Мережа магазинів MOYO відгуки клієнтів / страница 8
Мережа магазинів MOYO відгуки клієнтів
Мережа магазинів MOYO
Сеть MOYO открыла свои магазины уже в 26-ти городах Украины. Кроме этого, купить технику с доставкой вы сможете на сайте интернет-магазина MOYO. В каталоге товаров представлена широкий ассортимент смартфонов, планшетов, нетбуков и ноутбуков.
Также, в магазинах MOYO вы сможете купить мелкую и крупную бытовую технику, товары для дома и многое другое. Менеджеры... детальніше
Также, в магазинах MOYO вы сможете купить мелкую и крупную бытовую технику, товары для дома и многое другое. Менеджеры... детальніше
Рейтинг 2.8 з 5 на підставі 1030 відгуків
Техніка
Питання та відповіді
Загальне враження про магазин
Якщо хочете втратити час - вам сюди
В магазині ні сісти ні швидко закрити своє питання. Немає чіткої інструкції у продавців як повертати товар. Менеджер не винен явно, у нього не було регламенту і він провисів хвилин 15 на телефоні із кимось з'ясувуючи що робити.
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO Показати 1 відповідь
Клієнторієнтовність - нуль!
Купив у них мишу, звісно, дешеву, бо так було треба. Запакована вона блістером, який, як ви розумієте відкрити, щоб не пошкодити неможливо. Миша пропрацювала аж півтора дні, а потім вмерла. Звісно, я прийшов до них з чеком і мишою. На прохання її поміняти, сказали, що навіть якщо я їм принесу... Читати відгук Ніколи більше в житті не піду у цей магазин.
Купив у них мишу, звісно, дешеву, бо так було треба. Запакована вона блістером, який, як ви розумієте відкрити, щоб не пошкодити неможливо. Миша пропрацювала аж півтора дні, а потім вмерла. Звісно, я прийшов до них з чеком і мишою. На прохання її поміняти, сказали, що навіть якщо я їм принесу упаковку, замінити вони її не можуть, бо упаковка пошкоджена, а на миші сліди експлуатації. Можемо, кажуть, відправити в сервіс. Ви серйозно? Мишу за 6 доларів? На аліекспресі вже б давно гроші повернули і нічого не питали...
Дуже цікавий підхід до клієнторієнтованості. На думку приходить давня історія про "прищаву дівчинку", яка розіб'є вщент весь ваш маркетинг)
Номер замовлення, звісно не пам'ятаю, бо трохи розлютився і залишив їм цю мишу разом з чеком...
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
гарний магазин
Магазину довіряю
Покупка ноута
Дуже вдячні за Ваш відгук.
з повагою, команда MOYO
Консультант просто жесть
Договорились что покупаю
уже начала переводить деньги на карту
Консультант вообще без мозгов не знал когда надо заткнутся (когда звонила в банк он тоже п@здел мне что-то про то что укрыто цвет дешевое ,хотя мне было все ровно на цвет )
В итоге я ошиблась из-за его... Читати відгук Зашла купить повербанка 2 уже белый клиент (покупатель)
Договорились что покупаю
уже начала переводить деньги на карту
Консультант вообще без мозгов не знал когда надо заткнутся (когда звонила в банк он тоже п@здел мне что-то про то что укрыто цвет дешевое ,хотя мне было все ровно на цвет )
В итоге я ошиблась из-за его пизд@жа на 2 цифры и сейчас надо писать заявление в банке на возврат
Почему консультантов не учат затикать рот когда надо
Это просто писец из-за того что консультант не чувствует такт с покупателем то потом страдает покупатель 🤦♀️
Я просто в шоке
Лучше покупать в интернет магазине .
Точно не ошибаешься из-за болтливости консультанта
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Наявність товарів
Магазин полное га**о
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Перше і останнє замовлення в MOYO
Велике розчарування,що перша моя покупка-це гроші на вітер.Недовіра...якщо не провіряють товар на наявність браку перед відправкою.
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO Показати 1 відповідь
великий вибір посуду та побутової хімії
Обслуговування по гарантії у магазині moyo
Не робіть моїх помилок. Заяву при здачі у ремонт по гарантії читайте уважно та не підписуйте поки вони не напишуть термін в 14 днів як у законі. В самій заяві дуже багато пунктів, які надають виконавцю можливість змінювати строки ремонту на... Читати відгук Шкода, що не було кому мені сказати це раніше. Та можливо хочаб комусь стане у пригоді цей досвід.
Не робіть моїх помилок. Заяву при здачі у ремонт по гарантії читайте уважно та не підписуйте поки вони не напишуть термін в 14 днів як у законі. В самій заяві дуже багато пунктів, які надають виконавцю можливість змінювати строки ремонту на їх умовах. Якщо не додивитися будете чекати свій ремонт 60+ днів і нічого не зможете з цим зробити. Зі свого досвіду я бачу що це та мережа, яка не йде на зустріч і вирішити щось можна тільки судом та жорстким відстоюванням своїх прав.
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Гарантійне обслуговування тягнеться довше ніж користування придбаним товаром
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Ремонт Canon EOS RP
Які є явні проблеми:
1. Товар був відданий в ремонт 02.07.2023, квитанція 041092 і по сьогодні товар в мене немає, законом передбачено усування недоліку з... Читати відгук Все було добре в плані покупки, але от в плані гарантійного ремонту починаються проблеми, магазин бере на себе відповідальність і передає товар в АСЦ, але при цьому, не забезпечує нормальний зворотній зв?язок з власником товару.
Які є явні проблеми:
1. Товар був відданий в ремонт 02.07.2023, квитанція 041092 і по сьогодні товар в мене немає, законом передбачено усування недоліку з вини виробника в строк до 14 днів (календарних).
2. Консультації по телефону ясності не вносять, кажуть що АСЦ очікує запчаснити, які запчастини, чому я маю чекати, а не отримати взамін новий товар або кошти я не розумію. Законом передбачено більш довгий ремонт, але в такому разі я маю отримувати 1% від вартості товару (вартість товару 50999грн) за кожен день очікування понад строк 14 днів.
3. Спочатку мене втішили очікуванням до кінця місця саме завершення ремонту, але тепер розповідають про те що це запчастина має бути до кінця місяця, станом на зараз інформації про ці запчастини немає, я досі очікую невідомо що…і мене годують постійним нам невідомо, СЦ очікує, а я в свою чергу сиджу без товара за який я заплатив кошти.
4. Співробітники магазину (фізичному) та гарячої лінії не компетентні та посилаються на затягування термінів через військовий стан, хоча логістика в країні не зламана і працює, працює добре.
Висновки: купувати можна, але є великі ризики потрапити в обслуговування по гарантії і лишитись без товара впродовж довгого часу, що я вважаю не припустимо. До того ж ще не відомо якої якості буде те гарантійне обслуговування. Я хочу дотримання моїх прав магазином мойо, якщо ви вже берете на себе зобовʼязання то виконуйте їх відповідально. Мойо зі мною від дати моїх звернень та розміщення відгуків на інших ресурсах не звʼязувались, продовжують годувати розмити строками.
Є все необхідне
Вентилятор Ardesto FN-R1608RW
Отсутствие каких либо гарантий
Крайне не удачный товар, проработал меньше двух месяцев, лопнула прижимная душка прямо в процессе ношения, оказалось, что душка просто из пластика без каких либо укрепляющих вставок и ребер жесткости. При этом пользовался ребенок думаю на взрослом человеке продержалось бы еще меньше.
"Порадовало" отношение сотрудников магазина, приняли товар квитанция № ИМ-041263 по гарантии... Читати відгук Приобрёл игровую гарнитуру Koss GMR/540 ISO Over-Ear USB.
Крайне не удачный товар, проработал меньше двух месяцев, лопнула прижимная душка прямо в процессе ношения, оказалось, что душка просто из пластика без каких либо укрепляющих вставок и ребер жесткости. При этом пользовался ребенок думаю на взрослом человеке продержалось бы еще меньше.
"Порадовало" отношение сотрудников магазина, приняли товар квитанция № ИМ-041263 по гарантии через 5 дней пригласили сообщением прийти получить товар, пришел, говорят "забирайте Вам отказано", На мою просьбу предоставить акт возврата товара с указанием причины отказа начались танцы с бубном, у нас такие документы не предусмотрены, сегодня выходной ни кто дать не может, мы не знаем как написать.
Пришлось звонить к ним на горячую линию (за свой счет) оператор также в недоумении, что ответить и как решить вопрос.
Прождал полтора часа так ничего и не решили документы выдать отказываться пришлось оставить товар до того, как они придумают как заполнить документ.
Персонал в данных вопросах не компетентен, не знает ни законодательства, ни положений, по которым должны действовать.
Рассчитывают только на то что никто не будет от них требовать документы и соблюдения норм.
Через два дня позвонили сказали, что есть акт от сервисного центра и можно забрать товар.
Когда пришел выдают на руки распечатку с копией подписи и печати, на вопрос, а где оригинал один ответ нам так передали.
Акт от сторонней организации которая якобы выполняет гарантийный ремонт, проверил на официальном сайте Koss, в перечни авторизованных сервисов отсутствует, возможно вообще не имела право проводить гарантийный ремонт техники данной торговой марки.
Решил забрать и с такими документами, говорят подпишите квитанцию о получении, а там написано, что с выводами согласен, товар получил в том же состоянии как передавал претензий не имею граф для заполнения других нет, пришлось все вычеркивать и писать руками о не согласии, и что товар получил в худшем состоянии.
При осмотре товара выяснилось, что передавал я товар просто с трещинной, а возвращают мне разломанный на две части.
На вопрос что вообще происходит, ответ мы не знаем так получили.
И да на разломе стало явно видно дефект пластика, воздушный пузырь по которому и прошла трещина.
Показываю сотрудникам, говорят мы ничего не знаем сервис дал заключение.
Не рекомендую сотрудничать с данным магазином
Купил лампочку Osram, уже 30 дней как на ремонте.
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO Показати 1 відповідь
В этом магазине всё хорошо, пока не столкнешься с гарантией.
Тссс... Мой отзыв за 2018 год! Ука и через 4 года тв$ри я вам это вспомню! Мне никто подменный фонд не дел тогда и я сидел 45 дней без смартфона! Никаких бонусов от сети, извинений, скидок на будущую покупку. Самый мерзский магазин который только может быть.
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO Показати 1 відповідь
Швидкість і зручність на висоті
Кожна покупка приносить тільки радість
Магазин супер
Розчарування
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
магзини МОЙО
Развод с гарантией
По закону, если вам продали такой товар, независимо от возможности использования его по назначению, вы вправе требовать от продавца/производителя/исполнителя:
пропорционально уменьшить цену
бесплатно устранить недостатки товара в разумный срок
возместить расходы на устранение недостатков товара
Если недостаток существенный, требуйте вернуть деньги или заменить товар на аналогичный.Тоесть то что напаривали мне за деньги,по закону это должны выполнять в условиях гарантии,При этом оператор говорил что они по гарантии товар не возвращают,а должны.Вот так в этом магазине разводят людей на гарантию.
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Проблемы с возвратом ноутбука
Итог: если все хорошо, товар работает, возвращать не надо, магазин хороший. При возникновении случаев возврата, предусмотренных законодательством Украины, будут морозиться и делать вид, что не понимают.
Результатом роботи саме магазину задоволені!
Куплений ноутбук ігровий ,який побував чотири рази у сервісному центрі виробника все-таки завдяки магазину МОЙО визнали таким,що має істотний недолік.Мені повернули усі кошти.
Тож цьому магазину можна довіряти.
А от сервісний центр усі чотири рази видавали акт,що пристрій справний.Соромно за такий сервіс.
Люблю цей магазин
Подобається великий асортимент
гарний магазин