Item: Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 2
Author: Игорь

› › ›

Игорь Відгук додано 13 травня, 2011 год 1479 переглядів

купил видеокамеру и карту памяти, доставка курьером. При доставке обнаружил отсутствие товарного чека. Поскольку покупка делалась на коллективный подарок - озадачился. Созвонился с менеджером (диспетчером), потом со старшим менеджером Юрием. С их слов прямо и буквально понял, что чек на товар я должен был просить!!! То что не чтят и пренебрегают нормами законодательство - понятно, но и понятно и другое - как минимум не уважают потенциального покупателя и клиента и не дорожат оным. Обещали чек сбросить на след. неделе. А нахренась он мне тогда ??? Умиление вызвало предложение подьехать в магазин и забрать чек ( читаем - убить полдня в очереди жаждущих от Розетки справедливости). А зачем мне тогда была курьерская доставка??? Прием, доставка заказа - норма.Обслуживание, отношение к клиенту, умение общаться с клиентом - твердая двойка по 12-ти бальной системе.
10 згодні 2 не згодні

Коментарі до відгуку

Оля 18 травня, 2011 год

А вы разве не знаете , что чек выдается по требованию? Обязательно только фискальный( кассовый). А товарный - по желанию

Відповісти

Игорь 18 травня, 2011 год

Представте себе не знал... Никогда не возникало такой проблем при заказе через инет - приходит или приезжает курьер с товаром и выдает чек, гарантию, товар. После того как я сбросил розетке на сайте ссылку на закон о потребителях, где все четко прописано и предусмотрены штрафные санкции, мне к вечеру сбросили отсканированый чек. Вчера еще раз сбросили. Теперь буду знать и буду просить слезно (как и советовал старший менеджер Юрий) или требовать (как советуете Вы. Но такой прикол со мной впервые...

Відповісти

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

2.0 5

8019 відгуків / 1045748 переглядів

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше