Name: Сервісний центр KROK-TTC
Rating: 4

› ›

4.0 5

15 відгуків / 46230 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

не раджу зв'язуватись

Олександр 7 травня, 2025 год

За телефоном call-center нічого не вирішує, call-center не компетентний та хамовитий, тримають клієнта за дурня. Зворотній зв'язок працює через раз, на листи не відповідають тижнями. У результаті відмовлено в ремонті.

Отсылал материнскую плату на ремонт....

Ткаченко Александр 8 жовтня, 2021 год

Я написал сразу, что нужно менять южный мост... Мусолили месяца четыре... потом вернули, без комментариев... Как по мне - их курьерская служба работает лучше)

Переваги:

Сайт, телефонная поддержка, курьерская служба....

Недоліки:

девиз - вернуть назад товар, без комментариев, если не можешь починить))

ДОЛГО И ХАЛАТНО. Камера Canon

Александр 28 грудня, 2019 год

Сегодня забрал свою камеру из ремонта. В СЦ она пробыла без пары дней 2 месяца. Замена центральной платы управления. Понимаю - долго везли деталь (из обещанных 3-х недель вышло чуть больше месяца) - все оставшееся время (почти 3 недели) чинили. Очередь - тоже понимаю, это же единственный на всю страну официальный сервис со стендом !!! Наверное именно поэтому камера приехала... Читати відгук Сегодня забрал свою камеру из ремонта. В СЦ она пробыла без пары дней 2 месяца. Замена центральной платы управления. Понимаю - долго везли деталь (из обещанных 3-х недель вышло чуть больше месяца) - все оставшееся время (почти 3 недели) чинили. Очередь - тоже понимаю, это же единственный на всю страну официальный сервис со стендом !!! Наверное именно поэтому камера приехала с таким количеством мусора на матрице, что сотрудника магазина (АВС Фото), который отдавал камеру, сам предложил ее немного привести в порядок. Без денег, без обсуждения квалификации работников СЦ - просто фотографу непостижимо отдавать "грязную" камеру, даже незнакомому человеку. Почему это не так очевидно сервисникам - не понимаю, неужели так трудно было потратить 10 минут и убрать после себя (именно после себя, т. к. чистка матрицы перед передачей в сервис проводилась за несколько недель). Браво, специалисты !

Переваги:

официальный сервис, наличие тестового стенда (по словам сотрудников)

Недоліки:

нет прямого выхода на оператора по телефону, автоматическое меню не выводит корректно на номер ремонта, долго и неконтролируемо, грязь и волосы на матрице после получения техники (фото)

Показати 1 відповідь

Алло Ремонт

Гость 3 вересня, 2019 год

Отдала телефон в ремонт 10.09.2019 Xiaomi Redmi 5 по страховке через магазин алло с разбитым дисплеем и хрипами в слуховом динамике, в Киев на Райдужну 25 б, имей 869280034141281, уже более чем 3 недели, звоню по даному мне номеру отвечают ожидают детали, захожу на сайт крок-тцц та самая ситуация ожидают детали, мне твердили что на мою модель нет проблем с... Читати відгук Отдала телефон в ремонт 10.09.2019 Xiaomi Redmi 5 по страховке через магазин алло с разбитым дисплеем и хрипами в слуховом динамике, в Киев на Райдужну 25 б, имей 869280034141281, уже более чем 3 недели, звоню по даному мне номеру отвечают ожидают детали, захожу на сайт крок-тцц та самая ситуация ожидают детали, мне твердили что на мою модель нет проблем с деталями так почему я жду свой телефон уже более чем 3 , если по законодательству вы должны его сделать за 14 дней, на горячуюю линию так известного номера 0800-504-504 вообще не реально попасть. Так всетоки когда я получу свой телефон

1 згоден Показати 2 відповіді

Алло Ремонт

Неизвестная 3 вересня, 2019 год

Отдала телефон в ремонт 10.09.2019 Xiaomi Redmi 5 по страховке через магазин алло в Киев на Райдужну 25 б, имей 869280034141281, уже более чем 3 недели, звоню по даному мне номеру отвечают ожидают детали, захожу на сайт крок-тцц та самая ситуация ожидают детали, мне твердили что на мою модель нет проблем с деталями так почему я жду свой телефон уже... Читати відгук Отдала телефон в ремонт 10.09.2019 Xiaomi Redmi 5 по страховке через магазин алло в Киев на Райдужну 25 б, имей 869280034141281, уже более чем 3 недели, звоню по даному мне номеру отвечают ожидают детали, захожу на сайт крок-тцц та самая ситуация ожидают детали, мне твердили что на мою модель нет проблем с деталями так почему я жду свой телефон уже более чем 3 , если по законодательству вы должны его сделать за 14 дней, на горячуюю линию так известного номера 0800-504-504 вообще не реально попасть. Так всетоки когда я получу свой телефон

Ремонт ноутбука

Гость 29 травня, 2019 год

Здравствуйте! Здала на ремент ноутбук ASUS ROG . Причина - перестал включатся. Ноутбуку чуть больше года. Сделали опереативно,но никто не объяснил ни причины ,ни что меняли.Никаких рекомндаций по дальнейшиму использованию. Не могу достучаться до мастеров, не знаю меняли ли термопасту? чистили ли? Вообще от слова никакой обратной связи. Денег взяли 2500 грн и не знаю за что(. На просьбу... Читати відгук Здравствуйте! Здала на ремент ноутбук ASUS ROG . Причина - перестал включатся. Ноутбуку чуть больше года. Сделали опереативно,но никто не объяснил ни причины ,ни что меняли.Никаких рекомндаций по дальнейшиму использованию. Не могу достучаться до мастеров, не знаю меняли ли термопасту? чистили ли? Вообще от слова никакой обратной связи. Денег взяли 2500 грн и не знаю за что(. На просьбу - рассказать-девочки из колл центра говорят, что не дают никаких данных(( .

ремонт телефона

Гость 22 березня, 2019 год

После ремонта ничего не поменялось, только полежал телефон в сервисе. Сказали привозите еще раз! У кого есть время лишнее время, можно и кататься....

Служба поддержки Fly – МОЛОДЦЫ!!!

Александр (Украина, Київ) 5 березня, 2018 год

Во время разговора по мобильном телефоне Fly появлялись посторонние шумы которые слышал мой собеседник. Поскольку телефон был на гарантии, отправил в сервисный центр "КРОК-ТТЦ" детально описав неисправность. Через 24 дня телефон вернулся с той же неисправностью. В акте выполненных работ было указано, что было выполнено обновление ПО, хотя жалоб на ПО, не было. После жалобы в службу поддержки Fly сервисный... Читати відгук Во время разговора по мобильном телефоне Fly появлялись посторонние шумы которые слышал мой собеседник. Поскольку телефон был на гарантии, отправил в сервисный центр "КРОК-ТТЦ" детально описав неисправность. Через 24 дня телефон вернулся с той же неисправностью. В акте выполненных работ было указано, что было выполнено обновление ПО, хотя жалоб на ПО, не было. После жалобы в службу поддержки Fly сервисный центр "КРОК-ТТЦ" выполнил ремонт очень быстро и очень качественно. Огромное спасибо службе поддержки Fly!

АЛЛО Ремонт

Евгений (Украина, Кропивницький) 3 березня, 2018 год

Разбил экран на Xiaomi Redmi 4 Note и сдал на ремонт по гарантии.
Ждал устройство около месяца (с момента принятия на ремонт).
При получении получил новое стекло, люфтящий корпус, левую матрицу (нарушена передача зеленого цвета), под кнопками управления неровно поставили светодиоды (вместо клавиши возврата у меня теперь зарядный порт подсвечивается

Переваги:

Система отслеживания заказа на сайте.
Милый голосок у оператора.

Недоліки:

Возможно воровство деталей;
Халтурная сборка;
+2 неполадки телефона.

просьба о возврате

Гость (Украина, Київ) 22 листопада, 2017 год

Мне пообещали вернуть поломанный и не подлежащий восстановлению холодильник и деньги за ремонт. Правда, хотели еще раз попробовать. Настоятельно прошу больше не экспериментировать, вернуть холодильник и деньги как можно быстрее, чтобы я могла приобрести новый. Заказ 4245502

УЖАСНЫЙ сервисный центр!

Гость (Украина, Одеса) 14 листопада, 2017 год

Сдавал 31.10.2017 телефон по гарантии в ремонт, SONY F3112, пришел ответ "Неисправность не обнаружена" (после обновы Андроида на 7.0 начались глюки-телефон во время разговора может сам уйти в авиа режим, после разговора в 2/5 случаев телефон начинает хаотично открывать приложения, экрана сами листаються ) , после общения с девушкой на гар.линии получил исчерпывающий ответ- "неисправность не обнаружена". Вы в... Читати відгук Сдавал 31.10.2017 телефон по гарантии в ремонт, SONY F3112, пришел ответ "Неисправность не обнаружена" (после обновы Андроида на 7.0 начались глюки-телефон во время разговора может сам уйти в авиа режим, после разговора в 2/5 случаев телефон начинает хаотично открывать приложения, экрана сами листаються ) , после общения с девушкой на гар.линии получил исчерпывающий ответ- "неисправность не обнаружена". Вы в начале получите телефон, а потом жалуйтесь, либо отправляйте повторно.
Хамское отношение к клиентам!!!!!

ремонт смартфона

Гость (Россия, Москва) 19 квітня, 2017 год

телефон был в сервисном центре больше месяца!в итоге ничего не сделали а выписали акт!не пойму почему так долго??

Затягивают с ремонтом

Stas (Россия, Гусь-Хрустальный) 29 березня, 2017 год

Очень долго ремонтируют и не говорят конкретные сроки. На вопрос когда приедет деталь, на вопрос когда узнают сказали что придет смс. Вообщем ни какой информации о сроках, хотя бы приблизительных не сообщают :(
А что будет после 45 дней? номер 3151256
Если сообщите приблизительные сроки сменю на позитивный отзыв, разумеется посмотрим на качество ремонта.

Переваги:

Делают по гарантии

Недоліки:

не известны сроки, не возможно спланировать.

Показати 1 відповідь

Змішані враження від ремонту

Гость 1 жовтня, 2015 год

Доброго дня! Хочу написати відгук про роботу ТТЦ Крок.
Телефон Sony Xperia Z2 D6502 на гарантії. В телефоні з'явилася жовта пляма на екрані в районі слоту сім-карти.
Зателефонував в ТТЦ Крок, дівчина оператор сказала, що є така послуга "з дому в ремонт".
Спочатку трохи переживав за відправку кур'єром, але потім, коли відправив, перестав)) Попався дуже гарний кур'єр, хороший... Читати відгук Доброго дня! Хочу написати відгук про роботу ТТЦ Крок.
Телефон Sony Xperia Z2 D6502 на гарантії. В телефоні з'явилася жовта пляма на екрані в районі слоту сім-карти.
Зателефонував в ТТЦ Крок, дівчина оператор сказала, що є така послуга "з дому в ремонт".
Спочатку трохи переживав за відправку кур'єром, але потім, коли відправив, перестав)) Попався дуже гарний кур'єр, хороший співрозмовник і загалі приємна людина.
Телефон відправив.
Зробив наступні висновки:
Плюси сервісного центру:
1. Швидкий ремонт
Телефон був забраний кур'єром 23.09.2015 після 16.00 у м. Львів. Вже 25.09.2015 телефон був в ремонті. Зателефонував 28.09.2015, сказали що телефон готовий!!! Сьогодні 01.10.2015 отримав телефон.
2. В телефоні був замінений екран і корпус, абсолютно безкоштовно.

Мінуси сервісного центру:
1. Після заміни дисплею і корпусу, пропала герметичність телефону, а отже волого і пило непроникність.

Попередні ремонти в ТТЦ КРОК (заміна плати і потім заміна кабелю антени) були виконані із збереженням герметичності телефона.

2. Задня кришка в районі основної камери(верхій лівий кут) просто відклеїлась і відходить. Я притиснув пальцем, але вона все одно відходить. Тобто, як на мене, погано приклеїна на сервісі, або сервіс поставив поганий скотч.
Коротше кажучи телефон відремонтували, але заодно і поламали.

Зауваження до операторів - надавайте номер квитанції в СМС або після оформлення самої квитанції, а то оформив заявку по телефону, телефон відправив, а інформації ніякої нема. Прийшлось телефонувати і запитувати що там з телефоном і заодно номер квитанції

Є питання до працівників ТТЦ КРОК:
Для чого було замінювати старий корпус телефона ( в ідеальному стані) і стару задню панель (в ідеальному стані), на нові, якщо просто можна було замінити дисплей?
Просто заміна корпуса призвела до того, що тепер погано натискаються кнопки гучності і кнопка живлення (кнопки більше втоплені всередину ніж були до того)

ВІдгук більше негативний чим позитивний.

1 згоден Показати 1 відповідь

Антон (Украина, Киев) 25 вересня, 2014 год

Очень нечестный сервисный центр. Затягивают сроки, врут о сдаче, самовольно привозят технику, не выполняют гарантийные обязательства, не соблюдают договоренности, морозятся. Называются также сервисным центром "Равис". Если вы решили отремонтировать что-то у них, то советуют не тянуть, а просто выбросить, то что желали отремонтировать. Потому-что результат после работы с ними будет тот же.

2 згодні

Сервісний центр KROK-TTC

"Компанія «Крок-ТТЦ» вже понад 20 років надає послуги з гарантійного та після-гарантійного сервісного обслуговування майже будь – якого виду побутової техніки та електроніки.

Рейтинг 4 з 5 на підставі 15 відгуків

Сервісні центри