Неякісний сервіс: Відгуки про Сервис Hotels24.ua

› › ›

Гость Відгук додано 22 серпня, 2020 год 121 перегляд

Здійснила бронювання готелю за допомогою даного сервісу. В результаті, перед поїздкою перетелефонувавши безпосередньо в готель, дізналась що «заброньований» мною будинок не здавався в оренду на дати моєї подорожі, а забронювали мені зовсім інший (значно гірший, дешевший, абсолютно відмінний від опису. Хоча, всі деталі уточнювались у менеджера hotels 24 і мене завірили, що заброньований будинок ідентичний фотографіям та опису на їх сайті).
В результаті, маючи ще час на відміну зі 100% поверненням передплати, я вирішила відмовитись від такого бронювання. Перетелефонувала в hotels24, бронювання відмінили і пообіцяли повернути передплату впродовж 14 банківських робочих днів. Сказали, що помилка була саме готелю, і що цей готель «не найкращий». Чому ж тоді вони із ним співпрацюють і як перевіряють якість сервісу що продають через свій ресурс, не відомо.
Під кінець 14 днів, впродовж яких я мала отримати повернення своїх грошей я зателефонувала в hotels24, мені сказали, що готель ще не повернув передплату, але вони тримають все під контролем.
Після 14 днів, повернення все ще не отримала. Перетелефонувала знову, сказали, що готель не повернув передплату. Почала скаржитись, договір в мене із сервісом hotels24, не з готелем. Зобов‘язання повернути передплату впродовж 14 днів несе hotels24 і я не повинна чекати, коли готель поверне передплату. Сказали що розберуться.
Наступного дня перетелефонувала знову, сказали, готель загубив лист на повернення передплати, що їм переслали лист додатково і готель має повернути гроші впродовж найближчих 2-х днів.
2 дні пройшло, повернення я все ще не отримала, телефонуватиму знову.
Сервіс hotels24 категорично не рекомендую! Послугу я не отримала, витратила багато часу на переговори і перевірку інформації, скарги. Досі не знаю чи отримаю повернення своєї передплати.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Сервис Hotels24.ua
Всі відгуки

2.3 5

105 відгуків / 20409 переглядів

Всі відгуки

Сервис Hotels24.ua

Сервис Hotels24.ua предлагает забронировать гостиницу онлайн в любой точке страны. Удобная навигация на сайте поможет вам подобрать отель отталкиваясь от даты поездки. Кроме этого, вы сможете найти свободные номера в отелях других стран. А отзывы о гостиницах, которые оставляют другие пользователи помогут вам определиться с выбором отеля.