с кэшбэком

Гость 12 грудня, 2019 год

Магазин обманул с кэшбэком(возвратом денег) на сумму 700 грн. и начисление магазинных бонусов. Была покупка на 30000 грн. Всё было зафиксировано на специальных сайтах. Но после того как прошёл 14 дневнный срок.( товар не был возвращен или изменен заказ) Магазин не подтвердил завершение сделки. Это стало известно после обращения в службу поддержки сайта который делает кэшбэк. После этого... Читати відгук

Магазин обманул с кэшбэком(возвратом денег) на сумму 700 грн. и начисление магазинных бонусов. Была покупка на 30000 грн. Всё было зафиксировано на специальных сайтах. Но после того как прошёл 14 дневнный срок.( товар не был возвращен или изменен заказ) Магазин не подтвердил завершение сделки. Это стало известно после обращения в службу поддержки сайта который делает кэшбэк. После этого я обратился на горячую линию МАЙО. Где зафиксировали моё обращение и сказали что через пару дней позвонят. Прошло больше месяца. Звонка нет( p.s До этой покупки покупал всё на розетке. Там всё было чётко.

Недоліки:

Обман клиентов

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 16 грудня, 2019 год

Добрый день, Дмитрий!
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о Вашем опыте сотрудничества с MOYO.
Приносим, Вам, извинения от лица компании за доставленные неудобства.
В ближайшее время с Вами свяжется наш представитель для консультации.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами.
с уважением,
команда MOYO! Показати 2 відповіді

Нарушают Закон о защите прав потребителей, не оформляют возврат

Карина 12 грудня, 2019 год

Купили на компанию по безналу принтер.

Заказ № 1562482766. Основным требованием было наличие автоматической подачи доков на сканер. Надо отдать должное нас проконсультировали хорошо и помогли выбрать, быстро привезли. 3 декабря мы оплатили товар, а сегодня 12 декабря на скане мощная вертикальная полоса на всех доках, которые прошли через автоподатчик, при этом апд захватывает несколько листов сразу, пропуская текст. Мойо... Читати відгук Купили на компанию по безналу принтер.

Заказ № 1562482766. Основным требованием было наличие автоматической подачи доков на сканер. Надо отдать должное нас проконсультировали хорошо и помогли выбрать, быстро привезли. 3 декабря мы оплатили товар, а сегодня 12 декабря на скане мощная вертикальная полоса на всех доках, которые прошли через автоподатчик, при этом апд захватывает несколько листов сразу, пропуская текст. Мойо на нашу просьбу оформить возврат ответили отказом, прямо нарушая Закон о Правах потребителей и вразрез со списком КМУ, где принтеры и МФУ не значатся. В возврате нам отказали в грубой форме и сказали заниматься самим - везти в сервис и чинить его. Вы серьезно? Что за беспредел! Для кого написаны законы? Вы не уважаете своих покупателей, а мотивировать отказ в возврате в законные сроки, тем, что принтер использовали по назначению, не имеете права, поскольку определить его соответствие характеристикам можно только при использовании. и забрать его МОЙО должны за СВОЙ СЧЕТ и сервис возить его должны САМИ, а тем кто пострадал от вашего некачественного товара нужно мало того, что вернуть стоимость товара, но и принести извинения за хамское обслуживание.

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 12 грудня, 2019 год

Добрый день!
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. В своей работе мы руководствуемся исключительно действующим Законодательством Украины. Приобретение товара по указанному Вами заказу осуществлялось от имени юридического лица. Указанная Вами статья Закона, к сожалению, не регламентирует отношения купли-продажи между юридическими лицами и организациями.
Вы, возвращаете товар с заявленным дефектом который возник в процессе эксплуатации и произведения печати: АПД затягивает сразу несколько листов, при сканировании с АПД через весь лист вертикальная полоса. В связи с тем, что устройство МФУ лазерное HP LJ Pro M428fdw c Wi-Fi (W1A30A) введено в эксплуатацию посредством осуществления печати возврат или обмен не возможен, но возможно предоставление гарантийного обслуживания и устранение заявленного недостатка. Консультация относительно гарантийного обслуживания предоставлена Вам в полном объеме. В случае возникновения дополнительных вопросов на любом из этапов, обращайтесь, по номеру горячей линии 0 800 507 800 (раздел в голосовом меню - 4)
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с MOYO. Как, Вы, можете убедиться в действиях компании и ее отдельных сотрудников не было нарушений Ваших прав и свобод согласно действующего Законодательства.
С уважением,
команда MOYO

Не рекомендую данный магазин

Ольга Беляева 30 листопада, 2019 год

Я купила мобильный телефон в интернет магазине 'MOYO'. У телефона появились проблемы с дисплеем - задваивалось изображение, не работал датчик приближения. Я отнесла телефон в магазин на гарантийный ремонт, мне сообщили, что перезвонят в течение 2-х недель. Две недели мне никто не звонил и я обратилась на горячую линию. Оказалось, что телефон уже в магазине, но мне об этом никто... Читати відгук Я купила мобильный телефон в интернет магазине 'MOYO'. У телефона появились проблемы с дисплеем - задваивалось изображение, не работал датчик приближения. Я отнесла телефон в магазин на гарантийный ремонт, мне сообщили, что перезвонят в течение 2-х недель. Две недели мне никто не звонил и я обратилась на горячую линию. Оказалось, что телефон уже в магазине, но мне об этом никто не сообщил. Придя в магазин, выяснилось, что мне отказано в гарантийном ремонте по причине видимых следов ударов/падения телефона. Но на телефоне нет ни царапин, ни потертостей, ни трещин и сотрудники магазина это подтвердили, согласившись, что заключение сервисного центра не соответствует действительности. Мне пообещали, что свяжутся с сервисным центром и перезвонят. Но мне не перезвонили и я звонила несколько раз на горячую линию с просьбой, чтобы со мной связались, но безрезультатно. Телефон стоит не дорого, его ремонт не стоит репутации магазина. Если сотрудники магазина захотят выслать свой шаблонный ответ, то вот номер квитанции на гарантийный ремонт 042-0000438 от 13/11/2019.

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 2 грудня, 2019 год

Добрый день, Ольга!
Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Проверили данные относительно указанной Вами квитанции 042-0000438 от 13.11.2019.
Заявленный Вами дефект был признан не гарантийным согласно акта от а производителя TP Link. На данном этапе товар выдан с актом в наш магазин г. Одесса ТРЦ Сити Центр. Более детально ознакомиться с этим документом у Вас есть возможность обратившись для получения устройства по месту реализации. В случае, если Вы не согласны с заключением от авторизированного сервисного центра у Вас есть право на осуществление независимой экспертизы устройства в другом сервисном центре авторизированном от производителя.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами.
С уважением,
команда MOYO

Мышь Genius NX-9000BT

Гость 19 листопада, 2019 год

Купил у них мышь Genius NX-9000BT черную дней 10 назад, за это время заряжал ее 3 раза, хотя аккумулятор должен держать не менее четырех недель (по данным с сайта производителя). Фактически держит 4 дня, в 7 раз меньше. Продали либо с бракованным аккумулятором, либо под видом новой бывшую в употреблении мышь.

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 20 листопада, 2019 год

Добрый день!
Для более детального анализа сложившейся ситуации, сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, да бы мы смогли разобраться в ситуации и идентифицировать Вас, как покупателя нашей сети магазинов.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами.
С уважением,
команда MOYO

Меняли LED лампу по гарантии 35 дней.

Андрей Мишенко 7 листопада, 2019 год

Купил тут лампочку, гарантия на ней написана 3 года. Не прошло и 1 года, лампочка сгорела. Пришёл в магазин сдать на гарантия.
У них в наличии лампочек сразу на обмен нету, приняли на гарантия, дали акт приёма на 30 дней.
Прошло 30 дней, мне никто не звонит и не извещает. (вот вам уровень магазина). Звоню на 31 день сам, мне... Читати відгук Купил тут лампочку, гарантия на ней написана 3 года. Не прошло и 1 года, лампочка сгорела. Пришёл в магазин сдать на гарантия.
У них в наличии лампочек сразу на обмен нету, приняли на гарантия, дали акт приёма на 30 дней.

Прошло 30 дней, мне никто не звонит и не извещает. (вот вам уровень магазина). Звоню на 31 день сам, мне начали втирать что лампочка всё ещё в сервисе. Ок! Прошло ещё 2 дня (33 день), горячая линия отвечает, лампочка ещё в сервис, ждём ответ ( а что вы делали эти 33 дня ?). Прошло 35 дней, звоню опять я сам (первый). Ответ - лампочка ещё в сервисе. Короче не выдержал поехать ругаться в магазин. Там ничего не хотели решать, и помогать. Спустя 20 минутного пребывания в магазине уже матами, удалось врозумить сотрудников магазина MOYO, что их работа - маразм! Деньги с горем пополам мне отдали.

Вывод - магазин ДНО! Тут меняют лампочку по гарантии 35 дней! Такого бардака я не видел ещё не в одном магазине Украины.

Показати 1 відповідь

Магазин продал сломанную стиральную машину!

Гость 5 листопада, 2019 год

Продали ударенную стиральную машинку. Дают отписки что виноват я, хотя косяк магазина MOYO.
Смотрите два видео о кидалове магазина MOYO

Недоліки:

Магазин продал сломанную стиральную машину!

Отзыв о Мережа магазинів MOYO: Магазин продал сломанную стиральную машину!

Показати 1 відповідь

«Шарашкина контора» MOYO меняет лампочку по гарантии уже 36 дней!

гость 5 листопада, 2019 год

«Шарашкина контора» меняет лампочку по гарантии уже 36 дней!!! Кормя завтраками, что лампочка в сервисном центре. Звоню на горячею линию производителя, говорят сервиса по лампочкам нету. Получается магазин просто положил у себя её в магазине и ждёт когда наберется товар на гарантию что бы отослать на поставщика.
А почему я должен... Читати відгук «Шарашкина контора» меняет лампочку по гарантии уже 36 дней!!! Кормя завтраками, что лампочка в сервисном центре. Звоню на горячею линию производителя, говорят сервиса по лампочкам нету. Получается магазин просто положил у себя её в магазине и ждёт когда наберется товар на гарантию что бы отослать на поставщика.

А почему я должен ждать 35 дней магазин MOYO, если в любом другом магазине, лампочки меняют за 5 минут времени. Магазины даже не проверяют их, горит или нет...

Магазин MOYO пробил ДНО! Большей дурости я ещё не видел. Менять лампочку 35 дней.

Недоліки:

«Шарашкина контора» MOYO меняет лампочку по гарантии уже 36 дней!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 5 листопада, 2019 год

Добрый день!
Для более детального анализа сложившейся ситуации, сообщите, пожалуйста, корректный номер Вашего заказа, да бы мы смогли разобраться в ситуации и идентифицировать Вас, как покупателя нашей сети магазинов.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами.
С уважением,
команда MOYO

Экстразамена и другие сервисы. Фуфло!

Гном 3 листопада, 2019 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 55 Слыхали про экстразамену? По сути экстразамена это страховка. Лабаз Мойо агрессивно впихивает невпихуемую экстразамену, и почти обижается если ты не хочешь быть лохом. "Ну хоть дополнительную гарантию возьмите! Ну хоть что-то чтоб этому быдловатому продавцу было не так обидно что он вас на бабки не развел!" Аргумент "а не купишь - долго чинить будут если че." Дык без вариантов... Читати відгук Слыхали про экстразамену? По сути экстразамена это страховка. Лабаз Мойо агрессивно впихивает невпихуемую экстразамену, и почти обижается если ты не хочешь быть лохом. "Ну хоть дополнительную гарантию возьмите! Ну хоть что-то чтоб этому быдловатому продавцу было не так обидно что он вас на бабки не развел!" Аргумент "а не купишь - долго чинить будут если че." Дык без вариантов долго, ты ж по гарантии а не за бабки чинишь. Прикольно еще "страховка от кражи": вам обязуются возместить! Это звучит как "продай надоевший дэвайс и получи второй в подарок!" Да? Нет! Просто еще один вариант развода. Короче с фантазией у мойих отлично, прям суперрр!!! О))))

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 4 листопада, 2019 год

Добрый день!
Для более детального анализа сложившейся ситуации, сообщите, пожалуйста, корректный номер Вашего заказа, да бы мы смогли разобраться в ситуации и идентифицировать Вас, как покупателя нашей сети магазинов.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами.
С уважением,
команда MOYO Показати 2 відповіді

Бессовестные продавцы.

Гость 29 жовтня, 2019 год

Проклятый магазин продают бракованные товары и не хотят делать обмен.ладно бы не дорогие вещи, но товар на сумму более 25000 грн. тв**и. Люди не покупайте у них ничего....

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 30 жовтня, 2019 год

Добрый день!
Для более детального анализа сложившейся ситуации, сообщите, пожалуйста, корректный номер Вашего заказа, да бы мы смогли разобраться в ситуации и идентифицировать Вас, как покупателя нашей сети магазинов.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами.
С уважением,
команда MOYO

Не качественный товар

Гость 27 жовтня, 2019 год

Купили холодильник 35000грн. Оказался разбитым. Менять отказались. Не рекомендую это магазин. Бессовестные.

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 28 жовтня, 2019 год

Добрый день!
Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Для более детального анализа сложившейся ситуации, сообщите, пожалуйста, корректный номер Вашего заказа, да бы мы смогли разобраться в ситуации и идентифицировать Вас, как покупателя нашей сети магазинов.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами.
С уважением,
команда MOYO Показати 3 відповіді

Отвратительный магазин

Виктория 27 жовтня, 2019 год

Заказала здесь стекла. Получила не те, так они не вернули деньги!!!!! Из-за того что я успела открыть салфетку. Салфетку! Всем знакомым будут говорить чтобы здесь лучше ничего не покупали. Им насрать на клиентов

1 згоден

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 28 жовтня, 2019 год

Добрый день!
Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Для более детального анализа сложившейся ситуации, сообщите, пожалуйста, корректный номер Вашего заказа, да бы мы смогли разобраться в ситуации и идентифицировать Вас, как покупателя нашей сети магазинов.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами.
С уважением,
команда MOYO

Аферисты-молодцы

Гость 9 жовтня, 2019 год

Продали пылесос Gorenje с водяным фильтром,каким-то образом сломался через 3 недели,забрали на экспертизу якобы вода попала в мотор)))обвенили меня.ни какой горантии и денег не вернули

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 15 жовтня, 2019 год

Добрый день!
Что бы более детально проанализировать сложившуюся ситуацию и идентифицировать, Вас, как покупателя нашей сети магазинов, сообщите, пожалуйста, номер заказа.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами.
С уважением,
команда MOYO!

Возврат товара - чудеса бывают, но нужно прилагать усилия!!!

Галина 2 жовтня, 2019 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 55 Подаренный мне на день рождения телефон решила вернуть (подарили не один). На 8-й день с момента покупки поехала в магазин в котором приобретался товар. С состоянием товара проблем не возникло так как телефоном я не пользовалась вообще, как подарили, так и лежал в коробочке, чек тоже был. Продавец осмотрел товар, распечатал расходную накладную и ссылаясь на отсутствие наличных... Читати відгук Подаренный мне на день рождения телефон решила вернуть (подарили не один). На 8-й день с момента покупки поехала в магазин в котором приобретался товар. С состоянием товара проблем не возникло так как телефоном я не пользовалась вообще, как подарили, так и лежал в коробочке, чек тоже был. Продавец осмотрел товар, распечатал расходную накладную и ссылаясь на отсутствие наличных в кассе, телефон у меня не взял, сказал что позвонит когда приехать за деньгами. Было это в воскресенье около 12 часов дня, но ни в понедельник, ни во вторник никто так и не позвонил. Позвонила я сама во вторник после 16 часов по телефону, указанному на сайте магазина и сюрприз - наличных денег в кассе магазина нет, покупатели товар оплачивают по безналичному расчету и вообще, магазин расположен в таком месте (метро Олимпийская в Киеве), что собрать сумму в 5300 гривен наличными просто нереально. Директор магазина рассказывал что они делают все возможное чтобы вернуть мне деньги, но не несет никто наличные и вариантов решения моего вопроса нет: вернуть по безналичному расчету нельзя, так как товар был куплен за наличные, в другом магазине наличные взять нельзя, хотя в Киеве несколько магазинов, лимит кассы (в торговой точке, торгующей дорогими товарами!!!) 300 гривен, поэтому собрать данную сумму за несколько дней нельзя. Внимательно выслушав директора и продавцов, я осталась в магазине и вот оно чудо!!! в течение часа поступление наличных в кассу превысило 20 000 гривен, товар у меня забрали, деньги вернули. Но, вот оно второе чудо - в магазин зашли инкассаторы и забрали наличные, которые были аккуратненько упакованы в специальные пакеты еще до моего прихода в магазин (до 17 часов). А вывод напрашивается сам собой - 100% обман на всех участках и нежелание выполнять нормы законодательства. Если не хотите иметь проблем, никогда и ничего не покупайте в сети магазинов MOYO. Только благодаря своей настырности я получила деньги, а так бы срок 14-ти дневного возврата истек в ожидании чуда.

Переваги:

Обманывают вежливо и дружно

Недоліки:

Обман - это и есть сплошной минус

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 7 жовтня, 2019 год

Добрый день!
Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Для более детального анализа сложившейся ситуации, сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, да бы мы смогли разобраться в ситуации и идентифицировать Вас, как покупателя нашей сети.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами.
С уважением,
команда MOYO

По почте не выдают фискальный чек

Роман 30 вересня, 2019 год

Когда покупаешь в магазине вживую (Киев, Днепровская набережная), выдают настоящий фискальный чек. По почте - ничего такого нет - то есть и гарантии не получишь и налоги от такой сделки не платятся.
Вот почему нужен ПРИНЯТЫЙ НЕДАВНО ЗАКОН ПРО ФИСКАЛЬНЫЕ ЧЕКИ, который всякие розетки, алло и подобные конторы обсирают с помощью нанятых ботов и "экспертов". Попрыкрывались ФОПами, а сами сотнями... Читати відгук Когда покупаешь в магазине вживую (Киев, Днепровская набережная), выдают настоящий фискальный чек. По почте - ничего такого нет - то есть и гарантии не получишь и налоги от такой сделки не платятся.
Вот почему нужен ПРИНЯТЫЙ НЕДАВНО ЗАКОН ПРО ФИСКАЛЬНЫЕ ЧЕКИ, который всякие розетки, алло и подобные конторы обсирают с помощью нанятых ботов и "экспертов". Попрыкрывались ФОПами, а сами сотнями миллионов долларов ворочают - а в бюджет Украины копейки идут.

Недоліки:

По почте не выдают фискальный чек, без которого гарантии нет.

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 30 вересня, 2019 год

Добрый день!
Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Для более детального анализа сложившейся ситуации, сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, да бы мы смогли разобраться в ситуации.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами.
С уважением,
команда MOYO

Магазин полный лохотрон.

Николай 29 вересня, 2019 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, ул. Николая Лаврухина, 4 Когда сдаешь технику все такие милые и приветливые, когда сдаешь на гарантию карту памяти на 32 гб, начинаются просто феерические вещи.
1) На тебя смотрят на преступника.
2) Не охотно помогают с заполнением акта приёма-передачи товар
3) Срок замены товар длится больше 30 дней, я ждал ответ 36 дней, потом на 37 день мне выдали мои деньги... Читати відгук Когда сдаешь технику все такие милые и приветливые, когда сдаешь на гарантию карту памяти на 32 гб, начинаются просто феерические вещи.
1) На тебя смотрят на преступника.
2) Не охотно помогают с заполнением акта приёма-передачи товар
3) Срок замены товар длится больше 30 дней, я ждал ответ 36 дней, потом на 37 день мне выдали мои деньги обратно. Когда я уже категорично сказал что иду писать заявление в исполком.

ЛЮДИ ВДУМАЙТЕСЬ! Магазин за 36 дней не удосужился мне позвонить. Сервис просто ДНО! Я ждал 36 дней, что бы сказать мне на 37 день, заберите деньги. А ничего что этот товар идёт заменый и его нормальные магазины меняют сразу по месту обращения ? УЖАС!

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 30 вересня, 2019 год

Добрый день!
Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Для более детального анализа сложившейся ситуации, сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, да бы мы смогли разобраться в ситуации и идентифицировать Вас, как покупателя нашей сети.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами.
С уважением,
команда MOYO

МЕГА плохой сервис

Егор 23 вересня, 2019 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, пр-т Московский, 21 Преобрел в магазине Мойо телевизор и услугу"екстра замену" услуга полнейший развод на деньги,по толку она не чем не отличается от обычной гарантии которая даётся бесплатно,не ведитесь и не приобретайте здесь нечего,горячая линия вообще бесполезная,они даже не в курсе что продаётся в магазине,ну и ясное дело не приобретайте технику Kivi.Замучаюсь писать все её недостатки поверьте и просто забудьте о таком бренде... Читати відгук Преобрел в магазине Мойо телевизор и услугу"екстра замену" услуга полнейший развод на деньги,по толку она не чем не отличается от обычной гарантии которая даётся бесплатно,не ведитесь и не приобретайте здесь нечего,горячая линия вообще бесполезная,они даже не в курсе что продаётся в магазине,ну и ясное дело не приобретайте технику Kivi.Замучаюсь писать все её недостатки поверьте и просто забудьте о таком бренде вообще

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 24 вересня, 2019 год

Добрый день!
Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Для более детального анализа сложившейся ситуации, сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, да бы мы смогли разобраться в ситуации и идентифицировать Вас, как покупателя нашей сети.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами.
С уважением,
команда MOYO

Как меня кинули на 13 999 грн

Алиса Воронина 18 вересня, 2019 год

Тот случай, когда абсолютно всё пошло не так.
Сказ о том, как я однажды купила ноутбук в магазине мойо или прохождение N-количества кругов ада.
Купила я ноутбук Asus Vivo book X512U в магазине MOYO (г. Киев, ул. Б. Васильковская 18) 11.08.19, заказ № 1461708212. Побыл он у меня 10 дней и пришлось отдать обратно по гарантии в этот же магазин... Читати відгук Тот случай, когда абсолютно всё пошло не так.

Сказ о том, как я однажды купила ноутбук в магазине мойо или прохождение N-количества кругов ада.

Купила я ноутбук Asus Vivo book X512U в магазине MOYO (г. Киев, ул. Б. Васильковская 18) 11.08.19, заказ № 1461708212. Побыл он у меня 10 дней и пришлось отдать обратно по гарантии в этот же магазин с 2-мя проблемами:
1 и главная - ноутбук самовольно перезагружается выдавая ошибку: код: PAGE Fault in NONPAGED AREa, это может произойти в любое время и несколько раз за ~1-5 часов работы.
2 проблема - фонят динамики на большой громкости, эта проблема не была существенной, я ее указала с расчетом "заодно посмотрите и это".
Магазин передал в сервисный центр Крок ТТЦ. У которого, к слову, сплошь одни негативные отзывы, ознакомиться с ними можете загуглив название этого СЦ или ловите вот: https://2gis.ua/kiev/firm/70000001020794062/tab/reviews https://pokupon.ua/lvov/merchant_pages/62692-krok-ttts/review?page=4 .
Проходит 12 дней со дня сдачи, мне никто не звонит не информирует не из сервиса, не из магазина. Звоню сама выясняется, что ноутбук ждет меня в магазине как 2 дня. Окееей (нет, не окей). Прихожу, в заключении сервисного центра про решение первой проблемы ничего не сказано, а про вторую - заменили динамики. Это было странно, но ладно.

Забираю ноутбук и за 2 дня пользования главная проблема дала о себе знать(немудрено ведь никто и не думал ничего исправлять) и динамики как фонили так и продолжали фонить, что в сервисном центре меняли, непонятно. Ремарка: вместе с консультантом ранее упомянутого магазина выяснили, что проблема не в динамиках а в их расположении, при высокой громкости корпус вибрирует и производит звук. И опять вопрос для Друзя, что меняли в сервисном центре?

Я опять прихожу в магазин, более опытный продавец открыл статистику ошибок и был изумлен тому, как много этих ошибок было, предложил переустановить винду. Это сделали. Думаешь помогло, мой читатель? Ах какой ты наивный, прямо как я.

На следующий день я опять пришла в этот магазин с просьбой вернуть средства/обменять на аналог. Продавец ответил, что если бы я пришла с этой просьбой раньше (2 недели с дня покупки) то ёё удовлетворили, а так, или живи с этой проблемой до конца жизни или отдавай опять в ремонт в тот же сервисный центр. На вопрос что же будет, если сервисный центр не починит ноутбук мне толком никто не ответил, а только перевели стрелки(извините за сленг) на сервисный центр, мол он антагонист в этой истории, вот с ним и разбирайтесь. Директор магазина посоветовал написать заявление на его имя с просьбой разобраться в этой ситуации. Всё было сделано и ноутбук опять ушел на 13 дней в сервис. А теперь, дорогой читатель, проверка на наивность №2. Мне позвонили и сообщили что ноутбук находится в магазине? НЕТ? Молодец, читатель ты учишься на ошибках. А вот тебе вопрос со звездочкой исправили мои проблемы в сервисном центром или вернули деньги/обменяли на аналог? Что-то одно да? Оу, да ты любишь хеппи енды, а вот жизнь нет.
НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ, НЕ ИСПРАВИЛИ ОШИБКУ/НЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ/НЕ ПОМЕНЯЛИ НА АНАЛОГ. Кабы я знала, что будут такие проблемы даже в сторону магазина не посмотрела бы. А так...

Я остаюсь у разбитого корыта с неисправной техникой. Магазин в лице персонала не заинтересован решать данную проблему, а только говорят 3 фразы: 1) моя хата с краю, по этому иди на..., 2)магазин на стороне клиента, хотя 1 и 3 фразы противоречат 2 3) пишите опять заявление и ждите еще 1,5 недели решение, где вероятность возвращения средств равна 0.

Получается магазин заинтересован продавать неисправную технику, по гарантии отправлять в сомнительный сервисный центр, а потом показывать разные конфигурации из 3 пальцев своему клиенту и посылать его по направлению из тех же 3, но теперь букв. А что остается клиенту? Сидеть и делиться своим горьким опытом с остальными людьми. Потому что клиент не на словах, а на деле "на стороне клиент".

Мораль сей басни такова. Если с Вашей техникой что-то не так в рамках 2х недель со дня покупки - меняйте сразу, а лучше возвращайте Ваши кровно-заработанные. Думаю моя история убедила в том, что рассчитывать на магазин нет никакого смысла.

А магазину мое НЕувОжение. Врагу не пожелаю пройти через все эти круги, кои прошла я.

Переваги:

Если ты мазохист и любишь скандалить, то это твое место.

Недоліки:

Весь отзыв один сплошной минус

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 18 вересня, 2019 год

Добрый день, Алиса! Приносим, Вам, извинения от лица компании за доставленные неудобства. К сожалению, даже самый дорогой и качественный товар не застрахован от наличия дефектов, которые могут проявится в процессе его эксплуатации конечным потребителем. Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Диагностику и ремонт устройства осуществляет АСЦ от производителя, со своей стороны мы передали все Ваши запросы и требования по осуществлению устранения недостатков в товаре и описали их в квитанции приема товара на диагностику в обеих случах. Нам очень жаль, но Крок ТТЦ единственный в Украине сервисный центр который имеет авторизацию и право на гарантийный ремонт техники вышеупомянутого производителя и обратиться в другой сервисный центр в рамках гарантийного обслуживания товара - возможность отсутвует. Заявленный, Вами, дефект не проявил себя в условиях сервисного центра, о чем свидетельствует выданный акт и при дополнительной проверке товара выданного из сервиса нашими сотрудниками, дефект, так же, себя не проявил. В магазине сотрудники, Вам, предложили переустановить Windows из соображений, что возникающая ошибка, которую Вы описали может быть на програмном уровне. Письменные запросы оставленные в магазине будут рассмотрены в соответствии с ЗУ "Про звернення громадян" и в законодательно установленные сроки будет предоставлен официальный ответ. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами.
Ещё раз, извините.
С уважением,
команда MOYO! Показати 1 відповідь

Неприпустимість поведінки працівника магазину

Гость 13 вересня, 2019 год

Добрий день.
Мене звати Наталія, клієнт Мойо. Прийшла здійснити покупку у магазині в ТРЦ Форум Львів. 13.09.19 вечір 21 година.
В магазині знаходиться стажер та працівник, ім'я якого не можу назвати, оскільки приховував та ховав бейдж.
Малого зросту та в окулярах, працівник нахабно відмовив у консультації та розмовляв нецензурною лексикою, вів себе абсолютно неадекватно.
Це можна подивитися на камерах спостереження.... Читати відгук Добрий день.
Мене звати Наталія, клієнт Мойо. Прийшла здійснити покупку у магазині в ТРЦ Форум Львів. 13.09.19 вечір 21 година.
В магазині знаходиться стажер та працівник, ім'я якого не можу назвати, оскільки приховував та ховав бейдж.
Малого зросту та в окулярах, працівник нахабно відмовив у консультації та розмовляв нецензурною лексикою, вів себе абсолютно неадекватно.
Це можна подивитися на камерах спостереження. На моє зауваження неприпустимої поведінки з клієнтами реагував ще більш агресивно.
Стажер дуже гарно надав мені консультацію, та я купила товар, хоча той інший працівник мені хамив та казав, що я можу не проходити, якщо мені не подобається його поведінка. Дуже сподіваюся, що зможу відвідувати Ваш магазин та більше ніколи не бачити даного працівника, який є не просто не сервісною людиною, а абсолютно неадекватною.
Я чекаю пояснення від директора магазину.
В понеділок планую відвідати магазин, щоб поспілкуватися з директором.
Ще маю на меті проконсультуватися у спілці прав споживачів по даній ситуації.
0974983767
Львів
Демнянська 16 а кв.37
[email protected]

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 16 вересня, 2019 год

Доброго дня!
Вдячні Вам за розгорнутий відгук про досвід співпраці. Приносимо вибачення від імені компанії за завдані незручності.
Ми завжди прислухаємося до зауважень і конструктивної критики, щодо робочих процесів і робимо все можливе, щоб врахувати всі побажання в подальшій роботі. Нам дуже шкода, що у Вас склалось негативне враження при користуванні нашими послугами, прикладемо максимум зусиль щоб не розчарувати Вас у майбутньому.
З повагою,
команда MOYO

Будьте готовы ПОДОЖДАТЬ

Евгений 6 вересня, 2019 год

Остался крайне не доволен сервисом в moyo. Компания позиционирует продажу товаров 24/7, но это всего лишь маркетинговый ход. Заказал ноутбук 04.09 (самовывозом с отделения почты на 05.09), позвонили с магазина сказали, что 05.09 не успеют доставить, хотя на сайте указана эта дата. Ок, перезаказал (самовывозом с магазина на 06.09), 06.09 в 18-00 звоню им и спрашиваю что с заказом, ответ:... Читати відгук Остался крайне не доволен сервисом в moyo. Компания позиционирует продажу товаров 24/7, но это всего лишь маркетинговый ход. Заказал ноутбук 04.09 (самовывозом с отделения почты на 05.09), позвонили с магазина сказали, что 05.09 не успеют доставить, хотя на сайте указана эта дата. Ок, перезаказал (самовывозом с магазина на 06.09), 06.09 в 18-00 звоню им и спрашиваю что с заказом, ответ: не успеваем на сегодня давайте завтра! А это подарок на 06.09!
Не советую заказывать товары в этом магазине, а если всё же решитесь, будьте готовы ПОДОЖДАТЬ((

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 9 вересня, 2019 год

Добрый день, Евгений!
Благодарим, за то, что нашли время сообщить нам о Вашем опыте сотрудничества с нашей компанией.
Обязательно проведем детальный анализ сложившейся ситуации по заказу и сделаем все возможное дабы исключить подобные случаи в будущем.
Приносим, Вам, извинения от лица компании за доставленные неудобства при выполнении заказа с доставкой.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами. Ещё раз, извините.
С уважением,
команда MOYO!

Вместо нового планшета продали б/у

Андрей 2 вересня, 2019 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, ул. Марка Вовчка, 18А Не советую покупать в этом магазине!
При покупке нового планшета впарили б/у.
Если бы не отсутствие времени на заказ в другом магазине, то вернул бы и забыл этот магазин навсегда.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 2 вересня, 2019 год

Добрый день, Андрей!
Для более детального анализа сложившейся ситуации, сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, да бы мы смогли разобраться в ситуации и идентифицировать Вас, как покупателя нашей сети.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами.
С уважением,
команда MOYO Показати 2 відповіді

Обманывают. Не пользуйтесь

Шевченко Юра 21 серпня, 2019 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, пр-т Московский, 21 Год назад купил в оплату частями ноутбук. Навязали левые 2000 грн. Сказали, что если не будет поломок, через год куплю на них товар. Сейчас заказал планшет. Доставили планшет в магазин. Опять требуют в этот раз 1700 левых денег, а когда спрашиваешь по предидущие 2000 грн, то моррозятся и говорят, что нужно поднять документы... бла. бла. бла. Мне говорили, что по... Читати відгук Год назад купил в оплату частями ноутбук. Навязали левые 2000 грн. Сказали, что если не будет поломок, через год куплю на них товар. Сейчас заказал планшет. Доставили планшет в магазин. Опять требуют в этот раз 1700 левых денег, а когда спрашиваешь по предидущие 2000 грн, то моррозятся и говорят, что нужно поднять документы... бла. бла. бла. Мне говорили, что по моему телефону все отмечено, не переживайте. В итоге 2000 год назад пропали, планшет не забрал, т.к. парят его с новыми 1700 грн непонятно за что. Больше к вам ни ногой. P.S. Планшет купил без левых разводов у конкурентов

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 27 серпня, 2019 год

Добрый день, Юрий!
Для более детального анализа сложившейся ситуации, сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, да бы мы смогли разобраться в ситуации и идентифицировать Вас, как покупателя нашей сети.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами.
С уважением,
команда MOYO Показати 1 відповідь

Магазин родом из совка.

Алексей 31 липня, 2019 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, ул. Марка Вовчка, 18А Пришел сегодня купить телевизор в магазин 24/7. Не самый дешевый телевизор. Мэнеджер треплется с "клиентом", который и не думает ничего покупать. Просто уши нашел свободные. Впечатлениями делится. 20 минут слушал и намекал парню, что я спешу. Мне нужна консультация для окончательного решения по модели и покупке. Никакой реакции. Другие продавцы якобы заняты, хоть в магазине никого нет. Очевидно, решили, что... Читати відгук Пришел сегодня купить телевизор в магазин 24/7. Не самый дешевый телевизор. Мэнеджер треплется с "клиентом", который и не думает ничего покупать. Просто уши нашел свободные. Впечатлениями делится. 20 минут слушал и намекал парню, что я спешу. Мне нужна консультация для окончательного решения по модели и покупке. Никакой реакции. Другие продавцы якобы заняты, хоть в магазине никого нет. Очевидно, решили, что они единственный магазин в Киеве и клиент их должен просить взять у него 20 тыс., а не наоборот. Тогда удачи. На этой странице я вижу одни негативные отзывы. Хорошо, что не купил ничего.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 31 липня, 2019 год

Добрый день, Алексей!
Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Для более детального анализа сложившейся ситуации, сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, да бы мы смогли разобраться в ситуации и идентифицировать Вас, как покупателя нашей сети.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами.
С уважением,
команда MOYO Показати 1 відповідь

Ни в коем случае ничего не покупайте!

Карина 29 липня, 2019 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Дніпро, вулиця Глінки, 2 Сплошной обман. Купила флэшку, она не работает. Принесла, сказали ничего не знаем, это у вас что-то поломано. Хорошо, посмотрели у них, также ничего не работает. Не возврат не обмен сделать нельзя, мол вы испортили упаковку. А извините, как я должна была проверить, что флэшка поломана, не открывая упаковку?! Во всех магазинах можно менять и возвращать даже при повреждении упаковки. Разговаривать... Читати відгук Сплошной обман. Купила флэшку, она не работает. Принесла, сказали ничего не знаем, это у вас что-то поломано. Хорошо, посмотрели у них, также ничего не работает. Не возврат не обмен сделать нельзя, мол вы испортили упаковку. А извините, как я должна была проверить, что флэшка поломана, не открывая упаковку?! Во всех магазинах можно менять и возвращать даже при повреждении упаковки. Разговаривать не хотят, помочь тем более. Первая и последняя покупка в этом магазине!

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Продавцы игнорируют, общаться не хотят. В маленьком магазине только я и ещё один покупатель, их человек 8 и все они заняты более важными делами. Обманывают, что вернуть товар можно.

1 згоден

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 31 липня, 2019 год

Добрый день, Карина!
Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Для более детального анализа сложившейся ситуации, сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, да бы мы смогли разобраться в ситуации и идентифицировать Вас, как покупателя нашей сети.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами.
С уважением,
команда MOYO

товар не соответствует

vaga 29 липня, 2019 год

Комплектация полученного товара не соответствует комплектации, которая указана на сайте интернет-магазина и на коробке производителя. ПРОВЕРЯЙТЕ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ! Пытался вернуть деньги, не удалось. Для того, чтобы вернуть деньги на мою карточку, оказывается необходимо знать и написать (желательно без ошибок) ВСЕ (!?) реквизиты банка, выдавшего карточку (все банки , кроме приват). А как с тобой разговаривают...

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 29 липня, 2019 год

Добрый день!
Благодарим, за то, что нашли время сообщить нам о Вашем опыте сотрудничества с нашей компанией. Действительно, при осуществлении возврата денежных средств за товар на карту любого другого банка, кроме Приват Банка требуется указание ряда реквизитов в заявлении, а именно: ЕДРПОУ банка, МФО банка, Наименование банка, № расчетного/транзитного счета, ИНН владельца карты.
Данную информацию можно уточнить на горячей линии банка, клиентом которого Вы являетесь.
Приносим, Вам, извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение при сотрудничестве с нами.
С уважением,
команда MOYO! Показати 1 відповідь

Жаль по лицу нельзя их бить

Дима 18 липня, 2019 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 55 Продали бракованый товар. Я сдал гаджет в сервис. Через 1.5 нед. выдали и сказали что отремонтировали. А проблемы с ним остались те же. Сдавал черей moyo в сервис самсунг

1 згоден

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 22 липня, 2019 год

Добрый день!
Что бы более детально проанализировать сложившуюся ситуацию и идентифицировать, Вас, как покупателя нашей сети магазинов, сообщите, пожалуйста, номер заказа.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами.
С уважением,
команда MOYO!

Ужасный магазин

Гость 17 липня, 2019 год

Купила у них вентилятор, приехал с браком заводским, обратилась в магазин для обмена и о чудо!!! У них нет возврата или обмена бракованого товара, в течении 14дней, ответ: если есть проблемы с товаром обратитесь с производителю, мы ответственности за проданный товар не несем!!!
Сюдя по отзывам людей это СТАНДАРТНАЯ ПРАКТИКА ДАННОГО МАГАЗИНА!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 17 липня, 2019 год

Добрый день!
Что бы более детально проанализировать сложившуюся ситуацию и идентифицировать, Вас, как покупателя нашей сети магазинов, сообщите, пожалуйста, номер заказа.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами.
С уважением,
команда MOYO!

Это просто жесть

Алексей 6 липня, 2019 год

Ноги моей там больше не будет и вам не советую. Покупая гаджет, вы надеетесь на гарантийный ремонт - забудьте!

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 9 липня, 2019 год

Добрый день!

Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Для более детального анализа сложившейся ситуации, сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, да бы мы смогли разобраться в ситуации и идентифицировать Вас, как покупателя.

Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами.

С уважением,

команда MOYO

не возвращают ноутбук

Гость 1 липня, 2019 год

не возвращают ноутбук из сервиса уже больше 1 месяца, при том что в квитанции четко указано что не более 30 дней может товар находиться в сервисе! приходил лично в магазин, никто ничего не знает, директор магазина разводит руками мол ничего сделать не может! назначили дату в которую ноутбук можно будет забрать, в итоге звоню в назначенное время, а ноутбука... Читати відгук не возвращают ноутбук из сервиса уже больше 1 месяца, при том что в квитанции четко указано что не более 30 дней может товар находиться в сервисе! приходил лично в магазин, никто ничего не знает, директор магазина разводит руками мол ничего сделать не может! назначили дату в которую ноутбук можно будет забрать, в итоге звоню в назначенное время, а ноутбука на месте нет! абсолютно лживый магазин, некомпетентный персонал и наплевательское отношение к клиенту!

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 2 липня, 2019 год

Добрый день!

Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Для более детального анализа сложившейся ситуации, сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, да бы мы смогли разобраться в ситуации и идентифицировать Вас, как покупателя.

Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами.

С уважением,

команда MOYO Показати 1 відповідь