Name: Сервісний центр KROK-TTC
Rating: 4

› ›

4.0 5

485 відгуків / 46222 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Надійний сервісний центр

Олексій неділя, 21 вересня

Звертався до KROK-TTC для ремонту свого ноутбука. Роботу виконали швидко та якісно. Персонал був ввічливий і професійний, детально пояснили причину поломки і вартість ремонту. Задоволений сервісом.

Обслуговування в сервісному центрі KROK-TTC

Олексій 25 червня, 2025 год

Звернувся до сервісного центру KROK-TTC для ремонту ноутбука. Терміни виконання робіт були дотримані, працівники надали чіткі рекомендації щодо подальшого користування пристроєм. Загалом задоволений якістю обслуговування.

мошенники с Большой буквы

Оксана Москаленко 20 червня, 2025 год

Отправил им ноутбук ASUS Tuf сказали сгорел процессор могут заменить только всю материнку за 32 тысячи гривен я отказался. Прислали ноутбук с другой материнкой родную вытянули и вставили сгоревшую, какая причина неисправности была в родной теперь это тайна.

Жахливо, Сервіс Центр шахраї.

Владислав 21 травня, 2025 год

Жахливий сервіс. Один консультант на весь сервіс центр відповідаючий за посудомийні машинки, бере трубку протягом 10-15 хв.
В посудомийній машинці зламалась трубка виводу води, за просто виклик майстра, який нічого не зробив- чи то 500 чи то 800 грн я віддав, не пам'ятаю точної сумми, адже це було 2 місяці тому.
Через 3 тижні від приходу майстра мені перетелефонували- сказали,... Читати відгук Жахливий сервіс. Один консультант на весь сервіс центр відповідаючий за посудомийні машинки, бере трубку протягом 10-15 хв.
В посудомийній машинці зламалась трубка виводу води, за просто виклик майстра, який нічого не зробив- чи то 500 чи то 800 грн я віддав, не пам'ятаю точної сумми, адже це було 2 місяці тому.
Через 3 тижні від приходу майстра мені перетелефонували- сказали, що зараз потрібно деталь замовити, бо вона наче б то "заводська" й особливого діаметру. Аналогічні трубки коштували б до 200 грн, з мене здерли 1000 як "передоплату за трубу яку будуть замовляти у виробника". За легендою- більшість іноземних виробників, після початку массованих обстрілів- позакривали усі свої склади у Київській та інших областях, тому сама деталь буде йти довго. від 3-х до 5-ти тижнів (вже пройшло 7).
Я перетелефонував до менеджера, дочекався коли нарешті візьмуть слухавку та почув хамовитий голос старої жінки, що сказала мені десь як годину тому, що зараз уточнить інформацію де там деталь моя та перетелефонує мені.

Отже я вже не сподіваюсь повернути гроші та роздивляюсь витрачені гроші виключно як плату за мій досвід. Від тепер я ніколи не звернувся б до всяких "ТТС Крок" за допомогою без попередньої перевірки їх репутації, сервіс жахливий, я дивуюсь, як взагалі така х*йня існує в Україні.

Показати 1 відповідь

не раджу зв'язуватись

Олександр 7 травня, 2025 год

За телефоном call-center нічого не вирішує, call-center не компетентний та хамовитий, тримають клієнта за дурня. Зворотній зв'язок працює через раз, на листи не відповідають тижнями. У результаті відмовлено в ремонті.

Берут деньги за диагностику и не ремонтируют

Микита 19 червня, 2024 год

Вызвал на дом мастера по ремонту холодильников. Приехал мастер, сказал надо забирать на ремонт в сервис, ничего на дому не сделаю. За это взяли 650 грн. Оформитли заявку на вывоз холодильника в сервис - за 2 недели так и не забрали. Дозвониться в сервис нереально. На телефоне переадресовывают на другой отдел где не берут трубку. 1 раз за 2 недели... Читати відгук Вызвал на дом мастера по ремонту холодильников. Приехал мастер, сказал надо забирать на ремонт в сервис, ничего на дому не сделаю. За это взяли 650 грн. Оформитли заявку на вывоз холодильника в сервис - за 2 недели так и не забрали. Дозвониться в сервис нереально. На телефоне переадресовывают на другой отдел где не берут трубку. 1 раз за 2 недели дозвонился - так там сказали ждите, вот уже 2 недели без холодильника, дозвониться нереально. За диагностику деньги взяли, а ремоонтируй сами.

Переваги:

нет

Недоліки:

- минус деньги
- минус 2 недели
- минус холодильник

Ніхто не відповідає на електронну пошту.

Ирина Трухина 3 листопада, 2023 год

Здала ноутбук в ремонт, 22.09 повинна була забрати, але центр згорів. Квитанцію відправила на пошту fire, але ніхто не відповідає. Телефон вже запрацював гарячої лінії, але вони все рівно посилають на пошту, а там теж мовчок. Ніхто не хоче нести ніякої відповідальності.

Недоліки:

Шарашкиіна контора.

Не можливо дозвонитися

Гость 27 вересня, 2023 год

Доброго дня.
Здала річ на ремонт по гарантії ще в серпні, був статус очікує деталей. Сьогодні 27.09.2023 я дізнаюсь, що сервіс згорів, дозвонитися не можливо, на сайті немає ніякої інформації.
Адміністрація сервісного центру мовчить, нічого не коментує. Як так можна відноситися до своїх клієнтів.

Хамство. Ремонт не проводиться.

Анна 12 вересня, 2023 год

03.08.23 здала на платній основі в ремонт. Станом на 12.09.23 ремонт ніхто не розпочав. Коли буде проведений ремонт праціаники хамлять і не повідомляють.
При прийнятті обіцяли провести за 24 дні.
Попередня сума була 600 грн.
Зараз вже 6800 грн. І всеодно не ремонтують!!!!!

Переваги:

Не має

Недоліки:

Жах!!!

Дилетанты и хапуги

Oscar 29 липня, 2023 год

Приносил ноутбук на бесплатную диагностику. Сначала хотели впарить 750грн "за бересборку" и якобы все ок работает. Когда пришел забирать, проверили, та же проблема что была осталась, снова ждал пока выяснят. В итоге сказали, нужна замена материнской платы которая обойдется в 25к, при стоимости ноутбука в 27к, который был куплен в 2017г. В итоге отказался от ремонта + есть очень большое... Читати відгук Приносил ноутбук на бесплатную диагностику. Сначала хотели впарить 750грн "за бересборку" и якобы все ок работает. Когда пришел забирать, проверили, та же проблема что была осталась, снова ждал пока выяснят. В итоге сказали, нужна замена материнской платы которая обойдется в 25к, при стоимости ноутбука в 27к, который был куплен в 2017г. В итоге отказался от ремонта + есть очень большое сомнение в их словах!

Когда забирал ноутбук, заметил что зарядное устройство которое я по глупости отдавал с ноутбуком, не моё, кабель мягкий как у китайского гвна+ при включении, лампочка на ноутбуке не сразу загорается. Менеджер все отрицал и говорит что это мой блок питания. Болты тупо все были не закручены на корпусе ноутбука... Как вообще можно так работать да еще и обманывать людей!?

А еще и менеджер когда я 2 раза приезжал, изначально выносил не мой ноутбук. Человек даже по квитанции которую держит в руках не может цифры правильно прочитать, зато по ушам ездит нормально так!

Интересно как Asus имеет дело с такими дилетантами, вопрос риторический...

Ремонт ноутбука

Anton Kosovych 24 липня, 2023 год

Найгірший сервісний центр, із котрим мені доводилось мати справу. Четвертий місяць не можуть відремонтувати ноутбук, пояснюють це тим, що "потрібно дозамовити деталь", або ж "у нас несподівано змінились терміни поставки деталей". На відмову від ремонту почали говорити що я повинен заплатити за те що вони начебто зробили\відремонтували, хоча насправді цей "ремонт" (у тому разі якщо він взагалі був) не допоміг... Читати відгук Найгірший сервісний центр, із котрим мені доводилось мати справу. Четвертий місяць не можуть відремонтувати ноутбук, пояснюють це тим, що "потрібно дозамовити деталь", або ж "у нас несподівано змінились терміни поставки деталей". На відмову від ремонту почали говорити що я повинен заплатити за те що вони начебто зробили\відремонтували, хоча насправді цей "ремонт" (у тому разі якщо він взагалі був) не допоміг абсолютно ніяк.

Адміністратори розмовляють грубо та вигадують якісь безглузді відмазки. Приклад розмови із адміністратором:
я: - Добрий день. Я хотів би дізнатись статус ремонту.
Адмін: - А. Да. Я вже знаю ваш номер. Ми вам вчора дзвонили, ви не брали трубку.
- Я передзвонював на пропущений, але "номер не дійсний".
- Да, той номер тільки на вихідні дзвінки.
- То як я мав здогадатись що то ви телефонували?
- А чого ви трубки не брали? Ми ва і позавчора дзвонили.
- Бо ви дзвонили лише один раз на день і більше не передзвонювали. 2 дні - 2 дзвінки. І ви ніяк не підписані, тому я звідки мав знати що то ви?
- То ваші проблеми що ви не берете слухавку.

Враховуючи усе вищесказане: вкрай не рекомендую даний сервісний центр.

Ремонт робота-пилесоса

Возний Тарас 1 червня, 2023 год

Не раджу! Обман і не кваліфікований персонал , адміністрація бреше, а майстри дозволяють собі спілкуватися з клієнтом нагло і на підвищеному тоні!
Здав в ремонт робот пилесос, менеджер прийняв замовлення, сказав що його оглянуть зроблять діагностику і наберуть мене на протязі 2х робочих днів.
Пройшло 4 робочі дні, я не гордий, набрав їх сам. Мені відповіли що потрібно зробити заміну... Читати відгук Не раджу! Обман і не кваліфікований персонал , адміністрація бреше, а майстри дозволяють собі спілкуватися з клієнтом нагло і на підвищеному тоні!
Здав в ремонт робот пилесос, менеджер прийняв замовлення, сказав що його оглянуть зроблять діагностику і наберуть мене на протязі 2х робочих днів.
Пройшло 4 робочі дні, я не гордий, набрав їх сам. Мені відповіли що потрібно зробити заміну материнської плати,заміну мотора, заміну батареї. Ціна ремонту в районі 6000 грн. Почувши дану інформацію, я поїхав до них щоб дізнатись як майстер провів діагностику, коли в моєму роботу стоїть нова батарея, яку я купив за три дні як здав його в сервіс, маю чек і підтвердження продавця.
І те що в ньому батарея нова, я попередив менеджера який прийняв від цієї компанії робота в ремонт.
Я попросив покликати Адміністратора, щоб пояснили ситуацію, він підійшов, на моє питання як пройшла діагностика він сказав що поставили нову батерєю і все стало гаразд, тобто одразу питання якщо поставили батарею і все гаразд то навіщо міняти материнську плату і мотор?!
Поспілкувавшись, я захотів щоб його при мені розібрали і показали що в ньому моя нова батарея. Вийшов майстер який робив діагностику і нервово на підвищеному тоні почав розбирати пилесос. Батарея там моя і це вже добре, питаю я майстра як він зробив вивід по заміні батареї, мотора і материнської плати, його відповідь проста що вони не знають що з ним, я запитав чи ставив він в нього нову батарею, він відповів що ні і більш того в них немає запчастин і зарядки до нього бо я приніс його без зарядного. Тобто перед цим адміністратор мені збрехав що ставили батарею, майстер сказав правду але нервово, виправдовуючись незрозумілими думками, намагаючись мене зробити винним в тому що я приніс їм в ремонт відремонтувати річ, яку вони самі взяли на ремонт запевняючи мене що це не проблема. Мене могли обдурити на велику суму, пилесос вже відремонтували в іншому сервісі і ціна порівняно з ними набагато менше і причина поломки не відповідає не одному пункту який заявив цей сервіс.

Сервисный центр KROK-TTC - Ремонт робота-пилесоса

Підмінили деталь

Василь 20 листопада, 2022 год

Здавав в кінці жовтня ноутбук по гарантії, не працювали USB-A порти. Жиу у Львові, тому відправлял Новою Поштою. Впродовж десяти днів виправили. Отримав ноутбук на тому самому відділені НП. В акті виконаних робіт написано, що була проведена заміна материнської плати, але разом з тим серед використаних деталей LCD дисплей. Оглянув дисплей -- на ньому дійсно сліди заміни, а знизу серія... Читати відгук Здавав в кінці жовтня ноутбук по гарантії, не працювали USB-A порти. Жиу у Львові, тому відправлял Новою Поштою. Впродовж десяти днів виправили. Отримав ноутбук на тому самому відділені НП. В акті виконаних робіт написано, що була проведена заміна материнської плати, але разом з тим серед використаних деталей LCD дисплей. Оглянув дисплей -- на ньому дійсно сліди заміни, а знизу серія подряпин. Sandra каже, що виготовлений екран в 2019 році (ноутбук зібрано в серпні 2021). До ремонту дисплей (IPS full HD) був в ідеальному стані, жодної подряпини. Виходить, що сервісний центр вкрав матрицю (іншого слова підібрати не можу), вартість якої біля 6 тисяч гривень і приховав крадіжку пошкодженою, вартість якої через дефект явно менша.

Мастера своего дела!

Никита 10 жовтня, 2022 год

Уронил ноутбук на зарядке, вырвало гнездо. Обратился к ребятам, сделали оперативно и качественно. Рекомендую!

Все починили

Елена 10 жовтня, 2022 год

Месяц назад меняла у них клавиатуру на ноутбуке. Сделали достаточно быстро и не дорого. Все работает отлично!

Сделали хорошо

Игорь 7 жовтня, 2022 год

Перестал работать динамик. Отнес в данный центр сделали диагностику, в наличии был мой динамик и они его заменили, цена приемлема. Спасибо за работу.

Починили смартфон

Алла 6 жовтня, 2022 год

Сделали мой смартфон не так давно. Рада была, что быстро выполнили свою работу. При этом не сказать, что много денег взяли.

Мастера отличные

Светлана 6 жовтня, 2022 год

Ноутбук им отдавала, экран сломался, треснул сильно. Оперативно сработали и не очень дорого. Такие услуги радуют, конечно.

Самсунг А6+

Сергей 6 жовтня, 2022 год

Меняли несъёмную батарею в телефоне Самсун А6+. Всё сделали качественно за 3 дня (ждали батарею). Боялся, что телефон потом не склеится как положено, но всё получилось.

Отлично все делают

Светлана 5 жовтня, 2022 год

Смартфон мне делали, все быстро и качественно. Считаю мастеров этих людей профессионалами. При этом вышло недорого, что особенно приятно, конечно.

Цена-качество

Венера 5 жовтня, 2022 год

Недавно ремонтировали у них ноутбук. Всё быстро, качественно, приятно удивила цена. Большое спасибо!

Чесный ремонт

Ната Марченко 30 вересня, 2022 год

Ремонтировала в KROK-TTC ноутбук. Мастера все отлично сделали и взяли практически в два раза меньшую сумму, чем запрашивали в другом сервисе.

Качественный ремонт

Vladimir Karagodin 29 вересня, 2022 год

Уже не в первый раз отдаю в этот сервис свою технику. Ремонтируют всегда качественно, без накруток цены на пустом месте.

Всё понравилось

Дарья 29 вересня, 2022 год

Обращалась сюда, когда нужно было отремонтировать гнездо зарядки. Сделали быстро и качественно.Буду ещё обращаться при необходимости.

Доступные цены

Александр 28 вересня, 2022 год

У меня поломался планшет и решил отдать в ремонт. Мастер рассказал в чем заключается проблема и сколько будет стоить ремонт. Цена ремонта приемлемая.

Качественный ремонт

Роман 27 вересня, 2022 год

На айфоне xs max разбилось стекло на задней поверхности телефона. Отдал в этот сервис, заменили качественно. Результатом доволен.

Хороший сервис

Павел 23 вересня, 2022 год

В Этом сервисном центре мне отремонтировали мой телефон. Заменили батарею и разбитое стекло. Сделали в течении двух часов, теперь все работает отлично. Цены приемлемые

Качественный ремонт

Serhii Frantsishko 23 вересня, 2022 год

Сдавал в ремонт телефон в этот сервис. Сделали быстро и качественно. По цене вышло нормально. Спасибо.

Необльшая ценаза работу и материалы

Alexander Yemets 22 вересня, 2022 год

Отличный сервис, сюда сдавал свой старенький ксиаоми, менял модуль и наклеил заодно стекло. Все быстро, четко, по ценам в наше время не дорого.

Сервісний центр KROK-TTC

"Компанія «Крок-ТТЦ» вже понад 20 років надає послуги з гарантійного та після-гарантійного сервісного обслуговування майже будь – якого виду побутової техніки та електроніки.

Рейтинг 4 з 5 на підставі 485 відгуків

Сервісні центри