Позорище, а не магазин: Відгуки про Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

› › ›

Евгений Франция, Paris Відгук додано 13 лютого, 2018 год 469 переглядів

Я, вообще, очень много сделал заказов в этом интернет магазине и всё было хорошо до определенного момента. В общем, делал я очередной заказ (набор ключей). Получил на почте, вроде всё нормально. И только дома обратил внимание, что мне прислали не тот набор, который я заказывал. Самое интересное, что тот набор, который я получил, имеет абсолютно такое же название и модель(!), но при этом почти на 500 грн. дешевле того, который я заказывал.
Дальше началось самое интересное - переписка со службой поддержки. На первое обращение Розетка просто "забила". Через месяц я отправил второе обращие. На этот раз служба поддержки соизволила ответить. Предложили обменять набор. Т.к. прошло почти 2 месяца с момента получения набора, то естественно, я уже начал пользоваться тем набором, который получил. Выбора у меня не было - нужно было работать, а без ключей это невозможно. Поэтому никакого обмена уже не получится.
Я написал третье обращение с просьбой просто сделать скидку на следующую покупку на сумму разницы в цене этих наборов (напомню - это около 500 грн). Ну и что вы думаете? Конечно же, Розетка снова решила "отморозиться".
Написал ещё одно (уже четвертое) обращение, но уже без надежды.
Что интересно, я ещё написал на сайте Розетки комментарий под тем набором, который получил, в котором немного посетовал (без фанатизма) на сервис Розетки. Там мой комментарий, естественно, удалили))) Красавчики!
Позорище, а не магазин! А если бы я купил там iPhone X и, не дай Бог, с ним было что-то не так? Так меня бы точно так же морозили?
Позорище. Розетка теперь у меня ассоциируется с дешёвой бадегой где-то на рынке, в которой никакого сервиса нет.
Крайне не советую тут что-то покупать. Всё хорошо только до поры до времени, пока вы не столкнетесь с нештатной ситуацией. И на эти ситуации Розетке, прямо скажу, плевать!
Короче, шарашкина контора.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Никакого сервиса и поддержки.
Постоянное несоответствие наличия товара на сайте и на складе.
При заказе нескольких позиций из разных категорий розетка делит товар на несколько заказов, увеличивая тем самым стоимость доставки.
Затирают отрицательные комментарии на сайте.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Rozetka.ua (Украина, Київ) 14 лютого, 2018 год

Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы мы смогли разобраться в Вашей ситуации, пожалуйста напишите номер Вашего заказа.

Відповісти

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

2.2 5

8002 відгука / 1044388 переглядів

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше