Сервис Hotels24.ua відгуки клієнтів / страница 2

ОСТОРОЖНО АФЕРИСТЫ!!!

Марина 18 серпня, 2021 год

Это шаражкина контора которая предлагает жильё хорошего качества, в итоге мы с долгой дороги, ночью приехали в грязную бомжатню. Где не могли отдохнуть, страшно было либо к чему дотрагиваться.
Позвонив к менеджеру Hostels 24 услышала, что это жильё по оценки посетителей 9,3 балла.
В разговоре менеджер сказала что с этой бомжатней они сотрудничают около 10 лет.
Когда я спросила где... Читати відгук Это шаражкина контора которая предлагает жильё хорошего качества, в итоге мы с долгой дороги, ночью приехали в грязную бомжатню. Где не могли отдохнуть, страшно было либо к чему дотрагиваться.
Позвонив к менеджеру Hostels 24 услышала, что это жильё по оценки посетителей 9,3 балла.
В разговоре менеджер сказала что с этой бомжатней они сотрудничают около 10 лет.
Когда я спросила где я могу оставить свой отзыв, мне пообещали, что вылют ссылку.
И так я просила три дня по пять раз в день. Меня бесконечно каждый раз обманывали, ссылку так никто и не дал.
ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ С ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ, НАГЛО-ВРУЩИМ ПЕРСОНАЛОМ!!!

Переваги:

ПЛЮСОВ НЕТ.

Недоліки:

Вранье и аферисты!!! Обман людей!!!

Відповідь представника Hotels24.ua 30 листопада, 2021 год

Марина, добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе.
Но хотим напомнить, что мы не являемся самим отелем. Мы предоставляем услуги бронирования отелей. В данном случае, за сервис и все, что касается комфорта при проживание - несет ответственность руководство гостиницы.
Сообщите, пожалуйста, название отеля в котором Вы делали бронирование. Чтобы мы могли откорректировать наше с ними сотрудничество. А для того , чтобы написать свой отзыв - Вам необходимо зайти к нам на сайт hotels24.ua.

Спасибо за Ваш отзыв! Это дает нам возможность делать свою работу лучше.

Не рекомендую

Ігор 10 серпня, 2021 год

За місяць до виїзду замовили готель, оплатили і отримали ваучер на поселення від даної фірми. В день Х нас не поселяють, оскільки ніхто не бронював для нас номер. Як нам повідомили працівники готелю - представники фірми перевіряли бронювання за тиждень до поїздки і вони знали, що місць немає. Але нас не повідомили) придумували багато відмазок.

Переваги:

Не має

Недоліки:

Брешуть
Їхні ваучери НЕ ДІЙСНІ

Відповідь представника Hotels24.ua 30 листопада, 2021 год

Ігор, доброго дня!
Нам прикро, що ситуація з Вашим бронюванням склалася саме таким чином.
Хочемо розібратися в цій ситуації. Повідомте нам Ваші контактні дані, які Ви вказували при бронюванні, на нашу адресу [email protected]

Дякуємо Вам за відгук!

КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Гость 31 липня, 2021 год

Забронювали готель для відпочинку на морі, здійснили передплату на вказані реквізити ФОП Шурман А.Л.
В зв'язку зі сімейними обставинами від поїздки змушені були відмовитись, про що, за день повідомили та попрохали зняти бронь.
На сайті в розділі ''гарантії'' вказано, що при знятті бронювання кошти повертають.
Як згодом з'ясувалося в розмові з представниками готелю їх про зняття бронювання не повідомили,... Читати відгук Забронювали готель для відпочинку на морі, здійснили передплату на вказані реквізити ФОП Шурман А.Л.
В зв'язку зі сімейними обставинами від поїздки змушені були відмовитись, про що, за день повідомили та попрохали зняти бронь.
На сайті в розділі ''гарантії'' вказано, що при знятті бронювання кошти повертають.
Як згодом з'ясувалося в розмові з представниками готелю їх про зняття бронювання не повідомили, аванс не перерахували, а нам не повертають і вигадують різні відмови. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Інформармація на сайті не відповідає дійсності.
Менеджери некомпетентні

Відповідь представника Hotels24.ua 30 листопада, 2021 год

Доброго дня!

Нам дуже шкода, що у Вас склалася така думка про наш сервіс.
Та Ви праві - згідно з гарантіями безпеки нашої компанії, повернення коштів у разі відміни бронювання можливе при виконанні умов бронювання та умов самої відміни https://hotels24.ua/uk/security/
Повідомте нам контактні дані, які Ви вказали при бронюванні, на пошту [email protected] для того щоб ми змогли ще раз переглянути цю ситуацію.

Дякуємо за Ваш відгук!

Не рекомендую

Роман 15 липня, 2021 год

Не рекомендую. Те що на фото і що говорять менеджери одне, приїжджаєш і в шоці від того як гарно тобі лапшу на вуха вішали. Приїхали в Київ в один готель (не відповідає дійсності) замовили нам другий, які нам були потрібні умови ми повідомили, у другому дорожчому теж не було тих умов які їм повідомляли. В результаті самі знайшли готель правда... Читати відгук Не рекомендую. Те що на фото і що говорять менеджери одне, приїжджаєш і в шоці від того як гарно тобі лапшу на вуха вішали. Приїхали в Київ в один готель (не відповідає дійсності) замовили нам другий, які нам були потрібні умови ми повідомили, у другому дорожчому теж не було тих умов які їм повідомляли. В результаті самі знайшли готель правда в 2 рази дорожче. Не користуйтесь сервісом

Відповідь представника Hotels24.ua 1 грудня, 2021 год

Роман, доброго дня!

Нам прикро, що у Вас сталася така ситуація з Вашим бронюванням.
Та на жаль, ми не завжди можемо проконтролювати готелі та якість їхнього сервісу. Будь-ласка, напишіть нам в якому саме Ви готелі робили бронювання.

Дякуємо за Ваш відгук!

Садиба Тетерук

Жорж 3 липня, 2021 год

Доброго дня!
Відпочивали в червні 2021 року в Карпатах у Ворохті садиба Тетерук.
Господиня Галина Павук заявила ціну 250 гр з особи, на сайті 150. Інформація на сайті і в дійсності не співпадає.
Коли ми приїхали, в неї було зайнято, вона поселила нас до сусідів і сказала 250 гр з особи , нас 3 е, ітого 750 гр.
Ми... Читати відгук

Доброго дня!
Відпочивали в червні 2021 року в Карпатах у Ворохті садиба Тетерук.
Господиня Галина Павук заявила ціну 250 гр з особи, на сайті 150. Інформація на сайті і в дійсності не співпадає.
Коли ми приїхали, в неї було зайнято, вона поселила нас до сусідів і сказала 250 гр з особи , нас 3 е, ітого 750 гр.
Ми спитали хозяйки сусідської садиби, вона озвучила ціну за номер 500 гр а не 750 як Галина Павук.
За дрова дере гроші , гойдалки не має, замість газової плити, електрична.
Для дітей на подвір'ї взагалі немає нічого. Сходи на 2 й поверх дуже круті і без перил, вони небезпечні для дітей.
Це дуже неприємно, ми рахували що в цьому регіоні всі чемні і порядні люди, але виходить що це не так.
Дану садибу і дану хаааазяйку рекомендувати Людям України ми не можемо

Переваги:

Немає

Недоліки:

Інформація на сайті не відповідає дійсності.
Господиня Галина Павук конфліктна, неприємна людина, хоче здерти гроші за те, що прописано на сайті садиби як безкоштовне.
Після виїзду клієнта наярює по телефону і грубить .

1 не згоден

Повне ггггг а не сервис

Гость 20 червня, 2021 год

Не раджу цей сервіс. Користуйтеся іншими не витрачайте свій час і нерви. Після підтвердження бронювання - актом про заселення, це не є 100% що ви заселятися. У нас був акт , після отримання акту я додатково телефонував у службу підтримки про підтвердження бронювання, але в день заселення ми не змогли цього зробити. Власник житла каже що броні не... Читати відгук Не раджу цей сервіс. Користуйтеся іншими не витрачайте свій час і нерви. Після підтвердження бронювання - актом про заселення, це не є 100% що ви заселятися. У нас був акт , після отримання акту я додатково телефонував у службу підтримки про підтвердження бронювання, але в день заселення ми не змогли цього зробити. Власник житла каже що броні не було сервіс каже що бронювання відмінено (невідомо ким і з яких причин).НЕ РАДЖУ ГАРАНТІЙ НЕМА НІЯКИХ ЩУКАЙТЕ ІНШІ СЕРВІСИ ЦЯ КОМПАНІЯ ГГГГГГ.......

Не рекомендую

Александр 9 березня, 2021 год

Поехали в командировку, заказали двухкомнатные номера... По факту общий номер с двумя кроватями. По записи разговора все четко ясно - косяк менеджера сервиса, но в ответ тупо мороз... и потом на очередной звонок с вопросом: и сто?
- Говорят:- просто раздвиньте кровати))).
Короче, первый и последний раз используем этот чудо-сервис.

Чудесная контора, крайне не рекомендую

Андрей 8 грудня, 2020 год

Заинтересованы только в том, чтобы срубить свой процент, на клиента вообще пофиг, поэтому и задаток не возвращается-довольных клиентов быть просто не может. Ребята работают как торговая площадка наотье* - могут даже не уточнить есть ли свободные номера и соответствие заявленному. По факту претензии ищут уловки. Никогда ни при каких обстоятельствах не обращайтесь к ним!

Неякісний сервіс

Гость 22 серпня, 2020 год

Здійснила бронювання готелю за допомогою даного сервісу. В результаті, перед поїздкою перетелефонувавши безпосередньо в готель, дізналась що «заброньований» мною будинок не здавався в оренду на дати моєї подорожі, а забронювали мені зовсім інший (значно гірший, дешевший, абсолютно відмінний від опису. Хоча, всі деталі уточнювались у менеджера hotels 24 і мене завірили, що заброньований будинок ідентичний фотографіям та опису на їх... Читати відгук Здійснила бронювання готелю за допомогою даного сервісу. В результаті, перед поїздкою перетелефонувавши безпосередньо в готель, дізналась що «заброньований» мною будинок не здавався в оренду на дати моєї подорожі, а забронювали мені зовсім інший (значно гірший, дешевший, абсолютно відмінний від опису. Хоча, всі деталі уточнювались у менеджера hotels 24 і мене завірили, що заброньований будинок ідентичний фотографіям та опису на їх сайті).
В результаті, маючи ще час на відміну зі 100% поверненням передплати, я вирішила відмовитись від такого бронювання. Перетелефонувала в hotels24, бронювання відмінили і пообіцяли повернути передплату впродовж 14 банківських робочих днів. Сказали, що помилка була саме готелю, і що цей готель «не найкращий». Чому ж тоді вони із ним співпрацюють і як перевіряють якість сервісу що продають через свій ресурс, не відомо.
Під кінець 14 днів, впродовж яких я мала отримати повернення своїх грошей я зателефонувала в hotels24, мені сказали, що готель ще не повернув передплату, але вони тримають все під контролем.
Після 14 днів, повернення все ще не отримала. Перетелефонувала знову, сказали, що готель не повернув передплату. Почала скаржитись, договір в мене із сервісом hotels24, не з готелем. Зобов‘язання повернути передплату впродовж 14 днів несе hotels24 і я не повинна чекати, коли готель поверне передплату. Сказали що розберуться.
Наступного дня перетелефонувала знову, сказали, готель загубив лист на повернення передплати, що їм переслали лист додатково і готель має повернути гроші впродовж найближчих 2-х днів.
2 дні пройшло, повернення я все ще не отримала, телефонуватиму знову.
Сервіс hotels24 категорично не рекомендую! Послугу я не отримала, витратила багато часу на переговори і перевірку інформації, скарги. Досі не знаю чи отримаю повернення своєї передплати.

Работают не профессионалы!

Гость 22 липня, 2020 год

С менеджером Анжеликой два дня проясняла вопрос о бронировании домика. Сделали предоплату. Радость предстоящего отдыха нам обломали.
Нет согласованности в работе между менеджерами и администрацией!
Уже после того, как мы внесли предоплату, нам позвонили и сказали, что оказывается на интересующие нас даты этот домик уже занят.
Так что уточняйте все до оплаты!
За такую "работу" ставим КОЛ!

Неверная информация, халатное отношение

Богдан 27 січня, 2020 год

Ужасный сервис и зря потраченное время. На сайте информация об отелях не соответствует действительности. Потратил время на поиски, сделал бронь. Оказалось, мест в отеле нет. Предложили иной отель. Потратил время, забронировал. Перезвонили, сказали что отель сможет подтвердить бронь весной (обратите внимание на дату отзыва). Никому не рекомендую.

Відповідь представника Hotels24.ua 29 січня, 2020 год

Добрый день, Богдан. Спасибо за отзыв. Мы хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Напишите, пожалуйста, какой номер телефона или email вы указывали при бронировании?

читайте соглашение

Алексей 2 січня, 2020 год

1.5. HOTELS24 не несет ответственности за получение, хранение, обработку, использование и раскрытие персональных данных Заказчика третьим лицам.
2.3. HOTELS24 имеет право использовать эти данные Заказчика: имя, фамилию, отчество, название компании, номер телефона, с которого звонит Заказчик, номер телефона, по которому можно связаться с Заказчиком, адрес электронной почты, город проживания, а также имена и фамилии лиц, для которых будут бронироваться номера,... Читати відгук 1.5. HOTELS24 не несет ответственности за получение, хранение, обработку, использование и раскрытие персональных данных Заказчика третьим лицам.
2.3. HOTELS24 имеет право использовать эти данные Заказчика: имя, фамилию, отчество, название компании, номер телефона, с которого звонит Заказчик, номер телефона, по которому можно связаться с Заказчиком, адрес электронной почты, город проживания, а также имена и фамилии лиц, для которых будут бронироваться номера, данные кредитной карты.
3.1. Заказчики, согласно Настоящему Соглашению о конфиденциальности, предоставляют право HOTELS24 раскрывать персональные данные заказчиков гостиницам и / или иным лицам

Переваги:

Нету. Читайте соглашение

Недоліки:

цены как в гостиницах, но указаны без курортного сбора. Когда заказываешь то сбор добавляют и получается почти тоже самое. Сбор персональных данных. Это вообще что то запредельное. Они просто офигели.

Сайт подбора жилья

гость 9 грудня, 2019 год

Постояно пользуюсь услугами этого сервиса по аренде жилья по Украине и всему миру. Удобный сайт для подбора жилья если часто в разьездах по работе или любите путешествия. Быстро.Круглосуточно.Удобно. Рекомендую этот сайт

Переваги:

Быстрый и недорогой подбор жилья по всему миру.

Недоліки:

Не обнаружил

Показати 2 відповіді

Некачественный сервис. Не рекомендую

Андрей 23 листопада, 2019 год

Ездил в командировку. Предупредил, что мне нужны будут документы. Сказали, что документы отель выдаст. По итогу вместо отеля оказался "левый" частный дом, который не является отелем. Необходимые документы согласно законодательству мне не выдали. Хотел24 сказал, что это мои проблемы, и они ответственности не несут

Все очень плохо

Анатолий 20 листопада, 2019 год

Акт заселения 2087270 от 12.11.19. Предварительный договор о позднем заселении.Результат 22.00 а Я на улице в машине.Уставший в хлам в незнакомом городе.Люди избегайте этот сервис.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Полная безответственность

Зовсім все погано.

Сергій 18 листопада, 2019 год

До цього року користувався все було добре.
Але в 2019-м це якийсь жах.
Липень – бронювання в Рені готель “Колібрі” – ціна на 10% Up від ціни на сайті.
15.11.19 – ще веселіше. Бронюю в Рівному (номер замовлення: 2091343), ціна сайті – 726 грн. Телефонує оператор
- Готель підняв ціну. 1 100 грн. Виставляти рахунок?
- Добре давайте рахунок.
Проходить... Читати відгук До цього року користувався все було добре.
Але в 2019-м це якийсь жах.
Липень – бронювання в Рені готель “Колібрі” – ціна на 10% Up від ціни на сайті.
15.11.19 – ще веселіше. Бронюю в Рівному (номер замовлення: 2091343), ціна сайті – 726 грн. Телефонує оператор
- Готель підняв ціну. 1 100 грн. Виставляти рахунок?
- Добре давайте рахунок.
Проходить пару годин, дзвінок
- Готель перевів номери “Класік Twin” в категорію - …… (не пам’ятаю яку), ціна 1 400 грн.
- Добре давайте рахунок.
Сьогодні 18.11.19 рахунка не має.
Ціни на сайті не відповідають дійсним. ЖАХ.

Отдых превзошел все ожидания!)

Сергей 17 вересня, 2019 год

Операторы Hotels24 усердно в течении трёх дней помогали найти место для отдыха, как раз был День Независимости, большинство отелей заняты.

Везде обман

Максим 10 вересня, 2019 год

Очень аккуратно заказывайте через этот сайт. После выезда с номера мне откровенно врала оператор этого сайта, говорила что я не проживал в отеле. Когда я начал говорить, что у меня есть доказательства, согласилась отправить ссылку на отзыв об отеле в течение 24 часов. Через 2 дня пришла ссылка. После перехода написано "Вы уже оставляли отзыв об этом отеле". Позвонил сообщил... Читати відгук Очень аккуратно заказывайте через этот сайт. После выезда с номера мне откровенно врала оператор этого сайта, говорила что я не проживал в отеле. Когда я начал говорить, что у меня есть доказательства, согласилась отправить ссылку на отзыв об отеле в течение 24 часов. Через 2 дня пришла ссылка. После перехода написано "Вы уже оставляли отзыв об этом отеле". Позвонил сообщил оператору, сказала что вышлет заново и проблема пройдет. Конечно же ничего не поменялось.

Відповідь представника Hotels24.ua 17 вересня, 2019 год

Добрый день, Максим. Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера (акта заселения), чтобы мы разобрались в данной ситуации

Менеджери молодці, проактивні

Валерій 6 вересня, 2019 год

Я залишив досить складний запит (в понеділок замовляв на вихідні окремий будинок на 15 людей в сезон), перетелефонували та запропонували варіант цього будинку

Hotels24.ua шахраї

Сергій 5 серпня, 2019 год

Ось така історія. Після бронювання на сайті, оператор телефонує і повідомляє, що в вибраному отелі номер обраної категорії зайнятий. Пропонує наступний отель, перевіряю, все нормально. Виявляється знову зайнято. Третій запропонований отель, не надто перевіряю, щоб не втратити часу. Оператор саме для третього отелю вимагає повної оплати. Оплатив. По приїзду виявляється сарайчик з ліжком і кошти ніхто не повертає. Тому і... Читати відгук Ось така історія. Після бронювання на сайті, оператор телефонує і повідомляє, що в вибраному отелі номер обраної категорії зайнятий. Пропонує наступний отель, перевіряю, все нормально. Виявляється знову зайнято. Третій запропонований отель, не надто перевіряю, щоб не втратити часу. Оператор саме для третього отелю вимагає повної оплати. Оплатив. По приїзду виявляється сарайчик з ліжком і кошти ніхто не повертає. Тому і потрібна оплата наперед, бо скоріше всього клієнти другого разу туди не заїдуть. Вирішуйте самі чи потрібно працювати з подібним сервісом. Дякую за увагу.

Відповідь представника Hotels24.ua 27 серпня, 2019 год

Доброго дня, Сергію. Дякуємо за відгук. Ми б хотіли розібратися у даній ситуації. Вкажіть, будь ласка, номер вашого замовлення

Професійно і надійно

Алена 30 липня, 2019 год

Скористувалася вже не вперше послугою даної компанії. Менеджери професійно віднеслися до підбору варіантів. Вразило, те що навіть допомогли з ознайомленням дороги до готелю. А вона на перший погляд здавалася занадто важкою. Для мене, як відпочиваючої людини - було комфортно розуміти, що все організовано і в разі чого є до кого звернутися.Ми з сім'єю залишися задоволені.

Испорченный край отдых

Анна 25 липня, 2019 год

Испорченные в край отдых!
Бердянск, разгар сезона. Решила обратиться к серьезной компании, слышала что хорошо работают ребята. Очень быстро нашли и забронили отель, после частичной оплаты даже акт заселения красивый прислали! Все оперативно, быстро и внушает доверие.
Но по приезду на место оказалось что отель вообще не сотрудничает с Hotels 24 и просит оплатить всю сумму, которая кстати совпадает с... Читати відгук Испорченные в край отдых!
Бердянск, разгар сезона. Решила обратиться к серьезной компании, слышала что хорошо работают ребята. Очень быстро нашли и забронили отель, после частичной оплаты даже акт заселения красивый прислали! Все оперативно, быстро и внушает доверие.
Но по приезду на место оказалось что отель вообще не сотрудничает с Hotels 24 и просит оплатить всю сумму, которая кстати совпадает с озвученной ранее менеджером.
А в номер они вообще заселят только Черний Елену Юрьевну, а это ведь не я! И вопрос куда девалась предоплата 2430 грн?!
Далее ежедневные долгие звонки, разбирательства и выяснения! Некогда на море сходить! и настроение 0 ноль!
Через 2 дня специально приехала хозяйка отеля и начались звонки за круглым столом по громкой связи!
Дело в том, что куча сотрудников с 13 июля ежедневно занималась данным вопросом (Ирина, Оксана, Екатерина,а главный менеджер Вадим, даже номер карты попросил на которую пообещал сбросить деньги)
Хозяйка отминусовала сумму 1390 грн. , которая зашла от ФОП Черний Е.Ю. а 1040грн. должен Hotels 24
И вот сегодня 25 июля не ответа ни привета!
Мошенники они или обманщики я не знаю, но точно знаю что есть бумеранг в этой жизни!
Печальная история.
Hotels 24 не посоветую никому!

Сервис Hotels24.ua - Испорченный край отдых

Відповідь представника Hotels24.ua 29 липня, 2019 год

Здравствуйте, Анна. Спасибо за отзыв. Нам искренне жаль, что произошла данная ситуация. С этим отелем мы больше не работаем, так как администрация данного объекта повела себя ненадлежащим образом и это повлекло за собой такие неприятные последствия. Нам понадобилось время, чтобы уладить проблему, нам очень жаль, что вам пришлось ждать несколько дней. На данный момент вся сумма переведена вам на карту, также вам будет предоставлен сертификат на скидку. Надеемся, вы измените свое мнение о нашем сервисе в лучшую сторону

Испорченные в край отдых!

АННА 25 липня, 2019 год

Недоліки:

Испорченные в край отдых!
Бердянск, разгар сезона. Решила обратиться к серьезной компании, слышала что хорошо работают ребята. Очень быстро нашли и забронили отель, после частичной оплаты даже акт заселения красивый прислали! Все оперативно, быстро и внушает доверие.
Но по приезду на место оказалось что отель вообще не сотрудничает с Hotels 24 и просит оплатить всю сумму, которая кстати совпадает с озвученной ранее менеджером.
А в номер они вообще заселят только Черний Елену Юрьевну, а это ведь не я! И вопрос куда девалась предоплата 2430 грн?!
Далее ежедневные долгие звонки, разбирательства и выяснения! Некогда на море сходить! и настроение 0 ноль!
Через 2 дня специально приехала хозяйка отеля и начались звонки за круглым столом по громкой связи!
Дело в том, что куча сотрудников с 13 июля ежедневно занималась данным вопросом (Ирина, Оксана, Екатерина,а главный менеджер Вадим, даже номер карты попросил на которую пообещал сбросить деньги)
Хозяйка отминусовала сумму 1390 грн. , которая зашла от ФОП Чер

Гостинный двор Де Ришелье на Ришельевской,30 г.Одесса

Елена 11 червня, 2019 год

Была в командировке в г.Одессе. Поселилась в Гостинном дворе на Ришельевской, 30.Приятно удивлась поселением в 10.00ч,а не в 12.00.Номер чистый,есть все необходимое.Близко к центру.На рецепшене приятные молодые люди-Артем и Наталья.Помогли добраться в определенный пункт назначения.Всегда вежливые,с улыбкой.Рекомендую этот отель для временного проживания всем!

Переваги:

в центре города,чистый номер,есть кухня.

Недоліки:

нет

Два сайти одного об'єкту, умови близько не відповідають фото, та ціні. Це жахиво !

Nastya 28 травня, 2019 год

Проживали групою, яка складалася з 50-ти людей у даній базі відпочинку «Теребля» 25.06, враження склалися жахливі. Почнем з того, що в програмі бронювання «Hotels 24.ua» існує два сайти бронювання даного об’єкту. І коли ми запиталися, чому фото не відповідають дійсності, власник нам пояснив, що існує ще другий сайт, де опубліковані фото теперішньої експлуатації споруди. Ми цього не знали, ніхто не... Читати відгук Проживали групою, яка складалася з 50-ти людей у даній базі відпочинку «Теребля» 25.06, враження склалися жахливі. Почнем з того, що в програмі бронювання «Hotels 24.ua» існує два сайти бронювання даного об’єкту. І коли ми запиталися, чому фото не відповідають дійсності, власник нам пояснив, що існує ще другий сайт, де опубліковані фото теперішньої експлуатації споруди. Ми цього не знали, ніхто не інформував про наявність іншого сайту (де фото реальних умов). Також є підозри на те, що даний об’єкт немає права здійснювати надання послуг з тимчасового проживання, це доказує візит поліції, яку викликали сусіди з Мотелю, що знаходиться поруч. Дуже шкода, що поруч в мотелі «Біля Тереблі» було лише 20 вільних місць, бо умови були прежахливі. За 190 грн/ніч: не було опалення, причому в приміщенні дуже холодно, цвиль в кімнаті, на стінах, у ванній, ледве тепла вода з обмеженнями в кількості, плями на постілі, жахливий запах з каналізації. А обіцяли нам, що буде тепло, буде гаряча вода, і взагалі бронюючи місця на цьому сайті, не підозрювали про існування іншого сайту «Тереблі» з тою самою візуальною картиною будівлі, та із зовсім іншими фото з середини, кімнат, ванних приміщень, вестибюлю, коридору. Умови були гірші ніж в гуртожитку. Ціна і якість взагалі не відповідають, порада для наступних гостей чудового Міжгір'я, добре подумайте перед тим, як бронювати місце в баній базі відпочинку, обов’язково перегляньте два сайти «Тереблі».
Hotels24.ua - прошу заблокувати сайт, який вказує не правдиві умови проживання на фото бази відпочинку "Теребля" : https://hotels24.ua/uk/Mizhhiria/Recreation-centre-Tereblya-6096.html

Переваги:

Природа

Недоліки:

Умови не відповідають фото, ціна і якість абсолютно не сумісні, два сайти одного і того самого об'єкту.

Відповідь представника Hotels24.ua 22 липня, 2019 год

Доброго дня, Настасіє. Дякуємо за відгук. Одразу хочемо сказати, що у нас є лише один сайт бронювання готелів. Чому власник об'єкту сказав про 2 сайти - не відомо. Можливо, він мав на увазі інший сервіс бронювання, подібний до нашого, на якому розміщений його готель. На жаль, ми того не знаємо. Інформацію нам на сайт Hotels24.ua додають саме власники та адміністратори готелів, тож оновлення інформації, зокрема фотографій - також залежить саме від них. Дякуємо, що повідомили про недостовірність інформації, ми зв’яжемося з адміністрацією готелю і все з’ясуємо для того, щоб подібних випадків більше не траплялося

Недостовірну інформацію надаєте клієнтам!

Гость 27 травня, 2019 год

Перебуваючи на відпочинку хотіли забронювати номер у готелі "Клеопатра"м.Кам'янець-Подільський, від Ваших працівників отримали інформацію ,що вільних номерів немає, хоча приїхавши на місце без проблем поселились у даному готелі. Ось так обслуговуєте...

работают с сомнительными отелями, которые отменяют бронь, меняют цены

Григорий 26 квітня, 2019 год

https://goo.gl/maps/PT9CnNgvoMoKwYcw5
Забронировал номер за 1.5 месяца через сервис hotels24, сразу возникли какие-то уточнения "подождите, мы свяжемся с отелем, а то там часто бывают изменения". Ещё тогда можно было догадаться, что отель не надёжный, и что они не соблюдают никакие договорённости, и что важно, что hotels24 работают с такими отелями и никак их не штрафуют и не блокируют.
hotels24 перезвонили, сказали,... Читати відгук https://goo.gl/maps/PT9CnNgvoMoKwYcw5
Забронировал номер за 1.5 месяца через сервис hotels24, сразу возникли какие-то уточнения "подождите, мы свяжемся с отелем, а то там часто бывают изменения". Ещё тогда можно было догадаться, что отель не надёжный, и что они не соблюдают никакие договорённости, и что важно, что hotels24 работают с такими отелями и никак их не штрафуют и не блокируют.
hotels24 перезвонили, сказали, что всё обговорено, но надо заплатить 100% предоплаты и что цена в полтора раза выше. Я заплатил.
За 1 день до въезда мне звонят и говорят, что отель "просто забыл, что мы въезжаем" и что они поселили других людей.
Конечно, хочется сказать, что hotels24 должны бы за такие случаи просто банить отель или хотябы серьёзно нказаывать на деньги такие отели.
Деньги мне конечно вернули, и думаю, мне чудом повезло, что был один дорогущий вариант, где мы смогли забронировать за один день домик, хоть в этом hotels24 помогли.
Наш отдых был спланирован заранее, были куплены билеты (на 2000 гривен) и экскурсии (1000) и договорено с другими людьми. Если бы мы не нашли вариант, то это было бы очень дорого.

Відповідь представника Hotels24.ua 10 травня, 2019 год

Здравствуйте, Григорий. Спасибо за отзыв. Мы всегда перед тем, как забронировать номер, уточняем в отеле цену и наличие мест и сообщаем вам только актуальную информацию, так как некоторые администраторы отелей иногда не успевают или забывают актуализировать цены на сайте (человеческий фактор). Чтобы минимизировать ваши риски, наш отдел бронирования работает круглосуточно. В случае, если отель ненадлежащим образом выполняет свои обязательства - он автоматически понижается в рейтинге, а за систематические нарушения - удаляется из базы сайта.

Зручно шукати і бронювати

Максим 23 квітня, 2019 год

1. Розмовляють українською. 2. Шукають зручний варіант до потрібного. 3. Ааа, супроводжуючий листок, це взагалі здивували, дуже зручно.

Зручно шукати і бронювати

Максим 23 квітня, 2019 год

Дуже зручний сервіс, особливо для зайнятих справами людей в яких не вистачає часу шукати та вивчати на потрібний момент готелі

Просто ужас

Гость 19 лютого, 2019 год

С утра уже 10 раз переслали сообщение, и каждый раз они ко мне обращается разными именами (как женщина так и мужчина). Не знаю откуда им базу попал мои контакты, ну там сидеть и пересылают сообщения точно "Баран". Никогда не использовался их ни услугами, уже точно и не буду рекомендовать тоже не стану. Не заключаете бараны