Name: Обман покупателя!!!
Item: Мережа магазинів MOYO
Rating: 1
Author: Людмила

› › ›

Людмила Відгук додано 21 лютого, 2020 год 490 переглядів

Будь те осторожны при покупке товара в магазине MOYO!! Так как если товар окажется в не рабочем состоянии то деньги Вам вряд ли вернут. Купила товар 4.02.2020 увлажнитель воздуха и wi-fi модуль для удалённого управления. В самом магазине работу обоих устройств не проверяли. Прийдя домой обнаружила что wi-fi модуль не работает. Увлажнитель просто его не видит (делали все как указано в инструкции). 5.02.2020 пришла в магазин с просьбой вернуть деньги за не рабочий товар (принесла товар, коробку, инструкцию, и товарный чек). Продавец забрал товар и сказал что сейчас деньги мне не могут вернуть, так как я оплачивала картой и надо обращение в банк. Деньги вернуться в течении 3 рабочих банковских дней. 12.02.2020 деньги не вернулись и я позвонила в call center сама. Девушка ответила что передаст информацию их бухгалтерии и мне завтра позвонят в первой половине дня. 13.02.202 в 14:00 я позвонила опять сама ( первая половина дня прошла и мне не кто так и не позвонил). Мне ответили что деньги будут возвращены до конца недели. 16.02.2020 в 17:00 я опять перезвонила и спросила когда будут возвращены деньги? На что мне ответили: « Извините за неудобство. Деньги будут возвращены от 3 до 5 банковских дней». На мой ответ что я это уже слышала ещё 1,5 недели назад и мне бы хотелось знать точную граничную дать возврата денег. «До какого числа деньги будут точно возвращены?» . В ответ деньги будут от 3 до 5 рабочих дней. Я поняла что явно чтение с листика на котором написано в любой непонятной ситуации говорить эту фразу. Я попросила что бы зафиксировали жалобу на некомпетентность сотрудников. Мне сказали хорошо наш менеджер вам позвонит завтра. Уважаемый менеджер я до сих пор жду Вашего звонка и возврата денег. Завтра пойду опять а магазин разбираться что с моим товаром или деньгами. Так как пока это выглядит как кража моих денежных средств и не более того. Номер товара: 1614395062. Чек я так же прикрепляю в виде скриншота. Надеюсь у администрации магазина будет на это что сказать, кроме как «извините за не удобство». А мой комментарий возможно поможет другим покупателям ещё раз задуматься стоит ли покупать в магазине где продают не качественный товар и работают такие ответвление сотрудники.

Сеть магазинов MOYO - Обман покупателя!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Некомпетентность сотрудников
Денежный обман
Не качественный товар

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 25 лютого, 2020 год

Добрый день, Людмила!

Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о Вашем опыте сотрудничества с MOYO.

Обязательно сделаем детальный анализ сложившейся ситуации по заказу и проведем работу над ошибками. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства при выполнении заказа.

Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами.

Приложим максимум усилий, что бы не разочаровать Вас в будущем.

с уважением,

команда MOYO!

Відповісти

Мережа магазинів MOYO
Всі відгуки

2.3 5

979 відгуків / 94724 перегляда

Всі відгуки

Мережа магазинів MOYO

Сеть MOYO открыла свои магазины уже в 26-ти городах Украины. Кроме этого, купить технику с доставкой вы сможете на сайте интернет-магазина MOYO. В каталоге товаров представлена широкий ассортимент смартфонов, планшетов, нетбуков и ноутбуков.
Также, в магазинах MOYO вы сможете купить мелкую и крупную бытовую технику, товары для дома и многое другое. Менеджеры... детальніше

Аксесуари Побутова техніка Інтернет-магазини Супермаркети електроніки Техніка Цифрова техніка

Техніка